Kontraproduktiv adfærd på arbejdspladsen: hvad de er, og egenskaber

Selvom det er logisk at tro, at alle arbejdere altid vil handle i overensstemmelse med virksomhedens interesser, er det ikke altid tilfældet.

Lad os finde ud af det Hvad er kontraproduktiv adfærd på arbejdspladsen?, hvad der kendetegner denne type adfærd, hvilke sammenhænge er det, og hvem er de personer, der er mest tilbøjelige til at begå den.

• Relateret artikel: "Arbejds- og organisationers psykologi: en profession med en fremtid"

Hvad er kontraproduktiv adfærd på arbejdspladsen?

Kontraproduktiv adfærd på arbejdet er dem adfærd udført af nogle medarbejdere, bevidst og bevidst, og som kolliderer frontalt med virksomhedens interesser, hvilket genererer skade eller tab på et hvilket som helst niveau. Denne adfærd kan være en isoleret begivenhed eller en konstant, der ender med at antage meget alvorlige tal i form af reparationsomkostninger for den forårsagede skade.

Afhængigt af typen af ​​adfærd og intensiteten af ​​den sabotage, medarbejderen har udført, kan virksomheden stå over for en økonomisk uforudset begivenhed, enten direkte, fordi den skal udskifte eller reparere de elementer, der er blevet beskadiget af den pågældende arbejdstagers adfærd, eller indirekte, fordi den er holdt op med at generere en vis rigdom. Begge sager indebærer et tab, der forårsager skade for virksomheden.

OG Det handler ikke kun om økonomiske tab, men kontraproduktiv adfærd på arbejdspladsen genererer også alvorlige omdømmeproblemer, da det faktum at have medarbejdere, der bevidst boykotter Virksomhedens handlinger er en åbenlys plet på brandet, og der skal afsættes flere ressourcer til at genvinde det brandimage, som det havde før nævnte katastrofale begivenheder. handlinger.

En anden af ​​de skader, som disse handlinger kan medføre, er at miste meget værdifulde teammedlemmer, siden Det er muligt, at de medarbejdere, der har engageret sig i den kontraproduktive adfærd på arbejdet, tidligere var meget effektive mennesker. og bringe stor værdi til virksomheden gennem deres bemærkelsesværdige arbejde. Årsagerne til en sådan radikal holdningsændring vil blive udforsket senere.

Endelig er en anden af ​​de negative virkninger, som kontraproduktiv adfærd kan forårsage på arbejdet retslige konsekvenser, da hvis virksomheden formår at påvise, at en af ​​dens ansatte udførte handlinger med det formål at skade virksomheden, er det højst sandsynligt, at de vælger at sagsøge dig og føre dig for retten, så retfærdigheden pålægger sanktionen korrespondent. Men dette scenarie er stadig endnu et tilbageslag for virksomheden, som kunne have været undgået.

Typer af kontraproduktiv adfærd på arbejdspladsen

Disse adfærd kan kategoriseres i forskellige typer, afhængigt af deres natur. Lad os se nærmere på dem.

1. tyverier

Den første af de typer kontraproduktiv adfærd på arbejdspladsen har vi allerede forudset, og den handler om tyveri. Selvfølgelig er der grader, siden Denne kategori omfatter alt fra at stjæle en kuglepen eller andre kontorartikler til at stjæle kontanter direkte fra kassen.. Skaden på virksomheden vil afhænge af værdien af ​​det stjålne, men det må ikke glemmes, at tyveri i sidste ende er tyveri, og enhver handling af denne karakter er forkastelig.

For at få en idé, ifølge en undersøgelse, antager tyverier fra ansatte hvert år tab på 40.000.000 dollars til amerikanske virksomheder. Dette er et ikke ubetydeligt tal, der giver os mulighed for at få et bedre perspektiv til at forstå omfanget af denne type problemer.

2. Sabotage

Den anden type kontraproduktiv adfærd på arbejdspladsen er sabotage. Denne adfærd involverer bevidst beskadige eller ødelægge virksomhedens materiale eller forstyrre, så processer på nogen måde mister effektivitet. For at vende tilbage til spørgsmålet om etik, mener nogle gange de mennesker, der udfører disse handlinger, at de er fuldstændig berettigede.

For at forstå det bedre, vil vi give et eksempel. Forestil dig en kontormedarbejder, der bevidst spilder sin kaffe på computeren og forårsager uoprettelig skade. Først ville vi tro, at hans opførsel kun søger at skade, men hans ræsonnement kunne være det at denne computer allerede var meget gammel, havde fejl konstant, og hans overordnede forsynede ham ikke med en ny.

Så etisk set ville personen tro, at hans adfærd ikke ville være sabotage som sådan, da han havde brug for en computer i god stand for at kunne arbejde uden problemer og dermed være mere effektiv. Sandheden er den en uventet omkostning er afholdt af virksomheden på grund af en bevidst handling fra medarbejderen, så det ville indtræde kontraproduktiv adfærd på arbejdet.

Sabotage skal ikke tages let på. Sammen med tyverier og andre former for bedrageri mod virksomheden af ​​internt personale, vurderes det, at disse adfærd genererer fra 10 % til 20 % af det samlede antal årlige konkurser pr. virksomheder i USA, så de er faktorer, der skal tages i betragtning, og virksomheder skal etablere foranstaltninger og oplysningsprogrammer for at forhindre dem i at opstå, så vidt muligt. muligt.

3. stofbrug

Vi går ind i et andet terræn indenfor kontraproduktiv adfærd på arbejdspladsen, og det er, at næste punkt på listen refererer til forbrug af giftige stoffer, såsom alkohol og stoffer, inden for arbejdstiden eller før den, forudsat at virkningerne er lokaliseret inden for arbejdstiden af individuel. Det er et usynligt problem, men meget alvorligt for nogle virksomheder.

Denne form for adfærd kan give tab på omkring 30 millioner dollars om året i gruppen af ​​virksomheder i USA, da det medfører en ophobning af tab af effektivitet hos arbejderne, der ender med at få konsekvenser for organisationens processer og derfor også i dens resultater (og i dens fordele).

• Du kan være interesseret i: "De 14 vigtigste typer af afhængighed"

4. Tiden er gået

Den sidste af de typer af kontraproduktiv adfærd på arbejdspladsen ville være den, der det har at gøre med inaktivitet inden for arbejdsdagen, enten i form af uberettiget fravær fra arbejdspladsen, i mere rigelige og længere pauser end hvad der er fastlagt ved forretningsregler eller endda udfører andre ikke-virksomhedsopgaver i arbejdstiden, såsom at gennemse websider til personlige formål eller konstant tjekke telefonen mobil.

Det er en arbejdstid, hvor den aktivitet, der i princippet skal udføres, ikke bliver udført og det Derfor forudsætter det et bemærkelsesværdigt fald i medarbejderens produktivitet, hvilket gør det mere og mere vanskeligt at opnå præstationerne markeret.

gerningsmands profil

For virksomheder er det afgørende at være klar over profilen af ​​den arbejdstager, der kan engagere sig i kontraproduktiv adfærd på arbejdspladsen. arbejde og dermed være i stand til at forudse disse ondsindede handlinger og dermed undgå de frygtelige konsekvenser, som vi har kendt på det tidspunkt tidligere. Det behøver ikke altid at opfylde de samme egenskaber, men der er nogle kvaliteter, som ofte går igen blandt disse individer.

Den første faktor, der normalt viser sig, er manglen på empati, og det er, at det er underforstået, at de arbejdere, der forsøger at boykotte deres egen arbejdsplads, generelt skal have et niveau lav empati, da de ikke forstår virksomhedens behov eller identificerer dem som deres egne, på trods af at de er en del af hun. Tværtimod handler de imod hans interesser, som i sidste ende også ville skade ham selv.

Forskning viser dog, at disse mennesker ikke altid er lave i empati, langt fra. I nogle tilfælde har medarbejdere, der engagerer sig i kontraproduktiv adfærd på arbejdet, en høj empativurdering. Hvordan forklares dette så? Her spiller en anden faktor ind, som er etikken, og det er noget meget personligt.

Spørgsmålet er, at i personens øjne kan de handlinger, de udfører, være helt etiske. Hvis din moralkodeks eller din måde at opfatte virkeligheden på får dig til at forstå, at din kontraproduktive adfærd virker i I virkeligheden er det fuldstændig berettiget adfærd, du vil ikke have noget etisk problem med at udføre dem, for det vil ikke medføre et chok af overbevisninger.

Denne etiske begrundelse kan være reel, fordi vi mener, at handlingerne ikke er skadelige, eller det forfølge et større gode, eller kan endda konstrueres, som en form for selvregulering af individuel. I dette tilfælde er det, de vil gøre, at tilpasse deres overbevisninger til den udførte adfærd, så der ikke er nogen uoverensstemmelse, der ville føre til ubehag. Det er netop det, man kalder kognitiv dissonans.

Endelig er der en vigtig faktor, som aldrig bør glemmes: kedsomhed eller mangel på motivation. Nogle adfærd, såsom dem, vi så relateret til nedetid, overdreven konsultation af den personlige telefon osv., er simpelthen og simpelthen fordi arbejderen er meget demotiveret over for sin opgave og konstant søger at flygte fra den gennem denne type Handlinger.

Bibliografiske referencer:

• Bruursema, K., Kessler, S.R., Spector, P.E. (2011). Kedede medarbejdere, der opfører sig dårligt: ​​Forholdet mellem kedsomhed og kontraproduktiv arbejdsadfærd. Arbejde & Stress. Taylor & Francis.
• Fox, S., Spector, P.E., Goh, A., Bruursema, K., Kessler, S.R. (2012). Den afvigende borger: Måling af potentielle positive relationer mellem kontraproduktiv arbejdsadfærd og organisatorisk medborgerskabsadfærd. Tidsskrift for arbejds- og organisationspsykologi. Wiley Onlinebibliotek.
• Omar, A., Vaamonde, J.D., Uribe, H. (2012). Kontraproduktiv adfærd på arbejdspladsen: design og validering af en skala. Diversitas: Perspektiver i psykologi.