Rozhovor s managementem: co to je, vlastnosti, výhody a nevýhody

Manažerský rozhovor je typ rozhovoru, při kterém osoba, která jej vede, zaujímá vedoucí roliTo znamená, že mezi dotazovaným a tazatelem existuje jasná asymetrie, přičemž ten, kdo tazatel získá vedení tazatele.

Obvykle se tento typ pohovoru používá v oblasti výběru personálu a v psychopatologická diagnóza, zejména proto, že mají tendenci být velmi strukturované, a proto více objektivní. Podívejme se blíže na jeho vlastnosti.

• Související článek: „Různé typy rozhovorů a jejich charakteristiky"

Manažerský rozhovor a jeho charakteristika

Manažerský rozhovor je typ rozhovoru, při kterém tazatel hraje během rozhovoru velmi aktivní roli. To znamená, že se během pohovoru dostává do centra pozornosti a klade velmi stručné otázky a čekat, až jim respondent odpoví, ale aniž by si dovolil být tím, kdo toho udělal příliš mnoho otázky.

Obvykle jsou prováděny velmi strukturovaným způsobem, s předchozím skriptem, umožňují malou flexibilitu, otázky jsou velmi uzavřené, vyhýbají se tomu pacient nebo uchazeč o zaměstnání mluví příliš mnoho a o věcech, které nejsou důležité pro průběh pohovoru, kromě

poskytnout spoustu relevantních informací ve velmi krátkém čase.

1. Tazatel má roli managementu

Jak jeho název napovídá, při direktivních pohovorech má tazatel direktivní roli, to znamená, že má na starosti během Většinu rozhovoru, klást otázky, existuje velmi výrazná asymetrie mezi dotazovaným a tazatelem.

Je to obvykle něco typického pro formální pohovory, jako jsou rozhovory na prvním psychodiagnostickém sezení nebo na pohovoru pracovní pohovor v oblasti lidských zdrojů.

Tazatel je odborník odpovědný za získávání informací od dotazovaného, ​​který se musí omezit na odpovědi.

• Mohlo by vás zajímat: "Typy vedení: 5 nejběžnějších typů vůdců"

2. S předchozím skriptem

Je časté, že u tohoto typu rozhovorů to bylo již dříve provedeno velmi dobře zpracovaný skript o tom, co vás zajímá.

Dalo by se říci, že tazatel je odpovědný za čtení otázek, které jsou téměř ve své doslovné formulaci scénář a čeká, až na ně dotazovaný odpoví relevantním způsobem, aniž by to poskytl příliš mnoho informací záležitosti.

3. S alternativami odpovědí

To však neznamená, že se rozhovor řídí uměle lineárním řádem. Ano, je to pravda je lepší dodržovat přednastavené pořadíMůže však být navržen takovým způsobem, že poskytuje různé typy odpovědí, což naznačuje, jak v těchto případech postupovat.

Pro každou alternativní odpověď dotazovaného existují alternativní otázky, které nasměrují rozhovor na konkrétní a relevantní cíl, pro který se provádí.

4. Rovné podmínky dotazovaných

Na pracovišti se používá, protože rozhovor je založen na scénáři, všechny uchazeči o zaměstnání jsou na stejné úrovni, když se setkají se zaměstnanci zdrojů lidé. Protože jim byly položeny stejné otázky, trenér nemá prostor pro zaujatost a bezplatné interpretace.

V oblasti klinické psychologie existují direktivní a strukturované rozhovory, které umožňují získat první představu o možné diagnóze pacienta.

První otázky se obvykle zaměřují na velmi obecné příznakyV závislosti na tom, zda odpovědí, že je mají, nebo ne, přeskočí na další otázky, které se snaží zjistit, zda pacient splňuje kritéria pro konkrétní diagnózu.

Příkladem přímého diagnostického rozhovoru je SCID-I na základě kritérií DSM. Používají ho především kognitivně-behaviorální psychologové.

• Mohlo by vás zajímat: "Výběr personálu: 10 klíčů k výběru nejlepšího zaměstnance"

5. Získávají přesné a důležité informace

Manažerské rozhovory jsou koncipovány tímto způsobem, protože mají plnit konkrétní účel.

Na rozdíl od méně formálního pohovoru, v manažerském rozhovoru profesionál dříve připravil rozhovor s úmyslem získat informace přesné a důležité informace o osobě, které slouží k provedení důležitého rozhodnutí o jejím životě, jako je přijetí určité diagnózy nebo bytí najal.

6. Rychlé provedení

Jelikož se jedná o rozhovory prováděné na základě scénáře, ve kterých ten, kdo převezme roli direktivy, je profesionál, Rozhovory s managementem mají velmi užitečnou vlastnost větší kontroly nad časem.

Tazatel kladením velmi konkrétních otázek brání pacientovi / klientovi nebo uchazeči o zaměstnání v odpovědi v příliš dlouhé a málo konkrétní, dotýkat se témat, která pro daný okamžik nejsou pro průběh pohovoru důležité sebe.

Výhody manažerských rozhovorů

Hlavní výhodou manažerských rozhovorů je to Provádějí se rychle, protože tazatel klade otázky, které jsou velmi uzavřenéa děláte to téměř doslovným způsobem, zabráníte tak plýtvání příliš dlouhým časem nasloucháním tomu, jak dotazovaný zpracovává. Někdy lze na otázky odpovědět v monoslabičkách, což umožňuje získat požadované informace, aniž bychom zacházeli příliš podrobně.

Další výhodou je to jsou snadno replikovatelné. Přesně stejný rozhovor lze provést s několika lidmi, což jim dává stejné možnosti odpovědi. Kromě toho to může být několik tazatelů, kteří provádějí stejný pohovor, a to jak na stejném zasedání, tak na jiných zasedáních.

Kromě toho je běžné, že tazatel má tabulku hodnot pro každou položku, která je dotazována na základě toho, co tazatel odpověděl. pacient / klient nebo uchazeč o zaměstnání, udělit jim skóre a zjistit, zda splňují kritéria pro poruchu nebo splňují požadavky na přijetí, resp. Díky tomu je manažerský pohovor, zejména ten strukturovanější, velmi objektivní a formální technikou.

Omezení

Hlavním omezením tohoto typu pohovoru je jeho malá flexibilita. Je pravda, že podle potřeby lze některá slova otázek změnit Vše, pokud mohou být v rozporu s aspekty, jako je pohlaví, věk nebo kulturní úroveň osoby rozhovor. Ale tyto změny jsou spíše minimální a snadno nepředvídatelné, jako je změna pohlaví slova, používejte vhodnější slova podle věku subjektu nebo přeformulujte větu pomocí více slovní zásoby snadný.

Protože je však nepružný, může být manažerský rozhovor s velmi výrazným scénářem chybou ignorovat informace, které mohou být pro dotazovaného důležité, zejména v kontextu psychodiagnostika. I když existují alternativní položky v případě, že pacient dá jednu nebo druhou odpověď, je možné, že ne zohlednil všechny informace, na které se zeptal, kdy byl pohovor připraven, přičemž podrobnosti ponechal v kalamář.

Je třeba říci, že Přestože může být pohovor krátký, jeho příprava trvá dlouho. Kdokoli jej připraví, musí se ujistit, že zahrnuje všechny otázky, které chce položit, a dotýká se všech aspektů, které jsou zajímavé pro konečný cíl téhož. Ať je to cokoli, je nutný rozsáhlý a hluboký předchozí výzkum. Je také nutné definovat bodovací systém, který bude použit k definování způsobu hodnocení odpovědí dotazovaného.

A konečně, pokud je pohovor příliš strukturovaný a tazatel zastává příliš přísnou roli vůdce sám o sobě může způsobit určité odmítnutí dotazovaného, ​​především kvůli tomu, že nepociťuje svobodu projevu široce. To je obzvláště problematické v oblasti psychologie, protože pacient může chtít být vyslechnut téměř bezpodmínečně a chce vysvětlit vše, co se mu stalo, neodpovídat na jednu otázku za druhou ano nebo a ne.

Bibliografické odkazy:

• Díaz, F. & Rodríguez, A. (2003). Výběr a školení personálu. Granada: Redakce univerzity v Granadě.
• Hough, L.M. & Oswald, F.L. (2000): Výběr personálu. Pohled do budoucnosti - vzpomínka na minulost. Annual Review of Psychology, 51, 631-664.
• Torrecilla, J.M. (2006). Rozhovor. Madrid, Španělsko: Autonomous University of Madrid.