Frederick Herzberg: βιογραφία αυτού του οργανωσιακού ψυχολόγου

Η φιγούρα του Frederick Herzberg είναι ευρέως γνωστή στην κοινωνική ψυχολογία και, ιδιαίτερα, αυτή των οργανισμών, αφού ότι η καινοτόμος θεωρία του για τα κίνητρα και την υγιεινή έχει χρησιμεύσει στη βελτίωση των συνθηκών των εργαζομένων στο χώρο εργασίας δουλειά.

Όπως συνέβη με πολλούς διάσημους ψυχολόγους, ο Herzberg όχι μόνο αφιερώθηκε στην έρευνα αλλά και δίδαξε μαθήματα, εκπαιδεύοντας άλλους ψυχολόγους με επίγνωση της σημασίας της ψυχικής υγείας και ευεξίας στα κίνητρα εργασία.

Επόμενο θα δούμε τη ζωή αυτού του Αμερικανού ψυχολόγου μέσα από μια βιογραφία του Frederick Herzberg, θα εμβαθύνουμε στη θεωρία του για τα κίνητρα και την υγιεινή και θα σχολιάσουμε κάποια άλλα ευρήματα που στην εποχή του έγιναν πραγματικά καινοτόμα.

• Σχετικό άρθρο: «Ψυχολογία εργασίας και οργανισμών: ένα επάγγελμα με μέλλον»

Σύντομη βιογραφία του Frederick Herzberg

Ο Φρέντερικ Χέρτσμπεργκ ήταν Αμερικανός ψυχολόγος, διάσημος ως ένας από τους πρώτους που μελέτησαν τα κίνητρα στον χώρο εργασίας.

Η κύρια συμβολή του στην κοινωνική ψυχολογία και τους οργανισμούς ήταν η θεωρία των παραγόντων, εκτίθεται σε αρκετές από τις δημοσιεύσεις του και λαμβάνεται, μέχρι σήμερα, ιδιαίτερα στο χώρο εργασία. Ήταν επίσης μεταξύ των πρώτων που χρησιμοποίησε ημιδομημένες έρευνες για τη συλλογή πιο εκτεταμένων και ακριβών δεδομένων, αντί να περιορίζεται σε μπαταρίες απαντήσιμων ερωτήσεων ναι/όχι.

Η ζωή αυτής της ψυχολόγου ξεκινά από τη Μασαχουσέτη, διαδραματίζεται στη Νέα Υόρκη και τελειώνει στη Γιούτα, έχοντας μια παραγωγική και αναγνωρισμένη επαγγελματική σταδιοδρομία. Τα έργα τους έχουν συμβάλει σημαντικά στο να ληφθεί υπόψη η ψυχολογική ευημερία των εργαζομένων, πτυχές πιο σημαντικές από την παραγωγικότητα, τον μισθό και τον αριθμό των ωρών εργασίας τους.

Πρόωρα χρόνια και επαγγελματική κατάρτιση

Ο Frederick Irving Herzberg γεννήθηκε στις 18 Απριλίου 1923 στο Lynn της Μασαχουσέτης., όντας γιος της Gertrude Irving και του Lewis Herzberg, ενός ζευγαριού μεταναστών από τη Λιθουανία. Πέρασε την παιδική του ηλικία και την πρώιμη εφηβεία του στη Μασαχουσέτη, αν και αργότερα η ζωή του θα άλλαζε και θα μετακομίσει σε ένα πιο κατάλληλο μέρος για την ακαδημαϊκή του εξέλιξη.

Σε ηλικία μόλις 13 ετών, άφησε το σπίτι του για να πάει στη Νέα Υόρκη, αναζητώντας καλύτερες ευκαιρίες.. Εκεί ξεχώρισε για τις μεγάλες πνευματικές του ικανότητες, επιτρέποντάς του να κερδίσει την υποτροφία New York Regents Examination Board σε ηλικία 16 ετών και να σπουδάσει στο περίφημο City College της Νέας Υόρκης. Σε εκείνο το κέντρο θα ξεκινούσε τις σπουδές του στην Ιστορία και την Ψυχολογία.

Μετά τον Δεύτερο Παγκόσμιο Πόλεμο στον οποίο έπρεπε να συμμετάσχει, απολύθηκε τιμητικά, εντάχθηκε ξανά στην πολιτική ζωή και επωφελούμενος από την υποτροφία βετεράνων του πολέμου. Έτσι μπόρεσε να απολαύσει περισσότερο χρόνο με τη σύζυγό του Shirley Bedell, την οποία είχε παντρευτεί το 1944. Εκείνη την περίοδο επέστρεψε στο City College της Νέας Υόρκης για να ολοκληρώσει τις σπουδές του, αποφοιτώντας το 1946 και αποκτώντας μεταπτυχιακό στην Ψυχολογία. Δύο χρόνια αργότερα θα αποκτούσε διδακτορικό στον ίδιο κλάδο και μεταπτυχιακό στη δημόσια υγεία στο Πανεπιστήμιο του Πίτσμπουργκ.

επαγγελματικά ξεκινήματα

Στη δεκαετία του 1950, μετά από ένα σύντομο πέρασμα με την Υπηρεσία Ψυχολογικής Βοήθειας του Πίτσμπουργκ, εντάχθηκε στο Τμήμα Έρευνας και Έργων της Υπηρεσίας Δημόσιας Υγείας των ΗΠΑ. Το 1956 θα ενταχθεί στο Πανεπιστήμιο Case Western Reserve, ενεργώντας ως διευθυντής του Τμήματος Ψυχολογίας.

Ενώ σε αυτό το ίδρυμα, θα εργαζόταν ως καθηγητής, με ειδίκευση στον τομέα της διοίκησης επιχειρήσεων. Θα είχα επίσης την ευκαιρία και τη θέληση να δημιουργήσω ένα τμήμα ψυχικής υγείας στην εταιρεία. Έτσι, θα μπορούσε να διερευνήσει περαιτέρω πώς τα κίνητρα και η ικανοποίηση είναι σημαντικοί παράγοντες στην απόδοση και την ευημερία των εργαζομένων.

Επεξεργασία της θεωρίας των κινήτρων και της υγιεινής

Το πρώτο αξιοσημείωτο έργο του Χέρτσμπεργκ ήταν το βιβλίο του Το κίνητρο για εργασία (1967), όπου εκθέτει τις ανακαλύψεις του που έγιναν σε συνεργασία με τους Bernard Mausner και Barbara Bloch Snyderman όταν ερευνούσε τα κίνητρα στο χώρο εργασίας.

Η πρώτη του έρευνα συνίστατο στην αξιολόγηση 200 μηχανικών και λογιστών από την πόλη του Πίτσμπουργκ, συλλέγοντας πολύ εξελιγμένα και ακριβή δεδομένα που θα τον οδηγούσαν να προτείνει τη θεωρία του για τα κίνητρα που θα περιέγραφε στο βιβλίο του, μια θεωρία που χρησιμοποιείται ευρέως μέχρι και σήμερα.

Αξίζει να σημειωθεί η ερευνητική μέθοδος που χρησιμοποιεί ο Herzberg, καινοτόμος για την εποχή του. Αυτό βασίστηκε στη χρήση ανοιχτών ερωτήσεων, χωρίς προκαθορισμένες ιδέες για το τι μπορούσαν να απαντήσουν οι ερωτηθέντες. Μέχρι τότε, ήταν φυσιολογικό να διεξάγουμε έρευνες χρησιμοποιώντας μπαταρίες κλειστών ερωτήσεων, του στυλ «ναι» και «όχι», χωρίς να επιτρέπουμε στον ερωτώμενο να αναπτύξει τις απόψεις του ή πώς ένιωθε.

Μετά την έκδοση του πρώτου του βιβλίου, στο οποίο εξέθεσε τις αρχές των κινήτρων και τη θεωρία της υγιεινής, Ο Frederick Herzberg το επέκτεινε σε μεταγενέστερα έργα, όντας αξιοσημείωτος Η εργασία και η φύση του ανθρώπου (1966)

Μία από τις πιο σημαντικές προσωπικότητες στον τομέα της διοίκησης επιχειρήσεων, ο George Odiorne, κάλεσε τον Herzberg το 1972 να ενταχθεί στο University of Utah School of Business.

Αυτή η φήμη θα πραγματοποιηθεί όταν το 1994 το ίδρυμα θα δημιουργήσει την έδρα Frederick I προς τιμήν του.. Βραβείο Herzberg για Επισκέπτες Καθηγητές και, ένα χρόνο αργότερα, θα τον τιμήσει ορίζοντας τον «Καθηγητή Διοίκησης Cummins Engine».

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Ιστορία της ψυχολογίας: συγγραφείς και κύριες θεωρίες"

Τα τελευταία χρόνια

Ως το αποκορύφωμα μιας επιτυχημένης ακαδημαϊκής ζωής, ο Frederick Herzberg αναγνωρίστηκε το 1995 με το βιβλίο του Η εργασία και η φύση του ανθρώπου όπως και ένας από τους συγγραφείς με τη μεγαλύτερη επιρροή στη θεωρία και την πράξη της διοίκησης επιχειρήσεων του 20ού αιώνα, όντας αυτό το βιβλίο ανάμεσα στα πρώτα 10 πιο σημαντικά κείμενα του χώρου.

Τα τελευταία του χρόνια συνέχισε να διδάσκει μαθήματα και να επεκτείνει τις ιδέες του για τα κίνητρα στον κόσμο. την απασχόληση, τη σχέση μεταξύ του εργαζομένου και του εργοδότη και πώς αυτοί οι παράγοντες επηρεάζουν την ευημερία εργασία.

Frederick Irving Herzberg Θα πέθαινε στο Σολτ Λέικ Σίτι της Γιούτα στις 19 Ιανουαρίου 2000 σε ηλικία 76 ετών..

Η θεωρία του Frederick Herzberg για τα κίνητρα και την υγιεινή

Με βάση τις ανακαλύψεις του, ο Frederick Herzberg ανέπτυξε μια νέα θεωρία, την οποία ονόμασε «θεωρία δύο παραγόντων», περισσότερο γνωστή ως «θεωρία υγιεινής-κινήτρου».

Σύμφωνα με τον ίδιο, δύο είναι οι παράγοντες που παρεμβαίνουν στον εργασιακό χώρο, επηρεάζοντας άλλους αρνητικά και επηρεάζοντας άλλους θετικά, αρκεί να υπάρχουν. Οι πρώτοι ονομάζονταν παράγοντες δυσαρέσκειας, οι οποίοι είναι προτιμότερο να μην εμφανίζονται, ενώ οι δεύτεροι θα ήταν παράγοντες ικανοποίησης. Ιδανικά, η εταιρεία τα αναζητά και τα προωθεί.

Παράγοντες δυσαρέσκειας

Αυτός είναι ο πρώτος τύπος παράγοντα που έθεσε ο Herzberg στη θεωρία του. Οι παράγοντες δυσαρέσκειας περιλαμβάνουν εκείνους που εάν υπάρχει, προκαλούν ενόχληση στους εργαζόμενους. Αν δεν εκδηλωθούν στον εργασιακό χώρο, δεν αυξάνουν την ευεξία πέρα ​​από ένα ορισμένο σημείο. Δηλαδή, αν είναι εκεί, το μόνο που μπορεί να περιμένει κανείς είναι ότι η κατάσταση θα χειροτερέψει και αν δεν είναι εκεί, δεν αναμένεται να γίνει τίποτα.

Μερικά παραδείγματα παραγόντων δυσαρέσκειας στον εργασιακό χώρο θα ήταν στοιχεία όπως οι υπερβολικά περιοριστικές πολιτικές της εταιρείας, πάρα πολύ επίβλεψη, προβλήματα σχέσεων μεταξύ συναδέλφων ή με προϊσταμένους, υπάνθρωπες συνθήκες εργασίας, χαμηλός μισθός ή έλλειψη ασφάλειας και σταθερότητας εργασία.

Σε οποιαδήποτε εταιρεία στην οποία ανιχνεύονται αυτοί οι τύποι παραγόντων, θα πρέπει να εργαστείτε πάνω τους και, στο βαθμό που μπορείτε, αφαιρέστε τα. Αυτό είναι το πρώτο βήμα, αν και όχι το μοναδικό ή οριστικό, για τη βελτίωση των κινήτρων των εργαζομένων, καθώς η εξάλειψη του κακού θα τους κάνει να αρχίσουν να αισθάνονται καλύτερα.

Αυτό είναι προς το παρόν ορατό με απλό τρόπο, αφού οι εταιρείες με μεγαλύτερη ευελιξία με τους εργαζομένους τους και ποιους προσφέρουν κοινωνικά κίνητρα έχουν χαμηλότερα επίπεδα δυσαρέσκειας μεταξύ των εργαζομένων τους.

Παράγοντες ικανοποίησης

Μόλις εντοπιστούν και εξαλειφθούν οι παράγοντες δυσαρέσκειας, είναι καιρός να δουλέψουμε πάνω στους παράγοντες ικανοποίησης. Αυτά, όπως υποδηλώνει το όνομά τους, προάγουν την εργασιακή ικανοποίηση σε περίπτωση.

Θα πρέπει να γίνει κατανοητό ότι η απουσία αυτού του τύπου παραγόντων δεν προκαλεί δυσαρέσκεια στη θέση εργασίας. εργασίας, αλλά θα είναι δύσκολο για τους εργαζόμενους να έχουν πλήρη κίνητρα αντί για δουλειά. Η απουσία του δεν προκαλεί ενόχληση, αλλά η παρουσία του θα τους κάνει να νιώσουν πιο άνετα.

Οι παράγοντες ικανοποίησης σχετίζονται με στοιχεία όπως η μεγαλύτερη ευκολία στην επίτευξη επιτευγμάτων εντός της εταιρείας, αναγνώριση των επιτευγμάτων των εργαζομένων και εκτίμηση των καθηκόντων που έχει εκπληρώσει. Συντελεστής ικανοποίησης θεωρούνται και οι διευκολύνσεις που προσφέρει η εταιρεία για να προχωρήσουν και να προχωρήσουν οι εργαζόμενοί της. συνεχίστε να μαθαίνετε, κάνοντάς τους να νιώθουν ότι μεγαλώνουν συνεχώς και δεν δίνονται ως άνθρωποι ανίκανοι να μάθουν οτιδήποτε περαιτέρω.

Προς το παρόν θεωρείται ότιΟι παράγοντες ικανοποίησης παίζουν ακόμη πιο σημαντικό ρόλο από τους παράγοντες δυσαρέσκειας. Αυτός είναι ο λόγος που οι άνθρωποι φαίνεται να προτιμούν όλο και περισσότερες δουλειές στις οποίες λαμβάνεται υπόψη η συναισθηματική και ψυχολογική τους ευημερία πριν εξετάσουν τον αριθμό των ωρών ή του μισθού.

Τι πρέπει να κάνουν οι εταιρείες;

Αν και η μεγαλύτερη συνεισφορά του Frederick Herzberg στον τομέα της διοίκησης επιχειρήσεων είναι η θεωρία του για τα κίνητρα και την υγιεινή, είναι επίσης χάρη σε αυτόν, είναι περισσότερο γνωστό τι πρέπει να κάνουν οι εταιρείες για να έχουν εργαζόμενους με μεγαλύτερη συναισθηματική ευεξία και κατά συνέπεια λειτουργούν καλύτερα. Είχε σαφή πρόθεση να βελτιώσει τις συνθήκες εργασίας των εργαζομένων, τονίζοντας ότι οι εταιρείες θα πρέπει να προσφέρουν περισσότερες ευκαιρίες να αυξήσουν τη συμμετοχή τους σε καθήκοντα διαχείρισης, σχεδιασμού, αξιολόγησης και βελτίωσής τους θέσεις εργασίας.

Ο Χέρτσμπεργκ τόνισε ότι οι ανώτεροι πρέπει να μειώσουν τον έλεγχό τους στους υφισταμένους και να ενθαρρύνουν την αυτονομία τους. Αυτό κάνει τους τελευταίους να συνειδητοποιούν περισσότερο την απόδοση της εργασίας τους, εκτός από την ανάπτυξη μεγαλύτερης ευθύνης και τη διασφάλιση ότι η δουλειά τους παραμένει στη ζωή. Αυτό θα αύξανε τα κίνητρα μεταξύ των υφισταμένων και θα μείωνε τον φόρτο εργασίας των αφεντικών.

Μια άλλη μάλλον καινοτόμος πτυχή του οράματος του Frederick Herzberg για Ο τρόπος με τον οποίο θα έπρεπε να λειτουργούν οι εταιρείες ήταν ο διαχωρισμός των φάσεων της παραγωγής και των υπηρεσιών. Δηλαδή, αντί να κάνετε κάθε εργαζόμενο να φροντίζει μόνο για μια φάση της διαδικασίας, θα πρέπει κάντε τον να συμμετέχει σε όλα αυτά ώστε να γνωρίζει πώς αναπτύσσεται το προϊόν ή πώς το υπηρεσία. Διαφορετικά ο εργαζόμενος περιορίζεται στο να κάνει τη δουλειά του, μη γνωρίζοντας τι έχει γίνει πριν ή τι θα γίνει στη συνέχεια, κάτι που θα μπορούσε να μειώσει την ποιότητα.

Η επικοινωνία είναι απαραίτητη στη δουλειά. Πρέπει να παρέχεται άμεση και συνεχής ανατροφοδότηση στους εργαζόμενους, ώστε να γνωρίζουν καθόλου στιγμή τι μπορούν να βελτιώσουν, χωρίς να εστιάζουν μόνο σε αυτά που δεν έχουν επιτύχει ή σε αυτά που είναι βελτιώσιμο. Πρέπει να ενημερώνονται για το τι κάνουν καλά και πόσο τους εκτιμούν στον οργανισμό.

Βιβλιογραφικές αναφορές:

• Perez, J., Mendez, S., Jaca, M. (2010). Κίνητρα εργαζομένων: Η θεωρία του Herzberg. Σεβίλλη, Ισπανία: Πανεπιστήμιο της Σεβίλλης.
• Φέντερ, β. (2000). ΦΑ. YO. Herzberg, 76, Καθηγητής και Σύμβουλος Διοίκησης. Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: The New York Times.