Ενδοομαδική επικοινωνία: τι είναι και ποια είναι τα χαρακτηριστικά της

Γνωρίζετε τι περιλαμβάνει η ενδοομαδική επικοινωνία; Σε αυτό το άρθρο θα μιλήσουμε για αυτήν την έννοια: τον ορισμό, τις λειτουργίες και τις τρεις αρχές που τη διέπουν. Αλλά πρώτα θα αναλύσουμε την έννοια της ομάδας, απαραίτητη για την κατανόηση των διαδικασιών ενδοομαδικής επικοινωνίας.

Τέλος, θα μιλήσουμε για την τεχνική του παραθύρου Johari, που αναπτύχθηκε από τους Luft και Ingram (1970) και χρησιμοποιείται σε εταιρείες για την ανάλυση ενδοομαδικής (εσωτερικής) επικοινωνίας που λαμβάνει χώρα σε μια ομάδα δουλειά.

• Σχετικό άρθρο: "Τι είναι η κοινωνική ψυχολογία;"

στοιχεία ομάδας

Προκειμένου να κατανοήσουμε πλήρως την έννοια της ενδοομαδικής επικοινωνίας, πιστεύουμε ότι είναι απαραίτητο πρώτα να γνωρίζουμε τι σημαίνει ως ομάδα, αφού η ενδοομαδική επικοινωνία, όπως θα δούμε, είναι αυτό που συμβαίνει εντός (ή εντός) α σύμπλεγμα.

Στο πλαίσιο της κοινωνικής και ομαδικής ψυχολογίας, βρίσκουμε πολλαπλούς ορισμούς της ομάδας. Επιλέξαμε, επειδή είμαστε αρκετά ολοκληρωμένοι, έναν από τους Mc David και Harari. Αυτοί οι συγγραφείς υποστηρίζουν ότι μια ομάδα είναι «ένα οργανωμένο σύστημα δύο ή περισσότερων ατόμων που πραγματοποιούν εκτελούν κάποια λειτουργία, σχέσεις ρόλου μεταξύ των μελών και ένα σύνολο κανόνων που ρυθμίζουν την λειτουργία".

Εκτός, η ομάδα περιλαμβάνει διαφορετικές ατομικές συμπεριφορές, τα οποία, αν και δεν ομογενοποιούνται στην ενδοομαδική αλληλεπίδραση (μέσω ενδοομαδικής επικοινωνίας), μπορούν να εκληφθούν ως μέρος μιας οντότητας (της ομάδας).

βασικούς παράγοντες

Αλλά, ποιοι παράγοντες καθορίζουν τη σύσταση μιας ομάδας; Σύμφωνα με έναν συγγραφέα, τον Shaw, για να σχηματίσει μια ομάδα θεμάτων, πρέπει να υπάρχουν αυτά τα τρία χαρακτηριστικά (δεν συμφωνούν όλοι οι συγγραφείς):

1. κοινή μοίρα

Αυτό σημαίνει ότι όλα τα μέλη του περνούν παρόμοιες εμπειρίεςκαι που έχουν τον ίδιο κοινό στόχο.

2. Ομοιότητα

Τα μέλη της ομάδας είναι παρόμοια σε εμφανή εμφάνιση.

3. Εγγύτητα

Αυτό το χαρακτηριστικό έχει να κάνει με τους συγκεκριμένους χώρους που μοιράζονται τα μέλη της ομάδας, και που διευκολύνουν το γεγονός να θεωρηθεί αυτή η ομάδα ως μονάδα.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Proxemics: τι είναι και πώς μας βοηθά να κατανοήσουμε τους χώρους"

Ενδοομαδική επικοινωνία: τι είναι;

Πριν συνεχίσουμε, ας ορίσουμε την έννοια της ενδοομαδικής επικοινωνίας. ενδοομαδική επικοινωνία είναι εκείνη η επικοινωνία που συμβαίνει μεταξύ μιας ομάδας ανθρώπων που ανήκουν στην ίδια ομάδα. Περιλαμβάνει όλες εκείνες τις αλληλεπιδράσεις που λαμβάνουν χώρα μέσα σε μια ομάδα που ενώνεται από έναν ή περισσότερους στόχους ή κοινά συμφέροντα.

Με άλλα λόγια, η ενδοομαδική επικοινωνία περιλαμβάνει όλες τις επικοινωνιακές ανταλλαγές που συμβαίνουν μεταξύ των διαφορετικών μελών που αποτελούν την ίδια ομάδα. Περιλαμβάνει συμπεριφορές και συμπεριφορές, συζητήσεις, στάσεις, πεποιθήσεις κ.λπ. (όλα όσα μοιράζονται στην ομάδα για κάποιο σκοπό).

λειτουργίες

Τι ρόλο παίζει η ενδοομαδική επικοινωνία σε μια ομάδα; Ως επί το πλείστον, του προσφέρει μια ορισμένη ιεραρχική και οργανωτική δομή. Επιπλέον, παρέχει επίσης στην ομάδα την απαιτούμενη συμβατότητα ώστε να μπορεί να αρθρωθεί με άλλες ομάδες.

Αυτή η δεύτερη λειτουργία αναπτύσσεται χάρη στο δίκτυο επικοινωνίας ή ανάπτυξης, ένα δίκτυο του μορφή που επιτρέπει στις ομάδες να επικοινωνούν μεταξύ τους, δηλαδή να ανταλλάσσουν πληροφορίες και η γνώση.

Ενδοομαδική επικοινωνία που συμβαίνει μέσα σε ομάδες μπορεί να είναι επίσημο ή άτυπο, και οι δύο τύποι επικοινωνίας επιτρέπουν στην ομάδα να ωριμάσει, να αναπτυχθεί, να γαλουχηθεί και, τελικά, να εδραιωθεί ως τέτοια. Φυσικά, οι επίσημες και ανεπίσημες ανταλλαγές ποικίλλουν ως προς τα χαρακτηριστικά τους, λογικά.

Αρχές ενδοομαδικής επικοινωνίας

Μπορούμε να μιλήσουμε για έως και τρεις αρχές που διέπουν την ενδοομαδική επικοινωνία (οι οποίες μπορούν επίσης να εφαρμοστούν στη διαομαδική επικοινωνία, αυτή που συμβαίνει μεταξύ ομάδων):

1. Αρχή της συνάφειας

Αυτή η αρχή της ενδοομαδικής επικοινωνίας αναφέρεται μια ανοιχτή στάση απέναντι στον άλλον όταν εκφράζουμε τις σκέψεις και τα συναισθήματά μας.

2. Αρχή της αναγνώρισης

Η αρχή της αναγνώρισης συνεπάγεται μια στάση ακρόασης (ακόμα και «βλέμμα») προς τον άλλον, απογυμνώνοντας τον εαυτό μας από κάθε προκατάληψη και στερεότυπα και πάντα αποφεύγοντας τις προκαταλήψεις ή τις απαξιωτικές συμπεριφορές, σκέψεις ή συναισθήματα του άλλου για το γεγονός και μόνο ότι δεν συμφωνεί μαζί τους.

3. αρχή της ενσυναίσθησης

Η τρίτη αρχή της ενδοομαδικής (και διαομαδικής) επικοινωνίας έχει να κάνει με μια καλοπροαίρετη στάση που μας επιτρέπει να εμβαθύνουμε στις σκέψεις και τα συναισθήματα του άλλου, χωρίς να αρνούμαστε τη δική μας ταυτότητα.

Επιπλέον, συνεπάγεται επίσης την αναγνώριση ότι οι σκέψεις και τα συναισθήματα του άλλου είναι μοναδικά και είναι ο μόνος τρόπος για να δημιουργήσουμε μια σχέση συμπάθειας ή συμπόνιας μαζί του.

Τεχνική εσωτερικής επικοινωνίας σε εταιρείες

Αυτή η τεχνική, που αναπτύχθηκε από τους Luft και Ingram (1970) ονομάζεται "Το παράθυρο Johari" και αποστολή της είναι να αναλύει την ενδοομαδική επικοινωνία σε ομάδες εργασίας. Για να το εφαρμόσουμε, πρέπει να φανταστούμε ότι κάθε άτομο έχει ένα φανταστικό παράθυρο, που ονομάζεται παράθυρο Johari.

Αυτό το παράθυρο επιτρέπει σε όλους να επικοινωνούν με την υπόλοιπη ομάδα και κάθε παράθυρο υποδεικνύει τον βαθμό επικοινωνίας που υπάρχει μεταξύ αυτού του ατόμου και των υπόλοιπων μελών της ομάδας ή της ομάδας.

Τομείς στην ενδοομαδική επικοινωνία

Οι συγγραφείς αυτής της τεχνικής προτείνουν έως και τέσσερις περιοχές που διαμορφώνονται εντός της ενδοομαδικής επικοινωνίας και αυτό Αποτελούν τη βάση της τεχνικής του παραθύρου Johari για την ανάλυση αυτού του τύπου επικοινωνίας σε ομάδες εργασίας..

1. Ελεύθερος χώρος

Είναι η περιοχή όπου βρίσκονται όλες οι πτυχές που γνωρίζουμε για τον εαυτό μας, πτυχές που γνωρίζουν και οι άλλοι. Συνήθως είναι πράγματα για τα οποία μπορούμε να μιλήσουμε κανονικά, που δεν προκαλούν μεγάλα προβλήματα.

Αυτή η περιοχή Συνήθως είναι πολύ περιορισμένο σε νέες ομάδες εργασίας, επομένως δεν υπάρχει ελεύθερη και ειλικρινής επικοινωνία.

2. τυφλή περιοχή

Σε αυτή την περιοχή εντοπίζονται οι πτυχές που οι άλλοι βλέπουν και γνωρίζουν για εμάς, αλλά που εμείς δεν βλέπουμε ή δεν βλέπουμε με γυμνό μάτι. αντιλαμβανόμαστε (για παράδειγμα, υπερβολική ειλικρίνεια, έλλειψη τακτ, μικρές συμπεριφορές που μπορούν να πληγώσουν ή να ενοχλήσουν τους άλλους, και τα λοιπά.).

3. κρυφή περιοχή

Είναι η περιοχή όπου βρίσκονται όλα όσα γνωρίζουμε για τον εαυτό μας, αλλά αρνούμαστε να αποκαλύψουμε, γιατί είναι προσωπικά θέματα για εμάς, οικεία ή που απλά δεν θέλουμε να εξηγήσουμε (από φόβο, ντροπή, υποψία για την ιδιωτικότητά μας κ.λπ.).

4. άγνωστη περιοχή

Τέλος, στον τέταρτο τομέα ενδοομαδικής επικοινωνίας που προτείνουν οι Luft και Ingram, βρίσκουμε όλες εκείνες οι πτυχές που ούτε εμείς ούτε οι υπόλοιποι άνθρωποι (σε ​​αυτήν την περίπτωση, η υπόλοιπη ομάδα εργασίας) γνωρίζουμε (ή δεν το γνωρίζουμε).

Είναι πτυχές (συμπεριφορές, κίνητρα...) που μπορούν να γίνουν γνωστές από άτομα εκτός ομάδας, και που θα μπορούσαν ακόμη και να γίνουν μέρος ενός από τους παραπάνω τομείς.

Εξέλιξη των τεσσάρων περιοχών και ενδοομαδική επικοινωνία

Συνεχίζοντας με την τεχνική του παραθύρου Johari, καθώς η ομάδα (στην προκειμένη περίπτωση η ομάδα εργασίας) εξελίσσεται και ωριμάζει, τόσο ωριμάζει και η ενδοομαδική της επικοινωνία. Αυτό μεταφράζεται σε αύξηση στην πρώτη περιοχή (ελεύθερη περιοχή), γιατί σταδιακά αυξάνεται η εμπιστοσύνη μεταξύ των μελών και γίνονται περισσότερες κουβέντες, περισσότερες εξομολογήσεις κ.λπ. Για το λόγο αυτό, οι άνθρωποι τείνουν σταδιακά να κρύβουν λιγότερα πράγματα και να αποκαλύπτουν περισσότερες πληροφορίες για τον εαυτό τους.

Ετσι, όταν διασταυρώνονται πληροφορίες μεταξύ της κρυφής και της ελεύθερης περιοχής, αυτό ονομάζεται αυτοάνοιγμα (δηλαδή όταν αποκαλύπτουμε «κρυφές» πληροφορίες για τον εαυτό μας, αφήνοντάς τις «ελεύθερες»).

Από την πλευρά της, η δεύτερη περιοχή, η περιοχή των τυφλών, είναι αυτή που χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να μειωθεί το μέγεθός της, καθώς αυτό Υπονοεί να επιστήσουμε την προσοχή κάποιου για μια συγκεκριμένη στάση ή συμπεριφορά που είχε και που δεν μας έχει επηρεάσει. άρεσε.

Συνήθως πρόκειται για συμπεριφορές που παρεμβαίνουν στην καλή λειτουργία μιας ομάδας εργασίας. Η ανάδειξη τέτοιων συμπεριφορών ονομάζεται αποτελεσματική ανατροφοδότηση.

Στόχος της ομάδας εργασίας

Σε σχέση με την ενδοομαδική επικοινωνία των ομάδων εργασίας, και με αναφορά στους προαναφερθέντες τομείς, ο στόχος αυτών των ομάδων είναι ότι σιγά σιγά η ελεύθερη περιοχή αυξάνεται και πιθανά ταμπού, μυστικότητα ή έλλειψη εμπιστοσύνης στην ομάδα μειώνονται (και ακόμη και εξαλείφονται).