Konfliktide haldamine sotsiaalsetes võrgustikes ja WhatsAppis

Kahtlemata sukeldunud maailma info- ja kommunikatsioonitehnoloogia (IKT), sotsiaalmeedia ja erinevad kiirsuhtlusrakendused - nende hulgas ja peamiselt WhatsApp- on muutnud inimestevahelist suhtlust.

Täna jälgime kuidas Igast mobiilseadmest saame arvamusi, projekte ja teavet vahetada mugavalt, kiiresti ja koheselt. Kuid selle saabumisega, aktsepteerimisega ja ühiskonda integreerumisega ei ole kaasnenud teadlikkust, teadlikkust, mis määrab õige, tõhusa ja tulemusliku kasutamise suhtlusprotsessid, põhjustades konflikte virtuaalses keskkonnas, mis nõuab strateegiaid resolutsiooniks, mis soodustab mõtlemisruumi, austust ja enesekehtestamine.

Inimestevahelised konfliktid, mis tekitavad sotsiaalsete võrgustike kasutamist

Seetõttu elame suure tehnoloogilise arenguga sotsiaalses staadiumis, mis on kuidagi unustanud, et suhtlusprotsess on a ideede, teabe ja sõnumite edastamine ja vastuvõtmine, mille kirjutamisest ei piisa, olles asjakohane arvestada mitte ainult ühiskonna kultuur ja selle moodustavate rühmade omadused, aga ka suhtumine, keha liikumine, väljendus lihtne jne Me räägime 

mitteverbaalne suhtlus.

Mitteverbaalne suhtlus, mis vastavalt olemasolevatele uuringutele esindab 50% sõnumi mõjust ja sisust, vähese 10% verbaalsest sisust - Ülejäänud 40% määratakse paraverbaalsuhtlusele - mis näitab keha ja vormi puudumist nendes uutes virtuaalsetes suhtlusvormides, kus tahtlikkuse "eksimise" võimalused võivad viia konfliktideni, mida moduleerivad nende emotsionaalsed seisundid, olukorrad ja vastuvõtja.

5 nõuannet arutelude ja konfliktide vältimiseks sotsiaalvõrgustikes

Selle põhjal küsime endalt milliseid tööriistu ja / või võtmeid saame kasutada isiklikelt, enda omadelt, piisavaks ja optimeeritud kasutamiseks, mis vähendab sellega seotud riske.

Meie pakutavad lihtsad toimingud aitavad teil kahtlemata saavutada eesmärki: tõhusat suhtlemist virtuaalsetes keskkondades, mis propageerivad isiklikke ja grupi koosolekuruume.

1. Vältige arutelusid, tõlgendusi ja hinnangulisi vestlusi

Sotsiaalvõrgustike ja kiirsuhtlusrakenduste piirangud nende puudumisel Mitteverbaalsed ja paraverbaalsed komponendid viitasid programmi moonutamise, sisu ja eesmärgi moonutamisele sõnum. On tavaline jälgida, kuidas selles meediumis avaldatud arvamuste osas ületatakse süüdistusi, selgitusi ja väärtushinnanguid see hõlmab isiklikku valdkonda viidud konflikte, mida kaitstakse kui enesehinnangu "rünnakut", veendumus ja identiteet.

• nõuanne: Selle vältimiseks on lihtne reegel küsida endalt - kas see inimene oleks kohal - näost näkku - kas nad ütleksid, et u / või väljendaksid nad sama, mis praktiliselt? -

2. Emotsionaalsete seisundite äratundmine ja kättesaadavus

Peatuge mõneks minutiks, et tuvastada emotsioone, mida teatud võrgus olev sisu ja sõnumid tekitavad ja / või mobiilseade võimaldab meil teada saada, kust me emotsionaalselt alustame ja milline võib olla suhtlusprotsessi tulemus. Mõistlik on ette näha, et kui oleme selle kohtumise jaoks ärritunud, hõivatud, ärevil või pole meie jaoks kättesaadavad, mõjutab see paratamatult sõnumi sisu ja selle lahendamist.

• nõuanne: Peamine on selles osas austus ja enda eest hoolitsemine, pühendada mõni minut emotsionaalse seisundi rahustamiseks, vastutuse võtmine samamoodi ja sellest tulenevalt tegutseda lähtudes "miks" -st, milles me oma vajadustele ja arvamustele mingil moel tähelepanu pöörame enesekehtestav.

3. Austa aega, ajakava ja jälgi kannatamatust

Asjaolu, et sotsiaalsete võrgustike ja rakenduste suhtlemisprotsessi vahetus on selle aluseks, ei tähenda, et tema tähelepanu-reageerimine säilitaks sama vaimu. Vastastikkus ei ole kohustus, see on isiklik valik, mida tuleb austada ja osales erilise ettevaatusega.

• nõuanne: Samamoodi nagu me ei helistaks ega osaleks kell 03:00 hommikul töökoosolekul, saates - isiklikud või tööprobleemid normaliseeritud puhkeperioodil, millel puudub hädaolukord, on see hädavajalik, et TIC.

4. Näost näkku suhtlemine

WhatsAppi rakenduse suurenemine inimestevahelistes suhtlustes, viimaste kahjuks, on murettekitav. Eraldi küsimus on pikisuunaliste uuringute vajaduse käsitlemine, mis näitavad selle esinemissagedust ja sobimatu kasutamise tõenäolist prognoosi. Kuid võttes arvesse meid puudutavat artiklit, peame meeles pidama, et kommunikatsiooniprotsessi olemus on peamiselt "kogemuslik", "elav", koht, kus õpime teha kindlaks emotsionaalsed seisundid ja anda psühholoogilised aspektid, mida saab õppida ainult sotsiaalsetes suhetes, mida "jagatakse isiklikult" märkimisväärne.

• nõuanne: On väga soovitav jätta staatuse ja sõnumite pidev läbivaatamine suhtlemisel ja / või sotsiaalsetel kohtumistel "näost näkku"; Selleks võime seadme vaigistada, välja lülitada või varem suhelda, et eeldame vältimatut kõnet. Sel viisil hõlbustame vestluspartnerile, et oleme huvitatud tema sõnumist, kus osaletakse, vältides "halba muljet" või "huvipuudus", mis tingib tulevased sündmused või isegi inimestevahelise konflikti suhtluses siin ja praegu.

5. Sõnumi tüpoloogia

Mitte kogu kirjades, emotikonides või piiratud tähemärkides väljendatud kommunikatiivne sisu on soovitatav edastada see meie vestluspartnerile, virtuaalsete kanalite kaudu. Sellega seoses on emotsionaalse sisuga sõnumite saatmine aspekt, mille eest tuleb hoolitseda ja millele tuleb pöörata erilist rõhku.

• nõuanne: Kui satume olukorda, kus peame kindlalt kaitsma ideed, seisukohta või isiklikku küsimust, on soovitatav isiklik tähelepanu - võimaluse korral kõigepealt - kõnetelefoniühendus või eeltoodu puudumisel ülekanne tekstisõnumi kohta, kus väljendame vajadust "rääkida" aspektist, mida tuleb käsitleda isiklikult ja vahenditega sobib. Sellega väldime tõlgendusi enne konflikti või isikliku-sotsiaalse-tööjõu lahendamist.

Viimane mõte

Rida olukordi ja näpunäiteid, mida saab kokku võtta ühes võtmepunktis: rakendada tervet mõistust.

Selle rakendamine, arvestades asustatud kogukonna teadmisi, tõekspidamisi ja sotsiaalset käitumist, juhib meid mõistlikul ja loogilisel viisil suhtlema IKT kaudu mõistlikul viisil, selgete eesmärkidega, eelistades kasvu-, kohtumis- ja lõbutsemisruume, austades piire ning edendades heaolu ja rühmade ühtekuuluvust.