Kommunikation innerhalb einer Gruppe: Was ist das und was sind ihre Merkmale?

Wissen Sie, woraus die konzerninterne Kommunikation besteht? In diesem Artikel werden wir über dieses Konzept sprechen: seine Definition, Funktionen und die drei Prinzipien, die es bestimmen. Aber zuerst werden wir das Konzept der Gruppe analysieren, das wesentlich ist, um gruppeninterne Kommunikationsprozesse zu verstehen.

Abschließend sprechen wir über die Johari-Fenstertechnik, entwickelt von Luft und Ingram (1970) und Wird in Unternehmen verwendet, um die gruppeninterne (interne) Kommunikation zu analysieren, die innerhalb eines Teams stattfindet Arbeit.

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Gruppenelemente

Um das Konzept der gruppeninternen Kommunikation vollständig zu verstehen, ist es unseres Erachtens notwendig, zunächst zu wissen, was damit gemeint ist als Gruppe, da Kommunikation innerhalb der Gruppe, wie wir sehen werden, das ist, was innerhalb (oder innerhalb) von a stattfindet Cluster.

Im Kontext der Sozial- und Gruppenpsychologie finden wir mehrere Definitionen von Gruppe

. Wir haben, um ziemlich vollständig zu sein, einen von Mc David und Harari ausgewählt. Diese Autoren behaupten, dass eine Gruppe „ein organisiertes System von zwei oder mehr Individuen ist, die etwas tun eine Funktion erfüllen, Rollenbeziehungen zwischen Mitgliedern und eine Reihe von Regeln, die dies regeln Funktion".

Neben, Die Gruppe umfasst unterschiedliche individuelle Verhaltensweisen, die, obwohl sie in der gruppeninternen Interaktion (durch gruppeninterne Kommunikation) nicht homogenisiert sind, als Teil einer Einheit (der Gruppe) wahrgenommen werden können.

wesentliche Faktoren

Aber welche Faktoren bestimmen die Zusammensetzung einer Gruppe? Laut einem Autor, Shaw, müssen diese drei Merkmale vorhanden sein, damit eine Gruppe von Subjekten eine Gruppe bildet (nicht alle Autoren sind sich einig):

1. gemeinsames Schicksal

Das bedeutet, dass Alle seine Mitglieder machen ähnliche Erfahrungen, und die das gleiche gemeinsame Ziel haben.

2. Ähnlichkeit

Gruppenmitglieder sind in beobachtbarer Erscheinung ähnlich.

3. Nähe

Dieses Feature hat mit den spezifischen Räumen zu tun, die von Gruppenmitgliedern geteilt werden, und die es erleichtern, diese Gruppe als Einheit zu betrachten.

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Konzerninterne Kommunikation: Was ist das?

Bevor wir fortfahren, wollen wir das Konzept der gruppeninternen Kommunikation definieren. gruppeninterne Kommunikation ist die Kommunikation, die zwischen einer Gruppe von Personen stattfindet, die derselben Gruppe angehören. Es umfasst all jene Interaktionen, die innerhalb einer Gruppe stattfinden, die durch ein oder mehrere Ziele oder gemeinsame Interessen vereint ist.

Mit anderen Worten, die gruppeninterne Kommunikation umfasst den gesamten kommunikativen Austausch, der zwischen den verschiedenen Mitgliedern derselben Gruppe stattfindet. Es umfasst Verhaltensweisen und Verhaltensweisen, Gespräche, Einstellungen, Überzeugungen usw. (alles, was in der Gruppe für einen bestimmten Zweck geteilt wird).

Funktionen

Welche Rolle spielt die gruppeninterne Kommunikation in einer Gruppe? Meistens, bietet ihm eine gewisse hierarchische und organisatorische Struktur. Darüber hinaus bietet es der Gruppe auch die erforderliche Kompatibilität, damit sie sich mit anderen Gruppen artikulieren kann.

Diese zweite Funktion wird dank des Kommunikations- oder Entwicklungsnetzwerks entwickelt, einem Netzwerk von Form, die es Gruppen ermöglicht, miteinander zu kommunizieren, also Informationen auszutauschen und Wissen.

Gruppeninterne Kommunikation, die innerhalb von Gruppen stattfindet kann formell oder informell sein, und die beiden Arten der Kommunikation ermöglichen es der Gruppe, als solche zu reifen, zu wachsen, zu pflegen und sich schließlich zu festigen. Natürlich unterscheiden sich formeller und informeller Austausch logischerweise hinsichtlich ihrer Merkmale.

Prinzipien der konzerninternen Kommunikation

Wir können über bis zu drei Prinzipien sprechen, die die gruppeninterne Kommunikation regeln (die auch auf die Kommunikation zwischen Gruppen angewendet werden können):

1. Prinzip der Kongruenz

Dieses Prinzip der gruppeninternen Kommunikation bezieht sich eine offene Haltung gegenüber dem anderen, wenn wir unsere Gedanken und Gefühle ausdrücken.

2. Prinzip der Anerkennung

Das Prinzip der Anerkennung impliziert eine Haltung des Zuhörens (und sogar des "Anschauens") gegenüber dem anderen, uns von allen Vorurteilen und Stereotypen zu befreien und immer Vorurteile oder disqualifizierende Verhaltensweisen zu vermeiden, Gedanken oder Gefühle des anderen für die bloße Tatsache, dass er ihnen nicht zustimmt.

3. Prinzip der Empathie

Das dritte Prinzip der gruppeninternen (und gruppenübergreifenden) Kommunikation hat damit zu tun eine wohlwollende Haltung, die es uns erlaubt, in die Gedanken und Gefühle des anderen einzutauchen, ohne unsere eigene Identität zu verleugnen.

Darüber hinaus bedeutet es auch zu erkennen, dass die Gedanken und Gefühle des anderen einzigartig sind und die einzige Möglichkeit für uns sind, eine Beziehung der Sympathie oder des Mitgefühls mit ihm aufzubauen.

Interne Kommunikationstechnik in Unternehmen

Diese von Luft und Ingram (1970) entwickelte Technik wird "Das Johari-Fenster" genannt und hat die Aufgabe, die gruppeninterne Kommunikation in Arbeitsteams zu analysieren. Um es anzuwenden, müssen wir uns vorstellen, dass jede Person ein imaginäres Fenster hat, das Johari-Fenster genannt wird.

Über dieses Fenster kann jeder mit dem Rest des Teams kommunizieren und Jedes Fenster zeigt den Grad der Kommunikation an, der zwischen dieser Person und dem Rest der Gruppe oder den Teammitgliedern besteht.

Bereiche der konzerninternen Kommunikation

Die Autoren dieser Technik schlagen bis zu vier Bereiche vor, die innerhalb der gruppeninternen Kommunikation konfiguriert werden, und zwar Sie bilden die Grundlage der Johari-Fenstertechnik, um diese Art der Kommunikation in Arbeitsteams zu analysieren..

1. Freier Bereich

Es ist der Bereich, in dem sich all die Aspekte befinden, die wir über uns selbst wissen, Aspekte, die andere auch kennen. Dies sind normalerweise Dinge, über die wir normal sprechen können und die keine größeren Probleme verursachen.

Dieser Bereich In neuen Arbeitsteams ist es normalerweise sehr begrenzt, daher gibt es keine freie und aufrichtige Kommunikation.

2. Blinder Bereich

In diesem Bereich befinden sich die Aspekte, die andere sehen und über uns wissen, die wir aber nicht oder mit bloßem Auge nicht sehen. wir wahrnehmen (z. B. übermäßige Aufrichtigkeit, fehlendes Taktgefühl, kleine Verhaltensweisen, die andere verletzen oder verärgern können, usw.).

3. versteckter Bereich

Es ist der Bereich, in dem sich alles befindet, was wir über uns selbst wissen, aber das wir uns weigern, es preiszugeben, weil es für uns persönliche Angelegenheiten sind, intim oder die wir einfach nicht erklären wollen (aus Angst, Scham, Misstrauen gegenüber unserer Privatsphäre etc.).

4. unbekanntes Gebiet

Schließlich finden wir im vierten Bereich der von Luft und Ingram vorgeschlagenen gruppeninternen Kommunikation all jene Aspekte, die weder wir noch der Rest der Leute (in diesem Fall der Rest des Arbeitsteams) kennen (oder sich dessen nicht bewusst sind).

Es sind Aspekte (Verhaltensweisen, Motivationen...), die von Personen außerhalb des Teams bekannt sein können und die sogar Teil eines der oben genannten Bereiche werden könnten.

Entwicklung der vier Bereiche und konzerninterne Kommunikation

Weiter mit der Johari-Fenstertechnik: Wenn sich die Gruppe (in diesem Fall das Arbeitsteam) entwickelt und reift, entwickelt sich auch ihre Kommunikation innerhalb der Gruppe. Dies führt zu einer Zunahme des ersten Bereichs (freier Bereich), da das Vertrauen zwischen den Mitgliedern allmählich wächst und mehr Gespräche, mehr Geständnisse usw. stattfinden. Aus diesem Grund neigen Menschen allmählich dazu, weniger Dinge zu verbergen und mehr Informationen über sich preiszugeben.

So, Wenn Informationen zwischen dem verborgenen Bereich und dem freien Bereich gekreuzt werden, wird dies als Selbstöffnung bezeichnet (das heißt, wenn wir „versteckte“ Informationen über uns preisgeben und sie „frei“ lassen).

Der zweite Bereich, der blinde Bereich, braucht seinerseits am längsten, um seine Größe zu reduzieren, da dies der Fall ist Es impliziert, die Aufmerksamkeit von jemandem auf eine bestimmte Einstellung oder ein bestimmtes Verhalten zu lenken, das er hatte und das uns nicht beeinflusst hat. gefallen.

Normalerweise sind dies Verhaltensweisen, die das ordnungsgemäße Funktionieren eines Arbeitsteams beeinträchtigen. Solche Verhaltensweisen an die Öffentlichkeit zu bringen, nennt man effektives Feedback.

Ziel des Arbeitsteams

In Bezug auf die gruppeninterne Kommunikation der Arbeitsteams und bezogen auf die oben genannten Bereiche, die Zielsetzung dieser Teams ist, dass sich nach und nach der Freiraum vergrößert und mögliche Tabus, Verschwiegenheit oder Misstrauen in der Gruppe abgebaut (und sogar beseitigt) werden.