Η ψυχολογική εξουθένωση κατά τη διάρκεια μιας εργασιακής σύγκρουσης

Μέσα στα όρια της κανονικότητας, ένας άνθρωπος περνά 8 έως 9 ώρες στο εργασιακό του περιβάλλον, δηλαδή περισσότερο από το ήμισυ της εργάσιμης ημέρας (χρόνος που δεν περιλαμβάνει την πράξη του ύπνου). Οι περισσότερες από τις αλληλεπιδράσεις, τις σχέσεις, τις προκλήσεις και τις αποφάσεις που λαμβάνουμε κατά τη διάρκεια της εβδομάδας συμβαίνουν στην εταιρεία (ή σε οποιαδήποτε άλλη οργάνωση απασχόλησης), για τον λόγο αυτό η δυναμική της εργασίας δεν έχει ασήμαντη επίδραση στην ευημερία μας γενικός.

Παρά τις ιεραρχίες που έχουν δημιουργηθεί σε μια εταιρεία (συνειδητά ή ασυνείδητα) δεν σταματάμε να είμαστε ανθρώπινα όντα και, ως εκ τούτου, παρορμητικός και αντιπαραθετικός στη φύση, εκτός και αν και οι δύο γνωστικές μορφές επεξεργαστούν σε ένα επαγγελματίας. Με άλλα λόγια, Είναι πολύ φυσιολογικό να δημιουργούνται συγκρούσεις στο εργασιακό περιβάλλον, γεγονός που οδηγεί σε σαφή ψυχολογική εξάντληση. Στη συνέχεια θα δούμε τις βάσεις αυτού του πίνακα και πώς να το αποφύγουμε.

• Σχετικό άρθρο: "Ψυχολογία της εργασίας και των οργανώσεων: ένα επάγγελμα με το μέλλον"

Ψυχολογικές συνέπειες της ψυχολογικής εξάντλησης λόγω εργασιακών συγκρούσεων

Η παρουσία συνηθισμένων προβλημάτων λόγω εργασιακών συγκρούσεων προκαλεί συνήθως ψυχολογικές αλλοιώσεις που μπορούν να εκφραστούν με διαφορετικούς τρόπους, που αποτελούν ψυχοπαθολογίες ή όχι. Το σύνδρομο Burnout είναι το πιο χαρακτηριστικό φαινόμενο.

Σύνδρομο Burnout

Το σύνδρομο εξουθένωσης, το επαγγελματικό εξάνθημα ή το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται όλο και περισσότερο επαγγελματικά και ψυχολογικά περιβάλλοντα, προκειμένου να δείξουν τις επιπτώσεις που έχει η κακή διαχείριση της εργασίας στην εργαζόμενοι. Με άλλα λόγια, είναι ένα σύνδρομο που προκύπτει από χρόνιο άγχος στο μακροχρόνιο εργασιακό περιβάλλον, που εκδηλώνεται με τη μορφή σωματική / ψυχολογική εξάντληση, αρνητικότητα, κυνισμός και αρνητικά συναισθήματα που απευθύνονται σε ό, τι έχει να κάνει με την εργασία.

Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί ότι αυτή η κλινική οντότητα δεν έχει αναγνωριστεί από την Αμερικανική Ένωση για Ψυχολογία (APA) στο έργο του "Διαγνωστικό και στατιστικό εγχειρίδιο ψυχικών διαταραχών" (DMS-5), που δημοσιεύθηκε το έτος 2013. Ως εκ τούτου, δεν θεωρείται πάντα πραγματικό σύνδρομο ή διαταραχή, ως μείζονος καταθλιπτικής διαταραχής ή γενικευμένη διαταραχή άγχους (GAD), με παρόμοια συμπτώματα, αλλά δεν επικεντρώνεται αποκλειστικά στο περιβάλλον εργασία.

Παρόλα αυτά, πρέπει να σημειωθεί ότι η Διεθνής Ταξινόμηση των Νοσημάτων (11η έκδοση) του Ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας (ΠΟΥ) αντιλαμβάνεται το σύνδρομο Burnout σε κάποιο βαθμό, τουλάχιστον από το 2018. Σύμφωνα με αυτήν την παγκόσμια οντότητα, αυτό προκύπτει ως αποτέλεσμα χρόνιου άγχους στο χώρο εργασίας που δεν έχει αντιμετωπιστεί επιτυχώς, που χαρακτηρίζεται από τρεις διαφορετικές διαστάσεις:

• Αισθήματα έλλειψης ενέργειας ή εξάντλησης στο εργασιακό περιβάλλον.
• Ψυχική απόσυρση του ατόμου σε σχέση με την εργασιακή του απόδοση, ή ελλείψει αυτού, αρνητικά ή κυνικά συναισθήματα που σχετίζονται με την εργασία.
• Μειωμένη παραγωγικότητα και επαγγελματισμός

Τέλος πάντων, ο ΠΟΥ μας προειδοποιεί ότι αυτή η κατάσταση Είναι «επαγγελματικό φαινόμενο», όχι κλινική οντότητα ή ψυχιατρική ασθένεια. Επίσης, αυτά τα συμπτώματα πρέπει να εφαρμόζονται μόνο στο εργασιακό περιβάλλον και όχι σε άλλους ζωτικούς τομείς. Ωστόσο, το γεγονός ότι αυτό το αμάλγαμα συναισθημάτων διασχίζει το παθολογικό έδαφος ή όχι δεν είναι πολύ σχετικό: υπάρχει, επομένως πρέπει να αντιμετωπιστεί ή να αντιμετωπιστεί, είτε πρόκειται για παθολογία είτε όχι.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Εργατικό άγχος: αιτίες και πώς να το καταπολεμήσουμε"

Πώς να αποφύγετε την ψυχολογική εξουθένωση κατά τη διάρκεια μιας σύγκρουσης εργασίας

Υπάρχουν πολλές πηγές συγκρούσεων στο εργασιακό περιβάλλον: κακή επικοινωνία, διαφορετικές αξίες, διαφορετικά συμφέροντα, έλλειψη πόροι, συγκρούσεις προσωπικότητας ή έλλειψη επαγγελματισμού εκ μέρους κάποιου μέλους της δυναμικής, μεταξύ πολλών οι υπολοιποι.

Μία από τις πιο αποτελεσματικές βραχυπρόθεσμες μεθόδους αποφυγής συγκρούσεων είναι να αγνοήσουμε άμεσα την πηγή (κρύβοντας τα κεφάλια μας στην άμμο). Η αντιπαράθεση θεωρείται συχνά ως ένδειξη θάρρους και πρωτοβουλίας, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι αλήθεια ότι δεν αξίζει καν.

Είναι απαραίτητο να σταθμίσουμε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της ψυχικής μάχης που πρόκειται να πραγματοποιηθεί στο εργασιακό περιβάλλον, αφού ο εργαζόμενος πολλές φορές "έχει χάσει" τη σύγκρουση πριν ξεκινήσει με μια ιεραρχική διαφορά. Όπως λένε πολλοί επαγγελματίες, «μερικές φορές είναι πιο εύκολο να αλλάζεις εταιρείες παρά να αλλάζεις εταιρείες».

Σε κάθε περίπτωση, χωρίς αμφιβολία, ο καλύτερος τρόπος για να αποφύγετε μια κρίση συμφερόντων είναι η συνεργασία, ο διάλογος και η δέσμευση. Αυτό είναι όπου η ατομική συναισθηματική νοημοσύνη μπαίνει στο παιχνίδι, καθώς είναι σχεδόν πάντα δυνατή η επίτευξη ενός μεσαίο σημείο μεταξύ των δύο πλευρών χωρίς να βλάψει το άλλο άτομο και να προσπαθήσει να πατήσει τα ενδιαφέροντα. Θυμηθείτε ότι η ενσυναίσθηση και η νοημοσύνη δεν βασίζονται στο να πείσετε το άλλο άτομο για τα ιδανικά σας, αλλά στο να κατανοήσετε τα κίνητρά τους και να προσπαθήσετε να τα κατατάξετε στην προσωπική σας ατζέντα. Είναι καλύτερα να αφήσετε το "ναι, αλλά (...)" στην πόρτα και να ακούσετε πραγματικά.

Εάν δεν είναι δυνατός ο διάλογος, υπάρχουν τεχνικές συμπεριφοράς που στοχεύουν στην επιθετικότητα, όπως "το σπασμένο ρεκόρ." Εάν ένα άτομο είναι επίμονο μετά από μια άρνηση, είναι καλύτερο να παραμείνετε στην κεντρική ιδέα και να μην αποκλίνει. Μην προσπαθήσετε να κάνετε δικαιολογίες ή να αλλάξετε τη συλλογιστική σας: δεν είναι όχι, ας πούμε μία, δύο ή 200 φορές. «Σας ευχαριστώ για την προσφορά σας, αλλά δεν νιώθω έτσι», «Μόλις σας είπα ότι δεν νιώθω έτσι», «για τελευταία φορά, δεν το νιώθω και θα το εκτιμούσα αν σταματήσετε να επιμένετε ».

Όσο περισσότερα κενά και δικαιολογίες αναζητούν (τώρα δεν μπορώ / ίσως αργότερα / ρωτήσω για λίγο), τόσο περισσότερο αραιώνεται το κεντρικό μήνυμα.

Η διαφορά μεταξύ σύγκρουσης και εκφοβισμού

Είναι πολύ δύσκολο να ασχοληθείς με αυτό το ζήτημα χωρίς να το συσχετίσεις, αφού κάθε κατάσταση είναι ένας κόσμος και η διαφορά μεταξύ κανονικότητας και εγκλήματος συχνά διακρίνεται από την απουσία του. Τέλος πάντων, εκτιμάται ότι μία στις δύο γυναίκες υπέστη σεξουαλική παρενόχληση καθ 'όλη τη διάρκεια της ζωής της στον κόσμο και, σε όλες τις περιπτώσεις, το 32% συμβαίνει στον χώρο εργασίας.

Τα πράγματα γίνονται ακόμη χειρότερα όταν ανακαλύπτουμε ότι ο δράστης της παρενόχλησης είναι το αφεντικό στο 61% των περιπτώσεων και α 65% των εργαζομένων αφήνουν τη θέση τους για να τερματίσουν τη δυναμική, πριν από την αναφορά (μόνο 8% κάνει). Το 80% των ανθρώπων που εκφοβίζονται στο εργασιακό περιβάλλον έχουν άγχος, το 52% υποφέρουν από κρίσεις πανικού και οι μισοί διαγιγνώσκονται με κλινική κατάθλιψη εάν η κατάσταση διαρκεί αρκετά.

Με αυτά τα στατιστικά στοιχεία, θέλουμε να τονίσουμε αυτό Η ψυχολογική εξάντληση κατά τη διάρκεια μιας εργασιακής σύγκρουσης δεν μπορεί να συγχέεται με την παρενόχληση, ιδίως που διαπράττονται από άνδρες σε θέσεις εξουσίας έναντι των «υποδεέστερων» γυναικών, οι οποίοι θεωρούνται πιο ευάλωτοι και εξαρτημένοι. Εάν υπάρχουν αρκετά αποδεικτικά στοιχεία, η καλύτερη επιλογή θα είναι πάντα η υποβολή αναφοράς στο αστυνομικό περιβάλλον και η νομική περικοπή της κατάστασης.

Όσο ένα άτομο είναι ανώτερο στην παραγωγική αλυσίδα, οι ελευθερίες και τα δικαιώματά τους διέπονται από τις ίδιες βάσεις με εκείνες του υπόλοιπου πληθυσμού. Θυμηθείτε: σε μια κατάσταση παρενόχλησης και ψυχολογικής βίας, ούτε καν το πιο ισχυρό δεν είναι άθικτο σε δικαστικό επίπεδο.

Ωστόσο, αυτές οι περιπτώσεις παρενόχλησης στην εργασία δεν εντοπίζονται, λίγα μπορούν να γίνουν. Γι 'αυτό είναι σημαντικό να υιοθετήσουμε μέτρα για τον εντοπισμό αυτών των καταστάσεων και να αποδείξουμε ότι υπάρχουν, για τα οποία είναι σημαντικό να εξερευνήσουμε όχι μόνο το φυσικό και / ή ιατρικό μέρος, αλλά και το ψυχολογικό. Εάν αναζητάτε ψυχολογική βοήθεια σε αυτόν τον τομέα, επικοινωνήστε μαζί μας.