Jak generovat aktivní empatické naslouchání?

Být společenskými zvířaty nám přináší mnoho výhod, ale také svá úskalí. Například v mnoha případech se problémy druhých stanou, byť částečně, našimi problémy. Často se nám například stává, že kolem nás vznikají komplikované situace a okolí nás potřebuje.

V případech jako je tento je nezbytné vědět, jak jednat, abyste byli hodni jejich důvěry a měli asertivní komunikaci. Musíme se osvobodit od všech soudů a předsudků a vytvořit atmosféru otevřenosti a harmonie.

Zde je krátký průvodce vysvětlující, co dělat a co nedělat, abyste dosáhli dobrých výsledků a měli silné vazby.

• Související článek: "Empatie, mnohem víc než postavit se na místo toho druhého"

Tipy na podporu aktivního empatického naslouchání

Když za námi někdo přijde se složitou situací, problémem nebo prostou potřebou ventilovat, musíme umět naslouchat aktivně, s otevřeností.

co nedělat?

Co bychom neměli dělat, je následující.

1. zkuste dát řešení

Pokud se ten člověk chce jen vyvětrat, neměli bychom je povzbuzovat, aby se stáhli do sebe a přestali se vyjadřovat, čímž se zvyšuje jejich frustrace.

2. Vysvětlete, co bychom dělali na jejich místě

Každý řeší problémy ze svého způsobu bytí, myšlení a jednání; odpovědnost za řešení je tedy na každém z nich podle jeho vlastních parametrů. Pokud se tato osoba řídí našimi "pokyny" a má pocit, že výsledek není adekvátní, ponese nás k odpovědnosti.. Pokud je úspěch to, co se očekává, vytvoří závislost a přijde k nám pokaždé, když nastane nějaká situace, a to jim nepomůže vyřešit ji sami nebo vytvořit vlastní cesty. Každý to musí udělat ze svého pocitu.

• Mohlo by vás zajímat: "Aktivní naslouchání: klíč ke komunikaci s ostatními"

3. Povídejte si o vlastní zkušenosti

Každá situace je jiná, proto je zkušenost osobní a nepřenosná. Každý musí hledat řešení pomocí vlastních nástrojů.

4. protiargumentovat

Každý má svůj vlastní způsob vnímání reality a vztahu k realitě a odtud musíme každou situaci vyřešit. Ani to není soutěž. Pokud je to, co nám říkají, přirovnáváno k něčemu, co se nám stalo, je to v tu chvíli lepší nežDovolte druhému, aby se vyjádřil, aniž by uváděl předčasná řešení nebo vyprávěl svůj příběh.

• Související článek: "10 základních komunikačních dovedností"

5. Soudce

Nesuďme druhého, takto k nám bude upřímný a vloží svou důvěru.

6. Zlehčujte nebo změňte téma

Konečně, nenechme se odvádět od příběhu. Udržujme svou pozornost vzhůru.

• Související článek: "9 návyků, jak se s někým emocionálně spojit"

Dělat?

V první řadě je to důležité nechte mluvit bez přerušení, s pozorným postojem a držením pohledu.

je také klíčové klást otevřené otázky, jeden po druhém, aby se člověk svobodně vyjadřoval a rozšiřoval informace, které nám poskytuje.

Na druhou stranu se musíme vžít do kůže toho druhého a přemýšlet, co by ten člověk udělal z jeho způsobu myšlení, cítění a jednání.
Nepřemýšlejme o tom, co bychom dělali na jeho místě, protože takový postoj brání empatii. Podstatné je porozumět pocitům toho druhého a přemýšlet o tom, co by ten člověk udělal.

Budeme-li asertivně naslouchat, zajistíme, aby se tato osoba cítila ceněná, pochopená a útěšná, a určitě k nám přijďte při jiné příležitosti.

Empatie spočívá v tom, že přestaneme slyšet svá vlastní slova a nasloucháme duši toho druhého.