7 klíčových měkkých dovedností ve světě práce

Každý pracovní profil vyžaduje určité vlastnosti, ale existuje řada dovedností, které jsou ideální pro jakýkoli typ činnosti.

Pojďme se na některé z nich podívat, abychom věděli, jaké to jsou nejcennější a nejužitečnější měkké dovednosti pro zajištění uspokojivého pracovního života. Uvidíme, že některé z nich si vyžádají i personální manažeři, když tvoří své týmy.

• Související článek: "10 základních komunikačních dovedností"

Význam klíčových měkkých dovedností v profesní oblasti

Většina zaměstnání, které dnes děláme, vyžaduje velmi specifické dovednosti pro každou pozici, ale je také nezbytné, aby kandidáti prokázali klíčové sociální dovednosti ve světě práce. Ale proč jsou tyto vlastnosti tak důležité?

Nejdříve, Tyto dovednosti jsou dobrou zárukou optimálního pracovního prostředí. Pokud mají všichni nebo alespoň většina pracovníků v organizaci některé z klíčových měkkých dovedností ve světě práce, firma bude mít většinu práce odvedenou z hlediska udržení příjemného pracovního prostředí, bez přemnožení konflikty mezi pracovníky kvůli třenicím a střetům osobností, což je častý jev jak ve firmách, tak v každé jiné lidská skupina.

Nikomu neunikne, že bude-li pracovní klima příznivé, pracovníci se budou cítit pohodlněji, a tudíž budou podávat lepší výkon. Zvýšení produktivity by proto bylo další výhodou, kterou poskytují klíčové sociální dovednosti ve světě práce.

Rovněž, To má dopad na interní komunikační kanály společnosti, protože členové týmu budou oddaní a informace budou proudit bez problémů., také se v tomto ohledu vyhýbat incidentům.

Samozřejmě by se nemělo zapomínat, že pokud má člověk klíčové sociální dovednosti ve světě práce, stanou se pro firmu automaticky cenným aktivem. V takovém případě bude pravděpodobnější, že společnost alokuje zdroje tak, aby tato osoba mohla dále rozvíjet své vlastnosti a mohla rozvíjet dlouhou kariéru v této společnosti. V tomto případě by došlo k symbióze, z níž by profitovaly obě strany.

Jaké jsou nejdůležitější měkké dovednosti ve světě práce?

Po znalosti důležitosti klíčových měkkých dovedností ve světě práce si většina čtenářů položí nejlogičtější otázku, jaké jsou tyto dovednosti. Proto v tomto bodě sestavíme některé z hlavních.

1. Empatie

V dnešní době je empatie zvláště ceněnou schopností, a to jak v profesní oblasti, tak i v jiných oblastech života. Není tedy divu, že jde o jednu z klíčových měkkých dovedností ve světě práce. Díky empatii budou mít pracovníci schopnost rozpoznat emoce, které lidé kolem vás prožívajíať už jde o vlastní kolegy nebo klienty, se kterými společnost spolupracuje.

Tato kapacita bude upřednostňovat mezilidské zacházení a tím i vztahy mezi lidmi zapojenými do komerční činnosti naší organizace.

2. Vedení lidí

Další z klíčových sociálních dovedností ve světě práce, které jsou na současném trhu oceňovány, jsou ty, které souvisí s velitelskými nebo vůdčími dovednostmi. Nehledá se autorita, ale schopnost být lídrem a vytvořit tým, jít příkladem a umět motivovat kolegy, aby se zapojili do úkolů organizace.

Proto se bude jednat o jednu z nejžádanějších dovedností, zejména u pozic jistého odpovědnost, jako jsou střední manažeři, protože to zvýší pravděpodobnost, že tým odpovědný je správně podařilo se.

• Mohlo by vás zajímat: "Typy vedení: 5 nejběžnějších typů vůdců"

3. komunikační dovednosti

Komunikace je klíčovou dimenzí každé společnosti, a proto znalost jejího řízení bude představovat jednu z klíčových sociálních dovedností ve světě práce. Aby organizace správně fungovala, musí být zprávy, které odesílá, jasné, stručné a nevznikají žádné nejasnosti. Lidé pověření prováděním tohoto úkolu musí být schopni tato kritéria splnit.

Podobně, když společnost není odesílatelem, ale stává se příjemcem, musí mít pracovníky, kteří to vědí interpretovat informace, které se k nim dostanou, a předat je syntetizované, ale bez zásahu do oddělení, které odpovídá.

4. Schopnost naslouchat

V souladu s předchozím bodem, ale přidává rozměr více orientovaný na osobní zacházení. Umět naslouchat druhým je další z klíčových sociálních dovedností ve světě práce. Skupina pracovníků, která si umí naslouchat, se bude pravděpodobně svým způsobem koordinovat efektivní, a proto dosáhne pro společnost velmi uspokojivé úrovně provozuschopnosti a produktivity. společnost.

samozřejmě toto Je to také velmi žádaná kapacita pro pozice, které zahrnují přímý kontakt se spotřebitelem., zejména pokud se jedná o oddělení služeb zákazníkům. V těchto případech je schopnost naslouchat nezbytná k tomu, abychom byli schopni zákazníkovi sdělit, že společnost plně rozumí vašemu problému a dělá vše pro to, aby incident vyřešil uspokojivý.

5. emoční inteligence

Skutečnost vědět, jak identifikovat vlastní emoce a mít schopnost je regulovat takovým způsobem vždy můžeme jednat racionálně, je to, co je známo jako dobrá inteligence emocionální. To je bezesporu další z klíčových sociálních dovedností ve světě práce. Hodí se zejména v náročných zaměstnáních, kde jsou lidé pod velkým tlakem.

Je to také vysoce požadovaná dovednost v odděleních zákaznických služeb, stejně jako jsme viděli u schopnosti naslouchat. Je to proto, že tyto týmy obvykle dostávají stížnosti od nespokojených uživatelů, kteří se v některých případech mohou vyjádřit způsobem, který je příliš vehementní a dokonce neuctivý, takže příjemce musí být schopen regulovat své emoce, a tím i své Odpovědět.

Lidé s emoční inteligencí budou mít schopnost zůstat za všech okolností klidní a nevzdávat se. poháněni momentálními impulsy, což z nich dělá perfektní kandidáty pro tento typ pracovní místa.

• Mohlo by vás zajímat: "Co je emoční inteligence?"

6. Přesvědčení

Další z klíčových sociálních dovedností ve světě práce je přesvědčování, kapacita, která je velmi cenná v jakékoli části organizace, která má co do činění s komerčními úkolyať už nákup nebo prodej. Mít obzvláště přesvědčivého pracovníka při vyjednávání s klienty je synonymem pro nejlepší možné dohody.

7. Kreativita v týmové práci

Poslední z klíčových sociálních dovedností ve světě práce, kterou zařazujeme do tohoto seznamu, není nic jiného než kreativita. Schopnost vidět za přísný protokol a najít alternativní řešení, která společnosti otevírají nové cesty k dosažení stanovených cílů je další z dovedností, která je v určitých odvětvích nejžádanější.

Bibliografické odkazy:

• Golemman, D. (1995). emoční inteligence. Bantam.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L.M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Sociální dovednosti pro nové organizace. Behaviorální psychologie / Konduktivní psychologie. Autonomní univerzita v Madridu.
• Robbins, S.P. (2004). Organizační chování. Pearsonovo vzdělání.