5 rozdílů mezi verbální a neverbální komunikací

Komunikace je proces, při kterém si dva nebo více lidí vyměňují informace a existuje několik způsobů, jak jej uplatnit. Mezi tyto možnosti patří verbální a neverbální komunikace.

V tomto článku uvidíme hlavní rozdíly mezi verbální a neverbální komunikací, prozkoumáme jeho charakteristiky a uvedeme několik příkladů vztahujících se k oběma modalitám.

• Související článek: "Jak mohu lépe komunikovat s ostatními lidmi? 5 užitečných tipů"

Co je to verbální komunikace?

Vše, co se děje, je verbální komunikace prostřednictvím jazykového dialogu mezi lidmi; to znamená, že vyžaduje výměnu slov ústní a sluchovou cestou, což je samo o sobě jedním z hlavních rozdílů mezi verbální a neverbální komunikací.

Nezáleží na tom, zda konverzace probíhá osobně nebo na dálku, prostřednictvím nějakého komunikačního zařízení. Základní charakteristikou tohoto způsobu komunikace je, že se uskutečňuje prostřednictvím jazykových pravidel, proto musí existovat řečníci a účastníci rozhovoru si navzájem vyměňují slova.

V tomto typu komunikace existují určitá pravidla, která je třeba dodržovat, aby proces proběhl Nejlepší je, že tyto standardy jsou známé jako standardy dobrého posluchače a dobrého reproduktoru. Pojďme si je zopakovat.

1. Standardy dobrého řečníka (hlasatele)

Toto je nástin komunikačních zásad, které musí přítel dodržovat.

• Dobře si rozmyslete, co říct.
• Podívejte se pozorně na osobu, se kterou mluvíte.
• Vyslovujte slova správně.
• Udržujte vhodný tón hlasu.
• Dejte příležitost mluvit s ostatními.
• Při mluvení buďte laskaví a zdvořilí.

2. Standardy dobrého posluchače (partnera)

Pokud jde o normy příjemce nebo partnera, jsou následující.

• Poslouchejte osobu, která mluví.
• Podívejte se pozorně na osobu, která mluví.
• Nepřerušujte reproduktor.
• Mluvte poté, co druhá osoba dokončí svůj nápad.

Co je neverbální komunikace?

Neverbální komunikace se zaměřuje na vše, s čím souvisí pohyby, které děláme svými svaly, když vyjadřujeme myšlenky a emoce okamžiku.

Tento typ komunikace může nastat dobrovolně nebo nedobrovolně. Například, když mluvíme s nějakou osobou, mohli bychom udělat gesto údivu s rysy naší tváře kvůli překvapení, které v nás vyvolává obsah rozhovoru.

Na druhou stranu je to také možné provádět pohyby a modulovat hlas, aby dobrovolně vyjádřil myšlenky a emoce.

I v tomto případě platí některé z komunikačních norem verbální komunikace, s výjimkou pohledu, který v tomto případě musí být pozorný vůči gestům mluvčího.

Specifické rozdíly mezi verbální a neverbální komunikací

Na následujících řádcích uvidíme shrnutí rozdílů mezi verbální komunikací a neverbální komunikací.

1. Převaha

V normálních podmínkách se jako první používá verbální komunikace. Vzhledem k tomu, že v raných fázích života komunikujeme obvykle prostřednictvím zvuků Je to mix mezi pláčem a náhlými gesty, ale převaha je vždy ve zvucích, které vydáváme.

2. Použité kanály

Jak již bylo zmíněno výše, verbální komunikace vyžaduje, aby informace byla vedena slovy, která budou interpretována účastníkem rozhovoru, zatímco neverbální komunikace je čistě tělesná.

• Mohlo by vás zajímat: "28 typů komunikace a jejich charakteristiky"

3. Úroveň vědomí

Dalším rozdílem mezi verbální komunikací a neverbální komunikací je ten v prvním je úroveň vědomí a pozornosti mnohem vyšší než v neverbální. Tendence je, že myslíme více na to, co řekneme, než na gesta, která můžeme dělat, když mluvíme.

4. citovost

Obecně platí, že neverbální jazyk přenáší emoce, které subjekt nemá v úmyslu vyjádřit; to znamená, že prostřednictvím řeči našeho těla nacházejí emoce formu přímého vyjádření, které neprochází vždy vyššími úrovněmi vědomí a mnohokrát jsou mimo naši kontrolu.

5. Úroveň inkluze

Tento bod odkazuje na skutečnost, že verbální komunikace je více zvažována na všech společenských úrovních. V současné době se ve vzdělávacích centrech význam neverbální komunikace neučí společnosti, které jsou relevantní pro mnoho zásadních aspektů každodenního života společnosti osob.

Některé příklady kontextů, ve kterých je důležité používat neverbální komunikaci, mohou být; pracovní pohovory, prezentace projektů na veřejnosti, atd.

závěr

Závěrem lze říci, že neverbální komunikace, přestože není ve společnosti nejrelevantnější, má a zásadní význam v něm a měl by být zohledněn spíše v rámci formování jedinců, a to již od mladých stádií rozvíjející se.

Bibliografické odkazy:

• Berlo, D.K. (1960). Proces komunikace. New York: Holt, Rinehart & Winston.
• Olivar Zúñiga, A. (2006). Teoretické základy komunikace.