Die 6 Hauptphasen der Mediation, erklärt

Unter Mediation verstehen wir eine Methode der Konfliktlösung, deren Hauptziel es ist, die Beziehungen zwischen den beteiligten Personen zu verbessern.

In diesem Artikel Wir werden über die Phasen der Mediation sprechen, und welche Prozesse in ihnen ablaufen.

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Was ist Mediation?

Mediation als Konfliktmanagement- und Lösungsmethode war und ist eine ständige Praxis in unseren Gemeinschaften, Gesellschaften und Kulturen. Es ist ein wirksames Instrument, um in Anwesenheit eines neutralen Dritten zwischen gegnerischen Parteien zu verhandeln., deren Aufgabe es ist, die Kommunikation und die Suche nach Lösungen zu erleichtern.

Der Zweck der Mediation besteht nicht darin, bei einem Konflikt festzustellen, wer Recht oder Unrecht hat, sondern bei der Lösung zu helfen. Der Schlüssel zur Mediation besteht darin, jeder der Parteien Gelegenheit und Bedeutung zu geben damit sie den Konflikt bewältigen und eine wirksame Lösung erreichen können

. Das Ziel ist daher nicht nur, eine Einigung zu erzielen, sondern auch, wie sie funktioniert und welche Mittel die Parteien verwenden, um sie zu erreichen.

Letztlich bedeutet Mediation ein Versuch, Menschen dabei zu helfen, sich anders zu verständigen und zu verstehen, mit der Absicht, Ihre Wahrnehmung des Problems zu erweitern. Nachvollziehen zu können, wie sich das Problem auswirkt oder wie es dem anderen geht, ist essenziell, unabhängig davon, ob konkrete Vereinbarungen getroffen werden können oder nicht.

Damit ein Mediationsverfahren von Anfang an effektiv ist, muss die Teilnahme der Parteien freiwillig sein und die Person, die als Mediator fungiert, muss entsprechend ausgebildet und ausgebildet sein.

Die Figur des Vermittlers

Der Mediator ist die Schlüsselfigur in der Mediation und die Person, die dazu beiträgt, Vertrauen zwischen den Parteien und während des gesamten Prozesses aufzubauen.

Es ist die Figur des Mediators, der den Konfliktparteien hilft, miteinander zu interagieren, damit sie sich verstehen und zusammenarbeiten können, ganz anders als bisher. Ihre Aufgabe besteht im Wesentlichen darin, Vorgehensweisen zur Lösungsfindung vorzuschlagen.

Um die Aufgabe der Vermittlung erfüllen zu können, ist es notwendig, eine Reihe von Eigenschaften zu haben, wie z Seien Sie objektiv und empathisch, um sich ein Bild von der Position beider Parteien zu machen; o Seien Sie unparteiisch und gewinnen Sie das Vertrauen beider, damit der Mediator von ihren Meinungen abstrahiert wird persönlich und direkt die Lösung des Konflikts basierend auf den Bedürfnissen der Parteien und nicht Ihren eigenen eigen.

Phasen oder Stadien der Mediation

Das Mediationsverfahren sollte beinhalten eine Reihe von Phasen, die jeder Mediator und jede Konfliktpartei durchlaufen muss.

Es gibt zwei große differenzierte Phasen; ein erstes Gespräch mit allen am Konflikt beteiligten Parteien; und eine zweite Phase, sobald beide Parteien sich bereit erklärt haben, mit der Mediation fortzufahren, in der sie sich bereits treffen, kommunizieren und die Konfliktlösung beginnt.

1. Vorbereitungsphase

Das Ziel dieser ersten Phase der Mediation, die darin besteht, die Parteien zu befragen, ist Informationen über den Konflikt einholen, Vertrauen vermitteln und Raum zum Ablassen lassen, damit der Boden für ein letztes Treffen geebnet werden kann.

Die restlichen Phasen dieser Phase wären die gleichen wie in der Mediationsphase: die Präsentation oder Rahmung, die Beschreibung des Geschehens, die Klärung des Problems, die Suche nach Lösungen und schließlich die Vereinbarung. In diesem Fall besteht die endgültige Vereinbarung darin, dass die Person zustimmt, an der nächsten Phase der Mediation teilzunehmen.

2. Meeting- oder Mediationsphase

Die Gesprächs- oder Mediationsphase ist die wichtigste Phase des gesamten Prozesses, da In dieser Phase stellen die Parteien das Problem vor und beschreiben, was passiert ist, um den Konflikt zu klären und Lösungen zu suchen.

Sehen wir uns an, welche Phasen in der Besprechungs- oder Mediationsphase enthalten sind:

2.1. Präsentation oder Rahmen

Bei der Präsentation bzw. Rahmung geht es darum, Vertrauen in den Mediationsprozess aufzubauen. Der Mediator ist dafür verantwortlich, zu erklären, wie es entwickelt werden soll (Ziele, Erwartungen, Rolle des Mediators und die Konfliktparteien usw.), um sich zusätzlich an die Bedeutung der Vertraulichkeit und ihrer Zusammenarbeit zu erinnern Klärung der Grundregeln der Teilnahme.

Diese erste Phase ist besonders praktisch, um die Parteien darüber zu informieren, dass eine gute Kommunikation einige Mindestanforderungen benötigt (die dass es keine Unterbrechungen gibt, dass sie sich bemühen, einander zu verstehen, dass es eine angemessene Kommunikation gibt usw.), so dass, wenn diese erfüllt sind, sie es tun wird eine schnellere und effizientere Suche nach Lösungen erleichtern, genauso wie es sehr wahrscheinlich ist, dass die Situation sich ändert, wenn dies nicht der Fall ist schlechter werden.

Es ist wichtig, das Treffen damit zu beginnen, dass die Parteien daran erinnert werden, was die Mediation ausmacht, da; Einerseits weisen wir darauf hin, dass zur Lösung eines Problems eine andere Art der Interaktion notwendig ist, und zwar die Figur des Mediators soll die Kommunikation erleichtern, damit sie den Konflikt lösen können; und andererseits das der Mediator dient als Interaktionsmodell, zu verstehen, dass es nicht so sehr auf den Inhalt des Gesagten ankommt, sondern auf den Ton und die Form der Rede.

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2.2. Beschreibung dessen, was von den Konfliktparteien passiert ist

In dieser zweiten Phase der Mediationsphase kann jede der Parteien ihre Version des Konflikts darstellen und hat die Möglichkeit, ihre Meinung und Meinung dazu zu äußern.

Dieser Moment ist für jeden ideal, um zu spüren, dass man ihm zuhört und sich austoben kann. Daher ist es für den Mediator wichtig, eine entspannte Atmosphäre zu schaffen und vor allem den Austausch von Botschaften zu managen.

Der Mediator muss sicherstellen, dass die Parteien die Wendung der Intervention respektieren, versuchen, sie dazu zu bringen, aktiv zuzuhören und sich in die Gegenpartei einzufühlen. Es sollte auch helfen, die relevantesten Themen des Konflikts auf den Tisch zu legen (ohne Werturteile oder Ratschläge zu erteilen), wobei sowohl der Inhalt als auch die Beziehung zwischen den Parteien berücksichtigt werden.

23. Problemklärung

In dieser Mediationsphase ist die Figur des Mediators von zentraler Bedeutung, da er versucht, den Inhalt des Konflikts zu identifizieren, um zu versuchen, sich auf die wichtigsten Punkte für beide Parteien zu einigen. Eine gegenseitige Einigung über die zu erörternden Themen muss sichergestellt werden, damit Fortschritte bei der Lösung des Konflikts erzielt werden können.

Darüber hinaus muss der Mediator zu einer einvernehmlichen Version des Problems gelangen und dabei hauptsächlich die zugrunde liegenden Interessen untersuchen die Positionen jedes Einzelnen und die Führung des Dialogs in Bezug auf Interessen (ein wichtiger Punkt, um die Probleme angemessen lösen zu können Konflikt).

Diese Phase ist aufgrund der vom Mediator und den Parteien formulierten Fragen von großer Bedeutung Sie werden sich darüber im Klaren sein, dass es mehrere Sichtweisen oder Herangehensweisen an ein und dasselbe Problem gibterleichtert so die Konfliktlösung.

Ebenso, und wie wir bereits erwähnt haben, wird es für die andere Partei einfacher sein, empfänglich dafür zu sein, wenn jede Partei zuerst ihre Interessen und dann ihre Positionen darlegt.

Kurz gesagt, das Ziel dieser Phase ist: die Interessen, Bedürfnisse und Gefühle beider Parteien zu identifizieren; die Position des anderen empathisch verstehen; und versuchen Sie, die gemeinsamen Elemente in der Wahrnehmung des Konflikts hervorzuheben, und betonen Sie, wie wichtig es ist, eine Einigung für beide Parteien zu erzielen.

2.4. Suchen Sie nach Lösungen

In dieser Phase werden die relevantesten Probleme diskutiert und mögliche Lösungswege und Begegnungen gesucht. Mediatoren müssen Kreativität bei der Suche nach Ideen oder Lösungen fördern (durch Techniken wie Brainstorming). Ideen, kreative Visualisierung usw.), zu analysieren, was jede Partei zu tun bereit ist und was sie von der Partei verlangt Gegenteil, bitten, dass sie jede der möglichen Lösungen bewerten und um ihre Zustimmung zu jedem der Vorschläge bitten.

In dieser Phase ist es sehr wichtig, dass angemessene Kommunikationsfähigkeiten verwaltet werden. An diesem Punkt des Mediationsprozesses wird sich jede Partei vorstellen zu sehen, dass die gegnerische Person, die bis dahin ihr Gegner war, zu einem Verbündeten geworden ist richtig kommunizieren können und Zugeständnisse gemacht haben, die es den Betroffenen erleichtern, ihr Verhalten auch zugunsten der Beibehaltung der neuen vorteilhaften Situation zu ändern alle.

2.5. Vereinbarung

Schließlich muss der Mediator in dieser letzten Phase der Mediation, der Einigungsphase, helfen Parteien die Vorschläge sowie deren Vor- und Nachteile bewerten, bis sie sich für einen entscheiden können. Zusätzlich, sollte ihnen dabei helfen, die Vereinbarung klar zu definieren, dass dies ausgewogen, realistisch, konkret, möglich und klar, von allen akzeptiert, bewertbar ist und schriftlich festgehalten wird.

Die Parteien müssen sich zur Einhaltung der Vereinbarung verpflichten und diese unterzeichnen.. Der Mediator sollte zufrieden sein, wenn die Parteien in der Lage waren, eine Kommunikation herzustellen, obwohl dies letztendlich nicht der Fall war bestimmte Vereinbarungen treffen konnten oder aus irgendeinem Grund nicht schriftlich mit ihnen vereinbaren wollten Unterschrift.

Selbst in Fällen, in denen eine Einigung nicht möglich war, hat die Mediation als Training gedient andere Arten von Kommunikationsfähigkeiten zu implementieren, sowie die Beziehung zwischen den zu verbessern Menschen.

Regeln in einem Mediationsverfahren

Während einer Mediation ist es notwendig, eine Reihe von Grundregeln zu beachten, damit der Prozess reibungslos abläuft.

mal sehen 10 Regeln, die jede Mediation erfüllen muss:

• Der Prozess muss auf beiden Seiten freiwillig sein.
• Es muss absolute und strenge Vertraulichkeit herrschen.
• Der Mediator darf nicht urteilen oder Entscheidungen treffen und muss stets neutral und unparteiisch sein.
• Durch die Gewährleistung der Unparteilichkeit wird sichergestellt, dass sich alle Beteiligten zur gleichen Zeit und mit den gleichen Möglichkeiten äußern können.
• Während des Mediationsverfahrens muss sich jede Partei respektvoll verhalten, darf nicht unterbrochen werden oder aggressives Verhalten zeigen.
• Die Vereinbarungen müssen ausschließlich von den Konfliktparteien kommen, und die Figur des Mediators dient nur dazu, die Kommunikation zu verbessern und Treffpunkte zu finden.
• Der Mediator behält sich das Recht vor, die Sitzungen des Mediationsverfahrens im Falle eines unangemessenen Verhaltens einer der Parteien auszusetzen.
• Das Mediationsverfahren kann abgebrochen werden, wenn die vermittelten Parteien keine Einigung erzielen können und sich der Dialog als wirkungslos erweist.
• Der Mediator überwacht die Einhaltung der möglichen Zusagen und getroffenen Vereinbarungen der Parteien.
• Das Schlichtungsverfahren kann beendet werden, wenn es aufgrund unverantwortlichen Verhaltens einer der Konfliktparteien als verzögert angesehen wird.

Bibliographische Referenzen:

• Haynes, J.M. (2012). Grundlagen der Familienmediation: Praktisches Handbuch für Mediatoren Mexiko C.F.: Gaia Ediciones