Ψυχολογία συγκρούσεων: οι θεωρίες που εξηγούν τον πόλεμο

Μετά τις τελευταίες μέρες, νιώθουμε έρημοι. ο Οι επιθέσεις στο Παρίσι ήταν τόσο βάρβαρες που όλοι μας σοκ και τραυματίστηκε. Νιώθοντας τους δεκάδες θανάτους, σήμερα είμαστε εκατομμύρια θύματα του πόνου που μας προκάλεσαν τα γεγονότα. Η μεγαλύτερη αλληλεγγύη μας με τη Γαλλία, το Παρίσι, τα θύματα, τους συγγενείς και όλους εκείνους που τραυματίστηκαν στην ψυχή.

Αυτήν τη στιγμή, σερφάρουμε κανάλι μετά κανάλι για να μας εξηγήσει κάποιος γιατί συμβαίνουν αυτά τα πράγματα. Ως αφιέρωμα σε όλους μας που είμαστε θύματα, θα προσπαθήσουμε να συγκεντρώσουμε μερικές θεωρίες που από την ψυχολογία εξηγούν τη φύση των συγκρούσεων. προσπαθώντας να παραμερίσουμε τις προκαταλήψεις για να προσφέρουμε τις πιο αντικειμενικές πληροφορίες.

Η ρεαλιστική θεωρία της σύγκρουσης του Σερίφ

Muzafer Sherif (1967, 1967) αναλύει τη σύγκρουση από το Κοινωνική ψυχολογία με μια προοπτική σχέσεων μεταξύ ομάδων. δηλώνει ότι η σύγκρουση προκύπτει από τη σχέση που έχουν δημιουργηθεί από δύο ομάδες για την απόκτηση πόρων. Ανάλογα με τον τύπο των πόρων, αναπτύσσουν διαφορετικές στρατηγικές.

• Υποστηριζόμενοι πόροι: η απόκτησή της είναι ανεξάρτητη για κάθε ομάδα, δηλαδή, κάθε ομάδα μπορεί να επιτύχει τους στόχους της χωρίς να επηρεάσει αυτούς της άλλης.
• Μη συμβατοί πόροι: λαμβάνεται εις βάρος της άλλης ομάδας. ότι μια ομάδα παίρνει τους πόρους της αποτρέπει την επίτευξη από την άλλη.

Ομοίως, ανάλογα με τον τύπο των πόρων στους οποίους θέλουν να έχουν πρόσβαση οι ομάδες, αναπτύσσονται διαφορετικές στρατηγικές σχέσεων μεταξύ των δύο για να τους αποκτήσουν:

• Ανταγωνισμός: πριν από ασυμβίβαστους πόρους.
• Ανεξαρτησία: πριν από συμβατούς πόρους.
• Συνεργασία: πριν από πόρους που χρειάζονται κοινή προσπάθεια (υπερεκτεινόμενος στόχος).

Από αυτή την προοπτική, η σύγκρουση μεταφράζεται σε "πώς να αποκτήσω τους πόρους που χρειάζομαι". Επομένως, η στρατηγική που ακολουθεί εξαρτάται από το πώς είναι οι πόροι. Εάν είναι απεριόριστες, δεν υπάρχει σχέση μεταξύ των ομάδων, καθώς μπορούν να τις πάρουν ανεξάρτητα από το τι κάνει η άλλη χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσουν μεταξύ τους. Τώρα, εάν οι πόροι είναι λιγοστοί, οι ομάδες μπαίνουν σε ανταγωνισμό. Το γεγονός ότι ένας από αυτούς επιτυγχάνει τους στόχους του υπονοεί ότι οι άλλοι δεν μπορούν, οπότε με αδράνεια προσπαθούν να είναι οι μόνοι που συμφωνούν.

Μια θεωρία που λαμβάνει υπόψη την έννοια του ανταγωνισμού

Θα μπορούσαμε να το καταλάβουμε ως δύο άτομα πριν από ένα συνέντευξη για δουλειά. Εάν υπάρχουν πολλά μέρη που προσφέρονται, οι μνηστήρες δεν χρειάζεται να σχετίζονται με τον άλλο: εστιάζουν στην ατομική τους ανάπτυξη. Από την άλλη πλευρά, σε περίπτωση που προσφέρεται μόνο ένα μέρος, και οι δύο άνθρωποι τείνουν να εξετάζουν ο ένας τον άλλον. Έχουν γίνει ανταγωνιστές και είναι σημαντικό να γνωρίζουμε τον αντίπαλο για να αναπτύξει την κατάλληλη στρατηγική και να επιλεγεί

Τώρα, υπάρχει επίσης μια τρίτη επιλογή: το συνεργασία. Σε αυτήν την περίπτωση, ο τύπος των πόρων δεν προσδιορίζεται, επειδή η ποσότητά τους δεν έχει σημασία. Η σημασία έγκειται στη φύση του πόρου, εάν η από κοινού συμμετοχή και των δύο ομάδων είναι απαραίτητη για την απόκτησή του. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο ο υπερεκτεινόμενος στόχος καθορίζεται, ένας τελικός στόχος που εξαρτάται από τα ατομικά συμφέροντα του καθενός και που χρειάζεται τη συμβολή και των δύο για να το επιτύχει.

Η σύγκρουση για την ειρήνη του Galtung

Μια συμπληρωματική προοπτική του Σερίφ είναι αυτή του Γιόχαν Γκαλτάνγκ, από το κοινωνική εξέλιξη. Σε αυτήν την περίπτωση, για να κατανοήσουμε τη σύγκρουση, είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε την ύπαρξή της από την αρχή της ανθρωπότητας. Με αυτή την έννοια, Η σύγκρουση είναι εγγενής στην κοινωνία, πάντα θα υπάρχουν συγκρούσεις, οπότε η εστίαση εστιάζεται στην επίλυσή της και πώς θα επιφέρουν αλλαγές στην κοινωνία. Έτσι, η σύγκρουση δεν είναι τέλος, αλλά απαραίτητο μέσο για την ειρήνη.

Ακολουθώντας την κατεύθυνση που έθεσε ο Galtung (αναφέρεται στο Calderón, 2009) σε κάθε σύγκρουση, υπάρχουν αρκετοί συμμετέχοντες. Καθένας από αυτούς έχει τις δικές του σκέψεις και συναισθήματα, συμπεριφέρεται με συγκεκριμένο τρόπο και έχει τη δική του ερμηνεία για τη φύση της σύγκρουσης. Σε αυτές τις τρεις κορυφές, η λογική της διένεξης είναι δομημένη για τον συγγραφέα.

• Στάσεις: σκέψεις και συναισθήματα καθενός από τους εμπλεκόμενους.
• Αντίφαση: διαφορές στις ερμηνείες της φύσης της σύγκρουσης.
• Η ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ: εκδήλωση των εμπλεκομένων, πώς αντιμετωπίζουν τους άλλους.

Αυτά τα σημεία επιτρέπουν την εξήγηση της σύγκρουσης ως φυσιολογική. Είναι φυσιολογικό ότι, καθώς είναι διαφορετικοί άνθρωποι, αναπτύσσονται διαφορετικά συναισθήματα και σκέψεις - Στάσεις -, διαφορετικές ερμηνείες των γεγονότων - αντίθεση - και διαφορετικές ενέργειες -η ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ-.

Τώρα, αν όλα είναι τόσο φυσικά, γιατί συμβαίνουν συγκρούσεις; Φαίνεται ότι η κατανόηση ότι είμαστε όλοι διαφορετικοί είναι απλή, αλλά το πρόβλημα προκύπτει όταν δεν δείξουμε ότι είμαστε διαφορετικοί. Για τον Galtung, οι παραπάνω παράγοντες μπορούν να υπάρχουν σε δύο διαφορετικά σχέδια: μπορεί να είναι εμφανείς, εκφράζοντας τον εαυτό τους στο άλλο. ή λανθάνουσα, παραμένουν κρυμμένα σε κάθε εμπλεκόμενο.

• Μανιφέστο αεροπλάνο: εκφράζονται οι παράγοντες της σύγκρουσης.
• Λανθάνον αεροπλάνο: οι παράγοντες της σύγκρουσης δεν εκφράζονται.

Το κλειδί είναι στην ερμηνεία των ενεργειών του άλλου

Επομένως, όταν σκεφτόμαστε, νιώθουμε και ερμηνεύουμε την πραγματικότητα, ησυχούμε και αρχίζουμε να συσχετίζουμε με τον άλλο χωρίς να τον αφήνουμε να γνωρίζει τη θέση μας, το πιο πιθανό είναι να μπείτε σύγκρουση. Ένα απλό γεγονός όπως η ακύρωση ενός ραντεβού μπορεί να ξυπνήσει διαφορετικούς τρόπους κατανόησής του. και αν δεν αφήσουμε τον εαυτό μας να γίνει κατανοητό, τότε μπορεί να εμφανιστεί παρεξήγηση.

Σε αυτό το σημείο ξεκινούν οι διαδικασίες για την επίλυσή του: το υπέρβαση και το μεταμόρφωση. Με σημασία, γίνεται αναφορά σε μια αλλαγή της αντίληψης της σύγκρουσης ως μεμονωμένου γεγονότος, στο να την βλέπουμε ως μια διαδικασία που περιλαμβάνει διαφορετικούς συμμετέχοντες. η σύγκρουση δεν μας επηρεάζει μόνο. Μόλις με αυτήν την προοπτική, ο μετασχηματισμός λαμβάνει χώρα, μια αλλαγή στη στρατηγική επίλυσης, συμπεριλαμβανομένων των προοπτικών άλλων. Και συγκεκριμένα, Καταλάβετε ότι η σύγκρουση είναι δουλειά όλων και να τις ενσωματώσετε στην επίλυση της.

Διαδικασίες επίλυσης συγκρούσεων σύμφωνα με τον Galtung

Ο Galtung προτείνει αυτές τις διαδικασίες που οδηγούν στην επίλυση συγκρούσεων:

• Υπέρβαση: παγκόσμια προοπτική της σύγκρουσης.
• Μεταμόρφωση: ενσωμάτωση στη λύση των υπόλοιπων εμπλεκομένων.

Όταν βλέπουμε ότι η σύγκρουση όχι μόνο μας επηρεάζει και ενεργούμε με άλλους κατά νου, μπορούμε να αναπτύξουμε στρατηγικές για την ειρήνη. Μετά τις διαδικασίες υπέρβασης και μετασχηματισμού, η πορεία προς την ειρήνη περνά μέσα από τρία χαρακτηριστικά που ξεπερνούν τα εμπόδια των προηγούμενων παραγόντων:

• Ενσυναίσθηση να κατανοήσουν τις στάσεις των άλλων.
• Μη βία για τη διαχείριση συμπεριφορών.
• Δημιουργικότητα για επίλυση αντιφάσεων.

Οι διαπραγματεύσεις Selman

Η τρίτη προσέγγιση που παρουσιάζουμε εστιάζει άμεσα στις στρατηγικές επίλυσης συγκρούσεων. Ρότζερ σελμάν (1988) προτείνει τα μέρη που συμμετέχουν σε κάθε δράση που αναπτύσσουν να δείξουν τη στρατηγική επίλυσης. Και συγκεκριμένα, η ανταλλαγή ενεργειών από εκείνους που εμπλέκονται μετατρέπεται σε διαδικασία διαπραγμάτευσης συγκρούσεων. Υπό αυτήν την έννοια, όχι μόνο οδηγεί στην ειρήνη, αλλά οι διαπραγματεύσεις μπορούν επίσης να προκαλέσουν ή να επιδεινώσουν τις συγκρούσεις.

Αυτές οι ενέργειες που αναπτύσσουν οι εμπλεκόμενοι βασίζονται σε τρία στοιχεία πολύ παρόμοια με αυτά που προτείνει ο Galtung: τη δική τους προοπτική, τους στόχους και τον έλεγχο της σύγκρουσης. Με βάση αυτά τα τρία στοιχεία, μπορεί να υπάρχουν δύο θέσεις κατά την επίλυση μιας διένεξης.

Στρατηγικές διαπραγμάτευσης, σύμφωνα με τον Selman

Ο Roger Selman προτείνει τις διαφορετικές διαπραγματευτικές στρατηγικές:

• Αυτομετασχηματιστής: προσπαθήστε να αλλάξετε τη δική σας στάση.
• Ετερομετασχηματιστής: προσπαθήστε να αλλάξετε τη στάση του άλλου.

Δηλαδή, μπορούμε να αυτοσχηματιστούμε, να αποφασίσουμε αλλάξτε τον τρόπο σκέψης ή δράσης μας για την επίλυση της σύγκρουσης. Από την άλλη πλευρά, με τον ετερομετασχηματιστή επηρεάζουμε τον άλλο για να αλλάξουμε και να τους επιβάλουμε την προοπτική μας. Τώρα, η σύγκρουση θα παραμείνει λανθάνουσα, εάν καμία από τις δύο στρατηγικές δεν λάβει υπόψη την άλλη. η υπακοή χωρίς ερώτηση ή επιβολή εξουσίας δεν αντιμετωπίζει το πρόβλημα και αργά ή γρήγορα θα επανεμφανιστεί με κάποιον άλλο τρόπο.

Επομένως, για να επιτευχθεί μια ικανοποιητική λύση, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη και οι δύο συμμετέχοντες. Αυτός είναι ακριβώς ο παράγοντας που μεσολαβεί στο βαθμό αποτελεσματικότητάς του. την ικανότητα να ενσυναισθήσουμε και να πάρουμε την προοπτική του άλλου να βρουν από κοινού τη λύση. Με βάση αυτό, ο Selman καθορίζει τέσσερα επίπεδα συντονισμού των απόψεων των εμπλεκομένων.

• Επίπεδο 0 - Ηοκεντρική αδιαφορία: κάθε μέλος έχει παρορμητικές και απρόσεκτες αντιδράσεις που δεν σχετίζονται με το άλλο. Ενώ ο ετερομετασχηματιστής χρησιμοποιεί δύναμη για να διεκδικήσει τον εαυτό του, ο αυτομετασχηματιστής υποχωρεί παρορμητικά από φόβο ή προστασία.

• Επίπεδο 1 - Υποκειμενική διαφορά: οι ενέργειες δεν είναι παρορμητικές, αλλά δεν περιλαμβάνουν και τις άλλες. Και οι δύο συνεχίζουν με τις στρατηγικές επιβολής / υποβολής, αλλά χωρίς να είναι ισχυρές ενέργειες και αντιδράσεις φόβου.

• Επίπεδο 2 - Αυτοκριτική αντανάκλαση: υπάρχει μια τάση στη φύση της στρατηγικής κάθε μέρους, αλλά γνωρίζει τη χρήση της. Σε αυτήν την περίπτωση, ο ετερομετασχηματιστής προσπαθεί να επηρεάσει συνειδητά και να πείσει τον άλλο. Με τη σειρά του, ο αυτομετασχηματιστής γνωρίζει τη δική του υποταγή και αφήνει πρώτα τις επιθυμίες των άλλων να περάσουν.

• Επίπεδο 3 - Αμοιβαία αποκέντρωση: είναι μια κοινή αντανάκλαση του εαυτού μας, του άλλου και της σύγκρουσης, που σβήνει τις διαφορετικές θέσεις. Δεν προσπαθεί πλέον να αλλάξει τον εαυτό του ή να επηρεάσει, αλλά να αποκτήσει από κοινού μια λύση για κοινούς στόχους.

Επομένως, η ετερομετασχηματισμένη φύση οδηγεί στην επιβολή και στον αυτο-μετασχηματισμό για υποβολή. Σε χαμηλότερα επίπεδα, αυτές οι συμπεριφορές είναι παρορμητικές και σε υψηλότερα επίπεδα σκέφτονται όλο και περισσότερο. Τέλος, η λύση καταλήγει σε κοινή χρήση και συντονισμό. αφήνοντας στην άκρη την ετερότροχη τάση να συμπεριλάβουμε το άλλο και να αναπτύξουμε από κοινού την κατάλληλη στρατηγική για την επίλυση της σύγκρουσης.

Από ψυχολογία συγκρούσεων έως ψυχολογία ειρήνης

Οι παραπάνω θεωρίες είναι μόνο μερικές από τις πολλές που εξηγούν τις διαδικασίες σύγκρουσης. Αλλά με τον ίδιο τρόπο που εξηγούν τα προβλήματα, εξηγούν επίσης τις λύσεις τους. Επιπλέον, η μελέτη της σύγκρουσης δεν προκύπτει από το ερώτημα "Πώς δημιουργείται η σύγκρουση;" αλλά του "Πώς να λυθεί μια σύγκρουση;".

Για αυτό, ο Sherif προτείνει κοινούς στόχους μεταξύ των μερών, Galtung μια διαδικασία ενσυναίσθησης δείτε ότι η σύγκρουση δεν είναι μόνο η δική μας και ο Selman ο διάλογος για την ανάπτυξη μιας διαπραγμάτευσης άρθρωση. Σε όλες τις περιπτώσεις, ένα βασικό ζήτημα είναι αυτό της «κοινής χρήσης», της συν-δημιουργίας της λύσης, εφόσον, εάν η σύγκρουση δεν προκύψει μόνο από ένα από τα μέρη, ούτε η λύση της θα προέλθει από μόνο ένα.

Για αυτόν ακριβώς τον λόγο είναι σημαντικό τι να κάνετε όταν συμβαίνει σύγκρουση. τη διαχείρισή του. Από αυτή την οπτική και λόγω των γεγονότων στο Παρίσι, δεν θέλουμε να προτρέψουμε τον διάλογο με τους τρομοκράτες. Λαμβάνοντας όμως υπόψη τις ενέργειες που πραγματοποιούνται και τις προκαταλήψεις που μπορεί να προκληθούν. Γιατί ναι, η ύπαρξη σύγκρουσης με τρομοκρατικό τμήμα μπορεί να είναι αλήθεια, αλλά δεν υπάρχει με θρησκεία ή λαό. Αν και μερικοί άνθρωποι έχουν σχεδιάσει όπλα στο όνομα ενός θεού, η σύγκρουση δεν είναι ενάντια σε αυτόν τον θεό, επειδή κανένας θεός δεν δίνει όπλα στους πιστούς του.

Η σύγκρουση είναι φυσική για την ανθρωπότητα, υπήρχε πάντα και θα υπήρχε πάντα. Με αυτό δεν σκοπεύουμε να μειώσουμε καθόλου τα γεγονότα. Σε διαφορετική περίπτωση υπογραμμίστε τη σημασία των συνεπειών, ότι κάθε σύγκρουση αλλάζει την πορεία της ανθρωπότητας και ότι το σημερινό δεν μας οδηγεί προς την απάνθρωπη. Όπως λέει ένας σπουδαίος επαγγελματίας και φίλος, «Δεν υπάρχει αλλαγή χωρίς σύγκρουση¹”. Σήμερα πρέπει να σκεφτούμε τι αλλαγή θέλουμε.

¹Μαρία Παλάσι Λόις, Ομαδικός Καθηγητής του Τμήματος Κοινωνική Ψυχολογία (UB) Dtra. Μάστερ Ομάδας Οδήγησης. Πρόεδρος του SEPTG.

Βιβλιογραφικές αναφορές:

• Calderón, P. (2009). Η θεωρία των συγκρούσεων του Johan Galtung. Περιοδικό ειρήνης και συγκρούσεων, 2, 60-81.
• Selman, R. (1988). Χρήση διαπροσωπικών στρατηγικών διαπραγμάτευσης και δεξιοτήτων επικοινωνίας: μια διαχρονική κλινική εξέταση δύο διαταραγμένων εφήβων. Στο R. Hinde, Σχέσεις interpersonnelles et developmentpment dessauciva.
• Sherif, Μ. (1966). Ομαδικές συγκρούσεις και συνεργασία. Η κοινωνική ψυχολογία τους, Λονδίνο: Routledge & Kegan Paul
• Sherif, Μ. (1967). Σύγκρουση και συνεργασία, στο J. Ρ. Torregrosa και Ε. Crespo (συμπ.): Βασικές μελέτες Κοινωνικής Ψυχολογίας, Βαρκελώνη: Ώρα, 1984.