Burnout: πώς να το εντοπίσετε και να δράσετε

ο Σύνδρομο Burnout (καμένο, λιωμένο) είναι ένας τύπος εργασιακό άγχος, μια κατάσταση σωματικής, συναισθηματικής ή διανοητικής εξάντλησης που έχει συνέπειες στην αυτοεκτίμηση, και χαρακτηρίζεται από μια σταδιακή διαδικασία, με την οποία οι άνθρωποι χάνουν το ενδιαφέρον τους για τα καθήκοντά τους, το αίσθημα ευθύνης και μπορούν ακόμη και να φτάσουν σε βαθιές καταθλίψεις.

• Σχετικό άρθρο: "Ψυχολογία της εργασίας και των οργανώσεων: ένα επάγγελμα με το μέλλον"

Τι είναι το σύνδρομο Burnout;

Το σύνδρομο Burnout, που μερικές φορές μεταφράζεται ως "Σύνδρομο Burnout", είναι μια ψυχολογική μεταβολή που συνδέεται με το εργασιακό πλαίσιο και η οποία μπορεί να αποτελεί διαταραχή λόγω των βλαβερών επιπτώσεών της στην ποιότητα ζωής. Όπως θα δούμε, έχει χαρακτηριστικά χαρακτηριστικά των διαταραχών της διάθεσης (όπως κατάθλιψη) και διαταραχών άγχους.

Αν και αυτή τη στιγμή δεν εμφανίζεται στα κύρια εγχειρίδια διαγνωστικής ψυχοπαθολογίας, υπάρχουν όλο και περισσότερες ενδείξεις σχετικά με τα χαρακτηριστικά αυτού του φαινομένου, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να γνωρίζει το προφίλ αυτής της αλλαγής ως ψυχοπαθολογίας χωριστή από την κατάθλιψη και άλλα διαταραχές.

Αυτό το σύνδρομο περιγράφηκε για πρώτη φορά το 1969 κατά την επαλήθευση της παράξενης συμπεριφοράς που παρουσίασαν μερικοί αστυνομικοί της εποχής: αξιωματικοί της αρχής που έδειξαν μια εικόνα των συμπτωμάτων σκυρόδεμα.

Το 1974 ο Freudenberger έκανε το σύνδρομο πιο δημοφιλές και αργότερα, το 1986, οι Αμερικανοί ψυχολόγοι Γ. Maslach και S. Ο Τζάκσον το χαρακτήρισε ως «σύνδρομο συναισθηματικής εξάντλησης, αποπροσωποποίησης και λιγότερης προσωπικής ικανοποίησης που συμβαίνει σε εκείνα τα άτομα που εργάζονται σε επαφή με πελάτες και χρήστες».

Πώς εκδηλώνεται αυτή η ψυχολογική αλλαγή;

Το σύνδρομο θα ήταν η ακραία αντίδραση στο χρόνιο άγχος προήλθε στο εργασιακό πλαίσιο και θα είχε επιπτώσεις ατομικού χαρακτήρα, αλλά Θα επηρέαζε επίσης οργανωτικές και κοινωνικές πτυχές. Οι ερευνητές ενδιαφέρονται για αυτό το φαινόμενο από τη δεκαετία του 1980, αλλά μόλις στα τέλη της δεκαετίας του 1990 υπάρχει κάποια συναίνεση για τα αίτια και τις συνέπειές του.

Ένα από τα γενικά επεξηγηματικά μοντέλα είναι αυτά των Gil-Monte και Peiró (1997), αλλά άλλα όπως αυτά των Manassero et al (2003), Ramos (1999), Matteson και Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) ή Leiter (1988), γεννήθηκαν για να ανταποκριθούν στις στρατηγικές και τις τεχνικές απαραίτητη παρέμβαση για την πρόληψη και την ελαχιστοποίηση των επιπτώσεων ενός προβλήματος που αυξάνεται ειδικά από την αρχή της κρίσης (Gili, McKee. και Stuckler. 2013). Επιπλέον, έχει υποτεθεί ότι το σύνδρομο Burnout θα μπορούσε να είναι μία από τις αιτίες του Σύνδρομο χρόνιας κόπωσης.

Πολιτιστικές διαφορές στο σύνδρομο Burnout

Ακόμα κι έτσι, και με βάση τις προόδους που αναπτύχθηκαν από την έρευνα σε συγκεκριμένους τομείς, εξακολουθούν να υπάρχουν διαφορετικές ερμηνείες σχετικά με τον τύπο παρέμβασης περισσότερο κατάλληλη κατά τη διόρθωσή της: είτε ατομικού χαρακτήρα, τόνωση της ψυχολογικής δράσης, είτε κοινωνικής ή οργανωτικής φύσης, επηρεάζοντας τις συνθήκες εργασίας (Gil-Monte, 2009). Ενδεχομένως, αυτές οι αποκλίσεις έχουν την προέλευσή τους στο πολιτιστική επιρροή.

Οι μελέτες των Maslach, Schaufeli και Leiter (2001) διαπίστωσαν ότι υπάρχουν ορισμένες ποιοτικές διαφορές στο αμερικανικό και ευρωπαϊκό προφίλ, καθώς Τα τελευταία δείχνουν χαμηλότερα επίπεδα εξάντλησης και κυνισμού. Ανεξάρτητα από την ήπειρο στην οποία ζείτε, υπάρχουν ορισμένες πτυχές που πρέπει να γνωρίζετε για να δράσετε εγκαίρως και να είστε σε θέση να την αποτρέψετε ή να τη διορθώσετε. Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε κάποιες ενδείξεις για αυτό το φαινόμενο. Αυτό που μαθαίνετε μπορεί να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα και να αναλάβετε δράση πριν επηρεάσει την υγεία σας.

Οι άνθρωποι κινδυνεύουν να το υποφέρουν

Μπορεί να έχετε περισσότερες πιθανότητες να εμφανίσετε εξάνθημα εάν πληροίτε πολλά από τα ακόλουθα χαρακτηριστικά (με τη μορφή σημείων ή συμπτωμάτων):

• Ταυτίζεστε τόσο έντονα με την εργασία που δεν έχετε εύλογη ισορροπία μεταξύ της επαγγελματικής σας ζωής και της προσωπικής σας ζωής.

• Προσπαθεί να είναι τα πάντα για όλους, αναλαμβάνοντας καθήκοντα και λειτουργίες που δεν αντιστοιχούν στη θέση του.

• Εργάζεται σε θέσεις εργασίας που σχετίζονται με εργασιακές δραστηριότητες που συνδέουν τον εργαζόμενο και τις υπηρεσίες του απευθείας με τους πελάτες. Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να παρουσιάσετε τον εαυτό σας σε άλλους τύπους εργασίας, αλλά γενικά γιατρούς, νοσοκόμες, σύμβουλοι, κοινωνικοί λειτουργοί, Οι εκπαιδευτικοί, οι πωλητές από πόρτα σε πόρτα, οι δημοσκόπηση, οι υπεύθυνοι συλλογής και πολλά άλλα επαγγέλματα και επαγγέλματα διατρέχουν αυξημένο κίνδυνο ανάπτυξης κατάσταση.

• Νιώθεις σαν να έχεις λίγο ή καθόλου έλεγχο στην εργασία σου.

• Το έργο του είναι ιδιαίτερα μονότονο και δεν έχει καθαρές.

Μπορώ να αντιμετωπίσω εξουθένωση στην εργασία;

Ρωτήστε τον εαυτό σας τις ακόλουθες ερωτήσεις για να μάθετε αν κινδυνεύετε από το Burnout:

• Έχετε γίνει κυνικός ή κριτικός στη δουλειά;

• Ανιχνεύετε στη δουλειά και συχνά έχετε πρόβλημα να ξεκινήσετε μόλις φτάσετε;

• Έχετε γίνει εκνευρισμένος ή ανυπόμονος με συναδέλφους ή πελάτες;

• Έλλειψη ενέργειας για να είναι σταθερά παραγωγικοί;

• Δεν έχετε ικανοποίηση στα επιτεύγματά σας;

• Είστε απογοητευμένοι από τη δουλειά σας;

• Χρησιμοποιείτε πάρα πολλά τρόφιμα, ναρκωτικά ή αλκοόλ για να αισθανθείτε καλύτερα;

• Έχετε αλλάξει την όρεξη ή τον ύπνο σας λόγω της δουλειάς σας;

• Ανησυχείτε για ανεξήγητους πονοκεφάλους, πόνο στην πλάτη ή άλλα σωματικά προβλήματα;

Εάν απαντήσατε ναι σε οποιαδήποτε από αυτές τις ερωτήσεις, ενδέχεται να αντιμετωπίζετε το Burnout. Φροντίστε να συμβουλευτείτε το γιατρό σας ή έναν επαγγελματία ψυχικής υγείας, ωστόσο, ορισμένα από αυτά Τα συμπτώματα μπορεί επίσης να υποδεικνύουν ορισμένες καταστάσεις υγείας, όπως μια διαταραχή του θυρεοειδούς ή κατάθλιψη.

Κύρια συμπτώματα

• Συναισθηματική εξάντληση: μια επαγγελματική εξουθένωση που οδηγεί το άτομο σε ψυχολογική και φυσιολογική εξάντληση. Υπάρχει απώλεια ενέργειας, κόπωση σε σωματικό και διανοητικό επίπεδο. Η συναισθηματική εξάντληση συμβαίνει όταν πρέπει να εκτελείτε λειτουργίες εργασίας καθημερινά και μόνιμα με άτομα που πρέπει να φροντίζονται ως αντικείμενα εργασίας.

• Αποπροσωποποίηση: εκδηλώνεται σε αρνητικές στάσεις σε σχέση με τους χρήστες / πελάτες, υπάρχει αύξηση της ευερεθιστότητας και απώλεια κινήτρων. Λόγω της σκλήρυνσης των σχέσεων, μπορεί να οδηγήσει σε απάνθρωπο στη θεραπεία.

• Έλλειψη προσωπικής εκπλήρωσης: μείωση της προσωπικής αυτοεκτίμησης, απογοήτευση των προσδοκιών και εκδηλώσεις άγχους σε φυσιολογικό, γνωστικό και συμπεριφορικό επίπεδο.

Αιτίες

ο εξάντληση της παρούσας εργασίας για το σύνδρομο Burnout μπορεί να είναι το αποτέλεσμα πολλών παραγόντων και μπορεί να συμβεί κανονικά όταν υπάρχουν καταστάσεις τόσο στο επίπεδο του ατόμου (αναφερόμενοι στην ανοχή του στο άγχος και απογοήτευση κ.λπ.) και οργανωτική (ελλείψεις στον ορισμό της θέσης, του εργασιακού περιβάλλοντος, του στυλ ηγεσίας των ανωτέρων, μεταξύ άλλων).

Οι πιο συχνές αιτίες είναι οι εξής.

1. Έλλειψη ελέγχου

Αδυναμία επηρεασμού αποφάσεων που επηρεάζουν την εργασία σας: όπως το χρονοδιάγραμμα, οι αναθέσεις ή ο φόρτος εργασίας που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε εξάλειψη της εργασίας.

2. Ασαφείς προσδοκίες εργασίας

Εάν δεν είστε σίγουροι για τον βαθμό εξουσίας που έχετε ή για τον επόπτη σας ή για άλλους που σας περιμένουν, είναι απίθανο να αισθάνεστε άνετα στη δουλειά.

3. Δυσλειτουργική δυναμική εργασίας

Ίσως εργάζεστε με ένα δύσκολο άτομο στο γραφείο, να αισθάνεστε υποτιμημένοι από τους συναδέλφους ή το αφεντικό σας δεν δίνει αρκετή προσοχή στη δουλειά σας.

4. Διαφορές στις τιμές

Εάν οι τιμές διαφέρουν από τον τρόπο με τον οποίο ο εργοδότης σας ασκεί επιχειρηματική δραστηριότητα ή χειρίζεται καταγγελίες, η αναντιστοιχία μπορεί να επηρεάσει.

5. Κακή δουλειά

Εάν η δουλειά σας δεν ταιριάζει με τα ενδιαφέροντα και τις ικανότητές σας, μπορεί να γίνει όλο και πιο αγχωτικό με την πάροδο του χρόνου.

6. Τα άκρα της δραστηριότητας

Όταν μια δουλειά είναι πάντα μονότονη ή χαοτική, χρειάζεστε σταθερή ενέργεια για να παραμείνετε συγκεντρωμένοι, κάτι που μπορεί να συμβάλει σε υψηλότερα επίπεδα κόπωσης και εξάντλησης από την εργασία.

7. Έλλειψη κοινωνικής υποστήριξης

Εάν αισθάνεστε απομονωμένοι στη δουλειά και στην προσωπική σας ζωή, μπορεί να αισθανθείτε περισσότερο άγχος.

8. Ανισορροπία μεταξύ εργασίας, οικογένειας και κοινωνικής ζωής

Εάν η δουλειά σας καταλαμβάνει πολύ χρόνο και προσπάθεια και δεν έχετε αρκετό χρόνο για να περάσετε με την οικογένεια και τους φίλους σας, μπορείτε να κάψετε γρήγορα.

Ψυχολογικές και επιπτώσεις στην υγεία

Η παράβλεψη ή μη θεραπεία της εξουθένωσης μπορεί να έχει σημαντικές συνέπειες, όπως:

• Υπερβολικό στρες
• Κούραση
• Αυπνία
• Μια αρνητική υπερχείλιση σε προσωπικές σχέσεις ή στο σπίτι
• Κατάθλιψη
• Ανησυχία
• Κατάχρηση αλκοόλ ή ουσιών
• Καρδιαγγειακή δυσλειτουργία
• Υψηλή χοληστερόλη
• Διαβήτης, ειδικά στις γυναίκες
• Εγκεφαλικό εγκεφαλικό επεισόδιο
• Ευσαρκία
• Ευπάθεια στις ασθένειες
• Έλκη
• Απώλεια βάρους
• Μυϊκοί πόνοι
• Ημικρανίες
• Διαταραχές του γαστρεντερικού
• Αλλεργίες
• Ασθμα
• Προβλήματα με τους εμμηνορροϊκούς κύκλους

Θυμηθείτε, αν νομίζετε ότι μπορεί να έχετε εξάντληση, μην αγνοείτε τα συμπτώματά σας. Συμβουλευτείτε το γιατρό σας ή έναν επαγγελματία ψυχικής υγείας για να εντοπίσετε ή να αποκλείσετε τις υποκείμενες καταστάσεις υγείας.

Θεραπεία, θεραπεία και συμβουλές

Εάν ανησυχείτε για την εξάντληση στην εργασία, πρέπει να λάβετε μέτρα. Να ξεκινήσω:

• Διαχείριση στρες που συμβάλλουν στην εξάλειψη της εργασίας. Μόλις εντοπίσετε τι προκαλεί τα συμπτώματα εξάντλησης, μπορείτε να κάνετε ένα σχέδιο για την επίλυση των προβλημάτων.

• Αξιολογήστε τις επιλογές σας. Συζητήστε συγκεκριμένες ανησυχίες με τον επόπτη σας. Ίσως μπορείτε να συνεργαστείτε για να αλλάξετε τις προσδοκίες ή να βρείτε συμβιβασμούς ή λύσεις.

• Προσαρμόστε τη στάση σας. Εάν έχετε γίνει κυνικός στην εργασία, σκεφτείτε τρόπους για να βελτιώσετε τις προοπτικές σας. Ανακαλύψτε ξανά τις ευχάριστες πτυχές της θέσης σας. Δημιουργήστε θετικές σχέσεις με τους συναδέλφους σας για να επιτύχετε καλύτερα αποτελέσματα. Κάντε σύντομα διαλείμματα όλη την ημέρα. Περάστε χρόνο μακριά από το γραφείο και κάντε τα πράγματα που σας αρέσουν.

• Ζητήστε υποστήριξη. Είτε απευθύνεται σε συναδέλφους, φίλους, αγαπημένους ή άλλους, η υποστήριξη και η συνεργασία μπορούν να σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε το εργασιακό άγχος και τα συναισθήματα της εξάντλησης. Εάν έχετε πρόσβαση σε ένα πρόγραμμα βοήθειας εργαζομένων, επωφεληθείτε από τις διαθέσιμες υπηρεσίες.

• Αξιολογήστε τα ενδιαφέροντα, τις δεξιότητες και τα πάθη σας. Μια ειλικρινής αξιολόγηση μπορεί να σας βοηθήσει να αποφασίσετε αν θα εξετάσετε μια εναλλακτική εργασία, όπως αυτή που είναι λιγότερο απαιτητική ή ταιριάζει καλύτερα στα ενδιαφέροντά σας ή στις βασικές αξίες σας.

• Άσκηση. Τακτική σωματική δραστηριότητα όπως περπάτημα ή ποδηλασία, μπορεί να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε καλύτερα το άγχος. Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να χαλαρώσετε εκτός εργασίας και να εστιάσετε σε κάτι άλλο.

Συνοπτικά, συνιστάται να διατηρείτε ανοιχτό μυαλό ενώ εξετάζετε τις επιλογές και αν νομίζετε ότι πάσχετε από αυτό το σύνδρομο, προσπαθήστε να το διορθώσετε το συντομότερο δυνατό.

Είναι επίσης σημαντικό να μην κάνουμε το πρόβλημα πιο σοβαρό συγχέοντας το σύνδρομο Burnout με μια ασθένεια: ούτε είναι, Ούτε οι σκανδάλες του πρέπει να βρεθούν στο σώμα για να είναι σαφείς σχετικά με αυτό, είναι καλό να διαβάσετε αυτό το άρθρο: "Οι διαφορές μεταξύ συνδρόμου, διαταραχής και ασθένειας".

Βιβλιογραφικές αναφορές:

• Bianchi, R.; Schonfeld, I.S.; Laurent, Ε. (2015). Επικάλυψη καύσης-κατάθλιψης: Μια ανασκόπηση. Κλινική Επισκόπηση Ψυχολογίας, 36: σελ. 28 - 41.
• Kristensen, Τ.Σ.; Borritz, Μ.; Villadsen, Ε.; Christensen, Κ.Β. (2005). Το απόθεμα Burnout της Κοπεγχάγης: Ένα νέο εργαλείο για την αξιολόγηση της εξάντλησης. Εργασία και άγχος. 19 (3): 192–207.
• Martín, Ramos Campos and Contador Castillo (2006) «Ανθεκτικότητα και μοντέλο Burnout-Engagement σε επίσημους φροντιστές των ηλικιωμένων», Ψυχοθέμα, 18 (4), σελ. 791-796.
• Maslach and Leiter (1997) Η αλήθεια για την εξουθένωση. Σαν Φρανσίσκο, Καλιφόρνια: Jossey Bass.
• Maslach, Schaufeli και Leiter (2001) Job Burnout. Ετήσια ανασκόπηση της ψυχολογίας, 52, 397,422.
• Matteson και Ivancevich (1987) Έλεγχος του εργασιακού στρες: Αποτελεσματικοί πόροι και στρατηγικές διαχείρισης. Σαν Φρανσίσκο, Καλιφόρνια: Jossey- Bass.
• Oosterholt, BG.; Maes, J.H.R.; Van der Linden, D.; Verbraak, M.J.P.M.; Kompier, M.A.J. (2015). Burnout και κορτιζόλη: Ενδείξεις για χαμηλότερη απόκριση αφύπνισης κορτιζόλης τόσο σε κλινική όσο και σε μη κλινική εξάντληση. Journal of Psychosomatic Research, 78 (5): σελ. 445 - 451.