„Heuristika“: Mentální zkratky lidského myšlení

Zvířata obratlovců se vyznačují čelit desítkám zásadních rozhodnutí v našem každodenním životě. Kdy odpočívat, s kým se stýkat, kdy uprchnout a kdy ne, co znamená vizuální podnět... to vše spadá do repertoáru malých denních dilemat, jejichž řešení je nevyhnutelným důsledkem života ve složitém prostředí.

Kromě toho, když je dotyčný obratlovec Homo sapiens moderních společností se tato rozhodnutí množí a transformují do masivních vln problémy, které vyžadují naši pozornost: koho volit, kde hledat práci, na které manažery delegovat domácí úkoly atd. Existuje mnoho otázek a na všechny není snadné odpovědět, a až na některé výjimky je řešíme s úžasnou lehkostí a bez nutnosti nervového zhroucení. Jak to vysvětluješ? Odpověď je, že zčásti tyto otázky nevyřešíme tak, jak se prezentují, ale používáme mentální zkratky, které se nazývají heuristika.

Co je to heuristika?

V psychologii je heuristika pravidlem, kterým se řídí a nevědomý přeformulovat problém a transformovat jej na jednodušší, který lze snadno a téměř vyřešit

automatický. Stručně řečeno, jedná se o jakýsi mentální trik, který vede rozhodování jednoduššími cestami myšlení. Uvažujme například o následujícím dilematu, kterému budeme říkat „původní problém“:

• Za koho bych měl hlasovat v příštích všeobecných volbách?

Pro každého, kdo věří v zastupitelskou demokracii, je to relativně důležité rozhodnutí, které vyžaduje hlubokou reflexi o různých otázkách (environmentální management, politické pohlaví, návrhy proti korupci atd.) a na které existuje velmi omezený rozsah možných odpovědí (zdržení se hlasování, prázdné hlasování, neplatné hlasování nebo platné hlasování pro jednu z kandidatury). Je zřejmé, že dosažení rozhodnutí, komu dát hlas, podle různých kritérií a parametrů, které se objevují ve volebních programech, je obtížný úkol. Tak těžké, že to nikdo nedělá. Místo odpovědí na první otázku se v myslích některých voličů může objevit obzvláště svůdná heuristika:

• Kterou stranu tvoří největší počet politiků, které nemám rád?

Jedná se o velmi odlišný problém od prvního. Ve skutečnosti tak odlišné, že si zaslouží jiný název: například „zjednodušený problém“. Zde hraje roli heuristické myšlení. Thezjednodušený problém zahrnuje pouze jednu dimenzi To je třeba vzít v úvahu, hodnotící stupnice, kterou lze vyjádřit od 0 (všechny se mi velmi líbí) do 10 (tato hra není špatná) a jejíž odpověď bude založena pouze na subjektivních dojmech. Tato druhá otázka však zachovává a vztah ekvivalence s předchozím: dáme vám odpověď, kterou použijete k zodpovězení prvního.

V tomto případě bude vítězná možnost vyplývající z heuristického procesu, kterým je v tomto případě název politické strany, přenesen zpět do světa promyšlených odrazů a posadí se na konec původní otázky, jako by nic minulost.

Snadné rozhodnutí je automatické rozhodnutí

K výše uvedenému dochází bez toho, aby si volič, kterého použijeme pro tento příklad, všiml toho, co se stalo. Zatímco tento psychologický proces se řídí logikou nedobrovolné heuristiky, volič se ani nemusí pustit do transformace původního problému na problém zjednodušený: toto se stane automaticky, protože rozhodnutí, zda tuto strategii následovat, či nikoli, je samo o sobě přidanou překážkou, kterou zaneprázdněná vědomá mysl ne chce jednat.

Existence této heuristiky to umožní rychlá a pohodlná odpověď na složitou otázku a proto se vzdáte předstírání, že věnujete čas a zdroje hledání nejpřesnější odpovědi. Tyto mentální zkratky jsou druhem menšího zla, které se používá tváří v tvář nemožnosti věnovat se všem a každý z problémů, který musí být teoreticky řešen probuzeným stylem myšlení a Racionální. Důsledky jejich vedení proto nejsou vždy pozitivní.

Příklad heuristického myšlení

Na konci osmdesátých let byl proveden jeden z experimentů, které nejlépe ilustrovaly případ myšlení vedený heuristou. Tým psychologů položil sérii mladých Němců dvě velmi konkrétní otázky:

• Jsi dnes šťastná?

• Kolik jste měli dat za poslední měsíc?

Zájem tohoto experimentu byl o studium možné existence korelace mezi odpověďmi na tyto dvě otázky, tj. pokud existuje nějaký vztah mezi odpovědí na jednu z otázek a odpovědí na ni jiný. Výsledky byly negativní. Zdálo se, že oba přinášejí výsledky bez ohledu na to, co bylo tomu druhému zodpovězeno. Nicméně, obrácením pořadí otázek a vychovávat je takto k jiné skupině mladých lidí, jo objevila se korelace velmi významné. Lidé, kteří odpověděli, že měli několik schůzek blízko 0, byli také při hodnocení úrovně štěstí více pesimističtí. Co se stalo?

Pravidly heuristiky je nejpravděpodobnějším vysvětlením, že lidé ve druhé skupině rozšířili Odpověď na první otázku, nejjednodušší na odpověď, na druhou, jejíž řešení by znamenalo odrážet se během a chvíli. Zatímco tedy mladí lidé v první skupině neměli jinou možnost, než hledat odpověď na otázku „cítíte se šťastní? v těchto dnech? “, ti z druhé skupiny nevědomky nahradili tuto otázku tou, na kterou odpověděli před několika sekundami, otázkou citáty. Takže štěstí, na které se v experimentu ptali, se pro ně stalo velmi specifickým typem štěstí, jednodušší hodnota. To štěstí spojené s milostným životem.

Případ mladých Němců není ojedinělým případem. Otázka štěstí je rovněž nahrazena, pokud jí předchází otázka týkající se ekonomické situace nebo rodinných vztahů experimentálního subjektu. Ve všech těchto případech otázka položená na prvním místě usnadňuje sledování heuristiky při odpovědi na druhou díky účinku priming.

Je používání heuristiky běžné?

Zdá se, že vše nasvědčuje tomu, že ano, je to velmi běžné. Skutečnost, že heuristika odpovídá pragmatickým kritériím, naznačuje, že tam, kde je rozhodování, kterému nevěnujeme úsilí, které si zaslouží, existuje stopa heuristiky. To v podstatě znamená, že velká část našich mentálních procesů je diskrétně vedena touto logikou. Například předsudky jsou jednou z forem mentálních zkratek, které mohou mít při jednání s realitou, o které nemáme dostatek údajů (Jak je na tom zejména tento Japonec?).

Nyní bychom si také měli položit otázku, zda je použití heuristického zdroje žádoucí. V této otázce existují i ​​mezi odborníky protichůdné postoje. Jeden z velkých specialistů na rozhodování, psycholog Daniel Kahneman, je přesvědčen, že používání těchto kognitivních zkratek stojí za to co nejdříve snížit, protože vedou k neobjektivním závěrům. Gerd gigerenzerZtělesňuje však poněkud umírněnější postoj a tvrdí, že heuristika může být užitečný a relativně efektivní způsob řešení problémů, které by nám jinak zůstaly uvízl.

Existují samozřejmě důvody k opatrnosti. Z racionálního hlediska nelze ospravedlnit, že naše postoje k určitým lidem a politické možnosti jsou podmíněny předsudky a lehké způsoby myšlení. Kromě toho je znepokojující přemýšlet o tom, co se může stát, pokud mozky velkých projektů a obchodních hnutí poslouchají sílu heuristiky. Je to věrohodné, vzhledem k tomu, že již bylo vidět, jak mohou být ceny akcií Wall Street ovlivněny přítomností mraků, které blokují slunce, či nikoli.

V každém případě je jasné, že heuristická říše je obrovská a je třeba ji ještě prozkoumat. Rozmanitost situací, ve kterých lze použít mentální zkratku, je prakticky nekonečná a důsledky následování heuristiky nebo ne také se zdají být důležité. Jisté je, že i když je náš mozek vytvořen jako bludiště ve kterém je naše vědomá mysl zvyklá ztrácet se během tisíciminutových operací, se naše nevědomí naučilo objevte a cestujte po mnoha tajných pasážích to pro nás zůstává záhadou.

Bibliografické odkazy:

• Kahneman, D. (2011). Mysli rychle, mysli pomalu. Barcelona: Random House Mondadori.
• Saunders, E. M. Jr. (1993). Ceny akcií a počasí na Wall Street. American Economic Review, 83, s. 1337 - 1345.
• Strack, F., Martin, L. L. Schwarz, N. (1988). Priming and Communication: Social Determinants of Information Use in Judders of Life Satisfacion. European Journal of Social Psychology, 18 (5), str. 429 - 442.