Διαχείριση συγκρούσεων σε κοινωνικά δίκτυα και WhatsApp

Χωρίς αμφιβολία, βυθισμένο στον κόσμο του τεχνολογίες πληροφοριών και επικοινωνιών (ΤΠΕ), ο μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ και τις διάφορες εφαρμογές άμεσων μηνυμάτων –μεταξύ τους και κυρίως, WhatsApp- έχουν μεταμορφώσει την επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων.

Σήμερα, παρατηρούμε πώς Από οποιαδήποτε κινητή συσκευή μπορούμε να ανταλλάξουμε απόψεις, έργα και πληροφορίες με άνετο, γρήγορο και στιγμιαίο τρόπο. Ωστόσο, η άφιξή της, η αποδοχή και η ένταξή της στην κοινωνία δεν συνοδεύτηκε από συνειδητοποίηση, συνειδητοποίηση, που καθορίζει τη σωστή, αποδοτική και αποτελεσματική χρήση διαδικασίες επικοινωνίας, προκαλώντας συγκρούσεις σε ένα εικονικό περιβάλλον που απαιτεί στρατηγικές για μια ανάλυση που προωθεί χώρους για προβληματισμό, σεβασμό και επιθετικότητα.

Διαπροσωπικές συγκρούσεις που δημιουργούν τη χρήση κοινωνικών δικτύων

Ζούμε λοιπόν σε ένα κοινωνικό στάδιο με μεγάλες τεχνολογικές εξελίξεις που, κατά κάποιο τρόπο, έχουν ξεχάσει ότι η διαδικασία επικοινωνίας είναι μετάδοση και λήψη ιδεών, πληροφοριών και μηνυμάτων, στα οποία δεν αρκεί να γράφετε, είναι σκόπιμο να λάβετε υπόψη όχι μόνο τις πτυχές πολιτισμός της κοινωνίας και τα χαρακτηριστικά των ομάδων που τη συνθέτουν, αλλά επίσης, παρακολουθούν στάσεις, κινήσεις σώματος, έκφραση εύκολο, κ.λπ. Μιλάμε για τη σημασία του 

μη λεκτική επικοινωνία.

Μια μη λεκτική επικοινωνία που, σύμφωνα με υπάρχουσες μελέτες, αντιπροσωπεύει το 50% του αντίκτυπου και του περιεχομένου του μηνύματος, σε σύγκριση με ένα ελάχιστο 10% του λεκτικού περιεχομένου -Το υπόλοιπο 40% ανατίθεται στην επικοινωνία paraverbal- που μας δείχνει την έλλειψη σώματος και μορφής σε αυτές τις νέες εικονικές μορφές επικοινωνίας, όπου δυνατότητες «λάθους» στην εσκεμμένη τους κατάσταση, μπορούν να οδηγήσουν σε συγκρούσεις, διαμορφωμένες από τις συναισθηματικές καταστάσεις, τις καταστάσεις και τα ενδοπροσωπικά χαρακτηριστικά των δέκτης.

5 συμβουλές για την αποφυγή συζητήσεων και συγκρούσεων στα κοινωνικά μέσα

Με βάση αυτό, αναρωτιόμαστε ποια εργαλεία και / ή κλειδιά μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε από το προσωπικό, το δικό μας, για επαρκή και βελτιστοποιημένη χρήση που μειώνει τον κίνδυνο που σχετίζεται με αυτό.

Τα απλά βήματα που προτείνουμε θα σας βοηθήσουν, χωρίς αμφιβολία, στον στόχο που επιδιώκουμε: αποτελεσματική επικοινωνία σε εικονικά περιβάλλοντα που προωθούν χώρους για προσωπικές και ομαδικές συναντήσεις.

1. Αποφύγετε συζητήσεις, ερμηνείες και συνομιλίες

Οι περιορισμοί που παρουσιάζονται από τα κοινωνικά δίκτυα και τις εφαρμογές άμεσων μηνυμάτων στην έλλειψη Τα μη λεκτικά και παραβραχικά στοιχεία παραπέμπουν σε παραμόρφωση της σκοπιμότητας, του περιεχομένου και του στόχου του μήνυμα. Είναι σύνηθες να παρατηρούμε πώς διασχίζουν τις κατηγορίες, προσβολές και εκτιμήσεις για τις απόψεις που εκφράζονται σε αυτό το μέσο Περιλαμβάνει συγκρούσεις που λαμβάνονται στον προσωπικό χώρο και υπερασπίζονται ως «επίθεση» στην αυτοεκτίμηση κάποιου, πίστη και ταυτότητα.

• συμβουλή: Ένας απλός κανόνας για να το αποφύγουμε αυτό είναι να αναρωτηθούμε - εάν αυτό το άτομο ήταν παρόν - πρόσωπο με πρόσωπο - θα έλεγαν u / ή θα εξέφραζαν το ίδιο με σχεδόν; -

2. Αναγνώριση συναισθηματικών καταστάσεων και διαθεσιμότητα

Παύση για λίγα λεπτά για να αναγνωρίσετε τα συναισθήματα που προκαλούν ορισμένο περιεχόμενο και μηνύματα στο δίκτυο ή / και κινητή συσκευή, μας επιτρέπει να γνωρίζουμε από πού ξεκινάμε συναισθηματικά και ποιο είναι το αποτέλεσμα της διαδικασίας επικοινωνίας. Είναι λογικό να προβλεφθεί ότι εάν είμαστε αναστατωμένοι, απασχολημένοι, αγωνισμένοι ή μη διαθέσιμοι για αυτήν τη "συνάντηση", θα επηρεάσει αναπόφευκτα το περιεχόμενο του μηνύματος και την επίλυσή του.

• συμβουλή: Το κλειδί σε αυτό το θέμα είναι να σεβαστείτε και να φροντίσετε τον εαυτό σας, αφιερώστε λίγα λεπτά για να ηρεμήσετε τη συναισθηματική σας κατάσταση, αναλαμβάνοντας την ευθύνη του ίδιου και κατά συνέπεια, ενεργήστε βάσει ενός «γιατί» στον οποίο φροντίζουμε κατά κάποιο τρόπο τις ανάγκες και τις απόψεις μας κατηγορηματικός.

3. Σεβαστείτε τους χρόνους, τα χρονοδιαγράμματα και παρακολουθήστε την ανυπομονησία

Το γεγονός ότι η αμεσότητα στη διαδικασία επικοινωνίας των κοινωνικών δικτύων και εφαρμογών είναι η θεμελιώδης προϋπόθεση δεν σημαίνει ότι η προσοχή-απόκριση διατηρεί το ίδιο πνεύμα. Η αμοιβαιότητα δεν είναι υποχρέωση, είναι μια προσωπική επιλογή που πρέπει να τηρείται και παρακολούθησαν με ιδιαίτερη φροντίδα.

• συμβουλή: Ακριβώς όπως δεν θα κάναμε φωνητική κλήση, ή θα πάμε σε μια συνάντηση εργασίας στις 03:00 το πρωί, στέλνοντας προσωπικά ή επαγγελματικά θέματα σε κανονικοποιημένες περιόδους ανάπαυσης χωρίς χαρακτήρα έκτακτης ανάγκης, είναι απαραίτητο για την καλή χρήση του ΣΥΣΠΑΣΗ.

4. Αλληλεπιδράσεις πρόσωπο με πρόσωπο

Η αύξηση της χρήσης της εφαρμογής WhatsApp σε αλληλεπιδράσεις από άτομο σε άτομο, σε βάρος της τελευταίας, είναι ανησυχητική. Ένα ξεχωριστό ζήτημα είναι να αντιμετωπιστεί η ανάγκη για διαχρονικές μελέτες που δείχνουν την επίπτωσή της και την πιθανή πρόγνωση της ακατάλληλης χρήσης. Ωστόσο, και λαμβάνοντας υπόψη το άρθρο που μας αφορά, πρέπει να θυμόμαστε ότι η ουσία της επικοινωνιακής διαδικασίας είναι κυρίως «βιωματική», «ζωντανή», ένα μέρος όπου μαθαίνουμε να εντοπίστε συναισθηματικές καταστάσεις και ενδυναμώστε ψυχολογικές πτυχές που μπορούν να μάθουν μόνο σε κοινωνικές σχέσεις "κοινές σε άτομο" σημαντικός.

• συμβουλή: Είναι πολύ επιθυμητό να αφήνετε τη συνεχή αναθεώρηση της κατάστασης και των μηνυμάτων σε αλληλεπιδράσεις ή / και κοινωνικές συναντήσεις "πρόσωπο με πρόσωπο". Γι 'αυτό, μπορούμε να σιγήσουμε τη συσκευή, να την απενεργοποιήσουμε ή να επικοινωνήσουμε προηγουμένως ότι αναμένουμε αναπόφευκτη κλήση. Με αυτόν τον τρόπο, παρέχουμε στον συνομιλητή μας ότι ενδιαφερόμαστε για το μήνυμά του, το οποίο παρακολουθείται, αποφεύγοντας μια «κακή εντύπωση» ή «έλλειψη ενδιαφέροντος» που θα ρυθμίσει μελλοντικά γεγονότα ή ακόμη και μια διαπροσωπική σύγκρουση στην επικοινωνία εδώ και τώρα.

5. Τυπολογία μηνυμάτων

Δεν είναι όλο το επικοινωνιακό περιεχόμενο που εκφράζεται με γράμματα, emoticon ή με περιορισμένους χαρακτήρες, συνιστάται να το μεταδώσετε στον συνομιλητή μας, μέσω εικονικών καναλιών. Από αυτή την άποψη, η αποστολή μηνυμάτων με συναισθηματικό περιεχόμενο είναι μια πτυχή που πρέπει να φροντίζεται και να παρακολουθείται με ιδιαίτερη έμφαση.

• συμβουλή: Εάν βρεθούμε στην κατάσταση όπου πρέπει να υπερασπιστούμε διεκδικητικά μια ιδέα, μια θέση ή μια προσωπική ερώτηση, είναι σκόπιμο προσωπική προσοχή - αν είναι δυνατόν σε πρώτη φάση-, η φωνητική τηλεφωνική σύνδεση, ή ελλείψει των παραπάνω, η μετάδοση ενός μηνύματος κειμένου όπου εκφράζουμε την ανάγκη να "μιλήσουμε" για μια πτυχή που πρέπει να αντιμετωπιστεί προσωπικά και με μέσα κατάλληλος. Με αυτό, αποφεύγουμε ερμηνείες πριν από την επίλυση μιας σύγκρουσης, ή προσωπικών-κοινωνικών-εργατικών κρατών.

Μια τελική σκέψη

Μια σειρά από καταστάσεις και συμβουλές, οι οποίες μπορούν να συνοψιστούν σε ένα μόνο βασικό σημείο: εφαρμόστε την κοινή λογική.

Η εφαρμογή του ίδιου, λαμβάνοντας υπόψη τις γνώσεις, τις πεποιθήσεις και τις κοινωνικές συμπεριφορές της κοινότητας στην οποία ζούμε, με συνετό και λογικό τρόπο, θα μας καθοδηγήσει για να επικοινωνήσουμε με μέσω των ΤΠΕ με λογικό τρόπο, με σαφείς στόχους, ευνοώντας χώρους για ανάπτυξη, συνάντηση και διασκέδαση, σεβόμενοι τα όρια και προωθώντας τις συνθήκες ευημερίας και συνοχής.