Výhody emoční inteligence při práci

The Emoční inteligence (EI) to je silný ukazatel úrovně spokojenosti a úspěchu v životě i v práci. Lze jej definovat jako schopnost identifikovat, porozumět a regulovat vlastní emoce a emoce ostatních. To znamená, že je to schopnost dobře zvládat emoce. Naše i ostatní.

Od té doby Daniel Goleman proslavil tento koncept, studium pocitů a emocí zaznamenalo boom. Stresy moderního života, velká konkurence v osobní a pracovní oblasti, stres a potřeba neustálého profesionálního zdokonalování, mimo jiné, přispívají ke změně emočního stavu většiny jednotlivců a jejich blahobytu.

Emoční inteligence a profesionální rozvoj

Emoční inteligence proto úzce souvisí s emoční rovnováhou. Tato rovnováha ovlivňuje nejen osobní život, ale je důležitá pro pracovní a profesionální rozvoj. Jinými slovy, emoční inteligence hraje na pracovišti zásadní roli.

V rámci organizace je emoční inteligence prospěšná pro pracovní spokojenost, pro lepší vedení od nadřízených, snížit stres, pracovat v týmu atd. Naštěstí je možné se naučit emocionální dovednosti, které přinášejí výhody na osobní i profesionální úrovni a které také umožňují lepší organizační výsledky.

Emoční inteligence ve společnostech

Individuální a kolektivní emoční inteligence ovlivňuje organizaci pozitivně i negativně. Organizace, ve kterých mají jejich pracovníci vysokou úroveň emoční inteligence, zažívají větší angažovanost zaměstnanců. Namísto, společnosti, ve kterých mají jejich zaměstnanci nízkou úroveň EI, mají větší fluktuaci zaměstnanců, vyšší úrovně syndrom vyhoření, nízká produktivita a nižší prodej.

Kromě toho se ale také zvyšuje negativní chování spolupracovníků a nadřízených (například boje, špatná nálada atd.) když je v organizaci nízká úroveň emoční inteligence, což způsobuje pracovní prostředí, které upřednostňuje stres a vyhořet.

Sebepoznání a seberegulace: dvě klíčové kompetence v pracovním prostředí

The sebepoznání nebo sebeuvědomění Je to kompetence, která pozitivně ovlivňuje sebevědomí a úspěch na pracovišti. Co víc umožňuje jednotlivci vyhodnotit své hodnoty a systém víry, protože v mnoha případech omezující přesvědčení narušuje potenciál a profesionální rozvoj. Sebepoznání vám také umožňuje posoudit vaše silné a slabé stránky.

Na druhou stranu emoční samoregulace je to nesmírně důležité v různých oblastech práce a je to zkrátka nezbytné pro emoční kontrolu, sebevědomí a iniciativu. Je také důležité například činit obtížná rozhodnutí ze strany vedoucích pracovníků.

Výhody emoční inteligence při práci

Vyhodnoťte emoční inteligenci pracovníků může být pro podnik přínosem z mnoha důvodů.

Kromě těch, které jsme již zmínili, vysvětlíme níže další výhody a výhody propagace emoční inteligence v práci.

1. Vyšší produktivita

Stejná studie to odhalila 10% zkoumaných subjektů s nejvyšší úrovní emoční inteligence vedlo lépe ve své práci než ti s nižší úrovní EI.

Další studie provedená společností Dallas, která hodnotila emoční inteligenci všech jejích zaměstnanců, dospěli k závěru, že osoby s vyšším skóre EI byly až o 25% produktivnější než osoby s vyšším skóre EI nízký.

2. Více prodejů

Ve studii časopisu Štěstí odhalil to naty reklamy, které s vysokou úrovní emoční inteligence dokázaly prodat až o 50% více než ti s nízkou úrovní EI.

3. Stabilita zaměstnanců

Prestižní hodnotící společnost Fortune 500, který používal hodnocení osobnosti Po celá léta ve snaze snížit svůj vysoký obrat ve svém prodejním týmu zjistil, že strategie je neúčinná. Implementací hodnocení EI, které zahrnuje témata jako zvládání stresu, sebeuvědomění nebo sociální dovednosti, dokázal snížit svůj vysoký obrat až o 67%. Společnost odhaduje, že díky tomu bylo ušetřeno více než 30 milionů dolarů.

4. Spokojenost pracovníků

Jedna banka byla kvůli nedávné ekonomické krizi nucena snížit počet zaměstnanců o 30%. Úroveň emoční inteligence pracovníků, kteří ve společnosti zůstali, byla hodnocena tak, aby podle výsledků byli pracovníci umístěni na pozice organizační struktury. Z důvodu, banka fungovala lépe s menším počtem zaměstnanců a pracovníci uváděli, že jsou na svých nových pozicích šťastnější.

5. Vylepšené řešení obtížných situací

Dvě vyšetřování, jedno ve společnosti maloobchodní a další ve společnosti ve stavebnictví, ukázal, že pracovníci s vysokým skóre EI zvládali obtížné situace lépe a utrpěl méně pracovních úrazů.

6. Lepší zákaznický servis

Společnost zabývající se prodejem luxusních automobilů, která celý svůj marketingový plán zaměřila na zákaznickou zkušenost, byla expandovala a chtěla najmout vhodné zaměstnance, aby vykonávali práci nabízející nejlepší možné služby společnosti klient. V procesu výběru zaměstnanců bylo hodnocení IE použito k výběru uchazečů s nejlepším profilem. O rok později společnost se umístila v top 10% nejlépe hodnocených automobilových společností.

7. Zlepšit organizační komunikaci

Závěrem byla studie společnosti Towers Watson EI zlepšuje komunikaci se zaměstnanci, což má pozitivní dopad na výsledky dosažené společností.