Die 10 grundlegenden Kommunikationsfähigkeiten

Das kommunikative Fähigkeiten die wir besitzen, bestimmen den Erfolg unserer zwischenmenschlichen Beziehungen, und deshalb ist es notwendig bei der Arbeit gut kommunizieren, mit unseren Freunden, unserer Familie und im Allgemeinen mit all den Menschen, die um uns herum. Die Kenntnis und Beherrschung grundlegender Kommunikationsfähigkeiten hat viele Vorteile, wie zum Beispiel die Lösung von Differenzen oder die Förderung von Vertrauen und gegenseitigem Respekt.

Zum Beispiel ist es wichtig, gute Kommunikationsfähigkeiten zu haben, wenn Sie mit einem Vorstellungsgespräch oder wenn wir leben als paar, denn Koexistenz ist eine ständige Verhandlung. Obwohl die Kommunikation einfach erscheint, wird vieles von dem, was wir kommunizieren, falsch interpretiert oder missverstanden. Dies kann natürlich zu Konflikten in unseren beruflichen und persönlichen Beziehungen führen.

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Kommunikationsfähigkeiten und ihre Beziehung zum emotionalen Gleichgewicht

Effektive Kommunikation zu lernen ist eine Fähigkeit, die Teil des Lehrplans der Schule sein sollte. Ein kompetenter Kommunikator zu sein kann einen Unterschied in persönlichen Beziehungen, für den Erfolg Ihrer beruflichen Karriere und darüber hinaus in deinem Selbstwertgefühl und deinem Selbstbewusstsein, denn es gehört zu den elementaren Sozialkompetenzen.

Die Beziehung zwischen emotionales Gleichgewicht und kommunikative Fähigkeiten wurden in einer Vielzahl von Untersuchungen nachgewiesen, und tatsächlich ist ihre Ausbildung ein therapeutische Technik, die in der psychologischen Beratung verwendet wird, weil sie dem Wohlbefinden des Patienten zugute kommt geduldig.

Andererseits hat sich gezeigt, dass Die Lebensqualität des Menschen hängt eng mit seiner Fähigkeit zusammen, mit anderen Artgenossen zu sozialisieren; Daher beeinflusst der Grad, in dem wir in der Lage sind, Allianzen zu bilden und stabile Verbindungen aufzubauen, unsere Fähigkeit, glücklich zu sein, stark. Und dieser Aspekt des Lebens hat mit Kommunikationsfähigkeiten zu tun, sowohl auf zwischenmenschlicher, als auch auf Gruppen- und sogar institutioneller Ebene.

Die 10 wichtigsten Kommunikationsfähigkeiten (und wie man sie trainiert)

Wenn etwas die glücklichsten Menschen auszeichnet, dann ist es ihre Kommunikationsfähigkeit, die helfen ihnen, die verschiedenen Situationen, die sich in ihrem Alltag ergeben, zufriedenstellender zu meistern Tag. Lassen Sie sich nicht entmutigen, wenn Sie Kommunikationsschwierigkeiten haben, weil niemand als Experte geboren wird. Kommunikation kann wie andere Fähigkeiten erlernt und geübt werden.

Lesen Sie also weiter, um herauszufinden, was die grundlegenden Kommunikationsfähigkeiten sind.

1. Aktives Zuhören

Zuhören zu können ist eine grundlegende Kommunikationsfähigkeit, aber obwohl es einfach erscheint, hat nicht jeder diese Fähigkeit.. Oft hören wir nur zu, anstatt zuzuhören, und manchmal hören wir uns selbst zu, anstatt dem anderen mit einer richtigen Einstellung zuzuhören. Das aktives ZuhörenWie der Name schon sagt, bedeutet es, aktiv zuzuhören, also mit voller Aufmerksamkeit. Mit anderen Worten, man muss mit den fünf Sinnen aufpassen.

Aktives Zuhören bezieht sich darauf, nicht nur auf das zu achten, was die Person sagt, sondern auch auf die Gefühle, Ideen oder Gedanken, die die Person ausdrückt.

• Wenn Sie in dieses Thema eintauchen möchten, können Sie sich unseren Artikel ansehen: "Aktives Zuhören: der Schlüssel zur Kommunikation mit anderen”

2. Empathie

In einer effektiven Kommunikation, Empathie Es ist wichtig, sich in die Lage des anderen zu versetzen. Tatsächlich ist Empathie eine der wichtigsten sozialen Fähigkeiten, denn es ist notwendig, mit anderen zusammenzuleben. Auch wenn Sie mit einem Kollegen, einem Mitarbeiter oder einem Freund nicht ganz einverstanden sind, Sie müssen ihre Sichtweise verstehen, denn sie haben auch ihre Bedürfnisse. Darüber hinaus hilft es Ihnen, sich in die Lage des anderen zu versetzen, eine klarere und effektivere Botschaft zu senden.

3. Emotionale Bestätigung

Aber zusätzlich zu den beiden vorherigen Punkten ist die emotionale Bestätigung, d. h. Akzeptanz und Feedback besser zu kommunizieren. Denn wenn wir andere vor uns haben, ist es notwendig, zuzuhören, ohne zu urteilen, und es ist eine wesentliche Voraussetzung, dem anderen zu vermitteln, dass er verstanden wurde.

Emotionale Bestätigung verbessert die Kommunikation, da sich der andere Gesprächspartner erkannt und verstanden fühlt, und erhöht so die Verbalisierung seines Denkens. Emotionale Bestätigung hat einen positiven Effekt, da sie ein Umfeld des Vertrauens schafft. Es reicht aus, der anderen Person zu sagen, dass Sie sie verstanden haben, ihr zu zeigen, dass Sie ihr zugehört haben und dass Sie ihre Meinung respektieren, um ein förderliches kommunikatives Umfeld zu schaffen.

4. Nonverbale Sprache

Körperhaltung, Blickkontakt oder Gesten, d.h. nonverbale Sprache (oder nonverbale Kommunikation) auch kommunizieren. Entspannt zu sein und zu vermitteln, was wir zu sagen versuchen, kann die Botschaft, die wir an andere senden möchten, maximieren. Eine Studie von Albert Mehrabian besagt, dass in einem persönlichen Gespräch beträgt der verbale Anteil 35 % und mehr als 65 % die nonverbale Kommunikation. In Mehrabians eigenen Worten: "Die verbale Komponente wird verwendet, um Informationen zu kommunizieren und die nonverbale Komponente, um persönliche Zustände und Einstellungen zu kommunizieren."

5. Konfliktlösung und Verhandlung

Konflikte sind in jeder Beziehung unvermeidlich und Managen und Verhandeln zu lernen ist ein gesunder und wesentlicher Weg, um Beziehungen zum Funktionieren zu bringen. Manche Menschen ziehen es vor, sich keinen Konflikten zu stellen, um das Unbehagen zu vermeiden, das sie erzeugen können. Dies führt nur zu Ressentiments und Missverständnissen.

Die Fähigkeit, Konflikte effizient zu lösen, erfordert ruhiges, nicht-defensives und respektvolles Verhalten. Wenn Sie Ihre eigenen Emotionen kontrollieren, können Sie Ihre Meinung mitteilen, ohne andere zu bedrohen oder anzugreifen.

6. Verbale Sprache

Eines der Grundelemente eines guten Kommunikators ist, wie Sie vor anderen klingen. Zu leise oder laut sprechen, undeutliche Wörter verwenden oder zu viele Begriffe verwenden Auffüllen wie „ah“, „eh“ oder „um“ kann die Nachricht und die Verbindung zum Gesprächspartner verursachen cause verlieren.

Deshalb, es ist notwendig, klar zu sein, konkrete Beispiele zu verwenden, eine gute Improvisationsfähigkeit zu haben, richtig zu vokalisieren, die Zeit zu berücksichtigen, und letztendlich richtig auszudrücken, was wir mit unserem Gesprächspartner verbinden wollen.

7. Lesen und Schreiben

Lesen und Schreiben sind wichtig, um zu kommunizieren. Lesen ermöglicht die intellektuelle Entwicklung und ermöglicht als kognitive Funktion den Zugang zu technologischen, wissenschaftlichen und informationstechnischen Fortschritten. Daher hilft es, die Realität besser zu verstehen, und regelmäßige Leser zu sein, gibt uns die notwendigen Werkzeuge, um einen kritischen Dialog führen zu können.

Was das Schreiben angeht, müssen wir uns nicht immer mündlich verständigen, aber es ist wichtig, die schriftliche Kommunikation gut zu beherrschen. Momentan, neue Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) sie sind in unser Leben eingebrochen. Das Schreiben eines Anschreibens, um einen Personalvermittler zu verführen, wenn wir einen Job suchen, oder das Senden einer E-Mail an ein Unternehmen, um sich über seinen Service zu beschweren, erfordert diese Fähigkeit.

8. ich respektiere

Menschen sind offener für Kommunikation, wenn wir sie und ihre Ideen respektieren. Einfache Handlungen wie die Verwendung ihres Namens oder Tweets, Blickkontakt, der Aufrichtigkeit signalisiert, und aktives Zuhören geben der anderen Person das Gefühl, respektiert und berücksichtigt zu werden. In einer Beziehung mit einem Partner zum Beispiel kann eine nette Geste oder ein Zeichen der Zuneigung fast augenblicklich aufhören. eine angespannte und negative Situation und bringen Sie die Beziehung wieder in einen guten Kanal für positive und affektive Kommunikation.

9. Überzeugung

Das Überzeugung ist gerade in der Geschäftswelt ein wichtiges Kommunikationsinstrument, denn transformiert Ideen, Überzeugungen, Einstellungen und Verhaltensweisen und versucht, die Bedürfnisse von beide Parteien. Sie hat meist einen schlechten Ruf, weil sie fälschlicherweise mit Manipulation (etwas gegen Ihre Interessen tun) verwechselt werden kann. Überzeugungskraft ist die Grundlage jeder erfolgreichen Verhandlung.

10. Glaubwürdigkeit

Wenn wir über den vorherigen Punkt nachdenken, es ist unmöglich, ein Publikum zu überzeugen, wenn wir keine Glaubwürdigkeit und Autorität demonstrieren. Glaubwürdigkeit schafft Vertrauen, und wie Respekt ist Vertrauen ein großer Verbündeter der Kommunikation. Menschen sind empfänglicher, wenn Vertrauen da ist. Daher ist es notwendig, dass Sie mit dem, was Sie sagen und tun, konsistent sind. Zum Beispiel, dass zwischen Ihrer verbalen und nonverbalen Kommunikation Harmonie herrscht.

Sind Sie daran interessiert, Ihre Fähigkeit, fließend und effizient zu kommunizieren, zu verbessern?

Kommunikationsfähigkeiten können durch Erfahrung trainiert und verbessert werden, insbesondere wenn wir in diesem Bereich spezialisierte professionelle Unterstützung haben. So, psychologische Hilfe ist eine sehr gute Option, um die wichtigsten Fähigkeiten zu verbessern, die mit Kommunikation zu tun habensowie andere soziale Kompetenzen. Durch Psychotherapie werden Aspekte wie das Management sozialer Angst, die Entwicklung von aktives Zuhören, Modulation nonverbaler Sprache, Konsenssuche in Konfliktsituationen, usw.

Bibliographische Referenzen:

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