Die 18 häufigsten Kommunikationsprobleme und Fehler

Die überwiegende Mehrheit der Konflikte zwischen Menschen (oder Unternehmen) findet sich in der Kommunikation. Auch wenn wir alle mit anderen Menschen oder Gruppen kommunizieren, tun wir es nicht immer richtig.

Ob mit Ihrem Partner, Freunden oder mit den Mitarbeitern unseres Unternehmens, Kommunikationsfehler können jederzeit auftreten, daher ist es wichtig, diese zu erkennen.

Folgen schlechter Kommunikation

Kommunikationsprobleme treten in allen zwischenmenschlichen Beziehungen auf, und wenn sie nicht richtig gelöst werden, kann endlose Kämpfe und schlechte Beziehungen auslösen, zum Beispiel mit Ihrem Partner oder Partner Job. Kommunikation umfasst mindestens zwei Personen, und obwohl dies grundlegend erscheint, berücksichtigen wir es nicht immer.

Die Bedeutung der Kommunikation ist so groß, dass sogar Psychologen ihren Patienten Fähigkeiten beibringen sozial und relational, da der Ursprung von Konflikten oft in diesen Kompetenzen liegt. Ebenso kann ein Unternehmen feststellen, dass seine Ergebnisse durch die schlechte Beziehung zwischen den Mitarbeitern oder durch die Nichterreichung der Mitarbeiter mit ihren Bedürfnissen beeinträchtigt werden.

Die häufigsten Kommunikationsfehler

Was sind nun die Hauptfehler, die Menschen bei der Kommunikation machen können? Welche Kommunikationsprobleme treten am häufigsten auf? In den folgenden Zeilen erkläre ich es dir ausführlich.

Einige grundlegende Kommunikationsprobleme

Einige Probleme, die in verschiedenen Bereichen des täglichen Lebens (in einer Beziehung, zwischen Freunden, bei der Arbeit usw.) auftreten können, sind die folgenden.

1. Hören oder zuhören?

Es passiert oft, dass wir denken, dass wir einer Person zuhören und was wir tatsächlich tun, ist zuzuhören. Hören und Zuhören sind nicht dasselbe. Um zuhören zu können, müssen Sie aktives Zuhören anwenden, das nicht nur auf die Worte achtet, die eine Person sagt, sondern auch auf ihre Körpersprache und die nonverbale und emotionale Kommunikation im Allgemeinen.

Aktives Zuhören verbessert die zwischenmenschlichen Beziehungen, weil es die Kommunikation verbessert.

• Wenn Sie mehr über dieses Konzept erfahren möchten, können Sie unseren Artikel lesen: "Aktives Zuhören: der Schlüssel zur Kommunikation mit anderen”

2. Sagen, was man denkt, ohne andere zu berücksichtigen

In diesen Situationen, in denen aktives Zuhören nicht verwendet wird, ist es üblich, sagen, was sie im Sinn haben, anstatt dem anderen Gesprächspartner volle Aufmerksamkeit zu schenken Er sagt. Deshalb ist aktives Zuhören wichtig, denn es versetzt uns in die Lage des anderen, ermöglicht es uns, seine wahren Emotionen zu verstehen und die Botschaft angemessen zu verstehen. Dies hilft auch dem anderen zu verstehen, dass wir an dem, was er sagt, interessiert sind..

Auf der anderen Seite gibt es viele Situationen, in denen Einzelpersonen bereits wissen, was sie sagen werden, noch bevor der andere Gesprächspartner es getan hat zu Ende gesprochen, entweder wegen der Vorurteile, die er hat oder weil beide einen Konflikt haben, in der Defensive sind und überhaupt recht haben wollen Küste. Auf diese Weise kann keine gute Kommunikation fließen und keine konstruktive Debatte entstehen.

3. Reden oder sagen?

Ob in geschriebener oder gesprochener Sprache, Sprechen ist nicht dasselbe wie sagen: das Wichtigste ist, nicht viel zu sprechen oder zu schreiben, sondern es kurz und präzise zu tun. Es geht nicht darum, viele Worte zu verwenden, sondern die entsprechende Intensität und Tiefe zu nutzen, etwas Interessantes zu vermitteln.

4. Mangel an Vertrauen

Mangelndes Vertrauen kann dazu führen, dass wir nicht angemessen ausdrücken, was wir sagen möchten, und in vielen Fällen kann zu mangelnder Durchsetzungsfähigkeit führen, seine Meinung nicht richtig äußern zu können, in Beziehungen keine Grenzen zu setzen und damit im reibungslosen Ablauf der Kommunikation.

5. Mangelnde Glaubwürdigkeit

Wie der Mangel an Vertrauen ist auch der Mangel an Glaubwürdigkeit bei der Kommunikation wichtig. mit anderen Menschen, sei es mit unserem Partner, in einem Unternehmen oder bei einer öffentlichen Rede.

Glaubwürdigkeit begünstigt, dass sich der andere Gesprächspartner wohl fühlt und folglich steigt das Vertrauen zwischen den beiden.

6. Mangel an Empathie

Empathie Es ist eine grundlegende soziale Fähigkeit, die notwendig ist, um mit anderen zusammenleben zu können. Es hängt eng damit zusammen, nicht nur das auszudrücken, was der eine denkt, da es uns ermöglicht, den anderen Gesprächspartner und seinen Standpunkt zu verstehen. Es ist wichtig, eine klare und präzise Botschaft zu senden.

7. Schlechte emotionale Bestätigung

Das emotionale Bestätigung ist ein Konzept, das immer mehr verwendet wird, und es wird von Menschen mit a. besessen hohe emotionale Intelligenz. Es besteht darin, Feedback zu akzeptieren und anderen nicht nur mit Worten, sondern auch mit nonverbaler Sprache zu geben.

Es begünstigt eine gute Kommunikation, da das andere Individuum versteht, dass es verstanden, erkannt und verstanden wird und folglich seine Verbalisierung verstärkt.

8. Schlechte nonverbale Sprache

Wir achten oft sehr auf Wörter und vergessen die nonverbale Sprache. Nach den Ergebnissen einer Untersuchung von Albert Mehrabian, der verbale Anteil beträgt 35 % und mehr als 65 % sind nonverbale Kommunikation. Dazu gehören Körperhaltung, Blickkontakt oder Gesten.

Dies sollte natürlich passieren, aber in einigen Fällen, zum Beispiel wenn wir nicht entspannt sind, ist unser nonverbale Sprache es erlaubt uns nicht zu vermitteln, was wir zu sagen versuchen.

9. Schlechte verbale Sprache

Tonfall, d. h. nicht zu laut oder zu leise sprechen, undeutliche Wörter verwenden oder zu viele verwenden Auffüllen von Begriffen wie "ah", "eh" oder "ähm" kann dazu führen, dass die Nachricht beim Gesprächspartner verloren geht Macht. Richtiges Sprechen, eine gute Improvisationsfähigkeit und letztendlich das richtige Aussprechen dessen, was der andere hören soll, verbessert die Kommunikation.

10. Probleme beim Lesen und Schreiben

Gute Lese- und Schreibfähigkeiten sind in manchen Kontexten extrem wichtig, zum Beispiel in der digitalen Welt: wenn es um in einem Blog schreiben und die Botschaft eines Unternehmens an einen potenziellen Kunden weiterzugeben oder eine E-Mail an einen Personalvermittler zu senden, um ihn zu verführen und ihm klar zu machen, dass wir die besten Kandidaten sind.

Nicht gut zu lesen oder zu schreiben beeinflusst eindeutig das Verstehen und den Ausdruck der Botschaft in diesen Kontexten.

11. Respektlosigkeit

Menschen öffnen sich anderen mehr, wenn sie uns respektieren, Respekt ist also eine grundlegende Kommunikationsfähigkeit, die wir bei einer effektiven Kommunikation berücksichtigen müssen. Es ist genauso wichtig wie Glaubwürdigkeit zu zeigen. In einer Beziehung zum Beispiel zeigt ein Zeichen der Zuneigung oder eine nette Geste, dass wir respektieren zu unserem Geliebten und verbessert damit die Nähe, das Vertrauen und die Kommunikation Person.

12. Mangelnde Überzeugungskraft und Verhandlungsgeschick

Überzeugungskraft ermöglicht es Ihnen, Ideen, Überzeugungen, Verhaltensweisen und Einstellungen zu verändern, um die Bedürfnisse beider Gesprächspartner zu befriedigen, ist im geschäftlichen Umfeld, aber auch im Alltag von zentraler Bedeutung.

Überzeugungskraft ist der Schlüssel in Verhandlungen, die wiederum der Schlüssel in zwischenmenschlichen Beziehungen ist. Verhandlungen und Vereinbarungen so zu treffen, dass die Bedürfnisse von beiden zumindest teilweise abgedeckt werden, verbessert die zwischenmenschlichen Beziehungen und die flüssige Kommunikation zwischen den Akteuren.

Kommunikationsfähigkeit beim Sprechen in der Öffentlichkeit

Um in der Öffentlichkeit zu sprechen, ist es auch notwendig, eine Reihe von Kommunikationsfähigkeiten zu beherrschen die es ermöglichen, das Publikum zu fesseln und es zu unterhalten und aufmerksam zu machen.

Die häufigsten Fehler, die beim Sprechen in der Öffentlichkeit auftreten können, sind:

1. Fehlende Anfangsbeziehung

Rapport Es ist ein Phänomen, bei dem sich zwei Menschen sowohl mental als auch emotional in Einklang fühlen. Es ist wichtig, die Person einander näher zu bringen und sich mit der Botschaft zu verbinden, insbesondere wenn die beiden Personen sich nicht kennen, wie es oft bei einem öffentlichen Vortrag oder einer Ausstellung geschieht. Wenn diese Verbindung nicht besteht, gibt es auch keine gute Kommunikation.

2. Mangel an Humor

In einem Kontext wie öffentliches Reden, Eine der besten Möglichkeiten, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, besteht darin, Ihren Sinn für Humor zu nutzen. Dank des Humors steigt die Aufmerksamkeit des Zuhörers und das Behalten von Informationen.

Wenn der Vortrag oder die Präsentation zu ernst ist, ist es normalerweise langweilig und trägt nicht zum Kommunikationsfluss bei.

• Diesen und weitere Vorteile erklären wir in unserem Artikel: "Die 9 Vorteile von Humor”

3. Starrheit in der Verwendung der Körpersprache

Wenn die Person nervös ist, was passieren kann, wenn jemand einem Publikum gegenübersteht, drückt sie diese Nervosität normalerweise durch die Körpersprache aus. Mangelnde oder übermäßige Gestik, schlechte Körperhaltung und schlechter Augenkontakt sind einige Beispiele..

4. Überschüssige Informationen und zu intellektuelle Inhalte

Dies kann insbesondere bei mündlichen Präsentationen passieren, wenn die Person, die die Präsentation hält, nicht sehr präzise und prägnant und verbindet sich nicht emotional mit dem Publikum, da die Informationen zu groß sind intellektuell.

Der Informationsüberschuss wird langweilig, und es ist ein sehr häufiger Fehler, wenn die Bedürfnisse und Interessen des Publikums nicht berücksichtigt werden.

5. Lampenfieber

Lampenfieber wirkt sich auf unterschiedliche Weise negativ auf die Kommunikation aus, sowohl in der nonverbalen als auch in der verbalen Sprache. Wenn jemand nicht genug Selbstvertrauen hat, wird es das Publikum bemerken und daher wird es keine gute emotionale Verbindung zu ihm geben.

6. Unangemessene Verwendung von Stille

Schweigen kann ein großartiges Werkzeug sein, wenn man in der Öffentlichkeit spricht, es ist ein Element der Kommunikation an sich, dessen Wert mit dem von Worten gleichgesetzt werden kann; Jedoch, Wenn die Person es missbraucht, kann es langweilig werden und den Fluss eines Vortrags, einer Konferenz oder einer mündlichen Präsentation ruinieren.