Obchodní kultura: co to je, typy a součásti, které ji tvoří

Oblast podnikání a organizací se neustále vyvíjí. Za studium všech těchto změn je mimo jiné zodpovědná sociální a organizační psychologie. Důležitým fenoménem v této oblasti je obchodní kultura, která se skládá ze souboru hodnot a chování, které definují společnost.

V tomto článku budeme vědět, co přesně je firemní kultura, jaké komponenty ho tvoří, jaké typy existují, jak se přenáší mezi pracovníky a jaké prvky jsou potřeba aby v organizacích proběhla kulturní změna, proces, který je často nutné dodržovat rostoucí.

• Související článek: „Psychologie práce a organizace: profese s budoucností"

Obchodní kultura: co to je?

Podnikovou kulturu lze definovat jako osobnost společnosti. Sbírejte všechny ty hodnoty, procesy, znalosti, techniky, postoje a zásady, které společnost považuje za definování a identifikaci samotné organizace. Je to svým způsobem „filozofie“ společnosti.

Všechny tyto prvky umožňují dosažení cílů společnosti a mnoho odborníků zvažuje podniková kultura jako „DNA společnosti“, protože v ní se nachází, jak jsme řekli, identita společnosti sebe.

V dnešní době stále více společností, manažerů a profesionálů považuje firemní kulturu za nejdůležitější část pro fungování firmydokonce nad rámec vaší strategie nebo provozního modelu.

Proto se nyní více společností rozhodlo definovat dobrou firemní kulturu, kterou znají, přijímají a sdílejí všichni její pracovníci a pozice. Cílem dobré firemní kultury je, aby ji všichni členové společnosti cítili jako svou vlastní a sdíleli její hodnoty.

Typy

můžeme o tom mluvit? dva hlavní typy podnikové kultury, i když jich je více: silná a slabá kultura.

V pevnosti je firemní kultura přijímána a následována odhodláním dělníků; ve slabých na druhé straně pracovníci nepřijímají obchodní kulturu navrženou organizací (její hodnoty, normy, chování…). Ve skutečnosti tyto položky vnímají jako daně.

Změna kultury

Někdy je mnoho společností nuceno provést změnu podnikové kultury. Ale kdy se to stane? Když chování a hodnoty organizace již neslouží k dosažení jejích cílů.

Tedy firemní kultura musí být vždy aktuální a neustále se vyvíjející. Později uvidíme, jaké prvky jsou potřebné k uskutečnění změny v obchodní kultuře.

Jak se přenáší?

Obchodní kultura se přenáší hlavně prostřednictvím organizační komunikace. Existují různé typy organizační komunikace (formální, neformální, vzestupná, sestupná ...), které umožňují více forem sociální interakce a přenosu informací. Tyto interakce umožní znát a reprodukovat firemní kulturu.

Tímto způsobem, když se do společnosti připojí nový člověk, je pro něj běžnější naučit se vhodný jazyk a chování. ve skupině spolupracovníků, poslouchat příběhy a „legendy“ společnosti a sledovat obřady a rituály organizace.

To vše (jazyk, chování, rituály ...) je také součástí podnikové kultury a je tím, čím osoba bude poznávat a předpokládat po celou dobu svého působení ve společnosti a rozvoje své práce v ní. Proto je ideální podporovat tyto znalosti, takže pracovník nakonec bude skutečnou součástí společnosti.

• Mohlo by vás zajímat: "6 typů organizační komunikace"

Komponenty

Firemní kulturu tvoří různé prvky a několik odborníků k nim předložilo různé návrhy. Budeme znát dva návrhy:

1. Návrh Edgara Sheina

Edgar Shein, sociální psycholog a autor knihy Organizační kultura a vedení, navrhuje tři prvky, které tvoří jakoukoli obchodní kulturu:

1.1. Nevědomé předpoklady

Ty zahrnují jak lidé a pracovníci vidí společnost zvenčí (a zevnitř), co si o tom myslí, jaké víry zastávají atd.

1.2. Hodnoty

Jsou tvořeny pravidla, která by se měla řídit chováním pracovníků, jakož i jeho principy a vzory.

• Mohlo by vás zajímat: "9 nejdůležitějších typů norem"

1.3. Artefakty

Třetí složkou jakékoli podnikové kultury by podle Sheina byly artefakty, tj. výsledky, které společnost získává svými akcemi.

2. Stephen Robbins Návrh

Stephen Robbins, spisovatel a autor děl jako např Organizační chování, navrhuje 7 dalších prvků jako členů jakékoli obchodní kultury:

2.1. Individuální samostatnost

Skládá se z úroveň nezávislosti a účasti, kterou má samotná společnost.

2.2. Struktura

Struktura zahrnuje pravidla, kterými se řídí chování zaměstnanců, a pravidla, která definují, jak společnost funguje. Taky zahrnuje stupeň prováděné kontroly, aby bylo zajištěno splnění norem.

2.3. Podpora pro

Jde o podporu a pomoc, kterou si pracovníci a jejich nadřízení poskytují navzájem, a zahrnuje typ vztahu, který mají.

2.4. Identita

Identita jako součást podnikové kultury odkazuje na skutečnost, že se cítí být součástí společnosti (Je to pocit sounáležitosti). Je to způsob, jakým pracovníci vnímají společnost jako celek, nikoli fragmentovaně.

2.5. Uznání

Uznání souvisí s odměnami nebo pozitivním posílením, které zaměstnanci dostanou za dobře odvedenou práci a za jejich příspěvky do společnosti organizací.

2.6. Tolerance ke konfliktu

Odkazuje na kapacitu společnosti na vyrovnat se s překážkami a obtížemi které jsou prezentovány při dosahování jejich cílů.

2.7. Tolerance rizika

Poslední složka podnikové kultury, kterou S. Robbins je tolerance k riziku, což je pojem, na který se odkazuje kreativita a inovace, velmi pozitivní aspekty implementovat ve společnosti.

Změna obchodní kultury

Jak jsme zmínili na začátku článku, někdy i společnosti potřebují provést změnu kultury, protože jejich současný systém nefunguje. Existují 4 funkce, které usnadňují a umožňují tento proces změny obchodní nebo organizační kultury. Tyto vlastnosti nebo podmínky jsou následující:

1. Silný vůdce

Silný vůdce, který může iniciovat a udržovat obchodní změny, je nezbytně nutné. Vedoucí představitelé jsou klíčovými postavami v jakémkoli procesu změny, kteří přispívají nápady a vedou tým prostřednictvím motivace, nadšení a zkušeností.

2. Vize, co dělat

Další podmínkou, která je nutná k uskutečnění kulturní změny ve společnosti, je vize toho, co je třeba udělat pro dosažení uvedené změny. Tato vize implikuje víru v to, jak bude nová kultura vypadat, a musí být dobře definována.

3. Nové pracovní postupy

Nezbytný je také vývoj nových pracovních postupů které pomáhají prolomit věrnost starým hodnotám a vytvořit nové.

4. Otevřená organizace

A konečně organizace otevřená učení, přizpůsobitelná změnám a neustále rostoucí, umožní úspěšně provést změnu v podnikové kultuře, v níž organizace potřebovala pokračovat rostoucí.

Bibliografické odkazy:

• Beascoechea, J.M. (devatenáctset devadesát šest). Určující faktory podnikové kultury. Vrcholový management, 188: 289-306.
• Hogg, M. (2010). Sociální psychologie. Vaughan Graham M. Panameričan. Vydavatel: Panamericana.
• Oliveras, E.F. (2018). Obchodní kultura: koncept, typy a komponenty. Skupina P&A.