Διαφορά μεταξύ προφορικής και γραπτής επικοινωνίας

Προφορική επικοινωνία Είναι ένας τύπος επικοινωνίας που καθιερώνεται μεταξύ δύο ή περισσότερων ανθρώπων που ανταλλάσσουν ιδέες, σκέψεις και συναισθήματα μέσω της προφορικής γλώσσας.

Γραπτή επικοινωνία Είναι ένας τύπος επικοινωνίας που σας επιτρέπει να εκφράζετε ιδέες, σκέψεις και συναισθήματα μέσω των σημείων που συνθέτουν τη γραπτή γλώσσα.

Η διάκριση μεταξύ προφορικής και γραπτής επικοινωνίας έχει να κάνει με τα μέσα που χρησιμοποιούνται για να εκφραστούν, με τη δυνατότητα λήψης α ανατροφοδότηση ή απόκριση του συνομιλητή και με τον εφήμερο ή μόνιμο χαρακτήρα της εν λόγω επικοινωνίας, μεταξύ άλλων διαφορών.

Προφορική επικοινωνία	Γραπτή επικοινωνία
Ορισμός	Ανταλλαγή ιδεών μεταξύ δύο ή περισσότερων ανθρώπων μέσω της ομιλούμενης γλώσσας.	Είναι η έκφραση ιδεών σε γραπτή γλώσσα.
Στοιχεία που το συνθέτουν	Πομπός. Δέκτης. Μήνυμα. Κανάλι. Κώδικας. Ανατροφοδότηση. Κωδικοποίηση Αποκρυπτογράφηση Συμφραζόμενα.	Πομπός. Δέκτης. Μήνυμα. Κανάλι. Κώδικας. Ανατροφοδότηση. Κωδικοποίηση Αποκρυπτογράφηση Συμφραζόμενα. Δομή. Στυλ.
Χαρακτηριστικά	Εφήμερος. Στιγμιότυπο. Εξαρτάται από την ικανότητα ομιλίας και τη γνώση της γλώσσας.	Μόνιμος. Αναβαλλόμενος. Εξαρτάται από τις δεξιότητες ανάγνωσης και γραφής.
Τύποι	Αυθόρμητος. Σχεδιασμένος.	Αμεσα μηνύματα. Email. Ιστοσελίδες Εφημερίδες και έντυπα και ψηφιακά βιβλία κ.λπ.

Τι είναι η προφορική επικοινωνία;

Η προφορική επικοινωνία είναι αυτή που συμβαίνει μεταξύ δύο ατόμων ή μιας ομάδας ανθρώπων και των οποίων το βασικό μέσο μετάδοσης είναι η προφορική γλώσσα.

Στοιχεία προφορικής επικοινωνίας

Η επικοινωνιακή διαδικασία έχει ορισμένα βασικά στοιχεία, τα οποία στην περίπτωση της προφορικής επικοινωνίας εφαρμόζονται ως εξής:

• Πομπός: είναι το άτομο που εκδίδει ή στέλνει το μήνυμα. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι το πρόσωπο ή τα άτομα που μιλούν.
• Δέκτης: αυτοί λαμβάνουν το μήνυμα. Στην προφορική επικοινωνία οι παραλήπτες θα ήταν οι ακροατές.
• Μήνυμα: είναι το περιεχόμενο που θέλετε να μεταφέρετε (ιδέα, σκέψη, πληροφορίες, συναίσθημα κ.λπ.)
• Κανάλι: είναι ο πόρος που χρησιμοποιείται για την επικοινωνία. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι προφορική γλώσσα, οι ιδέες που μεταδίδονται μέσω της φωνής.
• Κώδικας: αναφέρεται στο κοινό στοιχείο που θα μοιραστούν τόσο ο αποστολέας όσο και ο παραλήπτης για να επικοινωνήσουν.
• Στην προφορική επικοινωνία, ο κωδικός είναι προφορική γλώσσα.
• Ανατροφοδότηση: επίσης λέγεται ανατροφοδότηση, αναφέρεται στην απόκριση του παραλήπτη στο μήνυμα που έχει λάβει.
• Εκείνη την εποχή, ο παραλήπτης γίνεται αποστολέας και αυτός που ήταν αποστολέας τώρα γίνεται παραλήπτης.
• Κωδικοποίηση: συνεπάγεται προσαρμογή του κώδικα έτσι ώστε ο δέκτης να τον κατανοεί (λεξιλόγιο, τόνος, κ.λπ.).
• Αποκρυπτογράφηση: είναι η διανοητική διαδικασία του παραλήπτη να ερμηνεύσει το μήνυμα του αποστολέα.
• Συμφραζόμενα: είναι η κατάσταση στην οποία δημιουργείται επικοινωνία (εργασία, άτυπη, οικογένεια, ειδήσεις κ.λπ.).

Χαρακτηριστικά της προφορικής επικοινωνίας

Είναι εφήμερο

Αν δεν παραμείνουν εγγραφές (για παράδειγμα, ηχογραφήσεις), το μήνυμα ενδέχεται να χαθεί ή να παραποιηθεί. Η επικοινωνία τελειώνει όταν οι ήχοι που εκπέμπονται από τη φωνή με τη μορφή λέξεων δεν ακούγονται πλέον.

Εξαρτάται από την προφορική γλώσσα

Επομένως, η συσκευή ομιλίας, υπεύθυνη για τη φωνή, πρέπει να λειτουργεί βέλτιστα όσον αφορά το βήμα, την ένταση, την ταχύτητα, τις παύσεις κ.λπ. Το ίδιο συμβαίνει και με το ακουστικό σύστημα, καθώς είναι υπεύθυνο για τη λήψη του μηνύματος.

Η διαδικασία επικοινωνίας πραγματοποιείται σε πραγματικό χρόνο

Ο αποστολέας μπορεί να λάβει άμεση απάντηση από τον παραλήπτη του, που περιλαμβάνει σχόλια ή ανατροφοδότηση.

Μπορείτε να βασιστείτε σε άλλους πόρους για να συμπληρώσετε την επικοινωνία

Η γλώσσα του σώματος, οι χειρονομίες, οι γκριμάτσες, οι ογκοματοπικοί ήχοι, ακόμη και η εμφάνιση του αποστολέα μπορούν να χρησιμεύσουν για να τονίσουν το μήνυμα.

Τύποι προφορικής επικοινωνίας

Η προφορική επικοινωνία ταξινομείται σε δύο κατηγορίες:

Αυθόρμητη προφορική επικοινωνία

Είναι ο τύπος επικοινωνίας που έχουμε τις περισσότερες φορές. Εμφανίζεται όταν ο αποστολέας στέλνει ακούσια ένα μήνυμα σε έναν παραλήπτη και ο παραλήπτης αποκρίνεται. Χρησιμοποιείται γενικά για την επικοινωνία ιδεών, προβληματισμών ή διαθέσεων.

Ένα παράδειγμα αυθόρμητης προφορικής επικοινωνίας θα ήταν μια συνομιλία μεταξύ φίλων.

Προγραμματισμένη προφορική επικοινωνία

Είναι ο τύπος επικοινωνίας που, από τη φύση του, απαιτεί προηγούμενη δομή.

Ο σχεδιασμός του μηνύματος και η επικοινωνιακή διαδικασία μπορούν να έχουν ενημερωτικούς στόχους, ψυχαγωγία, και ακόμη και προσωπικά, αλλά θα έχουν πάντα ένα μοτίβο με αρχή και τέλος προσδιορίζεται.

Η προγραμματισμένη προφορική επικοινωνία μπορεί να είναι:

• Μονοκατευθυντική: όταν ένας αποστολέας απευθύνεται σε έναν δέκτη ή μια ομάδα παραληπτών.

Ένα παράδειγμα προγραμματισμένης μονόδρομης προφορικής επικοινωνίας είναι όταν ο δάσκαλος διδάσκει.

• Πολυκατευθυντική: όταν οι ρόλοι των αποστολέων και των παραληπτών δεν είναι στατικοί, αλλά αλλάζουν συνεχώς.

Ένα παράδειγμα προγραμματισμένης πολυκατευθυντικής προφορικής επικοινωνίας θα ήταν συναντήσεις εργασίας, συνελεύσεις κ.λπ.

Δείτε επίσης Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία.

Τι είναι η γραπτή επικοινωνία;

Είναι μια μορφή επικοινωνίας που επιτρέπει την έκφραση ιδεών, σκέψεων, πληροφοριών ή απόψεων μέσω γραπτής γλώσσας.

Αυτό σημαίνει ότι η γραπτή επικοινωνία εκφράζεται σε λέξεις, προτάσεις ή παραγράφους που πρέπει να κωδικοποιούνται σε μια κοινή γλώσσα για όλους τους εμπλεκόμενους. Εάν ο αποστολέας ή ο παραλήπτης δεν γνωρίζει τους κανόνες γραφής, η επικοινωνία θα έχει αποτύχει.

Αυτό σημαίνει επίσης ότι έχετε δεξιότητες ανάγνωσης, προκειμένου να λαμβάνετε και να ερμηνεύετε το μήνυμα.

Στοιχεία γραπτής επικοινωνίας

Ενώ ο αποστολέας, ο παραλήπτης, το μήνυμα, ο κωδικός κ.λπ. είναι βασικά στοιχεία οποιασδήποτε διαδικασίας επικοινωνίας, η γραπτή επικοινωνία έχει άλλους επιπρόσθετους παράγοντες που είναι απαραίτητοι για τη διαδικασία ανταλλαγής πληροφοριών:

• Δομή: αναφέρεται στον προγραμματισμό περιεχομένου (τι θέλετε να επικοινωνήσετε;).
• Στυλ: είναι ο τρόπος με τον οποίο θα κοινοποιηθεί το μήνυμα (πώς θα κοινοποιηθεί;).

Τύποι γραπτής επικοινωνίας

Η γραπτή επικοινωνία έχει τόσο πολλούς τύπους όσο υπάρχουν φυσικές υποστηρίξεις. Επομένως, είναι φυσικό ότι καθώς προχωρά η τεχνολογία, δημιουργούνται νέα μέσα και μορφές για να αντικαταστήσουν τους παλιούς τρόπους επικοινωνίας.

Επί του παρόντος, αυτοί είναι μερικοί από τους πιο συνηθισμένους τύπους γραπτής επικοινωνίας:

• ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ.
• Βιβλία (έντυπα και ηλεκτρονικά).
• Νόμιμα έγγραφα.
• Εφημερίδες (έντυπη και ψηφιακή).
• Ιστοσελίδες (ενημερωτικές, ψυχαγωγικές, προσωπικές κ.λπ.).

Χαρακτηριστικά γραπτής επικοινωνίας

Απαιτεί δεξιότητες γραμματισμού

Οι συμμετέχοντες στη διαδικασία επικοινωνίας πρέπει να γνωρίζουν πώς να διαβάζουν και να γράφουν στη γλώσσα (γλώσσα) στην οποία μεταδίδεται το μήνυμα προκειμένου να είναι σε θέση να εκδώσουν, να λάβουν και να απαντήσουν σε αυτό, εάν υπάρχει.

Τα σχόλια δεν είναι άμεσα

Σε αντίθεση με την προφορική επικοινωνία, σε γραπτή επικοινωνία η διαδικασία δεν πραγματοποιείται σε πραγματικό χρόνο, επομένως η απόκριση του δέκτη μπορεί να πάρει χρόνο και μερικές φορές δεν υπάρχει καν απάντηση.

Είναι μόνιμο

Η γραπτή επικοινωνία παραμένει στο χρόνο, δεδομένου ότι είναι μια εγγραφή από μόνη της και θα διαρκέσει όσο το φυσικό μέσο που το περιέχει. Ένα βιβλίο, ένα γράμμα, ένα email, ένα άμεσο μήνυμα θα παραμείνουν εκεί εφόσον δεν καταστραφούν, διαγραφούν, τροποποιηθούν κ.λπ.

Απαιτείται προγραμματισμός

Η γραπτή επικοινωνία συνεπάγεται μια οργάνωση και μια ιεραρχία ιδεών έτσι ώστε το μήνυμα να μπορεί να μεταδοθεί σωστά.

Δείτε επίσης:

• Διαφορά μεταξύ γλώσσας, γλώσσας και ομιλίας.
• Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της ακοής και της ακρόασης;
• Τύποι γλώσσας
• Άμεση και έμμεση ομιλία