Πώς να δώσετε κακές ειδήσεις; 12 συναισθηματικά κλειδιά

ο ασχημα ΝΕΑ Σχεδόν πάντα προκαλούν δυσφορία, τόσο στο άτομο που την λαμβάνει όσο και στο άτομο που την δίνει. Η ενημέρωση ενός ατόμου από εμάς ορισμένα γεγονότα που θα τους κάνει να αισθάνονται άσχημα μπορεί να δημιουργήσει ένα αίσθημα δυσφορίας τόσο ισχυρό που οδηγεί σε παρεξηγήσεις ή να δημιουργήσει πρόσθετα προβλήματα.

Επί πλέον, Εάν πιστεύουμε ότι δεν είμαστε διατεθειμένοι να δώσουμε αυτά τα νέα, ενδέχεται να αναβάλουμε αυτήν την εργασία επ 'αόριστον. ώστε να μην αντιμετωπίσουμε τις ανεπιθύμητες συνέπειες του να μην ξέρεις τι να πω, και αυτό είναι κάτι που πιθανώς θα επηρεάσει αρνητικά τόσο στο άτομο που θα ενημερωθεί όσο και σε άλλα εμπλεκόμενα μέρη (για παράδειγμα, εάν εργαζόμαστε σε ένα νοσοκομείο).

Επομένως, για να μάθετε πώς να αντιμετωπίζετε αυτές τις καταστάσεις, είναι βολικό να έχετε σαφείς βασικές οδηγίες συμπεριφοράς. Τότε μπορείτε να διαβάσετε μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να μάθετε πώς να μεταδίδετε άσχημα νέα.

Συμβουλές για να μάθετε πώς να μεταδίδετε κακές ειδήσεις

1. Σταματήστε να σκεφτείτε αν είμαστε το σωστό άτομο για να το δώσουμε

Αυτό το σημείο είναι βασικό, δεδομένου ότι Δεν είναι σκόπιμο να υποθέσουμε ότι πρέπει να είμαστε αυτοί που θα αναφέρουμε τα άσχημα νέα. Σκεφτείτε με ποια ικανότητα ο πληροφοριοδότης θα μπορούσε να είναι εσείς, εάν είστε επαγγελματικός ρόλος συμπεριλάβετε αυτούς τους τύπους ενεργειών (σε περίπτωση που ασκείτε ένα επάγγελμα όταν επικοινωνείτε με αυτό το άτομο) και εάν δεν υπάρχουν καλύτερες εναλλακτικές λύσεις.

2. Σκεφτόμαστε τη δική μας συναισθηματική κατάσταση

Για να διαδώσετε κακές ειδήσεις, είναι καλό να λαμβάνετε υπόψη όσο το δυνατόν περισσότερες μεταβλητές. Ετσι, Είναι καλό να σταματάς και να αντανακλάς, ακόμη και εν συντομία, τα συναισθήματα που δημιουργούν αυτές οι ειδήσεις μέσα μας. Με αυτόν τον τρόπο θα αποκτήσουμε έναν συγκεκριμένο έλεγχο της κατάστασης, καθώς θα γνωρίζουμε καλύτερα τις στάσεις και σκέψεις γύρω από αυτά τα νέα από έναν από τους δύο πράκτορες που θα συμμετάσχουν στο διάλογος: ΜΑΣ.

Αν κρίνουμε ότι εμπλέκουμε πολύ συναισθηματικά με τις πληροφορίες που πρόκειται να δώσουμε, μπορούμε να σκεφτούμε να επιστρέψουμε στο σημείο 1 και σκεφτείτε άλλους ανθρώπους να επικοινωνήσουν τα άσχημα νέα.

3. Πρόβλεψη της αντίδρασης του άλλου ατόμου

Από τεχνικής απόψεως, αυτή η συμβουλή δεν είναι να μεταδίδει σωστά κακά νέα, αλλά Θα πρέπει να είναι μέρος του σύντομου προγραμματισμού σας για να περιμένετε συγκεκριμένες συμπεριφορές και να προετοιμάσετε πιθανές λύσεις.

4. Επιλέξτε καλά τη στιγμή

Όταν παραδίδετε τα άσχημα νέα Είναι σημαντικό ότι το άλλο άτομο μπορεί να μας δώσει την πλήρη προσοχή και ότι δεν έχουν έντονη συναισθηματική επιβάρυνση προέρχεται από δραστηριότητες που έχετε κάνει πρόσφατα. Έτσι, εάν είναι δυνατόν, επιλέξτε σοφά όταν το άλλο άτομο δεν είναι υπερβολικά αγχωμένο ούτε ιδιαίτερα ενθουσιασμένο από κανένα περιστάσεις, καθώς αυτό θα μπορούσε να κάνει τις ειδήσεις να έχουν μεγαλύτερο συναισθηματικό αντίκτυπο και ότι αυτή η στιγμή θα θυμόμαστε ως εμπειρία ακόμα πιο δυσάρεστο.

Εάν δεν είναι δυνατό να επιλέξετε μια ώρα βραχυπρόθεσμα για να ενημερώσετε το άλλο άτομο, καταστήστε σαφές ότι έχετε κάτι σημαντικό να πείτε: μην αρχίσετε να μιλάτε για κάτι άλλο.

5. Βρείτε ένα ήρεμο και συναισθηματικά ουδέτερο πλαίσιο

Στη γραμμή του προηγούμενου σημείου, το πλαίσιο στο οποίο μεταδίδετε τις κακές ειδήσεις πρέπει να είναι απαλλαγμένο από περισπασμούς και ηρεμία. Με αυτόν τον τρόπο, η επικοινωνία θα είναι πιο ρευστή και δεν θα υπάρχουν περιβαλλοντικοί παράγοντες. Επιλέξτε ένα μέρος που έχετε στη διάθεσή σας, αφού πρέπει να κατευθύνετε το άτομο σε αυτό χωρίς να δίνετε ακόμη τα νέα, απλώς για να σας ακολουθήσει και να προβλέψετε τη σημασία του τι πρόκειται να συμβεί.

6. Διατηρήστε μια συγκεκριμένη εγγύτητα με το άτομο

Ακόμα κι αν δεν κρατάτε ένα φιλία με τον συνομιλητή ή συνομιλητή, είναι καλό να είσαι κοντά όταν κοινοποιείς τα νέα. Με αυτόν τον τρόπο, το άτομο θα αισθανθεί πιο παρηγορημένο και θα είστε σε καλύτερη θέση να του βοηθήσετε εάν το χρειάζονται. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει κανένα έπιπλο που σας χωρίζει και ότι τα μάτια σας είναι λίγο πολύ στο ίδιο ύψος, έτσι ώστε να μην παρατηρούνται ασυμμετρίες ισχύος μεταξύ σας.

Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Οδηγός για να μάθετε πώς να δώσετε συναισθηματικές πρώτες βοήθειες"

7. Καθίστε και οι δύο

Αυτή η συμβουλή είναι πιο σημαντικό όσο χειρότερα είναι τα νέα που θέλετε να δώσετε. Το κάθισμα χαλαρώνει μεγάλο μέρος του σώματος, το οποίο με τη σειρά του διευκολύνει το δανεισμό. Η προσοχή και, από την άλλη πλευρά, μπορεί να βοηθήσει στην εξάλειψη μερικής από την ένταση πριν και κατά τη διάρκεια της παράδοσης του Νέα. Επιπλέον, εάν υιοθετήσουμε μια σχετικά χαλαρή στάση (χωρίς να διασχίζουμε τα χέρια ή τα πόδια και χωρίς να σκύβουμε πάρα πολύ) είναι πολύ πιθανό ότι το άλλο άτομο τείνει να μας μιμείται ακόμη και χωρίς να το συνειδητοποιήσει, έτσι ώστε να νιώσει και κάτι περισσότερο χαλαρή

Από την άλλη πλευρά, όταν το άλλο άτομο κάθεται νή θα πέσετε στο έδαφος εάν λιποθυμήσετε ή παρατηρήσετε ότι χάνετε δύναμη στιγμιαία λόγω της διάθεσής σας.

8. Αγγίξτε, δεν αγγίζετε ???

Αν δεν είμαστε κάποιοι πολύ κοντά στο άλλο άτομο, Είναι προτιμότερο να μην την αγγίζετε με το χέρι ή το χέρι σας λίγο πριν της δώσετε τα νέα, καθώς αυτό μπορεί να σας κάνει να γίνετε άγχος πολύ γρήγορα και να μην μπορείτε να συγκεντρωθείτε καλά σε αυτά που λέμε. Μπορούμε να το κάνουμε, αν πιστεύουμε ότι είναι βολικό, αφού το κοινοποιήσουμε, να την παρηγορήσουμε.

9. Ξεκινήστε μετρώντας το πιο σημαντικό, αλλά χωρίς απότομη

Είναι σημαντικό να ξεκινήσετε μιλώντας για τις πληροφορίες που πρέπει να δώσετε, Σκέτα, αφού αυτό θα αραιώσει το περιβάλλον και θα είναι ασυνεπές με όλα όσα έχετε κάνει στο παρελθόν (ενέργειες που εστιάζονται στην έκφραση της σημασίας αυτής της στιγμής). Ωστόσο, Είναι προτιμότερο να περάσουν λίγα δευτερόλεπτα μεταξύ της έναρξης της ομιλίας και της στιγμής που ονομάζεται το χειρότερο μέρος των ειδήσεων, για να εισαγάγετε σταδιακά το θέμα. Γι 'αυτό δεν είναι καλό να συνοψίσουμε τις ειδήσεις σε έναν μόνο τίτλο εφημερίδας.

Μόλις πείτε το σημαντικό, μπορείτε να πείτε τις λεπτομέρειες αργότερα, αν νομίζετε ότι είναι κατάλληλο και το άλλο άτομο είναι σε θέση να συνεχίσει να ακούει.

10. Χρησιμοποιήστε ουδέτερη γλώσσα και δώστε πληροφορίες αντικειμενικά

Αυτό που πρόκειται να πούμε είναι πολύ σημαντικό, έτσι το καλύτερο δεν είναι να «προκατασκευάσουμε» μια άποψη ή μια κατάσταση απόψεων που θα επιβάλουμε στο άλλο άτομο. Η λήψη κακών ειδήσεων είναι κάτι που έχει νόημα επειδή το άλλο άτομο πρέπει να γνωρίζει σχετικές πληροφορίες και να τα αφομοιώνει με τον δικό του τρόπο.

Επιπλέον, η παροχή των δεδομένων μαζί με τη γνώμη ή την άποψή μας μπορεί να είναι ένας τρόπος απόκρυψης πραγμάτων ή δόσεων προκατειλημμένες πληροφορίες, ακόμη και όταν δεν τις αντιλαμβανόμαστε, προσφέροντας συνήθως πάρα πολλά νέα αισιόδοξος.

11. Ανανεώστε τι συνέβη, αν είναι δυνατόν

Μόλις ειπωθεί το σημαντικό πράγμα, μπορούμε να προσφέρουμε μια άποψη που συμπληρώνει τις παραπάνω πληροφορίες, ανοίγοντας μια πιο ελπιδοφόρα σειρά δυνατοτήτων. Ωστόσο, είναι πολύ σημαντικό να το κάνετε αυτό μόνο εάν είστε ρεαλιστές στην αύξηση αυτών των προσδοκιών και πιστεύετε πραγματικά σε αυτό που λέτε.

Η ειλικρίνεια και η διαφάνεια είναι απαραίτητες.

12. Μην εμπλακείτε συναισθηματικά εάν δεν πρόκειται να παρηγορήσετε το άλλο άτομο

Στις στιγμές που σπάζουμε τα νέα, πρέπει να διασφαλίσουμε την ευημερία του συνομιλητή μας. Γι 'αυτό είναι βολικό να αποστασιοποιηθούμε αρκετά ώστε να μην χρειάζεται να εκφράσουμε τα συναισθήματά μας και είναι το άλλο άτομο που μπορεί να διαχειριστεί τα δικά του.

Αυτό μπορεί να γίνει, για παράδειγμα, να μην αντιδρούμε αρνητικά εάν το άλλο άτομο μας κατηγορήσει για το τι συνέβη ή αν θυμώνει μαζί μας χωρίς λόγο.