10-те основни комуникативни умения

The комуникативни умения които притежаваме, определят успеха на нашите междуличностни отношения и следователно е необходимо комуникират добре на работа, с нашите приятели, семейството ни и като цяло с всички хора, които около нас. Познаването и овладяването на основните комуникативни умения има много предимства, като например да помогне за разрешаване на различията или насърчаване на доверие и взаимно уважение.

Например, от съществено значение е да имате добри комуникативни умения, когато сте изправени пред а интервю за работа или ако живеем като двойка, тъй като съжителството е постоянно договаряне. Въпреки че общуването изглежда просто, голяма част от това, което общуваме, се тълкува погрешно или погрешно. Разбира се, това може да предизвика конфликти както в нашите професионални, така и в лични отношения.

• Свързана статия: „28-те вида комуникация и техните характеристики“

Комуникативни умения и тяхната връзка с емоционален баланс

Да се ​​научим да общуваме ефективно е умение, което трябва да бъде част от училищната програма

. Да бъдеш компетентен комуникатор може да промени в личните отношения, в успеха на професионалната ти кариера и в допълнение във вашето самочувствие и вашето самочувствие, защото е част от елементарни социални умения.

Връзката между емоционален баланс и комуникативните умения са демонстрирани в множество разследвания и всъщност тяхното обучение е терапевтична техника, която се използва при консултации на психолози, тъй като осигурява ползи за благосъстоянието на търпелив.

От друга страна е доказано, че качеството на живот на хората е тясно свързано със способността им да общуват с други представители на техния вид; Следователно степента, в която сме способни да създаваме съюзи и да установяваме стабилни връзки, силно влияе върху способността ни да бъдем щастливи. И този аспект на живота е свързан с уменията за общуване, както на междуличностно, групово, така и на институционално ниво.

10-те най-важни комуникативни умения (и как да ги обучавате)

Ако нещо характеризира най-щастливите хора, това е, че те притежават комуникативни умения, които помогнете им да се справят по по-задоволителен начин с различните ситуации, които възникват в техния ден ден. Не се обезсърчавайте, ако имате затруднения в общуването, защото никой не се ражда експерт. Комуникацията, както и другите умения, може да се научи и практикува.

Затова прочетете, за да разберете кои са основните комуникационни умения.

1. Активно слушане

Да знаеш как да слушаш е основно умение за общуване, но макар да изглежда просто, не всеки има това умение.. Много пъти слушаме само вместо да слушаме, а друг път слушаме себе си, вместо да слушаме другия с правилно отношение. The активно слушанеКакто подсказва името му, това означава да слушате активно, тоест с пълно внимание. С други думи, трябва да обърнете внимание с петте сетива.

Активното слушане се отнася до обръщането на внимание не само на това, което човекът казва, но и на чувствата, идеите или мислите, които индивидът изразява.

• Ако искате да се задълбочите в тази тема, можете да разгледате нашата статия: "Активно слушане: ключът към общуването с другите”

2. Емпатия

В ефективна комуникация, съпричастност важно е да се поставите на мястото на другия. Всъщност емпатията е едно от най-важните социални умения, защото е необходимо да се живее с другите. Дори и да не сте напълно съгласни с колега, служител или приятел, трябва да разберете тяхната гледна точка, защото те също имат своите нужди. Освен това поставянето на мястото на другия ви помага да изпратите по-ясно и по-ефективно съобщение.

3. Емоционално валидиране

Но в допълнение към двете предишни точки, емоционално валидиране, тоест приемане и обратна връзка за да общуваме по-добре. Защото, когато имаме други пред себе си, е необходимо да слушаме, без да осъждаме и е съществено изискване да съобщим на другия човек, че са разбрани.

Емоционално валидиране подобрява комуникацията, тъй като другият събеседник се чувства признат и разбран, и по този начин увеличава вербализацията на това, което мисли. Емоционалното валидиране има положителен ефект, тъй като създава среда на доверие. Казването на другия човек, че сте ги разбрали, показването му, че сте ги слушали, и ясното заявяване, че зачитате мнението им, са достатъчни, за да създадете благоприятна комуникативна среда.

4. Невербален език

Поза на тялото, зрителен контакт или жестове, т.е. невербален език (или невербална комуникация) също комуникират. Спокойността и предаването на това, което се опитваме да кажем, могат да увеличат максимално посланието, което искаме да изпратим на другите. Изследване, проведено от Алберт Мехрабян, посочва, че при разговор лице в лице вербалният компонент е 35%, а повече от 65% е невербалната комуникация. По думите на самия Мехрабиан: „Вербалният компонент се използва за предаване на информация, а невербалният компонент за комуникация на лични състояния и нагласи“.

5. Разрешаване на конфликти и преговори

Конфликтът е неизбежен във всяка връзка и да се научим да управляваме и да преговаряме е здравословен и съществен начин да накараме връзките да работят. Някои хора предпочитат да не се сблъскват с конфликти, за да избегнат дискомфорта, който могат да създадат. Това само предизвиква недоволство и недоразумения.

Способността за ефективно разрешаване на конфликти изисква спокойно, неотбранително и уважително поведение. Когато контролирате собствените си емоции, можете да съобщавате мненията си, без да заплашвате или атакувате другите.

6. Словесен език

Един от основните елементи на добрия комуникатор е как звучите пред другите. Говорете прекалено тихо или силно, мърлящи думи или използвайки твърде много термини от подплънки като "ах", "ех" или "хм", могат да доведат до съобщението и връзката със събеседника загуби.

Следователно, необходимо е да бъдете ясни, да използвате конкретни примери, да имате добър капацитет за импровизация, да вокализирате правилно, да прецените времетои в крайна сметка правилно изразяваме това, което имаме предвид, за да се свържем със събеседника си.

7. Чети и пиши

Четенето и писането са важни за общуването. Четенето дава възможност за интелектуално развитие и като познавателна функция позволява достъп до технологичен, научен и информационен напредък. Следователно, това помага за по-доброто разбиране на реалността и това, че сме редовни читатели, ни дава необходимите инструменти, за да можем да критикуваме диалога.

По отношение на писането не винаги трябва да общуваме устно, но е важно да владеем добре писмено общуване. В момента, нови информационни и комуникационни технологии (ИКТ) те са нахлули в живота ни. Писането на мотивационно писмо за съблазняване на вербовчик, ако искаме работа или изпращане на имейл до компания, за да се оплаче от тяхната услуга, изисква това умение.

8. аз уважавам

Хората са по-отворени за общуване, ако проявяваме уважение към тях и техните идеи. Прости действия като използване на името им или чуруликане, контакт с очите, който показва искреност, и отразяване на активното слушане карат другия човек да се чувства уважаван и внимателен. В отношенията с партньор например приятен жест или признак на привързаност може да спре почти моментално. напрегната и негативна ситуация и върнете връзката в добър канал за положителна и афективна комуникация.

9. Убеждаване

The убеждаване е ключов инструмент за комуникация, особено в света на бизнеса, тъй като трансформира идеи, вярвания, нагласи и поведение и се опитва да отговори на нуждите на и двете страни. Обикновено има лоша репутация, защото по грешен начин може да бъде объркан с манипулация (правене на нещо против вашите интереси). Убеждаването е основата на всяко успешно преговаряне.

10. Достоверност

Ако мислим за предишната точка, невъзможно е да убедим публика, ако не демонстрираме достоверност и авторитет. Доверието генерира доверие и, както и при уважението, доверието е голям съюзник на комуникацията. Хората са по-възприемчиви, когато има доверие. Следователно е необходимо да сте последователни с това, което казвате и с това, което правите. Например, че има хармония между вашата вербална и невербална комуникация.

Интересувате ли се да подобрите способността си да общувате плавно и ефективно?

Комуникационните умения могат да бъдат обучени и подобрени чрез опит, особено ако имаме специализирана професионална подкрепа в тази област. Така, психологическата помощ е много добър вариант за подобряване на основните умения, свързани с комуникациятакакто и други социални умения. Чрез психотерапия, аспекти като управление на социалната тревожност, развитието на активно слушане, модулация на невербален език, търсене на консенсус в конфликтни ситуации, и т.н.

Библиографски справки:

• Cialdini, R. Б., Качиопо, Дж. Т., Басет, Р. и Милър, Дж. ДА СЕ. (1978). Процедура за постигане на съответствие: ангажимент след това цена. Вестник за личността и социалната психология, 36 (5), 463.
• Ривас, М. & Лопес, М. (2012). Социална и организационна психология. Наръчник за подготовка на CEDE PIR, 11. CEDE. Мадрид.
• Рохас, Д. (1994). Изпълнителни комуникационни техники. McGraw-Hill Interamericana.
• Vacharkulksemsuk, T. (2016). Доминиращите, отворени невербални дисплеи са привлекателни при нулево опознаване. Известия на Националната академия на науките на Съединените американски щати, 113 (15): стр. 4009 - 4014.