Asertivní komunikace: jak se jasně vyjádřit

V těchto dobách se hodně přitahují komunikační techniky, nástroj, který je nezbytný pro rozvoj společnosti, lidské bytosti jako společenské bytosti, která potřebuje vzájemné vztahy, aby přežila. Asertivní komunikace je jedním z velkých protagonistů, aby se tak mohlo stát.

Ideologie, vyznání, náboženství nebo jakýkoli druh názoru může být v rozporu v závislosti na kdo je náš partner, skupina, do které patříme, nebo sociální třída, do které patříme. I v rámci naší skupiny identity můžeme mít rozdílné myšlenky. Tady přichází do obrazu asertivita.

• Související článek: „3 komunikační styly a jak je rozpoznat"

Asertivní komunikační vlastnosti

Musíte začít tím, že nejprve definujete koncept asertivní komunikace, abyste plně pochopili její podstatu. Za prvé, asertivita je tím schopnost lidí, kteří mohou říkat věci upřímně, přímo a jasně o tom, co si myslíme nebo chceme říct.

To vše samozřejmě vyhýbání se zraněným pocitům účastníka rozhovoru nebo publika, být zdvořilý a ne bagatelizovat myšlenku ostatních. Proto je implementace asertivní komunikace tak komplikovaná. Všichni se urazíme, když si ten druhý myslí nebo říká něco, co je v rozporu s naší integritou nebo myšlením. Mnohokrát je základem jakéhokoli konfliktu, ať už je to rodina nebo přátelství, stejně jako v profesionální oblasti.

Stručně řečeno, asertivní komunikace je schopnost lidské bytosti komunikovat s úctou k ostatním, brát v úvahu verbální schopnosti (debata / diskuse), neverbální jazyk (gesta / výrazy) a postoj (Respektuji). Především musíme respektovat ostatní, pokud si chceme zasloužit stejný přístup.

• Související článek: „Asertivita: 5 základních návyků ke zlepšení komunikace"

Jak zlepšit asertivní komunikaci v 8 krocích

Někteří lidé mají více či méně asertivní způsob komunikace zabudovaný, nejde však o vrozenou kvalitu. Díky osobnosti každého z nás budeme ve větší či menší míře asertivní. Zde je tedy několik kroků ke zlepšení této dovednosti.

1. Hodnocení

Musíme identifikovat naše orální schopnosti, náš styl. Jak debatujeme nebo se hádáme? Jako v každém typu řešení, musíme identifikovat problém. Co nám brání být asertivnější? Jazyk, který používáme, je velmi důležitý. Agresivní styl snižuje spoluvinu druhého. Pasivní přístup způsobí, že ztratíme půdu pod nohama v potvrzení našich myšlenek.

2. Naučte se poslouchat

Je to jeden z hlavních požadavků na zdokonalení našich komunikačních metod. Nejprve se naučte naslouchat ostatním, nechte je vyjádřit své myšlenky a nepřerušujte je, Udržujte oční kontakt a snažte se ukázat expresivitu. Všechny tyto kroky jsou nezbytné k získání důvěry přijímače.

3. Mluvte v první osobě

Nejčastější chyba. Není nutné ptát se druhého tím, že mu ukážete, že se mýlí, což mu dá vědět, že se mýlí s těmi myšlenkami, které nesdílíte. Použijte „I“ jako prostředek pro vaši prezentaci. Příklad: „Myslím, že je to tak“ a nemýlíte se. Tento malý trik se vyhýbá urážce nebo pocitu obvinění.

4. Víte, jak říct „ne“

Musíte vědět, jak se postavit proti myšlence nebo přesvědčení jednoduše tím, že řeknete ne. To aniž by se museli cítit provinile, aniž by ostatní viděli, že popíráme jejich myšlenky. Je to prostě způsob, jak znovu potvrdit náš názor. Kupodivu nesprávný způsob použití odmítnutí často vede k destruktivním diskusím.

5. Hledat setkání

Vždy existují body společné, vždy, bez ohledu na to, jak je jedna pozice nebo myšlenka konfrontována s druhou, existují prvky, které nás mohou vést ke konvergenci. Hledání společné řeči je způsob vyjednávání, být schopen získat něco pozitivního, vyhýbat se extrémním pozicím. Stručně řečeno, vytvořte situaci, která je prospěšná pro všechny. Ani poražení, ani poražení.

6. Řeč těla

Asertivní komunikace nemusí být výlučná pro použití slova nebo oratoře. Řeč těla může mít roli, kterou mnozí ignorují. Postoj, oční kontakt, gesta rukou, úsměvyMohou mít k druhému laskavý a empatický kontakt.

7. Emoční ovládání

Tento to neznamená, že skryjeme emoce nebo výrazy. Musíte se jen vyhnout jejich nadměrnému zobrazování. Například je velmi obtížné potlačit hněv, když jsme naštvaní v hádce nebo debatě, když jsme nerespektováni. Musíte vědět, jak tyto situace překonat, a tak budeme mít spoustu dobytka. Ani byste se neměli smát tomu druhému, ukazuje to pohrdání.

8. Odpovídající kritice

Rozhodujícím prvkem je dobrý komunikátor. Souvisí to s předchozím bodem a často, jako lidské bytosti, Máme sklon nepřijímat kritiku ostatních dobře.

Je to nevyhnutelné, ale ne nemožné. Když nás kritizují, musíme vědět, jak to přijmout, sebekritika nás přiměje získat důvěru a respekt u ostatních.