Jak rozpoznat mobbing nebo obtěžování na pracovišti

Pro oběť šikany na pracovišti není samozřejmé, že si to uvědomuje. Rozpoznání, přijetí a přijetí vlastní situace obvykle nějakou dobu trvá, a to především ze dvou důvodů.

Prvním je nedostatek dostupných informací o problému. Ve Španělsku a Evropě je šikana na pracovišti relativně neznámá ve všech svých rozměrech a důsledcích ve srovnání například s jinými podobnými formami násilí, jako je sexuální obtěžování.

Druhý je váš kurz. Zpočátku může být šikana bez povšimnutí, protože agresivní chování obvykle začíná sporadicky a má nízkou intenzitu a postupně narůstá. Když si pracovník všimne, že situace je neudržitelná, je už těžké ho zastavit.

Proto je důležité vědět, jak ho rozpoznat v jeho počátečních fázích.. K tomu je nejlepší porozumět na jedné straně jejímu průběhu a strategiím, které agresor provádí, a na druhé straně identifikovat její důsledky.

• Související článek: "11 druhů násilí (a různé druhy agrese)"

Jak identifikovat šikanu na pracovišti ve firmě

Zaměříme se na agresivní chování prováděné obtěžovatelem v každé fázi.

První fáze

Začátek šikany může předcházet konflikt nebo naopak začít bez zjevné příčiny. V tomto druhém případě bude agresor opatrně "nacvičovat" agresivní chování. Výtka na veřejnosti, nějaké hanlivé komentáře, narážky, vtip na veřejnosti, zasít fámu atd.

Působí rafinovaně, vždy hledá omluvu pro případ, že by byl demaskován („Byl to celý vtip!“, „Jsem takový“ atd.). Pokud agresor zjistí, že chování zůstalo nepotrestáno nebo že se mu někteří kolegové vysmáli, vtip odejde postupné zvyšování frekvence nebo intenzity šikany a zkoušení nových metod způsobujících újmu další.

Taky Je možné, že tato fáze pochází z konfliktu v konkrétní situaci. Konflikt, který organizace neřeší a který agresor použije jako opakující se záminku k ospravedlnění svého chování.

Je-li agresorem nadřízený, budou také časté stížnosti na práci, ukládání nesplnitelných úkolů (aby je pracovník nemohl plnit a měl tak perfektní záminka pro pokračování v kritice) nebo naopak úkoly, které nejsou v souladu se školením pracovníka: požádejte ho, aby připravil kávu, udělal fotokopie, atd

Tyto mikroagrese pomalu, den za dnem, podkopávají morálku oběti. Ve Francii se mobbing nazývá „morálním obtěžováním“, protože má přesně tento cíl; demoralizovat oběť.

• Mohlo by vás zajímat: "Mobbing: psychické obtěžování v práci"

Druhá fáze

Ve druhé fázi, agresor předvede repertoár chování heterogenní v závislosti na jejich zlu, moci, jejich schopnostech, implicitní nebo explicitní podpoře svědků a toleranci, kterou vnímají v samotné organizaci.

Je zřejmé, že existuje spousta agresivních chování. Někteří z nich by vyhrožovali, uráželi, kritizovali, diskreditovali, obtěžovali, ignorovali, obtěžovali, pomlouvali, zesměšňovali, ztěžovali úkol, umlčovali atd. Studie naznačují, že tato široká škála destruktivního chování reaguje na čtyři typy strategií:

1. Zastrašování

To by zahrnovalo chování, jako jsou slovní hrozby, pohrdavé pohledy, křik, pomlouvání v jeho přítomnosti, vyvolat v oběti emocionální reakce, atd.

2. Izolace oběti

Zabraňte oběti mluvit s kolegy, nenechat ji vyjádřit se nebo ji přerušovat, když mluví, nechat ji bez telefonu nebo počítač, umísťovat ho na vedlejší nebo okrajové místo, nepředávat mu důležité hovory, skrývat relevantní informace, atd

3. Diskreditace práce a osobní diskreditace

Šiřte fámy, minimalizujte své úsilí a úspěchy, skryjte své dovednosti a kompetence, veřejně komentovat její chyby, kritizovat ji (nezapomeňte, že dříve byla obviněna z nerealizovatelných prací nebo byla „nastavena“ na její selhání atd.). Kromě profesionální diskreditace bude oběť souzena i o osobní diskreditaci.

Budou se hledat jejich osobnostní rysy, které vysvětlují jejich abnormální chování (když možné abnormální chování má hodně společného se situací, kterou procházejí). Tato strategie je důležitá, protože nakonec povede k vyloučení pracovníka pod záminkou, že nebyl výkonný nebo že měl poruchu.

4. bránit kariérnímu postupu

Neposkytujte zpětnou vazbu ani nedávejte špatné recenze. Nezadávejte mu zajímavé projekty nebo naopak Přidělujte vám úkoly, které nejsou úměrné vašim zkušenostem nebo výcvikunenavrhovat ho k povýšení, bránit jeho rozvoji atd.

Jednou z hlavních charakteristik tohoto typu násilí je jeho kontinuita v čase. Dělník může toto špatné zacházení snášet roky. Je zřejmé, že toto prodlužování času má destruktivní důsledky pro duševní a fyzické zdraví pracovníka. V určitém okamžiku se buď pracovník nebo společnost snaží situaci řešit, což nás vede do fáze řešení.

Třetí fáze

V této fázi se pracovník a firma snaží najít řešení problému. Někdy se firmy snaží zprostředkovávat mezi agresorem a obětí buď personální oddělení, odbory nebo profesionální mediační služby. Mediace v tomto typu problému nebývá z pohledu oběti adekvátním zdrojem.

Na jedné straně proto, že když společnost využívá těchto služeb, bývá zprostředkovatel sám podmíněn přijmout a řešení, které je obvykle drastickým řešením (nezapomeňte, že společnost se chce problému zbavit co nejdříve před). Situace silného psychosociálního zhoršení pracovníka může skončit přesvědčením mediátora, že nejlepší variantou by byl odchod samotného pracovníka.

Další alternativou je zahájení „interního vyšetřování“, které v nejlepším případě může skončit změnou pracovníka práci, i když se často stává, že tento pracovník si s sebou již nese ono „stigma“, které mu může bránit zapadnout do nového umístění.

Je běžné, že pracovník o tuto změnu zaměstnání dobrovolně požádá ačkoli tato touha je málokdy uspokojena. V soukromých společnostech je přitěžující okolnost, že pracovník s několikaletou praxí nechce odejít a vzdát se náhrady. To ho vede k tomu, že prochází zkouškou, která zhoršuje následky na jeho zdraví.

V této fázi došlo k obětem kvůli Depresevznikají úzkosti, symptomy posttraumatického stresu a další typy mimopracovních sociálních problémů (rozchody s partnerem, vzdálenost od přátel atd.), které staví pracovníka do situace extrémní zranitelnosti a která obvykle končí jeho propuštění.

uzavírání

Pokud se jako pracovník poznáváte v některém z těchto nebo v typech strategií a manévrů, které jsme popsali, je pravděpodobné, že trpíte mobbingem. Pak, Nejlepší je požádat o odbornou radu a pomoc. pokusit se ze situace dostat. Vyzkoušet to sám může být skličující úkol s malou šancí na úspěch. Potřebná pomoc musí být jak psychologická, tak právní.