De 18 mest almindelige kommunikationsproblemer og fejl

Langt størstedelen af ​​konflikter mellem mennesker (eller virksomheder) findes i kommunikation. Selvom vi alle kommunikerer med andre mennesker eller grupper, gør vi det ikke altid på den rigtige måde.

Uanset om det er med din partner, venner eller med medarbejderne i vores virksomhed, kan der opstå kommunikationsfejl til enhver tid, så det er vigtigt at opdage dem.

Konsekvenser af dårlig kommunikation

Kommunikationsproblemer opstår i alle interpersonelle forhold, og hvis de ikke løses ordentligt, kan udløse uendelige kampe og dårlige relationer, for eksempel med din partner eller partner job. Kommunikation inkluderer mindst to personer, og selvom dette synes grundlæggende, tager vi ikke altid hensyn til det.

Vigtigheden af ​​kommunikation er sådan, at selv psykologer lærer deres patienter færdigheder social og relationel, da konfliktens oprindelse ofte ligger i disse kompetencer. På samme måde kan en virksomhed se sine resultater reduceres af det dårlige forhold mellem kolleger eller ved ikke at være i stand til at nå arbejdere med deres behov.

De hyppigste kommunikationsfejl

Hvad er de vigtigste fejl, som mennesker kan lave omkring kommunikation? Hvilke kommunikationsproblemer er de mest almindelige? I de følgende linjer forklarer jeg det detaljeret for dig.

Nogle grundlæggende kommunikationsproblemer

Nogle problemer, der kan opstå i forskellige områder af det daglige liv (i et forhold, mellem venner, på arbejde osv.) Er følgende.

1. Høre eller lytte?

Det sker ofte, at vi tror, ​​at vi lytter til en person, og hvad vi faktisk laver, er at lytte. Hørelse og lytning er ikke det samme. For at være i stand til at lytte skal du benytte dig af aktiv lytning, som ikke kun er opmærksom på de ord, der siger en person, men også til deres kropssprog og ikke-verbal og følelsesmæssig kommunikation generelt.

Aktiv lytning forbedrer de menneskelige forhold, fordi det forbedrer kommunikationen.

• Hvis du vil vide mere om dette koncept, kan du læse vores artikel: "Aktiv lytning: nøglen til at kommunikere med andre”

2. Sig hvad man tænker uden at tage andre i betragtning

I disse situationer, hvor aktiv lytning ikke bruges, er det almindeligt, at folk gør det sig hvad de har i tankerne i stedet for at være fuldt opmærksomme på hvad den anden part Han siger. Derfor er aktiv lytning vigtig, fordi den placerer os i den anden persons sko, det giver os mulighed for at forstå deres sande følelser og få budskabet passende. Dette hjælper også den anden person med at forstå, at vi er interesserede i, hvad de siger..

På den anden side er der mange situationer, hvor enkeltpersoner allerede ved, hvad de vil sige, selv før den anden samtalepartner har færdig med at tale, enten på grund af de fordomme, han har, eller fordi begge har en konflikt, er i defensiv og overhovedet vil have ret i kyst. På denne måde er det umuligt for god kommunikation at strømme og for konstruktiv debat at dukke op.

3. Tal eller sig?

Uanset om det er et skriftligt eller et talesprog, er tale ikke det samme som at sige: det vigtige er ikke at tale eller skrive meget, men at gøre det med kortfattethed og præcision. Det handler ikke om at bruge mange ord, men om at bruge den passende intensitet og dybde, kommunikere noget interessant.

4. Mangel på tillid

Manglende tillid kan få os til ikke at udtrykke passende det, vi vil sige, og i mange tilfælde kan føre til manglende selvsikkerhed, ikke være i stand til at udtrykke sine meninger korrekt, ikke sætte grænser i forhold og derfor i en smidig kommunikationsforløb.

5. Manglende troværdighed

Ligesom manglen på tillid er manglen på troværdighed også vigtig, når man kommunikerer. med andre mennesker, enten med vores partner, i en virksomhed eller når man holder en tale offentligt.

Troværdighed favoriserer den anden samtalepartner til at føle sig godt tilpas og følgelig øges tilliden mellem de to.

6. Mangel på empati

Empati Det er en grundlæggende social færdighed, der er nødvendig for at kunne leve med andre. Det er tæt knyttet til det faktum, at man ikke kun udtrykker, hvad man tænker, da det giver os mulighed for at forstå den anden samtalepartner og deres synspunkt. Det er nøglen til at kunne sende en klar og præcis besked.

7. Dårlig følelsesmæssig validering

Det følelsesmæssig validering er et koncept, der bruges mere og mere, og det besættes af de mennesker med en høj følelsesmæssig intelligens. Det består i at acceptere og give feedback til andre ikke kun med ord, men også med ikke-verbalt sprog.

Det favoriserer god kommunikation, da det andet individ forstår, at han bliver forstået, anerkendt og forstået og derfor øger sin verbalisering.

8. Dårligt ikke-verbalt sprog

Vi følger ofte ordene ordentligt og glemmer ikke-verbalt sprog. Ifølge resultaterne af en undersøgelse foretaget af Albert Mehrabian, den verbale komponent er 35%, og mere end 65% er ikke-verbal kommunikation. Dette inkluderer kropsholdning, øjenkontakt eller gestus.

Dette skal ske naturligt, men i nogle tilfælde, for eksempel når vi ikke er afslappede, vores ikke-verbalt sprog det tillader os ikke at formidle det, vi prøver at sige.

9. Dårligt verbalt sprog

Stemme, dvs. ikke tale for højt eller for lavt, slurrer ord eller bruger for mange polstringsudtryk som "ah", "eh" eller "um" kan få beskeden til samtalepartneren til at miste kraft. At stemme korrekt, en god kapacitet til improvisation og i sidste ende at sige korrekt, hvad vi vil have den anden person til at høre, forbedrer kommunikationen.

10. Problemer ved læsning og skrivning

Gode ​​læse- og skrivefærdigheder er ekstremt vigtige i nogle sammenhængefor eksempel i den digitale verden: når det kommer til skriv i en blog og få en virksomheds besked til en potentiel klient eller når du sender en e-mail til en rekrutterer for at forføre ham og få ham til at se, at vi er de bedste kandidater.

Ikke at læse godt eller skrive godt påvirker tydeligt forståelsen og udtrykket af budskabet i disse sammenhænge.

11. Manglende respekt

Folk åbner sig mere for andre, når de respekterer os, så respekt er en grundlæggende kommunikationsevne, som vi skal tage i betragtning, når vi kommunikerer effektivt. Det er lige så vigtigt som at vise troværdighed. I et forhold viser for eksempel et tegn på kærlighed eller en god gestus at vi respekterer til vores elskede og forbedrer følgelig nærhed, tillid og kommunikation med det person.

12. Dårlig overtalelses- og forhandlingsevne

Overtalelse giver dig mulighed for at transformere ideer, overbevisninger, adfærd og holdninger, således at tilfredsstille begge samtalers behov, er nøglen i forretningsmiljøet, men også i hverdagen.

Overtalelse er nøglen i forhandlinger, som igen er nøglen til interpersonelle relationer. Forhandling og indgåelse af aftaler, så begge behov i det mindste delvist dækkes, forbedrer interpersonelle relationer og flydende kommunikation mellem aktørerne.

Kommunikationsevner, når man taler offentligt

For at tale offentligt er det også nødvendigt at mestre en række kommunikationsevner der gør det muligt at fange publikum og holde det underholdt og opmærksomt.

De mest almindelige fejl, der kan opstå, når man taler offentligt, er:

1. Manglende indledende rapport

Rapport Det er et fænomen, hvor to mennesker føler sig i harmoni både mentalt og følelsesmæssigt. Det er nøglen at bringe personen tættere på og oprette forbindelse til budskabet, især når de to mennesker ikke kender hinanden, som det ofte sker i en offentlig tale eller udstilling. Når denne forbindelse ikke eksisterer, vil der heller ikke være nogen god kommunikation.

2. Manglende sans for humor

I en sammenhæng som taler offentligt en af ​​de bedste måder at oprette forbindelse til dit publikum er at bruge din sans for humor. Takket være en sans for humor øges lytterens kapacitet til opmærksomhed og opbevaring af information.

Når samtalen eller præsentationen er for seriøs, er den som regel kedelig og hjælper ikke kommunikationen.

• Vi forklarer dette og andre fordele i vores artikel: "De 9 fordele ved at have sans for humor”

3. Stivhed i brugen af ​​kropssprog

Når personen føler sig nervøs, hvilket er noget, der kan ske, når nogen står over for et publikum, udtrykker de normalt denne nervøsitet gennem kropssprog. Manglende eller overskydende gestikulation, dårlig kropsholdning og dårlig øjenkontakt er nogle eksempler..

4. Overskydende information og alt for intellektuelt indhold

Dette kan især ske i mundtlige præsentationer, når den person, der holder præsentationen, ikke er særlig god præcis og kortfattet og forbinder ikke følelsesmæssigt med publikum, da informationen også er intellektuel.

Overskuddet af information bliver kedeligt, og det er en meget hyppig fejl, når publikums behov og interesser ikke tages i betragtning.

5. Sceneskræk

Sceneskræk påvirker kommunikationen negativt på forskellige måder, både på ikke-verbalt og verbalt sprog. Når nogen ikke har tilstrækkelig selvtillid, bemærker publikum, og der vil derfor ikke være en god følelsesmæssig forbindelse med dem.

6. Uhensigtsmæssig brug af stilhed

Stilhed kan være et godt redskab, når man taler offentligt, det er et element af kommunikation i sig selv, hvis værdi kan sidestilles med ordets; Imidlertid, når personen misbruger det, kan det blive kedeligt og ødelægge strømmen af ​​en tale, konference eller mundtlig præsentation.