Kontraproduktive Verhaltensweisen bei der Arbeit: was sie sind und welche Eigenschaften sie haben

Obwohl es logisch ist anzunehmen, dass alle Arbeitnehmer immer im Einklang mit den Interessen des Unternehmens handeln werden, ist dies nicht immer der Fall.

Lass es uns herausfinden Was sind kontraproduktive Verhaltensweisen bei der Arbeit?, was diese Art von Verhalten charakterisiert, in welchen Kontexten es auftritt und wer die Personen sind, die es am ehesten begehen.

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Was sind kontraproduktive Verhaltensweisen bei der Arbeit?

Kontraproduktive Verhaltensweisen bei der Arbeit sind solche Verhaltensweisen, die von einigen Mitarbeitern bewusst und absichtlich ausgeführt werden und die direkt mit den Interessen des Unternehmens kollidieren, wodurch Schäden oder Verluste auf allen Ebenen entstehen. Dieses Verhalten kann ein Einzelfall oder eine Konstante sein, die am Ende sehr ernste Zahlen in Bezug auf die Reparaturkosten für den verursachten Schaden annimmt.

Abhängig von der Art des Verhaltens und der Intensität der Sabotage durch den Mitarbeiter muss das Unternehmen mit einem wirtschaftlichen unvorhergesehenen Ereignis konfrontiert werden, entweder direkt, weil es die Elemente ersetzen oder reparieren muss, die durch das Verhalten des betreffenden Arbeitnehmers beschädigt wurden, oder indirekt, weil es aufgehört hat, ein bestimmtes zu erzeugen Vermögen. In beiden Fällen handelt es sich um einen Schaden, der dem Unternehmen Schaden zufügt.

UND Es geht nicht nur um wirtschaftliche Verluste, aber kontraproduktives Verhalten am Arbeitsplatz führt auch zu ernsthaften Reputationsproblemen, da Mitarbeiter absichtlich boykottieren Die Maßnahmen des Unternehmens sind ein offensichtlicher Makel für die Marke, und es müssen mehr Ressourcen bereitgestellt werden, um das Markenimage wiederherzustellen, das es vor diesen katastrophalen Ereignissen hatte. handelt.

Ein weiterer Schaden, den diese Maßnahmen mit sich bringen können, ist der Verlust sehr wertvoller Teammitglieder Es ist möglich, dass die Mitarbeiter, die sich bei der Arbeit an den kontraproduktiven Verhaltensweisen beteiligt haben, zuvor hocheffiziente Menschen waren. und bringen durch ihre bemerkenswerte Arbeit einen großen Mehrwert für das Unternehmen. Die Gründe, die zu einer solch radikalen Änderung der Einstellung führen könnten, werden später untersucht.

Ein weiterer negativer Effekt, den kontraproduktives Verhalten bei der Arbeit haben kann, sind die gerichtliche Konsequenzen, da es dem Unternehmen gelingt, nachzuweisen, dass einer seiner Mitarbeiter Handlungen mit dem Ziel durchgeführt hat dem Unternehmen schaden, ist es sehr wahrscheinlich, dass es Sie verklagen und vor Gericht bringen wird, damit die Justiz die Sanktion verhängt Korrespondent. Doch dieses Szenario ist noch ein weiterer Rückschlag für das Unternehmen, der hätte vermieden werden können.

Arten von kontraproduktivem Verhalten bei der Arbeit

Diese Verhaltensweisen können je nach Art in verschiedene Typen eingeteilt werden. Schauen wir sie uns genauer an.

1. Diebstähle

Die erste der Arten von kontraproduktivem Verhalten bei der Arbeit haben wir bereits vorweggenommen, und es geht um Diebstahl. Offensichtlich gibt es Abschlüsse, da Diese Kategorie umfasst alles vom Diebstahl eines Stiftes oder anderen Büromaterials bis hin zum Diebstahl von Bargeld direkt aus der Kasse.. Der Schaden, der dem Unternehmen entsteht, hängt vom Wert des Gestohlenen ab, aber es darf nicht vergessen werden, dass Diebstahl letztendlich Diebstahl ist und jede Handlung dieser Art verwerflich ist.

Um sich ein Bild zu machen: Diebstähle durch Mitarbeiter bedeuten laut einer Untersuchung jedes Jahr Verluste von 40.000.000 Dollar für amerikanische Unternehmen. Dies ist eine nicht unbedeutende Zahl, die es uns ermöglicht, den Umfang dieser Art von Problemen besser zu verstehen.

2. Sabotage

Die zweite Art von kontraproduktivem Verhalten bei der Arbeit ist Sabotage. Dieses Verhalten beinhaltet bewusst Unternehmensmaterial beschädigen oder zerstören oder so stören, dass Prozesse in irgendeiner Weise an Effizienz verlieren. Um auf die Frage der Ethik zurückzukommen, manchmal halten die Personen, die diese Handlungen ausführen, sie für völlig gerechtfertigt.

Um es besser zu verstehen, geben wir ein Beispiel. Stellen Sie sich einen Büroangestellten vor, der absichtlich seinen Kaffee auf dem Computer verschüttet und irreparablen Schaden anrichtet. Zuerst würden wir denken, dass sein Verhalten nur Schaden anrichten will, aber seine Argumentation könnte es sein dass dieser Computer schon sehr alt war, ständig Fehler hatte und sein Vorgesetzter ihm keinen zur Verfügung gestellt hatte neu.

Aus ethischer Sicht würde die Person also denken, dass ihr Verhalten keine Sabotage als solche ist, da sie einen Computer in gutem Zustand benötigt, um problemlos und damit effizienter arbeiten zu können. Die Wahrheit ist das dem Unternehmen sind aufgrund einer vorsätzlichen Handlung des Mitarbeiters unerwartete Kosten entstanden, so dass es bei der Arbeit zu kontraproduktiven Verhaltensweisen kommen würde.

Sabotage ist nicht auf die leichte Schulter zu nehmen. Zusammen mit Diebstählen und anderen Arten von Betrug gegen das Unternehmen durch internes Personal wird geschätzt, dass diese Verhaltensweisen 10 % bis 20 % der Gesamtzahl der jährlichen Insolvenzen von ausmachen Unternehmen in den Vereinigten Staaten sind daher Faktoren, die berücksichtigt werden müssen, und Unternehmen müssen Maßnahmen und Sensibilisierungsprogramme einrichten, um sie so weit wie möglich zu verhindern. möglich.

3. Substanzgebrauch

Wir betreten ein anderes Terrain innerhalb kontraproduktiver Verhaltensweisen bei der Arbeit, und das heißt, dass sich der nächste Punkt auf der Liste auf den Konsum bezieht von toxischen Stoffen, wie Alkohol und Drogen, innerhalb der Arbeitszeit oder davor, sofern die Wirkungen innerhalb der Arbeitszeit liegen Individuell. Es ist ein unsichtbares Problem, aber für einige Unternehmen sehr ernst.

Diese Art von Verhalten kann in der Unternehmensgruppe in den Vereinigten Staaten Verluste von etwa 30 Millionen Dollar pro Jahr verursachen, da es zu einer Anhäufung von Effizienzverlust der Mitarbeiter, der sich letztendlich auf die Prozesse der Organisation und damit auch auf ihre Ergebnisse (und auf ihre Vorteile).

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4. Auszeit

Die letzte der Arten von kontraproduktivem Verhalten bei der Arbeit wäre die es hat mit Inaktivität innerhalb des Arbeitstages zu tun, entweder in Form von ungerechtfertigter Abwesenheit vom Arbeitsplatz, in häufigeren und längeren Pausen als in den Geschäftsvorschriften festgelegt oder sogar in Form von Arbeitsunterbrechungen Erledigung anderer unternehmensfremder Aufgaben während der Arbeitszeit, wie z. B. das Surfen auf Webseiten für private Zwecke oder das ständige Überprüfen des Telefons Handy, Mobiltelefon.

Es ist eine Zeit der Arbeit, in der die Tätigkeit, die grundsätzlich ausgeübt werden sollte, nicht ausgeübt wird und das Daher setzt es einen merklichen Rückgang der Produktivität des Mitarbeiters voraus, wodurch es immer schwieriger wird, die Erfolge zu erzielen markiert.

Täterprofil

Für Unternehmen ist es wichtig, sich über das Profil des Arbeitnehmers im Klaren zu sein, der am Arbeitsplatz möglicherweise kontraproduktives Verhalten an den Tag legt. arbeiten und somit in der Lage sein, diese böswilligen Handlungen vorherzusehen und so die schrecklichen Auswirkungen zu vermeiden, die wir zu diesem Zeitpunkt kannten ehemalig. Es muss nicht immer die gleichen Eigenschaften aufweisen, aber es gibt einige Eigenschaften, die sich bei diesen Personen oft wiederholen.

Der erste Faktor, der normalerweise auftaucht, ist der Mangel an Empathie, und es versteht sich, dass die Arbeiter, die versuchen, ihren eigenen Arbeitsplatz zu boykottieren, im Allgemeinen ein Niveau haben müssen geringes Einfühlungsvermögen, da sie die Bedürfnisse des Unternehmens nicht verstehen oder als ihre eigenen identifizieren, obwohl sie Teil davon sind sie. Im Gegenteil, sie handeln gegen seine Interessen, was letztlich auch ihm selbst schaden würde.

Die Forschung zeigt jedoch, dass diese Menschen nicht immer wenig Empathie haben, ganz im Gegenteil. In einigen Fällen haben Mitarbeiter, die sich bei der Arbeit kontraproduktiv verhalten, eine hohe Empathiebewertung. Wie erklärt sich das denn? Hier kommt ein weiterer Faktor ins Spiel, nämlich Ethik, und das ist etwas sehr Persönliches.

Die Frage ist, In den Augen der Person können die von ihr ergriffenen Maßnahmen vollkommen ethisch sein. Wenn Ihr Moralkodex oder Ihre Art, die Realität wahrzunehmen, Sie verstehen lassen, dass Ihre kontraproduktiven Verhaltensweisen am Werk sind In Wirklichkeit handelt es sich um völlig gerechtfertigte Verhaltensweisen, bei deren Ausführung Sie kein ethisches Problem haben werden, da dies keinen Schock nach sich ziehen wird Überzeugungen.

Diese ethische Rechtfertigung kann real sein, weil wir glauben, dass die Handlungen nicht schädlich sind, oder das ein größeres Wohl verfolgen oder sogar konstruiert werden können, als eine Form der Selbstregulierung der Individuell. In diesem Fall passen sie ihre Überzeugungen an das ausgeführte Verhalten an, damit es keine Diskrepanz gibt, die zu Unbehagen führen würde. Genau das nennt man kognitive Dissonanz.

Schließlich gibt es noch einen wichtigen Faktor, der niemals vergessen werden sollte: Langeweile oder fehlende Motivation. Einige Verhaltensweisen, wie die, die wir im Zusammenhang mit Ausfallzeiten, übermäßiger Abfrage des persönlichen Telefons usw. gesehen haben, sind einfach und einfach, weil der Arbeiter vor seiner Aufgabe sehr demotiviert ist und ständig versucht, sich durch diese Art von zu entziehen Aktionen.

Bibliographische Referenzen:

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