Kognitive Ergonomie: was es ist, wofür es ist und Interventionsbereiche

Täglich verwenden Menschen alle Arten von Werkzeugen und Gegenständen, sowohl zu Hause als auch bei der Arbeit. Die meisten Alltagsgegenstände sind einfach zu benutzen, da wir aufgrund ihrer Verwendung verinnerlicht haben, wie sie funktionieren.

Allerdings machen wir oft Fehler, indem wir zum Beispiel eine Taste auf der Fernbedienung drücken, die wir nicht wollten, oder den Herd in der falschen Küche einschalten. Es sind keine sehr schwerwiegenden Fehler, und es ist einfach, sie zu korrigieren. Was würde jedoch passieren, wenn wir beim Fliegen eines Flugzeugs einen Knopf drücken würden, der sich nicht berührt? In diesem Fall ist das Problem ganz anders.

Die kognitive Ergonomie untersucht, wie Arbeitsplätze und andere Arbeitsplätze aktiviert werden können mit der Absicht, seine Benutzer daran zu hindern, sich geistig zu erschöpfen und Fehler bei den Aufgaben zu machen, die sie ausführen müssen. Schauen wir uns genauer an, woraus es besteht.

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Was ist kognitive Ergonomie?

Kognitive Ergonomie ist der Zweig der Ergonomie, der sich mit der Anwendung von Erkenntnissen aus der Grundlagenpsychologie auf die Gestaltung von Arbeitsumgebungen, Aufgaben und Systemen befasst um es den Bedienern zu ermöglichen, ihre Arbeitstätigkeiten so produktiv, komfortabel und effizient wie möglich auszuführen und menschliche Fehler zu vermeiden. Es versucht, die Objekte, Räume, Systeme und sogar Arbeitspläne an das natürliche Funktionieren der kognitiven Fähigkeiten der Arbeiter anzupassen, sie zu verbessern und ihrer Abnutzung vorzubeugen.

Empfindung, Wahrnehmung, Aufmerksamkeit und Erinnerung sind psychologische Prozesse, die stark durch die Eigenschaften der Umwelt bedingt sind. Wenn wir zum Beispiel einen knallroten Knopf darauf sehen, ist es sehr wahrscheinlich, dass er mehr Aufmerksamkeit erregen wird als ein kleiner schwarzer Knopf, der an der Seite angebracht ist. Obwohl beide Tasten gleich funktionieren, ziehen sie nicht die gleiche Aufmerksamkeit auf sich und werden daher nicht gleich oft gedrückt.

Obwohl die kognitive Ergonomie in allen möglichen Kontexten eingesetzt werden kann, insbesondere beim Design von elektronischen Geräten, Fahrzeugen und sogar Wohnungen, Es ist von grundlegender Bedeutung bei der Gestaltung von Büros, Fabriken und sogar dem Schichtplan von Krankenhäusern..

Es gibt viele Details, die auf den ersten Blick unbedeutend erscheinen mögen, die aber gerade im Beruf eine sorgfältige Gestaltung und Vorplanung erfordern. Stark gestresste Menschen wie Fluglotsen, Piloten und Ärzte, die unter großem Druck stehen und durch ihre geistige Erschöpfung a Katastrophe.

Menschliche Fehler und Schnittstellendesign

Unfälle in Transportmitteln, Kraftwerken oder Fabriken sind vielfach nicht auf die Unerfahrenheit ihrer Bediener zurückzuführen, weil sie bereit sind, ihre Arbeit zu tun, und auch nicht, weil die Einrichtungen in schlechtem Zustand sind, sondern aufgrund eines einfachen Fehlers Mensch. Denn die kognitive Ergonomie ist darauf spezialisiert, Räume und Systeme so zu gestalten, dass möglichst wenig geistige Ermüdung entsteht Menschliche Fehler und die Möglichkeiten, sie vorherzusagen und zu vermeiden, sind ebenfalls Gegenstand der Untersuchung dieser Disziplin..

Unter menschlichem Versagen verstehen wir jeden Fehler, der bei der Ausführung einer bestimmten Aufgabe auftritt und nicht auf darüber hinausgehende Faktoren zurückzuführen ist der unmittelbaren Verfügungsgewalt des Menschen (Maschinenversagen) noch unter dem Einfluss von Substanzen oder psychischen und physischen Gesundheitszuständen stehen außer Gefecht setzen. Das heißt, es wird ein Fehler gemacht, obwohl alles gut gehen sollte, die Person gesund ist und es sehr unwahrscheinlich ist, dass sie den Fehler absichtlich gemacht hat.

Menschliche Fehler treten auf, weil es ein Kommunikationsproblem zwischen dem Raum oder der Maschine und dem Bediener gegeben hat, d. h. Der Bediener hat nicht alle notwendigen Informationen erhalten, um zu wissen, welche Maßnahme in diesem Zusammenhang am besten zu ergreifen war Moment. Unter diesem Gesichtspunkt sollte alles getan werden, damit die Maschine jederzeit die notwendigen Mittel zum Senden hat. die vom Bediener benötigten Informationen und ermöglichen es dem Bediener wiederum, richtig zu interpretieren, was das System zu versuchen versucht erzählen.

Die Geräteschnittstelle muss sorgfältig gestaltet werden da es sich um den Teil des elektronischen Geräts oder der Maschine handelt, mit dem der Benutzer direkt interagiert. Eine Oberfläche voller Optionen, mit Knöpfen, von denen man nicht wirklich weiß, wofür sie sind, und die miteinander verwechselt werden können, ist ein Magnet für menschliche Fehler und folglich für Unfälle. Aus diesem Grund wird gerade in Räumen, in denen schwere Maschinen gehandhabt werden, alles Mögliche getan dass die Bedienelemente leicht verständlich sind und die kognitiven Ressourcen des Benutzers nicht erschöpfen oder überschreiten Antrieb.

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Anwendungsgebiete der kognitiven Ergonomie

Kognitive Ergonomie lässt sich in unzähligen Bereichen anwenden, die sowohl darauf abzielen, Arbeitstätigkeiten zu erleichtern und effizienter zu gestalten, als auch den Alltag angenehmer zu gestalten. Als nächstes werden wir ein paar von ihnen sehen.

1. Gesundheitssektor

Angehörige der Gesundheitsberufe wie Ärzte und Krankenschwestern arbeiten in langen Schichten und Schichten was durchaus länger als 24 Stunden sein kann. Das ist kontraproduktiv, da die „Erregung“ bzw. kognitive Aktivierung einer Person meist nachlässt. zwischen 8 und 12 Stunden nach dem Aufwachen und länger, wenn Sie es viele Stunden hintereinander waren Arbeiten.

Diese Berufe sind besonders kritisch, da ein Fehler eines Arztes oder einer Pflegekraft aufgrund von Ermüdung ein Leben kosten kann. Es ist notwendig, dass das Gesundheitspersonal ausgeruht und mit voller kognitiver Leistungsfähigkeit arbeiten kann funktionieren zufriedenstellend, denn selbst mit großer Erfahrung und Wissen, wenn sie erschöpft sind Sie werden mehr Fehler machen. Je müder sie sind, desto schlechter wird ihre Entscheidungsfindung sein.

Unter Berücksichtigung dessen kann die kognitive Ergonomie verwendet werden, um Dienstschichten im Krankenhaus zu gestalten und sicherzustellen dass alle seine Fachleute mindestens 6 Stunden am Tag schlafen und Pausen einlegen, die sie innerhalb der Zeit einlegen können Krankenhaus. Die richtige Planung des Gesundheitspersonals, das das Krankenhaus in jeder Schicht betritt und verlässt, kann ihnen sowohl physische als auch psychische Gesundheitsprobleme ersparen.

2. Elektronikdesign

Das Design elektronischer Geräte erfolgt nicht völlig zufällig. Es ist klar, dass Ingenieure, Programmierer und Elektriker eingesetzt werden müssen, damit sie gut funktionieren, aber damit sie es können Um erfolgreich vermarktet zu werden, muss jemand darüber nachdenken, wie komfortabel und nützlich sie für den Verbraucher sein werden bedeutet, mittel.

Ein Gerät mit vielen Tasten und einer zu komplexen Benutzeroberfläche, die uns dazu bringt, die Bedienungsanleitung zu lesen Anweisungen Jedes Mal, wenn wir es verwenden möchten, ist es ein Gerät, das uns frustrieren wird und mit dem wir uns nicht fühlen werden sehr bequem Dafür Ergonomen berücksichtigen, welche Funktionen notwendig sind und welche nicht, was der Verbraucher wünscht und ob die Verwendung des Geräts komfortabel ist oder nicht.

3. Fahrzeugsicherheit

Bezogen auf das vorherige Anwendungsgebiet ist die kognitive Ergonomie im Fahrzeugdesign weit verbreitet. Während die körperliche Ergonomie dafür verantwortlich ist, es unserem Körper angenehm zu machen, wie z Sitze, die unsere Wirbelsäule nicht verletzen oder in denen es sich angenehm anfühlt, Ergonomie kognitiv ist dafür verantwortlich, dass sein Fahren uns nicht psychisch erschöpft.

Wenn wir von Fahrzeugsicherheit sprechen, meinen wir nicht nur Autos, sondern auch Flugzeuge, Züge und Schiffe. Diese Fortbewegungsmittel haben in der Regel wesentlich komplexere Steuerungen als die des Autos, die Sie müssen so gestaltet sein, dass der Bediener schnell und einfach erkennen kann, welche aktiviert sind und welche nicht. nicht. Tasten, die kritische Funktionen steuern, sollten am besten sichtbar und im Notfall leicht zugänglich sein.

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