Medarbejderassistanceprogrammer: hvad de er, og hvilke tjenester de tilbyder

Ideen om, at alle virksomheder skal give arbejdstagere en indkomststrøm, er fuldstændig forældet i dag.

Og det er ikke et simpelt spørgsmål om mode, eller om ren virksomhedsimage: det er kendt, at de organisationer, hvor det daglige arbejde har et betydeligt potentiale til at forbedre medarbejdernes trivsel, ud over hvad der er monetære. Og at dette potentiale, hvis det anvendes korrekt, desuden er rentabelt og har en positiv indflydelse på hele virksomhedens præstation.

Derfor tager flere og flere organisationer en aktiv rolle i denne sag og inddrager i deres drift de såkaldte Employee Assistance Programmer, en type initiativer, hvor psykologer har en grundlæggende betydning, og som ikke kun er med de største og mest innovative multinationale selskaber, men konsoliderer sig i forretningsstrukturen national.

• Relateret artikel: "Arbejde og organisationers psykologi: en profession med en fremtid"

Hvad er medarbejderassistanceprogrammerne?

Employee Assistance Programs (PAE) er en sæt gratis tjenester og protokoller designet til at tilbyde hjælp til arbejdere

inden for virksomhedens rammer at løse problemer, der ikke behøver at være begrænset til organisationens kontekst, og som alligevel påvirker arbejderens adfærd på arbejdet. Det handler også om gratis og fortrolige tjenester, så hver enkelt medarbejder kan tale om deres personlige problemer uden frygt for at være sårbar i et konkurrencepræget miljø.

På den anden side omfatter denne form for hjælp af forskellige typer ikke kun fysisk eller psykisk sundhed. For eksempel kan du inkludere muligheden for at søge efter alternative timer for at få mere tid til at passe et familiemedlem sygemeldte eller juridiske konsulentydelser, håndtering af kommunikationsproblemer mellem medarbejderen og en anden kollega, etc

Det er dog klart, at mange af arbejdernes behov har at gøre med psykisk ubehag. I denne sidste kategori er der flere hyppige problemer, som vi vil se nedenfor.

Psykologens rolle i PAE

Hvad gør psykologiprofessionelle for at dække flanken af ​​medarbejderassistanceprogrammer, der har at gøre med mental sundhed eller psykologisk velvære? Dernæst vil vi se, hvad der er nogle af de funktioner, som arbejdere normalt tyr til mest.

1. Hjælp til at håndtere stress eller udbrændthed

I mange arbejdsmiljøer er der arbejdere, der af den ene eller anden grund oplever for meget stress og angst. I nogle tilfælde når dette ubehag til at blive udbrændthedssyndrom, hvor medarbejderen udover at opleve en opbygning af angst, du føler dig følelsesmæssigt adskilt fra dit arbejde og ser det kun som et middel til at undgå at løbe tør for arbejde løn.

Nogle gange er en god del af problemet det sted, hvor du arbejder, kontorerne; hos andre er roden i familiens hjem. Men det, der er klart, er, at dette ubehag påvirker arbejdsindsatsen. få personen til at føle sig endnu værre over ikke at kunne nå sine mål.

Psykologer er i hvert fald uddannet til at hjælpe meget i dette, som forandringsagenter (til det bedre), der befinder sig mellem grænsen for arbejdskonteksten og den personlige kontekst. Vi kan træne medarbejdere i stressreduktionsteknikker og om nødvendigt kontakt den relevante sektion af Human Resources for at diskutere tilpasse denne persons arbejdsforhold, og lede dem mod en måde at arbejde mere på optimal.

• Du kan være interesseret i: "Udbrændthed (Burn Syndrome): hvordan man opdager det og skrider til handling"

2. Professionel sorgstøtte

De kæres død Det er endnu et eksempel på, at den linje, der deler privatlivet på den ene side og arbejdslivet på den anden side, ikke er andet end en illusion eller i det mindste en social konvention. Vi kan opdele vores fremstilling af, hvem vi skal tilpasse os til forskellige sammenhænge, ​​men det Følelser forstår ikke rum, og en arbejder, der har det dårligt derhjemme, vil også have det dårligt på kontoret, hvilket vil afspejle sig i hans job.

3. konflikter

Selve naturen af ​​de fleste arbejdspladser er tilbøjelige til at give anledning til konflikter imellem mennesker, hvis man ikke er i stand til at formidle og udføre regulatoriske psykologiske indgreb følelsesmæssig.

Af denne grund kan psykologer også anlægge et bredere syn på de grupper, der udgør organisationen, ud over den enkelte patient, og fremme god håndtering af disse misforståelser eller interessesammenstød. Det faktum, at en virksomhed har en filosofi baseret på en konkurrenceånd, betyder ikke nødvendigvis, at dårlig vredeshåndtering eller normalisering af fjendtlighed sejrer.

4. tidsstyringsproblemer

I nogle spanske virksomheder, især dem, hvor der ikke er en klart fastsat tidsplan for mange af sektionerne i organisationsdiagrammet, er der tilfælde af mennesker, der uden at vide særlig godt hvordan, tilbringer dagen på kontoret, på trods af at de vidste, at de kunne være meget mere effektive. Psykologer kan hjælpe i disse tilfælde og hjælpe disse mennesker med at tilegne sig mere strukturerede arbejdsvaner med færre distraktioner.

5. Integration af udenlandsk arbejdskraft

Folk, der skal bo og arbejde i andre lande, kan få problemer på grund af kulturchokket ved at flytte til at være omgivet 24 timer i døgnet af måder at tænke på og opføre sig væsentligt anderledes end dem, man har været vant til plejede. Dette kan gøre arbejdet ubehageligt ved simpel sammenslutning af erfaringer.: Hvis du ikke kan lide at bo i et andet land, vil du næppe kunne lide den arbejdsplads, der er indsat i det pågældende land.

Derfor er det en god måde at tilbyde assistance at have psykologer involveret i medarbejderassistanceprogrammer på in situ, så tilpasningen til dette nye miljø udføres på den hurtigste og mest harmoniske måde muligt.

Bibliografiske referencer:

• Maslach, C., Schaufeli, W.B. og Leiter, M.P. (2001) Jobudbrændthed. Årlig gennemgang af psykologi, 52, 397.422.
• Rodriguez Fernandez, A. (2004). Organisationers psykologi. Barcelona: Redaktionel UOC.