Мисия, визия и ценности на компанията: какви са те и примери

Подобно на хората, компаниите също имат идиосинкразия, която ги отличава от останалите, отчитане на много специфични характеристики, които карат потребителите да ги възприемат по някакъв начин решителен.

Важна част от тази бизнес идентичност се дава от нейната мисия, визия и ценности. Ще открием от какво се състои всяка от тези концепции.

• Свързана статия: "7-те функции и роли на бизнес психолозите"

Какво разбираме под мисията, визията и ценностите на една компания?

Тези три елемента ще бъдат тези, които ще маркират пътната карта на корпорацията в нейните проекти и ще поемат решения за бъдещето, но всеки от тях има своите особености, които ще изследваме по-долу продължение.

Мисия

Първият елемент, който намираме, е мисията. Става дума за основната идея, за която работи организацията, нейната причина за съществуването. Крайната цел на компанията би била това, към което тя отива малко по малко с всяко малко решение, което е взето и всяка цел изпълнена. Това е дългосрочната цел на компанията. Може да се каже, че действа като компас, като винаги маркира курс, който трябва да се погледне.

Но това не означава, че мисията е статична и недосегаема, далеч от нея. Прегледите и актуализациите са често срещани, тъй като компанията действа като променящ се орган който се развива и адаптира към средата, в която се намира, която също не е статична.

Мисията не може да се сведе до абсурд и да се постави само в икономическата перспектива „да бъдем печеливши“ или „да генерираме определена сума пари “, която очевидно ще влезе в плановете на всяка компания, която не е организация доходоносен. Става въпрос за установяване на идеята, за която е създадена компанията.

Изглед

Ако мисията е идеята на компанията в дългосрочен план, бихме могли да кажем, че визията ще бъде тази идея, но в средносрочен план. Е за специфичната ситуация, която искаме за нашата компания в рамките на определени годинии следователно всяка работа и всеки проект трябва да са насочени към постигане на тази конкретна позиция.

Въпросът, който трябва да си зададем, когато повдигаме визията на корпорацията, е къде искаме да бъдем след X години, а също и какви цели искаме да изпълним. Това трябва да е подход, който вдъхновява и мотивира всички служители, които ще гребят заедно в същата посока като екипа, за който са, за да постигнат прогнозата. И тъй като визията е за всички, тя трябва да бъде формулирана по прост и ясен начин, така че всички работници, независимо от тяхната позиция и обучение, да я разберат.

Въпреки че обикновено се установява диференциация между мисия и визия, тъй като те са независими понятия, в някои страни има известна тенденция Северноевропейците да ги синтезират в единна концепция, така че не е изненадващо, че го намираме за унифициран, ако търсим информация относно която и да е марка от споменатите територии.

Очевидно визията трябва да бъде постижима и разумна цел в рамките на възможностите на самата компания и след като бъдат взети предвид нейните перспективи за бъдещ растеж. Би било неразумно малък квартален магазин за обувки да се определи да бъде най-големият износител на обувки в света в рамките на 5 години. Трябва да сте наясно със собствените си сили, но също така и със своите слабости.

От друга страна, визията не бива да ни държи в същото положение, в което сме, с изключение на конкретните обстоятелства на околната среда ни накара да предвидим сериозна икономическа криза, сценарий, при който поддържането на продажбите ни на ниво от други години вече би било постижение великолепна. Но премахването на онези видове ситуации, които за щастие не са в изобилие, визията също трябва да бъде стимул за постигане на растеж, подобрение и в крайна сметка по-добра позиция в бъдеще.

Разумна визия в примера на малкия магазин за обувки може да бъде да се превърне в референтен магазин в квартала, да расте достатъчно, за да може да отвори друго заведение и да започнете верига или дори да получите определен пазарен дял не само на местно ниво, но и в други части на страната, благодарение на дигиталния маркетинг и онлайн продажбите чрез нето.

Стойности

Стигнахме до третата точка в пътната карта на духа на компанията. В този случай имаме предвид стойности. Те биха били общите насоки за действие на нашата компания.

Като цяло те са между пет и седем и биха били един вид свещени закони, които да се вземат предвид при всяко действие, което разработваме в рамките на компанията. Те биха били нашите конкретни правила на играта. Те дори биха могли да се разглеждат като собствената личност на субекта. Те имат важен етичен компонент, и в този смисъл те ще маркират червените линии на корпоративните действия, като винаги дават да се разбере кои ще бъдат границите, които не бива да се надвишават при никакви обстоятелства.

Разбира се, тези ценности ще бъдат за всички. Всеки член на корпорацията трябва да вземе предвид този списък, когато изпълнява ежедневните си задачи, независимо от позицията, която заема в схемата на бизнес организацията.

Стойностите могат да бъдат от различен тип, в зависимост от тяхното предназначение. Следователно можем да наблюдаваме следните модалности.

1. Стойност на динамиката на работа

Ще маркира подходящите насоки за изпълнение на производствените задачи или изпълнението на услугата по начина, изискван от организацията, постигане на възможно най-добрия резултат. Винаги трябва да търсим най-ефективните методи и в същото време да си поставим за цел постигането на върхови постижения в нашия продукт.

2. Стойност на развитието

Отнася се до как работниците трябва да действат, за да постигат всеки път по-добър продукт или услуга, които да предлагат на клиентите. Един от най-ясните би бил този, който търси иновации, така че винаги да имаме авангарден продукт, който е по-привлекателен от този на конкурентите.

3. Социална стойност

Отнася се до отговорността, която корпорацията има по отношение на околната среда и на самото общество по време на своята дейност. И всички ние знаем силата, която може да има голяма корпорация, и следователно трябва да имаме отговорност, свързана с нея. С други думи, те трябва да бъдат пример за обществото.

4. Стойност на обслужването на клиентите

Са тези създаден да предложи на потребителя уникално изживяване, което се помни и постига лоялност, за да станете постоянен клиент на нашата компания.

• Може да се интересувате от: „12 признака, че сте в токсична работна среда“

Характеристика

След като се получи преглед на трите елемента, ще разгледаме някои общи функции, които всички те изпълняват при нормалната работа на корпорацията.

Комуникация

Мисията, визията и ценностите на една компания имат важна функция и тя е да комуникират и информират както служители, така и клиенти, доставчици, партньори и други групи за всички тези насоки и цели които управляват работата на тази компания.

Много е полезно за ново вграждане в компанията да има достъп до философията на същото и да има бърза и задоволителна адаптация. Също така помага на други компании да знаят по определен начин стратегиите на конкурентите и по този начин да могат да действат Следователно, установяване на подобни мерки или отделяне от другите, за да направите разликата и да постигнете повече атрактивен. Този процес може да осигури обратна връзка на първоначалната компания, генерирайки взаимно обогатяване.

Стратегия

Нито можем да пренебрегнем ясната стратегическа роля, придобита както от мисията, така и от визията и от ценностите. И стана ясно, че всички тези елементи съставляват основните линии на действие, както в настоящето, така и в бъдещето, и следователно ще бъде определящо при установяване на стратегии.

Практически пример за мисия, визия и ценности на компанията

Тъй като винаги е по-лесно да разберем новите понятия, когато имаме реални примери, ще разгледаме всичко, изложено в статията, като вземем за справка добре позната компания както в Испания, така и в международен план, в случая се отнасяме до петролната компания Repsol. Цялата информация е достъпна и публична от собствения уебсайт.

Пример за мисия

В този случай целта е ясна и кратка. Мисията на Repsol е да бъде компания, която осигурява енергия на потребителите, но винаги го прави, като същевременно поддържа ангажимент за устойчивост при вмъкването му на планетата.

Следователно това ще бъде ключът, който ще ръководи всяко малко действие и проект, който се извършва в организацията.

Пример за визия

Курсът, определен за бъдещето, трябва да бъде компания, която предоставя енергия в световен мащаб, по иновативен начин, с уважение към хората и природата и в същото време ефикасен в своите процедури. Той ще се стреми да генерира стойност и винаги да го прави по начин, който гарантира устойчивост, като в крайна сметка постига напредъка на обществото, в което се намира споменатата компания.

Примери за стойности

По отношение на насоките за ежедневни действия, Repsol има четири ясно разграничени, които са следните.

1. Предвиждайте предизвикателства

Водеща компания като тази трябва да предвиди всички сценарии и по този начин да може да се изправи срещу възможни заплахи, но в същото време да се възползва от възможностите които могат да възникнат.

2. Бъдете ефективни

Като енергийна компания в Repsol те знаят по-добре от всеки колко е важно да се възползвате от всеки ресурс и да му дадете максимално възможната полезност. Това трябва да се прилага на всички нива по време на производството.

3. Винаги с уважение

Уважението трябва да ръководи всеки акт на Repsol, както на работното място, създаване на приобщаващ климат, при който всички служители се доверяват един на друг, както по отношение на потребителите и самото общество.

4. Създаване на стойност

Като референтна компания, тази компания и всички, които го съставят, трябва да представляват ценност сами по себе си и трябва да осъзнават значението, което имат и услугата, която предоставят на обществото чрез тяхната работа.

Библиографски справки:

• Мартос, Р. (2009). Корпоративна култура: мисия, визия и ценности в стратегическото управление на компании в автомобилния сектор в Испания. Universitat Politècnica de Catalunya.
• Круз, R.C. (2007). Ценности-Мисия-Визия. Принос за икономиката. Междуконтинентални академични услуги.
• Ривера, О. (1991). Понятията за: мисия, визия и стратегическа цел. Университет в Деусто.