Montse Altarriba: „Coaching kam in den Mittelstand, um zu bleiben“

Manchmal gilt es als selbstverständlich, dass kleine und mittelständische Unternehmen damit zufrieden sein müssen, ihre Bemühungen darauf zu konzentrieren, viel zu verkaufen und wenig Kosten zu haben; als ob diese Spirale aus Kurzfristigkeit und Geldbesessenheit ihre Daseinsberechtigung aufgrund ihrer begrenzten Ressourcen wäre.

Aber die Realität ist, dass die Produktivität und Effizienz von Unternehmen nicht vollständig ist losgelöst von der menschlichen Seite davon, etwas, das unabhängig davon in allen Organisationen vorkommt seiner Größe. Darum Coaching-Spezialisten arbeiten nicht nur in großen Konzernen; Sie spielen auch in KMU eine wichtige Rolle. In diesem Interview mit Montse Altarriba von der EDPyN Coaching School werden wir darüber sprechen.

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Interview mit Montse Altarriba: Coaching-Ausbildung für KMU

Montse Altarriba ist Direktor der EDPyN Coaching School in Madrid und Mentor Coach. In diesem Interview sprachen wir mit ihr über Schulungen und Interventionen im Coaching, die auf kleine und mittlere Unternehmen zugeschnitten sind.

Ist die Überzeugung, dass Coaching eine Sache von Top-Führungskräften und großen Unternehmen ist, tief verwurzelt?

Coaching wurde eigentlich vor etwa 30 Jahren im Bereich der geboren das große Unternehmen, aus der Hand der ersten professionellen Coaches, die Führungskräfte großer Konzerne vermitteln ein professioneller Begleitdienst, der bestimmte Merkmale befolgt, die sich von anderen Diensten unterscheiden verwenden. Insbesondere unterstützt Coaching als Change-Management-Disziplin drei Schlüsselprämissen: die Vertraulichkeit der Beziehung, die Nicht-Beurteilung durch den Fachmann und die Nicht-Beratung.

Coaching ist eine Methodik, eine Begleittechnik für Menschen, die Veränderungen besser durchstehen wollen. Und wie? Durch die Reflexion, die in den Arbeitssitzungen stattfindet, ein größeres Bewusstsein für den Klienten in Bezug auf das, was er erreichen möchte, erzeugen, sich in die Überzeugungen vertiefen, Werte und die Emotionen, die Sie befähigen und diejenigen herausfordern, die Sie in Bezug auf Ihre Ziele einschränken würden, Laden Sie den Kunden ein, seinen Teil der Verantwortung zu übernehmen, und entwerfen Sie Aktionspläne, die ihn anleiten Ziele.

Es ist einfach so passiert, dass diese Technik funktioniert; Bereits in diesen frühen Jahren brachte professionelles Coaching sehr gute Ergebnisse bei den Führungskräften und den großen Unternehmen, die Pioniere darin waren, darin zu investieren. Und das hat dazu geführt, dass sich das Coaching nach und nach auf andere Bereiche ausgeweitet hat. In der Geschäftswelt hat Coaching in diesen 30 Jahren die gesamte Struktur der Organisation durchdrungen und ist nicht mehr nur auf Führungspositionen beschränkt. Heute macht die Möglichkeit, Coaching-Dienstleistungen zu mehr als günstigen Preisen mieten zu können, diese Disziplin zu einem großartiges Tool für Unternehmen jeder Größe, die bewusster und bewusster durch Situationen des Wandels navigieren möchten verantwortlich.

Einerseits haben ein größeres Angebot an qualifizierten Fachleuten und andererseits ein wachsendes Interesse an der Disziplin dazu geführt, dass Coaching heute sowohl im großen als auch im großen präsent ist Unternehmen, wie auch mittelständische Unternehmen, und kleine Firmen und Betriebe, die in diesem Instrument ebenfalls einen Weg finden, Talente zu fördern, um Ausrichtung mit dem zu erzeugen Zukunftsvision des Unternehmens, um die Produktivität der Belegschaft zu steigern, die Arbeitsbeziehungen der Mitarbeiter zu verbessern und letztendlich bessere Ergebnisse auf der Ebene zu erzielen global. Und ja, Coaching kam in den Mittelstand, um zu bleiben.

Was sind die Hauptvorteile einer Coaching-Ausbildung für kleine und mittelständische Unternehmen?

Kleine und mittlere Unternehmen, KMUs, stehen täglich vor zahlreichen Herausforderungen und suchen nach Möglichkeiten, mehr zu verkaufen, ihr Geschäft zu skalieren, zu wachsen und wettbewerbsfähiger zu werden. Zu diesen Herausforderungen gehört neben der bereits bekannten digitalen Transformation ein Aspekt, der über das gesamte Geschäftskonzept hinausgeht, Es geht auch darum, wie man mit Vielfalt umgeht, wie man mit neuen Talenten umgeht und wie man Unsicherheit und Widerstand gegen Veränderungen überwindet. ändern.

Darüber hinaus ist im Bereich der KMU der Unternehmer gefragt, der Architekt dieser Transformation zu sein ermöglicht es dem Unternehmen, sich an die neuen Bedürfnisse des Kunden und seine neuen Umstände anzupassen um. Wenn Sie den Wandel in der ersten Person leiten, können Sie nach neuen Prozessen und neuen Möglichkeiten suchen und gleichzeitig den Menschen in Ihrer Organisation helfen, sich an diesem Wandel zu beteiligen, und zwar aus dem Engagement und der Motivation. Aber um andere zu führen, wird es für uns sehr nützlich sein, zuerst zu wissen, wie wir uns selbst führen können, und von dort aus zu wissen, wie wir Vertrauen in andere aufbauen können.

Die Coaching-Ausbildung vermittelt Wissen und anschließendes Training zu den Schlüsseln zur Entwicklung dieser drei grundlegenden Führungskompetenzen: Vertrauen, Zusammenarbeit und Engagement. Vertrauen, verstanden als Vertrauen schaffen und sich selbst vertrauen; Kollaboration verstanden als Zusammenarbeit zur Verfolgung eines gemeinsamen Ziels; und Commitment, verstanden als die Kilos an Wünschen, Illusionen und Taten, die wir investieren, um das zu erreichen, was wir uns wünschen.

Und das Training in dieser Disziplin wird es uns ermöglichen, unsere Selbsterkenntnis zu verbessern, über die Zukunft nachzudenken, die wir erreichen wollen, und zu lernen, sie besser zu definieren Ziele zu erreichen, zu verstehen, wie Menschen in Bezug auf Veränderungen arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern und insbesondere das Management unserer Teams zu verbessern Arbeit.

Im Coaching geschulte Führungskräfte und Mitarbeiter kleiner und mittlerer Unternehmen werden ihre Soft Skills, die mittlerweile berühmten Soft Skills, deutlich verbessert sehen Denken Sie daran, dass es sich um Querschnittskompetenzen handelt, die auf viele Bereiche anwendbar sind, sowohl beruflich als auch persönlich, und die sich letztendlich auf die Ergebnisse der Geschäft. Das ist den großen Unternehmen bereits bewusst, weil sie schon lange in die Coaching-Ausbildung investieren, und nun werden auch immer mehr Mittelständler darauf aufmerksam.

Ist es üblich anzunehmen, dass sich nur große Unternehmen um die Verwaltung der Arbeitsumgebung kümmern sollten? herrscht in ihnen, während kleine Unternehmen sich selbst imitieren müssen, um ihre kurzfristigen Produktionsziele zu erreichen Begriff?

Wir stehen vor einem Ressourcenproblem, und Ressourcen sind normalerweise knapp, wenn wir uns auf kleine Unternehmen beziehen. Es scheint also, dass große Unternehmen über größere finanzielle und personelle Ressourcen, Wissen und Zeit verfügen, um sie einem besseren Management der Arbeitsumgebung zu widmen. Und in vielen dieser großen Unternehmen ist das der Fall.

Erhebliche Ressourcen werden der Verbesserung des Wertversprechens für die Mitarbeiter gewidmet. Es wird viel über die neuen ESG-Kriterien – Umwelt, Soziales, Unternehmensführung – gesprochen, die es zu sein scheinen Werte, die heute von Anlegern hoch geschätzt werden, sogar über die Kriterien hinaus finanziell. Man sagt, dass die Verantwortlichen der großen globalen Unternehmen ihre Modelle transformieren produktiv, um Talente anzuziehen und zu halten, wobei der Fokus auf Menschen und sich verändernden Umgebungen liegt Arbeit. Talentmanagement wird zu einer betrieblichen Priorität und dieses Wertversprechen an den Mitarbeiter zu einem zentralen Aspekt.

Und ich sage, warum sollten wir das nur auf den Bereich der großen Unternehmen beschränken? Warum aufgeben, dasselbe in kleinen Unternehmen zu tun, die oft gerade wegen des Wertes ihrer Mitarbeiter erfolgreich sind und deren Mitarbeiter das größte Vermögen sind? Ich denke, es ist nicht so sehr eine Kostenfrage, ich denke, es ist vor allem eine Frage des Willens und des Gewissens, und das hängt nicht von der Größe ab. Ich glaube, dass sich auch kleine Unternehmen darauf konzentrieren können, zu Orten zu werden, die Talente anziehen und halten können. Und sie können auch zu diesen sogenannten „bereichernden Arbeitsumgebungen“ werden, die die Produktivität ihrer Mitarbeiter steigern.

Können große Führungskräfte in kleinen Teams existieren?

Definitiv Ja. Wir verstehen den Leiter als jene Person, die nicht das Kommando hat, sondern als diejenige, die dient, auch wenn es paradox erscheinen mag. Der Leader ist die Person, deren Mission es ist, sein Team zum Ziel zu führen, zu dieser Vision der Zukunft, die jeder kennt.

Wir verstehen Führung auch als eine Fähigkeit, die daher von jedermann erworben und trainiert werden kann. Und Führung hat drei Ebenen: Erstens, sich selbst führen, Selbstführung, verbunden mit Selbstvertrauen, Motivation oder Umgang mit den eigenen Emotionen. Die zweite Schicht führt bereits andere, und hier kommen Fähigkeiten wie Kommunikation, Einfluss und Inspiration ins Spiel. Und die dritte Schicht würde die Umgebung führen, was Vorstellungskraft, Intuition oder Neugier erfordert. Was mich an Führung begeistert, ist, dass wir alle sie ausüben können. Ich spreche gerne über diese alltägliche Führung, über jene Handlungen, die anderen als Quelle der Inspiration dienen können, über jene Momente, die für andere Menschen einen Unterschied machen. Und noch einmal, das hat nichts mit der Größe des Unternehmens zu tun, es hat mit der Qualität der Beziehungen zu tun, die in diesem Umfeld aufgebaut werden, ob groß oder klein.

Also ja, es gibt großartige Führungskräfte, die kleine Teams sehr effizient führen, sowohl in großen Konzernen als auch in kleinen Unternehmen. Und es ist so, dass in einem zunehmend offenen, komplexen und kollaborativen Umfeld wie dem jetzigen Arbeitsteams nicht nur Menschen umfassen Intern beziehen diese „Stakeholder“ immer mehr externe Personen in die Entscheidungsfindung ein Geschäft.

Angesichts dessen, dass Coaching in vielen verschiedenen Kontexten angewendet werden kann, haben Sie eine sehr vereinfachte Vorstellung vom Nutzen des Coaches in Unternehmen?

Ich gebe Ihnen einige Informationen: Laut einer Studie der ICF (International Coaching Federation) hat sich Coaching in den letzten 25 Jahren sowohl in der Geschäftswelt als auch in der Wirtschaft als sehr nützlich erwiesen Die Unternehmen, in denen es angewendet wurde, haben eine Steigerung des Mitarbeiterengagements von 62 %, eine Produktivitätssteigerung von 39 % und eine Verbesserung der Kommunikationsfähigkeit von a erreicht 42%.

Von den Organisationen, die Coaching weltweit fördern, und insbesondere von ICF, die heute die Organisation ist, die die größte repräsentiert Zahl der Coaches weltweit wird viel Wert darauf gelegt, das Konzept der „Coaching-Kultur“ auf Unternehmen, Betriebe und Organisationen.

Wir sprechen von einer Coaching-Kultur, wenn Coaching von allen Mitarbeitern und Schlüsselpartnern konsequent genutzt wird Verständnis, gemeinsame Visionen und Eigenverantwortung der Verantwortlichen fördern Ergebnisse.

Unternehmen, die sich an diese Coaching-Mentalität halten, sind Unternehmen, die mit Neugier und Wachstum zusammenarbeiten und Beziehungen aufbauen. durch Vertrauen, das Menschen ermächtigt, die Mitgestaltung fördert und ein Zeichen der Verantwortung setzt Erkennung.

Der erste Schritt auf dem Weg zu dieser „Coaching-Kultur“ besteht darin, in professionelles Coaching zu investieren und Coaching-Dienste für die Mitarbeiter des Unternehmens in Anspruch zu nehmen. Die Rendite dieser Investition wird sehr positiv sein. Auch die Daten unterstützen dies: Es hat sich gezeigt, dass etwa 80 % der Unternehmen, die in Coaching investiert haben, sagen, dass sie mit den erzielten Ergebnissen zufrieden oder sehr zufrieden sind.

Ein nächster Schritt ist, interne Coaches zu haben, Coaches in der Belegschaft, die Teil der Organisation sind und bieten Coaching-Dienstleistungen für Mitarbeiter und kann auch einige Schulungen in Fähigkeiten durch die Methodik von anbieten Coaching.

Sie sehen also, dass Coaching in der Geschäftswelt glücklicherweise noch einen langen Weg vor sich hat. Und das Bewusstsein für seinen Nutzen und seine guten Ergebnisse wächst immer mehr. Coaching ist in Mode, ja, und das kommt nicht von ungefähr.

Es wird oft gesagt, dass jede Organisation ein Ökosystem ist und dass die Lösungen für ihre Probleme nicht angewendet werden sollten, ohne „vor Ort“ zu arbeiten. Wie wird Coaching durch betriebliches Training angewendet?

Die Geschäftswelt weiß seit langem um die Vorteile von Schulungen für ihre Mitarbeiter. Hinzu kommt in den meisten Fällen die Schulung von Mitarbeitern und Mitarbeitern von öffentlichen Einrichtungen wie FUNDAE subventioniert und alle Arbeitnehmer haben Anspruch darauf Mitarbeiter. Die Förderung der Ausbildung in Soft Skills, in den sogenannten Soft Skills, steht heute im Vordergrund Regierungen und öffentlichen Stellen, die auch von den Zielen der Agenda unterstützt und erhoben werden 2030.

Die Coaching-Ausbildung ist ebenfalls eine von FUNDAE geförderte Ausbildung, von der Mitarbeiter der jedes Unternehmen, basierend auf Sozialversicherungsbeiträgen und einer Reihe von Skalen nach Anzahl Mitarbeiter. Und durch die betriebliche Weiterbildung, die Unternehmen und Organisationen angeboten wird, wird versucht, dem gerecht zu werden Notwendigkeit von jedem von ihnen, wobei natürlich sowohl der Inhalt als auch die Dauer davon angepasst werden Formationen. Auf diese Weise können kurze Trainingseinheiten im Modus „Trainingspillen“ bis hin zu umfangreicheren Trainingseinheiten sowohl in Bezug auf die Zeit als auch auf den Zeitraum der Abgabe gegeben werden.

Bei der betrieblichen Ausbildung ist es immer sehr angebracht, einen Vorschlag auf der Grundlage des Bedarfs zu definieren, den das Unternehmen abdecken möchte, und der Ergebnisse, die es erzielen möchte.

Was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Soft Skills, die in den kommenden Jahren in der Geschäftswelt entwickelt werden müssen, was Sie in EDPyN sehen konnten?

An der EDPyN Coaching School bilden wir seit 2016 durch unsere Coaching-Ausbildung Menschen aus, die etwas in ihrem Leben verändern wollen. Unsere Studierenden kommen in der Regel aus drei Gründen auf die Suche: Der erste ist, den Beruf des Coaches professionell auszuüben. Die zweite ist der Wunsch, Fähigkeiten zu integrieren, um ihre berufliche Laufbahn zu verbessern. Und der dritte Grund ist die Persönlichkeitsentwicklung, endlich in sich selbst und sein persönliches Wachstum investieren zu wollen.

Die Fähigkeiten, die durch Coaching-Trainings erweitert werden, stimmen weitgehend mit den Fähigkeiten überein, von denen wir glauben, dass sie in Zukunft im Geschäftsumfeld von entscheidender Bedeutung sein werden.

Wir glauben, dass die erste dieser Schlüsselqualifikationen in Arbeitsumgebungen auch in Zukunft die Selbstführung sein wird. Und darin steckt viel Selbsterkenntnis, das Erkennen der eigenen Fähigkeiten und Verhaltensmuster. Wenn wir davon sprechen, uns selbst zu führen, ist der Umgang mit Emotionen, sowohl unseren eigenen als auch denen anderer, sehr wichtig.

Eine weitere wichtige allgemeine Fähigkeit, die wir weiter perfektionieren müssen, ist für uns zweifellos die Verbesserung der Kommunikation: von der Verbesserung der Qualität des Zuhörens Üben Sie Durchsetzungsvermögen, um effektivere Fragen zu stellen, Feedback hilfreicher und freundlicher zu geben und Störungen in der Kommunikation zwischen Sender und Sender zu reduzieren Empfänger.

Der Aufbau produktiver und effektiver Beziehungen wäre für uns eine Fähigkeit, die wir auf der Grundlage von Zusammenarbeit und Vertrauen weiterentwickeln können. Und die Zukunft stellt uns vor die Herausforderung, Unsicherheit effektiver zu managen. Dafür glauben wir, dass das Training von Fähigkeiten wie Intuition, Vorstellungskraft und Agilität der Schlüssel sein wird.

Ich möchte dieses Interview mit einer sehr persönlichen Meinung beenden. Ich möchte, dass unter diesen Fähigkeiten im Bereich der Wirtschaft und entwickelt werden Organisationen gab es auch Ethik, die ich für sehr notwendig halte und zu dieser Zeit gelegentlich etwas knapp.

Vielen Dank für die Gelegenheit, die Sie mir gegeben haben, all diese Fragen zu beantworten, ich habe es wirklich genossen, dies zu tun. Nun hoffe ich, dass sie für jeden, der das Interview liest, von Nutzen sein können. Eine Umarmung und auf Wiedersehen.