Co je Hawthornův efekt?

Někdy, když skupina provádí šetření, kde se hodnotí výkon účastníků úkolu, dělá to nad rámec toho, co je pro ně obvyklé. Není to způsobeno nově objeveným vrozeným talentem, ale tím, co vědci nazývají „Hawthornův efekt“..

Zdá se, že tento efekt, který téměř náhodou objevil Elton Mayo před více než 80 lety, se projevuje zejména ve výzkumných situacích. Stručně vysvětlíme jeho historii a různé interpretace, které se mu dostalo.

Experimenty v továrně Hawthorne

A. Mayo, rakouský průmyslový psycholog, provedl v továrně v letech 1924 až 1933 řadu experimentů. Hawthorne, aby prozkoumal vztah mezi světelnými podmínkami a jejich produktivitou zaměstnanci.

V počáteční fázi studie Mayo rozdělil dělníky do dvou skupin: jedna pracovala pod stejné světelné podmínky a druhé pod světlem, které experimentátoři postupně vypínali. bit. Obě skupiny oproti očekávání postupně zvyšovaly výkonnost.

Tato neočekávaná událost motivovala Mayo pokračovat v hodnocení vztahů mezi výnosem a dalšími fyzikálními proměnnými., jako jsou ty, které způsobují únavu a monotónnost pracovníků. Opět bylo zjištěno, že ačkoli zavedené změny byly a priori škodlivé, výkon se zlepšil.

Nejpřekvapivější věcí na studii bylo, že ani ve fázích, ve kterých byly podmínky méně příznivé, nedošlo k žádnému poklesu produkce, jak se očekávalo. predikovaný, který odhalil vliv jiných proměnných, než které výzkumníci původně považovali za relevantní, jako jsou faktory sociální, v vysvětlení produktivity.

Závěry experimentu Mayo

Skupina Mayo dospěla k závěru, že to bylo způsobeno samotnou výzkumnou situací a přítomností experimentátorů, fenomén, který v roce 1953 dostal název „Hawthorneův efekt“ na počest zařízení, kde se výzkum.

Dělníci však měli jiný názor.. Pro ně bylo faktorem, který měl největší váhu v neustálém zvyšování výkonu, zlepšování osobních vztahů mezi pracovníky a managementem. Experimentátoři zřejmě ve snaze podpořit spolupráci vytvořili teplé klima kde se zvláštní pozornost věnovala požadavkům dělníků a cítili slyšeli.

Tento návrh se stal závěrem a po letech posloužil jako základ pro nový trend ve správě a řízení společností, které Důraz bych kladl na mezilidské vztahya brzy by nahradil proud, který kladl důraz na efektivitu a produktivitu prostřednictvím vědeckého studia.

Co víme o Hawthornově efektu?

Obecně nejpřijímanější moderní definice popisuje Hawthornův efekt následovně: Hawthornův efekt je posílení výsledky jednoduše tím, že jsou součástí vyšetřování nebo zvýšení výkonu v důsledku zavedení určité změny v a studie.

Sociální psychologové navrhují, že subjekty, které si uvědomují, že jsou pozorovány, vytvářejí přesvědčení o tom, co od nich experimentátoři očekávají. Motivováni konformitou a sociální potřebností jednotlivci mění své chování aby vás srovnaly s těmito přesvědčeními.

Je nemožné dát přesnou odpověď na jeho mechanismy, protože každá disciplína přijala jméno „Hawthornova efektu“ k popisu různých jevů, a proto navrhnout vysvětlení odlišný. Díky tomu se jeho význam mutoval a zkoumání efektu bylo matoucí a nepříliš rigorózní.

Z mnoha definic navržených sociálními psychology je extrahováno šest charakteristik, které jsou typické pro situace, ve kterých se Hawthornův efekt vyskytuje:

• Novinka situace.
• Umělost situace.
• Změny provedené v experimentu.
• Přesvědčení pracovníka, že situace je pro něj výhodná.
• Povědomí o tom, že je hodnotitel studován nebo pozorován.
• Snížená pracovní nuda.

Výzkumníci často navazují dobrý vztah se subjekty, aby je přiměli ke spolupráci s nimi. Tím pádem, experimentátor možná zavádí změny v chování vytvořením teplého klimatu a prostředí, kde jsou vyslyšeny stížnosti a návrhy zaměstnanců.

Kritika konceptu

V kontextu výzkumu je Hawthornův efekt jakákoli změna v chování v důsledku jeho pozorování nebo studia. Z tohoto důvodu někteří autoři upozorňují, že jde o aposteriorní interpretaci neočekávaných výsledků, zvláště když jsou v rozporu s výchozí hypotézou.

Dokonce i Mayova původní vyšetřování byla mnohokrát zpochybňována a kritizována.. Byly nabídnuty alternativní interpretace zvyšování výkonu, které otřásají základy výzkumu.

Například ukončení přísného dohledu nad zaměstnavateli, kladné pozornosti, zavedení přestávek na odpočinek nebo vnímaná možnost ztráty zaměstnání jsou alternativní vysvětlení k těm, která původně navrhovali Mayo et al.

Experimenty také přijaly další negativní kritiku jejich designu; odborníci, kteří pracovali, neměli výzkumné vzdělání a výsledky nebyly dostatečně kontrastní.

Dnes většina výzkumů věnovaných ověření Hawthornova efektu dochází k závěru, že neexistuje dostatek důkazů, které by podpořily jeho existenci.

Koncept, který po léta sloužil jako obětní beránek ve vědecké literatuře, tedy pravděpodobně není ničím jiným než odrazem interpretační zaujatost z výsledků před desítkami let.