Οι 28 τύποι επικοινωνίας και τα χαρακτηριστικά τους

Η επικοινωνία είναι η δράση ανταλλαγής πληροφοριών, είτε μεταξύ δύο ή περισσότερων ατόμων, με σκοπό τη μετάδοση και τη λήψη πληροφοριών (γραπτές, συναισθηματικές κ.λπ.). Το άτομο (ή τα άτομα) που έστειλαν τις πληροφορίες είναι ο αποστολέας και το άτομο που τις έλαβε είναι ο παραλήπτης. Το μέσο με το οποίο μεταδίδεται το μήνυμα είναι το κανάλι.

Αλλά αυτό το σχετικά απλό σχήμα δεν καλύπτει όλη την πολυπλοκότητα της διαδικασίας, διότι υπάρχουν στην πραγματικότητα πολλοί τύποι επικοινωνίας, όχι μόνο ένας. Σε αυτό το άρθρο θα δούμε τα χαρακτηριστικά του και τι σημαίνει να γνωρίζουμε πώς να τα καταφέρουμε καλά.

Οι κύριες δεξιότητες επικοινωνίας

Το να είσαι καλός επικοινωνιακός φορέας είναι το κλειδί για τις προσωπικές σχέσεις, στην επιτυχία της επαγγελματικής σας σταδιοδρομίας και, επιπλέον, στη συναισθηματική υγεία των ανθρώπων. Με άλλα λόγια, το να είσαι ικανός επικοινωνιακός είναι απαραίτητος για να λειτουργεί με επιτυχία σε αυτήν τη ζωή.

Και είναι ότι εάν κάτι χαρακτηρίζει τους ανθρώπους που είναι πιο ευτυχισμένοι, είναι ότι είναι ικανοί επικοινωνιακοί, οι οποίοι

τους βοηθά να αντιμετωπίσουν τις καταστάσεις της καθημερινής τους ζωής με τον πιο ικανοποιητικό τρόπο. Για παράδειγμα, όταν επιλύετε ένα επιχείρημα με τον σύντροφό σας ή όταν παρουσιάζετε την υποψηφιότητά σας σε μια συνέντευξη εργασίας. Ευτυχώς, μπορούν να μάθουν δεξιότητες επικοινωνίας.

Αλλά... Ποιες είναι αυτές οι δεξιότητες επικοινωνίας; Οι καλοί επικοινωνιακοί χαρακτηρίζονται από την εξειδίκευση αυτών των δεξιοτήτων:

• Ενεργή ακρόαση
• Ενσυναίσθηση
• Συναισθηματική επικύρωση
• Μη λεκτική γλώσσα
• Επίλυση των συγκρούσεων
• Διαπραγμάτευση
• Λεκτική γλώσσα
• Ανάγνωση
• Γράφω
• σέβομαι
• Πειστικότης
• Αξιοπιστία

Μπορείτε να ερευνήσετε αυτές τις πτυχές στο άρθρο μας: "Οι 10 βασικές δεξιότητες επικοινωνίας”. Τώρα, για να καταλάβετε καλά πώς μπορείτε να επωφεληθείτε από την πράξη της επικοινωνίας, είναι απαραίτητο να γνωρίζετε τους τύπους επικοινωνίας.

• Σχετικό άρθρο: "Παράδοξη επικοινωνία και συναισθηματικές σχέσεις: είπε «ναι», ήθελε να πει «όχι» και τελείωσε"

Τύποι επικοινωνίας

Όπως έχουμε δει, πέρα ​​από το βασικό σχήμα της διαδικασίας μετάδοσης ενός μηνύματος υπάρχουν διαφορετικοί τύποι επικοινωνίας, δεδομένου ότι οι εκδότες μπορεί να είναι διαφορετικοί και οι πληροφορίες που αποστέλλονται και το κανάλι μέσω του οποίου κυκλοφορεί επίσης. Παρακάτω μπορείτε να βρείτε την ταξινόμηση των διαφόρων μορφών επικοινωνίας, σύμφωνα με διάφορα κριτήρια:

Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία

Δύο τύποι επικοινωνίας που συζητούνται συχνά είναι η λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία. Αυτή η διχοτομική ταξινόμηση αναφέρεται στο εάν το μήνυμα είναι λεκτικό ή όχι.

1. Προφορική επικοινωνία

Προφορική επικοινωνία χαρακτηρίζεται από τη χρήση των λέξεων στην αλληλεπίδραση μεταξύ του αποστολέα και του παραλήπτη. Υπάρχουν δύο τύποι, καθώς λέξεις ή γλώσσα μπορούν να εκφραστούν με προφορικό ή γραπτό τρόπο:

• Προφορική επικοινωνία: γίνεται μέσω προφορικών σημείων ή προφορικών λέξεων. Η κραυγή, το κλάμα ή το γέλιο είναι επίσης προφορική επικοινωνία.
• Γραπτή επικοινωνία: γίνεται μέσω γραπτών κωδικών. Τα ιερογλυφικά, τα αλφάβητα ή τα λογότυπα ανήκουν επίσης σε αυτόν τον τύπο επικοινωνίας.

Αν και η προφορική επικοινωνία είναι η πιο ρητή και προφανής, καθώς ρυθμίζεται από μια σειρά κανόνων που μας χρειάζονται αρκετά χρόνια για να μάθουμε και που μας επιτρέπουν να μεταδίδουμε μονάδες Σχετικά σαφές και συχνά ακόμη και περιεκτικό νόημα, πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι πίσω από αυτό υπάρχει επίσης ένα άλλο ως ή πιο σημαντικό από αυτό που, επιπλέον, μπορεί να τροποποιήσει την έννοια του ο πρώτος. Πρόκειται για μη λεκτική επικοινωνία, την οποία θα δούμε παρακάτω.

2. Μη λεκτική επικοινωνία

Αυτό το είδος γλώσσας λαμβάνει χώρα χωρίς τη χρήση λέξεων και, σε πολλές περιπτώσεις ασυνείδητα. Οι κινήσεις του σώματος, οι στάσεις του σώματος, το βλέμμα, το κάθισμα ή το περπάτημα είναι μερικά παραδείγματα.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, τόσο η εκπομπή μηνυμάτων όσο και η ερμηνεία αυτών είναι διαδικασίες που πραγματοποιούνται αυτόματα, ακόμη και ακούσια. Αυτό συμβαίνει επειδή αυτός ο τύπος επικοινωνίας είναι αυτός που είχε τη μεγαλύτερη σημασία σε όλη την εξελικτική μας ιστορία, σε στάδια εξέλιξης στα οποία η χρήση λέξεων δεν υπήρχε ακόμη.

Ωστόσο, Τα μηνύματα που σχετίζονται με τη μη λεκτική επικοινωνία είναι σχετικά ασαφή και δύσκολο να ερμηνευθεί, δεδομένου ότι σε αντίθεση με τον προηγούμενο τύπο, δεν διέπεται από συναινετικούς και σαφώς εκπαιδευμένους κανόνες

Σύμφωνα με τον αριθμό των συμμετεχόντων

Ο τύπος επικοινωνίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τα άτομα που συμμετέχουν στην επικοινωνιακή αλληλεπίδραση

3. Ατομο

Σε αυτόν τον τύπο επικοινωνίας μόνο ένας πομπός και ένας δέκτης αλληλεπιδρούν, Δηλαδή, η επικοινωνία συμβαίνει από άτομο σε άτομο. Είναι ένα πλαίσιο αλληλεπιδράσεων που χαρακτηρίζεται από το απόρρητο και από την αδυναμία προσπάθειας να επηρεάσει ένα κοινό ή ένα τρίτο άτομο που παρατηρεί.

4. Συλλογικός

Αυτό το είδος επικοινωνίας συμβαίνει όταν υπάρχουν περισσότερα από δύο άτομα που ανταλλάσσουν μηνύματα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορεί να προκύψει η κατάσταση ότι παρά το γεγονός ότι ένα άτομο απευθύνεται στο άλλο στην ομιλία του, προορίζεται να προκαλέσει ένα αποτέλεσμα όχι σε αυτόν, αλλά σε άλλους ανθρώπους.

5. Ενδοπροσωπικά

Αυτός ο τύπος επικοινωνίας συμβαίνει όταν ένα άτομο επικοινωνεί με τον εαυτό του. Για παράδειγμα, όταν κάποιος πρέπει να πάρει μια απόφαση και να αιτιολογήσει τις λύσεις. Συζητείται αν μπορεί πραγματικά να θεωρηθεί επικοινωνία.

6. Διαπροσωπικό

Η μεμονωμένη επικοινωνία συμβαίνει όταν δύο άτομα επικοινωνούν, είτε προφορικά είτε μη-λεκτικά, βασικά εκφράζοντας συναισθήματα.

7. Ενδο-ομάδα

Εμφανίζεται αυτός ο τύπος επικοινωνίας όταν δύο ή περισσότερα άτομα που ανήκουν στην ίδια ομάδα ή συλλογική επικοινωνούν.

8. Διακομματική ομάδα

Η επικοινωνία μεταξύ ομάδων αναφέρεται στην επικοινωνία που υπάρχει μεταξύ ομάδων. Για παράδειγμα, μεταξύ των ερμηνευτών και μιας ομάδας θεατών.

9. Μαζική επικοινωνία

Η μαζική ή μαζική επικοινωνία αναφέρεται στο αλληλεπίδραση μεταξύ ενός μόνο αποστολέα και ενός μαζικού δέκτη ή κοινού. Ο παραλήπτης πρέπει να είναι: μια μεγάλη ομάδα ανθρώπων, να είναι ετερογενής και να είναι ανώνυμος.

Σύμφωνα με το αισθητήριο κανάλι

Σύμφωνα με το αισθητήριο κανάλι, είναι δυνατόν να διαφοροποιηθούν διαφορετικά είδη επικοινωνίας:

10. Οπτική επικοινωνία

Σε αυτόν τον τύπο επικοινωνίας, τα μηνύματα (για παράδειγμα, ιδέες) μεταδίδονται μέσω του οπτικού μέσου και γίνονται αντιληπτά μέσω της όρασης.

11. Ακουστική επικοινωνία

Είναι ένας τύπος επικοινωνίας στην οποία τα μηνύματα και οι πληροφορίες γίνεται αντιληπτή μέσω του αυτιού. Για παράδειγμα, μουσική. Φυσικά, είναι ένας από τους πιο χρησιμοποιούμενους τύπους επικοινωνίας, καθώς μπορεί να συνδέσει δύο άτομα μέσω ενός σχετικά μεγάλη απόσταση και, επιπλέον, διευκολύνει τον εντοπισμό της πηγής του μηνύματος, κάτι που δεν συμβαίνει για παράδειγμα με το οσφρητικός.

12. Απτική επικοινωνία

Στην απτική επικοινωνία, οι πληροφορίες γίνονται αντιληπτές μέσω της αφής, συνήθως από το δέρμα ή γράφοντας σε Braille.

13. Οσφρητική επικοινωνία

Το μήνυμα που λαμβάνεται μέσω του οσφρητικού τρόπου διαμορφώνει την οσφρητική επικοινωνία. Για παράδειγμα, η πράξη της αντίληψης των πληροφοριών που δίνει ένα άτομο από τη μυρωδιά του.

Όπως η ακουστική επικοινωνία, το μήνυμα μπορεί να ταξιδέψει σε μεγάλες αποστάσεις, αλλά σε αυτήν την περίπτωση δεν είναι εύκολο να εντοπίσετε την πηγή ή να δημιουργήσετε μια ακολουθία πληροφοριών. Ωστόσο, το μήνυμα παραμένει στο περιβάλλον πολύ περισσότερο από ό, τι με τους ήχους.

14. Γευστική επικοινωνία

Είναι ένας τύπος επικοινωνίας στην οποία οι πληροφορίες αποστέλλονται μέσω γούστου. Για παράδειγμα, όταν ένας «σεφ» κάνει μια συνταγή για μια ομάδα εστιατορίων. Δυστυχώς, σε αυτόν τον τύπο επικοινωνίας οι πληροφορίες συνήθως περιορίζονται στις χημικές ιδιότητες του στοιχείου που δοκιμάζεται και δεν υπάρχουν ακριβή δεδομένα ή αλυσίδες πληροφοριών.

Σύμφωνα με το κανάλι τεχνολογίας

Ανάλογα με το κανάλι τεχνολογίας, οι τύποι επικοινωνίας μπορεί να είναι:

15. Τηλεφωνική επικοινωνία

Είναι η επικοινωνία που γίνεται μέσω του τηλεφώνου. Είτε είναι σταθερό είτε κινητό. Σας επιτρέπει να αλληλεπιδράτε με άτομα που βρίσκονται μακριά.

16. Εικονική ή ψηφιακή επικοινωνία

Η εικονική ή ψηφιακή επικοινωνία είναι η επικοινωνία που παράγεται χάρη στον κόσμο που συνδέεται μέσω του Διαδικτύου. Περιλαμβάνει μια συνομιλία Skype και τη γραφή του αποστολέα και την ανάγνωση του ιστολογίου από τον παραλήπτη.

17. Τηλεοπτική επικοινωνία

Επικοινωνία που συμβαίνει μέσω της τηλεόρασης είναι τηλεοπτική επικοινωνία.

18. Κινηματογραφική επικοινωνία

Είναι η επικοινωνία που συμβαίνει μέσω της μεγάλης οθόνης και χάρη σε ταινίες μεγάλου μήκους ή κινηματογραφικές παραγωγές.

Ανάλογα με τη χρήση ή τον σκοπό

Ανάλογα με το σκοπό ή τον σκοπό της επικοινωνίας, μπορεί να είναι:

19. Επικοινωνία δημοσιότητας

Αυτός ο τύπος επικοινωνίας εμφανίζεται όταν μια εταιρεία στέλνει ένα μήνυμα, συνήθως σε μια ομάδα καταναλωτών, για να διαφημίσετε την επωνυμία σας ή να πουλήσετε ένα προϊόν. Σε αυτήν την περίπτωση, το κύριο ενδιαφερόμενο μέρος είναι ο εκδότης, ο οποίος είναι αυτός που θέλει να πουλήσει κάτι.

20. Δημοσιογραφική επικοινωνία

Είναι η επικοινωνία που γίνεται μέσω διαφορετικών μέσων επικοινωνίας προκειμένου να ενημερώσει τον παραλήπτη από δημοσιογραφική άποψη.

21. Εκπαιδευτική επικοινωνία

Το περιεχόμενο αυτής της επικοινωνίας είναι εκπαιδευτικό.. Για παράδειγμα, όταν ένας μαθητής παρακολουθεί μια τάξη στην οποία ο δάσκαλός του διδάσκει ένα θέμα.

22. Πολιτική επικοινωνία

Πληροφορίες αυτού του τύπου είναι η επικοινωνία είναι πολιτική και το περιεχόμενο τείνει να είναι εξαιρετικά ιδεολογικό. Για παράδειγμα, όταν κάποιος παρευρίσκεται σε μια συζήτηση στην οποία ο ομιλητής είναι πολιτικός που προσπαθεί να κερδίσει την ψήφο του. Σε αντίθεση με τη διαφήμιση, η προπαγάνδα δεν αποσκοπεί στην ενθάρρυνση της αγοράς, αλλά στην αλλαγή της νοοτροπίας των παραληπτών.

Άλλοι τύποι επικοινωνίας

Υπάρχουν επίσης άλλοι τύποι επικοινωνίας:

23. Επικοινωνία σημάδι

Αυτός ο τύπος επικοινωνίας αναφέρεται αυτό που χρησιμοποιείται από κωφούς και κωφούς και τα άτομα γύρω τους ** για να δημιουργήσουν ένα κανάλι επικοινωνίας με τους κοινωνικούς τους κύκλους, είτε αποτελούνται από άλλα κωφά άτομα είτε από άτομα χωρίς προβλήματα ακοής.

24. Οργανωτική επικοινωνία

Η οργανωτική επικοινωνία αναφέρεται η επικοινωνία που πραγματοποιείται εντός εταιρειών και από εταιρείες προς το εξωτερικό. Ονομάζεται επίσης εταιρική επικοινωνία.

25. Κάθετη επικοινωνία

Η κάθετη επικοινωνία είναι ένας τύπος επικοινωνίας που συμβαίνει μεταξύ διαφορετικών επιπέδων ή ιεραρχικών θέσεων εντός ενός οργανισμού. Υπάρχουν δύο τύποι:

• Ανοδική επικοινωνία: από υπαλλήλους έως ανώτερα διευθυντικά στελέχη.
• Κάτω επικοινωνία: από ανώτερα στελέχη έως υπαλλήλους.

26. Οριζόντια επικοινωνία

Ένας άλλος τύπος οργανωτικής επικοινωνίας που εμφανίζεται στο ίδιο επίπεδο. Για παράδειγμα, μεταξύ τμημάτων με την ίδια ιεραρχική τάξη ή μεταξύ εργαζομένων στο ίδιο γραφείο.

27. Σεξουαλική επικοινωνία

Περιεχόμενο η επικοινωνία είναι σεξουαλική. Είτε μέσω λεκτικής γλώσσας είτε μέσω αποστολής φωτογραφιών μέσω του WhatsApp, το οποίο είναι γνωστό ως «Sexting”.

28. Συναισθηματική επικοινωνία

Συναισθηματική επικοινωνία αναφέρεται στο περιεχόμενο που είναι συναισθηματικό. Μπορεί να είναι λεκτική, όταν εκφράζετε συναισθήματα, ή μη λεκτικά, για παράδειγμα, όταν γελάτε ή κλαίτε.