Τα 4 κλειδιά για διεκδικητική επικοινωνία στις εταιρείες

Όσοι είχαν ενεργό επαγγελματικό βίο για λίγο, γνωρίζουν ότι δεν είναι όλα όσα συμβαίνουν σε μια εταιρεία να έχουν να κάνουν με καθαρή δουλειά και σκληρή δουλειά καθενός από τα άτομα που απαρτίζουν τον οργανισμό, δημιουργώντας το έργο ή την υπηρεσία που προσφέρεται στους πελάτες και Καταναλωτές.

Το επικοινωνιακό στοιχείο είναι ουσιαστικό για να εξηγήσει την επιτυχία (ή την έλλειψή του) στις εταιρείες και γι 'αυτό η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο ρέουν οι πληροφορίες είναι πολύ σημαντική.

Σε αυτό το άρθρο θα εστιάσουμε πώς η ισχυροποιητική επικοινωνία επηρεάζει τους οργανισμούς και ποιες στρατηγικές μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την προώθησή της.

• Σχετικό άρθρο: «Psychυχολογία της εργασίας και των οργανώσεων: ένα επάγγελμα με μέλλον»

Τι είναι η διεκδικητικότητα;

Ας ξεκινήσουμε καθορίζοντας τον όρο «διεκδικητικότητα», έστω και εν συντομία και συνοπτικά. Η διεκδικητικότητα είναι το σύνολο των ψυχολογικών ικανοτήτων και προδιαθέσεων που μας επιτρέπει να επικοινωνούμε αυτό που πιστεύουμε ότι είναι σημαντικό να επικοινωνήσουμε ακόμη και αν παρατηρήσουμε ότι αυτό μπορεί να οδηγήσει σε ορισμένες συγκρούσεις ή να δημιουργήσει δυσάρεστες καταστάσεις

, αν και λαμβάνοντας υπόψη τα συναισθήματα, τις πεποιθήσεις και τα ενδιαφέροντα των συνομιλητών.

Έτσι, οι ισχυρογνώμονες καταφέρνουν να εκφράζονται υπερασπιζόμενοι τη δική τους άποψη, αξίες και συμφέροντα, αλλά και σεβόμενοι αυτά των άλλων, και χωρίς να αφήσουμε τον φόβο να «σπάσει το πρωτόκολλο» ή να αλλάξει ο τόνος της συνομιλίας να τους παραλύσει.

Από την άλλη πλευρά, η διεκδικητικότητα έχει ατομική διάσταση και άλλη κοινωνική διάσταση. Η ατομική διάσταση είναι αυτή που σχετίζεται με την προσωπικότητα και τα πρότυπα συμπεριφοράς του κάθε ατόμου και κοινωνική διάσταση είναι αυτή που έχει να κάνει με τη δυναμική επικοινωνίας που επικρατεί στην κουλτούρα μιας συγκεκριμένης κοινωνίας, συλλογικής ή οργάνωση. Αυτό υπονοεί ότι από τον κόσμο των οργανώσεων είναι δυνατό να γίνουν αλλαγές για να διευκολυνθεί η διεκδίκηση των ανθρώπων, η οποία ωφελεί την ανταλλαγή πληροφοριών με διάφορους τρόπους, καθιστώντας τα πάντα πιο ρευστά και λιγότερο εξαρτημένα από τα πρωτόκολλα.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Ισχυρότητα: επέκταση της αυτοεκτίμησης στις κοινωνικές σχέσεις"

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της διεκδικητικότητας στον εταιρικό κόσμο;

Όπως αναφέραμε, η διεκδικητικότητα ενισχύει τη σωστή λειτουργία των ροών επικοινωνίας στους οργανισμούς. Αυτό το γεγονός προκαλεί διάφορες επιπτώσεις θετικών επιπτώσεων για τις εταιρείες, τις οποίες θα συζητήσουμε λεπτομερέστερα παρακάτω.

Ας δούμε ποια είναι τα κύρια θετικά σημεία για την προώθηση της διεκδικητικότητας στους οργανισμούς.

1. Διευκολύνει τον εντοπισμό και την έγκαιρη παρέμβαση των προβλημάτων

Όπου δεν υπάρχει σχεδόν κανένας ισχυρισμός, είναι φυσιολογικό τα μέλη μιας ομάδας ή τμήματος να συνεχίσουν να εργάζονται ακόμη και γνωρίζοντας ότι υπάρχει ένα σφάλμα στον τρόπο οργάνωσης και διανομής εργασιών. Ωστόσο, εάν προωθηθεί η διεκδικητικότητα, κάποιος είναι πολύ πιο πιθανό να υψώσει τη φωνή του και να επικοινωνήσει αυτό που έχει παρατηρήσει σχετικά με το λάθος, ακόμα κι αν αυτό δεν είναι τεχνικά μέρος της δουλειάς του.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Οι 6 τύποι οργανωτικής επικοινωνίας"

2. Δημιουργεί ένα φιλικότερο οργανωτικό κλίμα με τους εργαζόμενους

Η διεκδικητικότητα αντανακλά τη φιλοσοφία της εταιρείας ή του οργανισμού στον οποίο αλληλεπιδρούν οι εργαζόμενοι. Βλέποντας ότι είναι μέρος του "προεπιλεγμένου" μοντέλου επικοινωνίας δείχνει ότι η οντότητα βασίζει τη λειτουργία της στην αυθόρμητη έκφραση, χωρίς πάντα να υπολογίζουμε τους περιορισμούς και την ακαμψία των θέσεων και του οργανόγραμμα.

3. Αποτρέπει την εμφάνιση συγκρούσεων

Μπορεί να φαίνεται αντιφατικό, αλλά στην πραγματικότητα έχει όλη την αίσθηση στον κόσμο. Χάρη στη διεκδικητικότητα, τα πράγματα κοινοποιούνται στο σημείο που πρέπει να επικοινωνηθούν, αποτρέποντας τη συσσώρευση προβλημάτων και επηρεάζοντας αρνητικά περισσότερους ανθρώπους και με μεγαλύτερη ένταση. Επί πλέον, Προσαρμόζοντας στον συνομιλητή, καθιερώνεται ένας τρόπος προσέγγισης του προβλήματος που γεννά μια εποικοδομητική νοοτροπία, και όχι για αγώνες για εξουσία ή μομφές.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Επίλυση Συγκρούσεων: Κρίση ή Μυστικές Ευκαιρίες;"

4 κλειδιά για την προώθηση της διεκδικητικότητας στις εταιρείες

Αυτές είναι αρκετές από τις βασικές ιδέες από τις οποίες είναι συνηθισμένο να ξεκινάμε για την προώθηση της διεκδικητικότητας σε οργανωτικά πλαίσια.

1. Ανταμοιβή "σκέψης έξω από το κουτί"

Αυτό θα κάνει να μιλήσουμε για το τι δεν είναι αυστηρά μέρος των καθημερινών καθηκόντων που μπορούν να ανταμειφθούν, ειδικά αν παρέχει σαφή τιμή. Εάν όχι, μπορεί να δημιουργηθεί ένα εργασιακό κλίμα στο οποίο αυτό το είδος συμπεριφοράς θεωρείται εκκεντρικότητα προς αποφυγή.

• Σχετικό άρθρο: "Οι 7 λειτουργίες και ρόλοι των ψυχολόγων επιχειρήσεων"

2. Μην αμελείτε τις άτυπες σχέσεις

Οι εργαζόμενοι και τα μέλη της εταιρείας δεν είναι ρομπότ. Σε πολλές περιπτώσεις, οι πιο σημαντικές πληροφορίες κοινοποιούνται μέσω άτυπων διαύλων επικοινωνίας, οι οποίες υπερβαίνουν τα πρωτόκολλα και το οργανόγραμμα.

Η γνώση αυτών των ροών πληροφοριών είναι σημαντική για να γνωρίζετε πώς να προσαρμόζετε τα μηνύματα κατά την επικοινωνία τους και να γνωρίζετε την κουλτούρα ενός οργανισμού. Με αυτόν τον τρόπο, η ροή των πληροφοριών που εκδίδονται από την εταιρεία δεν θα θεωρείται ως «κορσέ» και θα εμφανίζονται υποψίες όταν μιλάμε πέρα ​​από τον δικό μας ρόλο ως επαγγελματία.

3. Επικεντρωθείτε στην ανθρώπινη συνιστώσα της εργασίας

Η διεκδικητική επικοινωνία θα είναι ευκολότερη εάν οι συνεργάτες σας δεν θεωρούνται απλοί είδωλα που εκτελούν ένα έργο παραγωγής, αλλά ως άνθρωποι με τα δικά τους ενδιαφέροντα, αξίες και συναισθήματα. Με αυτόν τον τρόπο, σημαντικά πράγματα θα κοινοποιηθούν ενώ το μήνυμα προσαρμόζεται έτσι ώστε να μην δημιουργεί παρεξηγήσεις ή συγκρούσεις που μπορούν να αποφευχθούν.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να το βελτιώσετε, συμπεριλαμβανομένων διαφόρων δυναμικών ομάδων, ασκήσεων βελτίωσης των κοινωνικών δεξιοτήτων, στρατηγικών διαπραγμάτευσης, διαιτησίας, διαχείρισης παρορμήσεων κ.λπ.

4. Δώστε ένα παράδειγμα

Τέλος, δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι η συμπεριφορά σύμφωνα με μια σειρά αξιών και αρχών οργάνωσης του η δουλειά είναι πολύ πιο ισχυρή και εμπνευσμένη από το να τα γράψεις όλα αυτά στα εγχειρίδια πρωτοκόλλου και δουλειά. Επειδή, τα μεσαία στελέχη και οι διευθυντές πρέπει να αντικατοπτρίζουν αυτό το ιδανικό διεκδικητικής επικοινωνίας κάνοντας ορατές τις ηγετικές τους ικανότητες.

• Σχετικό άρθρο: "Τύποι ηγεσίας: Οι 5 πιο συνηθισμένοι τύποι ηγετών"

Θέλετε να μάθετε να επικοινωνείτε καλύτερα ενώ διαχειρίζεστε τα συναισθήματά σας;

Εάν σκέφτεστε να ενισχύσετε τις επικοινωνιακές δεξιότητές σας και τη διαχείριση και τη διοχέτευση των συναισθημάτων, μπορεί να σας ενδιαφέρουν τα μαθήματα που σχεδιάστηκαν από την ομάδα των επαγγελματιών στο Gurumind.

Μεταξύ αυτών των προγραμμάτων κατάρτισης προσαρμοσμένων σε κάθε οργανισμό ή εταιρεία, μπορείτε να βρείτε τομείς προσωπικής ανάπτυξης και μάθησης, όπως το μάθημα "Emotional Mastery" που δημιουργήθηκε για εσάς. διευκολύνετε να εκφράζεστε και να συμπεριφέρεστε όπως θα θέλατε και με ασφάλεια, ή το μάθημα "Πώς να μειώσετε το άγχος", που συνιστάται ιδιαίτερα για προφίλ ειδικά προσανατολισμένα στον τομέα επαγγελματίας. Επιπλέον, τα μαθήματα κάνουν χρήση της εφαρμογής Gurumind, η οποία περιλαμβάνει πολλά υλικά με καθοδηγούμενους διαλογισμούς, εργαλεία τεχνικής προσοχής και χαλάρωσης και πολλά άλλα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προγράμματα κατάρτισης Gurumind προσαρμοσμένα στις ανάγκες των οργανισμών, επισκεφθείτε τη σελίδα σας.