Intragruppekommunikation: hvad det er, og hvad er dets karakteristika

Ved du, hvad intragruppekommunikation består af? I denne artikel vil vi tale om dette koncept: dets definition, funktioner og de tre principper, der styrer det. Men først vil vi analysere begrebet gruppe, der er afgørende for at forstå intragruppekommunikationsprocesser.

Til sidst vil vi tale om Johari vinduesteknikken, udviklet af Luft og Ingram (1970) og bruges i virksomheder til at analysere intragruppe (intern) kommunikation, der sker inden for et team af job.

• Relateret artikel: "Hvad er socialpsykologi?"

gruppe elementer

For fuldt ud at forstå begrebet intragruppekommunikation, mener vi, at det er nødvendigt først at vide, hvad der menes med som en gruppe, da intragruppekommunikation, som vi vil se, er det, der sker inden for (eller inden for) en klynge.

I sammenhæng med social- og gruppepsykologi finder vi flere definitioner af gruppe. Vi har udvalgt, for at være ret komplet, en af ​​Mc David og Harari. Disse forfattere hævder, at en gruppe er "et organiseret system af to eller flere individer, der udfører udføre en eller anden funktion, rollerelationer mellem medlemmer og et sæt regler, der regulerer fungere".

Udover, gruppen omfatter forskellige individuelle adfærd, som, selvom de ikke er homogeniserede i intragruppeinteraktion (gennem intragruppekommunikation), kan opfattes som en del af en enhed (gruppen).

væsentlige faktorer

Men hvilke faktorer bestemmer sammensætningen af ​​en gruppe? Ifølge en forfatter, Shaw, skal disse tre karakteristika eksistere for at en gruppe af emner kan danne en gruppe (ikke alle forfattere er enige):

1. fælles skæbne

Det betyder at alle dens medlemmer gennemgår lignende oplevelser, og som har samme fælles mål.

2. Lighed

Gruppemedlemmer ligner hinanden i observerbart udseende.

3. Nærhed

Denne funktion har at gøre med de specifikke rum, der deles af gruppemedlemmer, og det gør det lettere at betragte denne gruppe som en enhed.

• Du kan være interesseret i: "Proxemics: hvad det er, og hvordan det hjælper os med at forstå rum"

Intragruppekommunikation: hvad er det?

Inden vi fortsætter, lad os definere begrebet intragruppekommunikation. intragruppe kommunikation er den kommunikation, der opstår mellem en gruppe mennesker, der tilhører samme gruppe. Det omfatter alle de interaktioner, der finder sted inden for en gruppe, der er forenet af et eller flere mål eller fælles interesser.

Med andre ord inkluderer intragruppekommunikation alle de kommunikative udvekslinger, der forekommer mellem de forskellige medlemmer, der udgør den samme gruppe. Det omfatter adfærd og adfærd, samtaler, holdninger, overbevisninger osv. (alt, der deles i gruppen til et eller andet formål).

funktioner

Hvilken rolle spiller intragruppekommunikation i en gruppe? For det meste, giver det en vis hierarkisk og organisatorisk struktur. Derudover giver det også gruppen den nødvendige kompatibilitet, så den kan artikulere med andre grupper.

Denne anden funktion er udviklet takket være kommunikations- eller udviklingsnetværket, et netværk af form, der giver grupper mulighed for at kommunikere med hinanden, det vil sige at udveksle information og viden.

Intragruppekommunikation, der foregår inden for grupper kan være formel eller uformel, og de to typer kommunikation giver gruppen mulighed for at modnes, vokse, pleje og i sidste ende konsolidere sig som sådan. Naturligvis varierer formelle og uformelle udvekslinger med hensyn til deres karakteristika, logisk.

Principper for intragruppekommunikation

Vi kan tale om op til tre principper, der styrer intragruppekommunikation (som også kan anvendes på intergruppekommunikation, det der sker mellem grupper):

1. Princippet om kongruens

Dette princip om intragruppekommunikation refererer til en åben holdning til den anden, når vi udtrykker vores tanker og følelser.

2. Princippet om anerkendelse

Princippet om anerkendelse indebærer en holdning til at lytte (og endda "stirre") over for den anden, at fratage os selv alle fordomme og stereotyper og altid undgå at fordømme eller diskvalificere adfærd, tanker eller følelser hos den anden for blot at være enig med dem.

3. princippet om empati

Det tredje princip om intragruppe (og intergruppe) kommunikation har at gøre med en velvillig holdning, der giver os mulighed for at dykke ned i den andens tanker og følelser uden at fornægte vores egen identitet.

Derudover indebærer det også at erkende, at den andens tanker og følelser er unikke og er den eneste måde, hvorpå vi kan etablere et forhold af sympati eller medfølelse med ham.

Intern kommunikationsteknik i virksomheder

Denne teknik, udviklet af Luft og Ingram (1970) kaldes "The Johari-vinduet", og dens mission er at analysere intragruppekommunikation i arbejdsgrupper. For at anvende det skal vi forestille os, at hver person har et imaginært vindue, kaldet Johari-vinduet.

Dette vindue giver alle mulighed for at kommunikere med resten af ​​teamet, og hvert vindue angiver graden af ​​kommunikation, der eksisterer mellem denne person og resten af ​​gruppen eller teammedlemmer.

Områder i intragruppekommunikation

Forfatterne af denne teknik foreslår op til fire områder, der er konfigureret inden for intragruppekommunikation, og det De udgør grundlaget for Johari-vindueteknikken til at analysere denne type kommunikation i arbejdsgrupper..

1. Frit område

Det er området, hvor alle de aspekter, som vi ved om en selv, befinder sig, aspekter som andre også kender. Det er som regel ting, vi normalt kan tale om, som ikke giver de store problemer.

Dette område Det er normalt meget begrænset i nye arbejdshold, så der er ingen fri og oprigtig kommunikation.

2. blindt område

I dette område findes de aspekter, som andre ser og ved om os, men som vi ikke ser eller ikke ser med det blotte øje. vi opfatter (for eksempel overdreven oprigtighed, mangel på takt, små adfærd, der kan såre eller genere andre, etc.).

3. skjult område

Det er området, hvor alt, hvad vi ved om os selv, findes, men som vi nægter at afsløre, fordi de er personlige problemer for os, intime eller som vi simpelthen ikke ønsker at forklare (af frygt, skam, mistanke om vores privatliv osv.).

4. ukendt område

Endelig, i det fjerde område af intragruppekommunikation foreslået af Luft og Ingram, finder vi alle de aspekter, som hverken vi eller resten af ​​folket (i dette tilfælde resten af ​​arbejdsgruppen) kender (eller ikke er klar over det).

Det er aspekter (adfærd, motivation...), som kan kendes af folk uden for teamet, og som endda kunne blive en del af et af ovenstående områder.

Udvikling af de fire områder og intragruppekommunikation

Ved at fortsætte med Johari-vindue-teknikken, efterhånden som gruppen (i dette tilfælde arbejdsteamet) udvikler sig og modnes, gør dens intra-gruppe-kommunikation det samme. Det udmønter sig i en stigning i det første område (friområde), fordi tilliden mellem medlemmerne gradvist øges og flere samtaler, flere bekendelser mv. Af denne grund har folk gradvist en tendens til at skjule færre ting og afsløre mere information om sig selv.

Så, når information krydses mellem det skjulte område og det frie område, kaldes dette selvåbning (det vil sige, når vi afslører "skjulte" oplysninger om os selv og efterlader dem "gratis").

På sin side er det andet område, det blinde område, det, der tager længst tid at reducere størrelsen, da dette Det indebærer at tilkalde nogens opmærksomhed for en bestemt holdning eller adfærd, som de har haft, og som ikke har påvirket os. Kunne lide.

Normalt er disse adfærd, der forstyrrer et arbejdsteams korrekte funktion. At bringe sådan adfærd ud i det åbne kaldes effektiv feedback.

Arbejdsgruppens mål

I forhold til den interne kommunikation af arbejdsteamene, og med henvisning til de førnævnte områder, er formålet med disse teams er, at friområdet lidt efter lidt øges, og mulige tabuer, hemmeligholdelse eller manglende tillid til gruppen mindskes (og endda elimineres).