Rapport: 5 ключа за създаване на среда на доверие

Когато говорим за психологични терапии, много пъти сме склонни да мислим за техниките, които се прилагат, инструментите за оценка на нагласите и капацитета или подхода, който се използва в тази конкретна консултация.

Разбира се, това са много важни фактори при определяне на вида терапия, която се използва. присъствие и какви са целите на тяхното присъствие, но да се улови изцяло същността на сесиите от психотерапия Освен това трябва да вземем предвид още един ключов проблем. Става въпрос за качеството на терапевтичния съюз, установен между пациента и специалиста.

Това е концепция, която може да бъде известна и като рапорт, и който се използва в области като Клинична психология, НЛП и дори лечението на пациенти, разпределени от медицинския персонал.

Разбиране на значението на думата „връзка“

The терапевтично отношение то е споделеното и съпричастно разбиране на различните перспективи, от които себе си и другият подхожда към проблем, който трябва да бъде решен и от двамата. Това е рамка на взаимоотношенията, в които се установява взаимно разбирателство между различни агенти с цел да се обърне внимание на проблема по начин на сътрудничество.

Накратко, терапевтичната връзка е психологическата хармония между терапевта и пациента, която позволява необходимото сътрудничество между двамата. Нейните два основни стълба са взаимното доверие и течната комуникация (не симетрични, тъй като идеалното е пациентът да се изразява много повече от терапевта).

Комуникация... извън консултацията

Първоначално думата rapport се отнася до динамиката на взаимоотношенията, която трябва да управлява взаимодействието между лекуващ лекар или терапевт и техните пациенти. По този начин има програми за обучение на специалисти по психично здраве и лекари, които се фокусират върху преподаването техники за генериране на връзка, тъй като се разбира, че това е основен аспект на ефективността на интервенцията върху пациенти. Въпреки това, Днес тази дума може да се приложи и на практика във всеки контекст, в който има задача, която може да бъде изпълнена от двама души, които трябва да достигнат добра степен на рапорт за да го получи.

Освен това, отношението може да се разбира и като a динамика на отношенията (тоест нещо, разположено в определено време и пространство) или като техника, приложена от терапевт (т.е. инструмент, който е част от репертоара от умения на професионалиста). Тези нюанси обаче не променят естеството на това, което трябва да бъде доброто отношение.

Компоненти на отношенията

Където и да има добра връзка, има и трите стълба, на които се основава: координация (или огледално отразяване), реципрочност и търсене на общи места.

1. Координация

The координация или огледално се състои в адаптирайте се към ритъма на другия човек както жестово (улавяне на общото цяло на неговия невербален език и репликация по подобен начин), устно (адаптирайте тона на гласа и ритъма на речта към този на другия човек) и най-вече емоционално (отразявайки себе си емоционалното състояние на другия човек, за да съпреживеем и в същото време да проявим тази съпричастност).

2. Взаимност

Покажи реципрочност се състои в намерете начини да отвърнете на приноса на другия човек, било то действия или молитви. Класически в психологическата консултация реципрочността се отразява чрез активно слушане, при която психологът, въпреки че е по-тих от пациента, постоянно дава сигнали да изслушва другия и да реагира на това, което казва.

Този компонент на отношенията варира в зависимост от естеството на съвместната работа, която хората трябва да извършват.

3. Общи места

Този фактор се отнася до необходимостта от съсредоточаване на съобщенията и действията върху теми, които представляват интерес за всички участници. Това е нещо, което много пъти правим, без да осъзнаваме, когато тестваме вкусовете и хобитата на човек, когото току-що срещнахме и в крайна сметка говорим за нещо, което е лесно за нас диалог.

Това се прави и в терапията, макар, разбира се, винаги с цел целта на сесиите и без да се отклонява твърде много от определени насоки и теми, които да бъдат обсъждани.

Резултатът от тези три фактора е установяване на съпричастност, доверие и ясна комуникация.

Насоки за създаване на връзка

Някои от ключовете, чрез които психолозите и терапевтите се ръководят, за да установят добро терапевтично отношение Те са:

1. Осъзнайте важността на първото впечатление

Повечето професионалисти, чието представяне до голяма степен зависи от способността им да генерират добри отношения те влагат специална ревност, когато става въпрос да се представят на пациента по правилния начин. По този начин от самото начало се създава рамка от взаимоотношения, базирана повече на доверието, отколкото на липсата му и, от друга страна, фактът, че терапевтът се представя правилно, може да накара пациента да види, че самият той има водеща роля, която не е Очаквах.

Простото ръкостискане например е достатъчно, за да направи пациентите значително по-възприемчиви към вниманието на психолога и здравния персонал като цяло.

2. Накарайте невербалния и словесният език да се женят помежду си

Генерирането на взаимоотношения до голяма степен свежда до минимум възможните изкривявания в интерпретацията на изразите на другия. Така, важно е да се изразявате по чист начин, без противоречия между казаното и извършеното. Например поканяването на пациент да обясни проблема си, като държи скръстени ръце, е нещо, което уврежда качеството на терапевтичните отношения, тъй като се излъчва непоследователно съобщение.

За да се задълбочите в този важен аспект, можете да разгледате тази статия:

• „5-те ключа за овладяване на невербалния език“

3. Формулирайте еднозначни заявки

Това е една от насоките, които трябва да се следват, които изискват добра подготовка на словесното изразяване. Състои се в използвайте достъпен и ясен език, без интервали, които могат да доведат до двойни значения или недовършени фрази. По този начин другият човек няма да трябва да полага усилия да разгадае смисъла на казаното, нещо, което вече може да породи отхвърляне.

4. Тествайте качеството на връзката

Въпреки че не се забелязва, терапевтите изстрелват малки "балони със сонда" към пациента, за да проверят силата на терапевтичната връзка. Например, те могат да прекъснат огледалото, като заемат съвсем различна поза от другия човек или като модифицират ритъма на речта, за да видят дали тази инициатива е имитирана. Ако пациентът се адаптира към тези промени, връзката се установява успешно.

5. Правете често самокритика

Психолозите прекарват много време в оценка на себе си, за да открият коя динамика работи и коя не, когато установяват терапевтична връзка с пациента. Поради тази причина качеството на връзката се подобрява, тъй като несъвършенствата на този съюз между психолог и пациент се полират, нещо, което се случва благодарение на изучаването на себе си.

Да обобщим

В консултацията, раппорт е терапевтичната връзка, която се движи в баланса между разликата между пациента - професионални роли и общата цел на сътрудничество за решаване на проблем. Следователно раппортът не е точно способност на терапевта или инструмент, който да се използва. внедрен едностранно, а по-скоро нещо, което се генерира в динамиката на взаимодействията с търпелив.

Това е нещо, което трябва да се възпитава и от двете страни, но за което психологът е специално подготвен. Благодарение на смесица от съпричастност и съгласуваност в изразеното, терапевтът може да организира рамка за взаимоотношения, в която отношенията възникват практически спонтанно.

В зависимост от ролите, които хората трябва да възприемат, и целите, които трябва да бъдат постигнати, добрата хармония между агентите може да породи няколко вида отношения, които се адаптират към всяка ситуация, въпреки че основите му винаги са едни и същи.

Библиографски справки:

• Казела, С. М. (2015). Терапевтично отношение: забравената интервенция. Вестник за спешни медицински сестри, 41 (3), стр. 252 - 154

• Dolcos, S., Sung, K., Argo, J. J., Flor-Henry, S., Dolcos, F. (2012). Силата на ръкостискането: невронни корелати на оценъчни преценки в наблюдаваните социални взаимодействия. Journal of Cognitive Neuroscience, 24 (12), стр. 2292 - 2305

• Норфолк Т., Бирди К., Патерсън Ф. (2009). Разработване на терапевтични отношения: проучване за валидиране на обучение. Качество в първичната медицинска помощ, 17, стр. 99 - 106.