Kaoru Ishikawa: Biografie dieses Management-Experten

Kaoru Ishikawa war ein großartiger japanischer Wissenschaftler, von Beruf Industriechemiker und berühmt für seine Art, Unternehmen nach dem Stil der japanischen Kultur zu führen.

Sein Hauptbeitrag in der Geschäftswelt bezieht sich auf die Qualitätskontrolle, ein Bereich, in dem er sein Modell anwendete Ursache-Wirkung, auch Ishikawa-Diagramm genannt, das darauf abzielt, die Probleme zu identifizieren, die a Unternehmen.

Dann Wir werden das Leben dieses Forschers anhand einer Biographie von Kaoru Ishikawa. sehen in dem wir mehr über seinen Lebensweg erfahren und vor allem, was seine wichtigsten Beiträge zur Geschäftswelt und zur Qualitätskontrolle sind.

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Kurze Biographie von Kaoru Ishikawa

Die Persönlichkeit von Kaoru Ishikawa könnte als die einer Person definiert werden sehr fleißig und gleichzeitig sehr besorgt um die Lebensqualität der Arbeiter. Er war der Ansicht, dass ein Unternehmen seine Mitarbeiter nicht „nach westlichem Vorbild“ behandeln sollte, wenn es seine Dienstleistungen und Produkte immer in bester Qualität präsentieren möchte. Es ist notwendig, dass sich die Mitarbeiter motiviert und wohl fühlen mit dem, was sie tun, und sich zusätzlich als wesentlicher Teil des Prozesses fühlen.

Frühe Jahre

Kaoru Ishikawa (in traditioneller japanischer Ordnung Ishikawa Kaoru) wurde am 13. Juli 1915 in Tokio, Japan, geboren. Er wuchs in einer Familie mit Bezug zur Industrie und mit einem guten Erbe auf. Ihr Vater war ein bedeutender Industrieller, eine Tatsache, die großen Einfluss auf die berufliche Zukunft des jungen Kaoru hatte. Dank der guten wirtschaftlichen Lage seiner Familie Ishikawa konnte er in den besten Zentren Tokios eine sehr gute Ausbildung erhalten.

Zweiter Weltkrieg

1939 erwarb er einen Abschluss in angewandter Chemie an der renommierten Imperial University of Tokyo., obwohl er erst 1960 an demselben Zentrum mit einer Doktorarbeit über Kohleprobennahme promovieren konnte. Zu Beginn des Zweiten Weltkriegs, zwischen 1939 und 1941, half Ishikawa seinem Land, indem er in der japanischen Marine diente. Später arbeitete er bei der Nissan Liquid Fuel Company.

1945 machte er seinen ersten großen Beitrag zur Betriebswirtschaftslehre durch die Einführung des Fischgrätendiagramms, was ihm im Laufe der Zeit viel Popularität verschaffen würde. Obwohl er es bereits Jahre zuvor in Zusammenarbeit mit Ingenieuren im Kriegskontext ausprobiert hatte, würde er es erst am Ende des Konflikts vollständig entwickeln. Sein Hauptziel mit diesem Tool war es, Lösungen für die Hauptprobleme eines Unternehmens durch die Suche und das Verständnis ihrer Ursachen zu finden.

Nachkriegszeit

1945 endet der Zweite Weltkrieg, in dem das Land der aufgehenden Sonne verliert. Das Land hatte während des Konflikts alle Anstrengungen in die Herstellung von Waffen gesteckt Und jetzt, wo er gerade verloren hatte, war es eine Frage der Zeit, bis er dafür bestraft wurde. Tatsächlich stand es kurz davor, in mehrere Teile geteilt zu werden, wie es mit seinem Verbündeten Deutschland geschah. Schließlich besetzen die Vereinigten Staaten das Land, um sicherzustellen, dass die japanische Militärindustrie für das bezahlt, was getan wurde.

Die japanischen Aussichten sind düster. Das Imperium befindet sich in einer schweren wirtschaftlichen Depression und steht vor einer schrecklich harten Nachkriegszeit. Die nordamerikanischen Invasoren beschränken sich jedoch nicht darauf, das Land daran zu hindern, seine imperialistischen Ansprüchen, will ihm aber auch helfen, sich wirtschaftlich zu erholen und wissenschaftlich. Es ist nicht nur das Militär, das den Archipel betritt, sondern auch Wissenschaftler, die aus den Vereinigten Staaten gekommen sind, um der Zivilbevölkerung beim Wiederaufbau ihres Landes zu helfen.

In diesem Zusammenhang wurde 1947 Ishikawa nimmt einen Lehrauftrag an der Universität Tokio an. Darüber hinaus beschließt er, der Japanischen Union der Wissenschaftler und Ingenieure (JUSE) beizutreten, einer Einrichtung, die Forschungen zur Qualitätskontrolle und deren Abgrenzung durchführte. Es ist der nordamerikanischen wissenschaftlichen "Invasion" zu verdanken, dass Ishikawa die Gelegenheit hat, zwei amerikanische Theoretiker, William Deming und Joseph Duran, zu treffen. Mit ihnen würde er neue Managementkonzepte entwickeln, die in der japanischen Industrie Anwendung finden.

Nach der Nachkriegszeit und den letzten Jahren

Im Jahr 1960 begann Ishikawa, nachdem er bereits promoviert hatte, als Professor im Bereich Ingenieurwesen zu arbeiten und erhielt Auszeichnungen für ihre Arbeit, wie der Deming-Preis und die Anerkennung der American Society for Quality Control (ASQC). Im selben Jahr Japan Mitglied der International Organization for Standardization (ISO), die für die Etablierung von Qualitätsstandards für Produkte und Unternehmen zuständig ist. Ishikawa war bis 1977 Teil dieser Organisation und würde deren Delegationspräsident in Japan werden.

Später wurde er zum Präsidenten des Musashi Institute of Technology in Japan ernannt und würde weiterhin Lösungen anbieten, um die Implementierung von Qualitätssystemen zu verbessern. Mit ihnen versuchte er, Prozesse in Unternehmen zu rationalisieren und zu verbessern, und zu dieser Zeit entwickelte er seine großartige Theorie des Qualitätssystems. Kaoru Ishikawa war immer ein harter Arbeiter, und das einzige, was sie davon abhielt, weiterzumachen, war ein Schlaganfall. Nach mehreren Monaten starb er am 16. April 1989 im Alter von 73 Jahren in seiner Heimat Tokio..

Seine Industriephilosophie

Kaoru Ishikawas Qualitätsprinzipien sind stark von der japanischen Kultur beeinflusst, insbesondere von der Philosophie des Kanji-Lernens.. Geschriebenes Japanisch zeichnet sich durch drei Schriftsysteme aus; die Silbenbücher Hiragana und Katakana, in denen jedes Symbol ein oder zwei Phoneme repräsentiert, und das Kanji, ein logographisches System, das heißt, in dem jedes Symbol Ideen repräsentiert. Diese Zeichen können unterschiedliche Bedeutungen haben, wenn sie isoliert oder von anderen Kanji begleitet werden.

Das Kanji-System hat seinen Ursprung in China und hat praktisch unendlich viele Zeichen. Um eine japanische Zeitung ohne Schwierigkeiten lesen zu können, ist es notwendig, ungefähr 2000 grundlegende Kanjis zu lernen, sie richtig zu lesen und zu schreiben und jeden ihrer Striche in der richtigen Reihenfolge zu schreiben. Da Sie nie aufhören, dieses System zu lernen, da es aus Tausenden von Symbolen besteht, ist Ishikawa war der Ansicht, dass die Schwierigkeit beim Erlernen des Kanji-Systems die Stärkung der Gewohnheiten des. begünstigt präzise Arbeit.

Aber seine Philosophie ist nicht nur mit diesem charakteristischen Aspekt der japanischen Kultur verbunden. Ishikawa hatte eine Vorstellung vom Menschen, die sehr mit der Vorstellung von Jean-Jacques Rousseau verwandt war, dass der Mensch von Natur aus gut ist, sich positiv auf das einzulassen, was Sie berührt und interessiert. Ishikawa kritisierte das westliche Produktionsmodell, das das Rousseausche Denken offenbar völlig ignorierte und den Arbeiter mit wenig Respekt behandelte.

Das westliche Produktionsmodell basiert vor allem auf den Gedanken von Frederick Winslow Taylor und Henry Ford. Seine Auffassung war verbunden mit der Idee, dass der Mensch von Natur aus schlecht und auf das Wesentliche reduziert ist Arbeiter an einen Wegwerfgegenstand, ein einfaches Glied in der Kette, das, wenn es gebrochen ist, ersetzt werden kann für einander. In der Montagekette musste es maximal gequetscht und jede Aktion millimetergenau kontrolliert werden, um den Produktionsprozess zu retten.

Ishikawa dachte überhaupt nicht so. Er betrachtete Arbeiter als mehr als nur Teile des Fließbandes und dass, um die Qualität des Produkts zu gewährleisten, das Engagement der Arbeiter dadurch erreicht werden musste, dass sie sie als das behandeln, was sie sind, Menschen. Nur dann werden die Arbeiter ein Interesse daran haben, die Produktqualität zu verbessern und die Produktion zu steigern. In dem Moment, in dem die Rechte des Arbeitnehmers anerkannt werden, wird er mehr Interesse und Engagement für das Unternehmen haben.

Um die gute Qualität der Produkte in einer Organisation sicherzustellen, Ishikawa hat eine Reihe von Qualitätsprinzipien aufgestellt, die darauf ausgerichtet waren, die Kontrolle über das gesamte System zu verbessern. Bei erfolgreicher Umsetzung verbessert sich das Unternehmen sukzessive und der Kunde erhält ein Produkt von bester Qualität. Unter diesen Prinzipien haben wir folgendes:

• Qualität beginnt bei der Bildung und endet bei der Bildung.
• Um Qualität zu erreichen, müssen Sie zunächst wissen, was der Kunde verlangt.
• Die Qualitätskontrolle erreicht ihren Idealzustand, wenn keine Inspektion mehr erforderlich ist.
• Die Ursachen der Probleme müssen gefunden werden, um sie zu beseitigen.
• Alle Mitarbeiter in allen Bereichen müssen an der Qualitätskontrolle teilnehmen.
• Die Mittel dürfen nicht mit den Zielen verwechselt werden.
• Qualität hat Priorität und Gewinne müssen langfristig betrachtet werden.
• Wirtschaftsführer müssen akzeptieren, dass ihre Untergebenen ihnen die Fakten präsentieren.
• Probleme lassen sich meist mit Fehlersuch- und Analysetools lösen.
• Daten ohne Variabilität sollten als falsch betrachtet werden.

Beiträge zur Welt der Organisationen

Ishikawas Hauptwerk ist sein Buch Was ist totale Qualitätskontrolle?: die japanische Modalität (1986). Es ist ein Buch, in dem er erklärt, dass die Qualitätskontrolle in der japanischen Gesellschaft durch die Beteiligung aller Komponenten des Unternehmens gekennzeichnet ist. Es geht nicht nur um Top-Chefs und andere Bosse; auch der Rest der Organisationsstruktur, einschließlich des untersten Teils der Hierarchie, muss in die Qualitätskontrolle einbezogen werden, damit das Produkt optimal ist.

1943, mitten im Zweiten Weltkrieg, präsentierte Ishikawa das erste Diagramm, das Helfen Sie Ingenieuren in der japanischen Industrie, die Ursachen zu finden, zu dokumentieren und auszuwählen, die zu Qualitätsunterschieden desselben Produkts geführt haben. In diesem Moment entstand sein bekanntes Ursache-Wirkungs-Diagramm, das später in Ishikawa-Diagramm umbenannt und am Ende des Konflikts umfassend entwickelt wurde.

Ishikawa-Diagramm

Das Ishikawa-Diagramm soll die möglichen Ursachen von qualitätsrelevanten Problemen in einem Unternehmen darstellen, das versucht, diese zu kategorisieren. Es wird auch Fischgräte genannt, weil es in seiner grafischen Darstellung einem ähnelt.

Zuerst wird eine horizontale Linie gezeichnet, die das zu analysierende Problem symbolisiert, und dann die Mitglieder der Organisation identifizieren ihre Ursachen und mögliche Auswirkungen durch Brainstorming effects. In seinem Buch betrachtet Ishikawa es als das erste Werkzeug, um Probleme in der Produktionskette zu lösen.

Qualitätszirkel

Ein weiterer wichtiger Beitrag von Kaoru Ishikawa sind die Qualitätszirkel, die auf das Management von Organisationen ausgerichtet sind. Sie werden als Arbeitsgruppen von Mitarbeitern entwickelt, die ähnliche Tätigkeiten innerhalb der Organisation ausführen. und jeder von ihnen wird von einem Betreuer geleitet.

Alle Mitglieder analysieren die in ihrem Kreis auftretenden Probleme und bieten Lösungsmöglichkeiten. Das Hauptziel dieses Systems besteht darin, den Ursprung dieses Problems, das das Unternehmen betrifft, zu identifizieren und an seinen Wurzeln zu beseitigen.

Um diese Aufgabe zu erfüllen, verwenden die Qualitätszirkel die sieben Werkzeuge von Ishikawa, die er selbst in seinem Buch entlarvt hat Was ist totale Qualitätskontrolle?: die japanische Modalität.

• Ursache-Wirkungs-Diagramm oder Ishikawa-Diagramm
• Inspektionsvorlagen
• Regelkarten zur Messung und Kontrolle von Variationen
• Stratifizierte Stichproben- oder Schichtungsanalyse
• Histogramme, die Daten zu den Variationen eines Prozesses liefern
• Pareto-Diagramm
• Streudiagramme

Bibliographische Referenzen:

• Ishikawa, Kaoru (1968). Leitfaden zur Qualitätskontrolle. Tokio: Asiatische Produktivitätsorganisation.
• Ishikawa, Kaoru (1980) [ursprüngliche japanische Hrsg. 1970]. QC Circle Koryo: Allgemeine Prinzipien des QC Circle. Tokio: Hauptsitz des QC Circle, Vereinigung japanischer Wissenschaftler und Ingenieure.
• Ishikawa, Kaoru (1985). Wie man QC Circle-Aktivitäten durchführt. Tokio: Hauptsitz des QC Circle, Vereinigung japanischer Wissenschaftler und Ingenieure.
• Ishikawa, Kaoru (1985) [Erstveröffentlicht 1981 auf Japanisch]. Was ist totale Qualitätskontrolle? The Japanese Way [Ursprünglich betitelt: TQC towa Nanika — Nipponteki Hinshitsu Kanri]. D. J. Lu (übersetzt). New Jersey: Prentice Hall. ISBN 0-13-952433-9.
• Ishikawa, Kaoru (1990). Einführung in die Qualitätskontrolle. J. H. Loftus (Übers.). Tokio: 3A Corporation. ISBN 4-906224-61-X. OCLC 61341428.
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