18 levinumat suhtlemisprobleemi ja viga

Valdav osa inimeste (või ettevõtete) vahelistest konfliktidest leitakse suhtluses. Kuigi me kõik suhtleme teiste inimeste või rühmadega, ei tee me seda alati õigesti.

Ükskõik, kas teie partneri, sõprade või meie ettevõtte töötajatega, võivad suhtlusvead tekkida igal ajal, seetõttu on oluline need tuvastada.

Kehva suhtluse tagajärjed

Suhtlemisprobleeme esineb kõigis inimestevahelistes suhetes ja kui neid ei lahendata õigesti, võivad käivitada lõputud lahingud ja halvad suhted näiteks oma partneri või partneriga töö. Suhtlus hõlmab vähemalt kahte inimest ja kuigi see tundub elementaarne, ei võta me seda alati arvesse.

Suhtlemise tähtsus on selline, et isegi psühholoogid õpetavad oma patsientidele oskusi sotsiaalne ja suhteline, kuna konfliktide päritolu seisneb sageli just selles pädevuses. Samamoodi võib ettevõte oma tulemusi vähendada kaastöötajate halbade suhete või suutmatusega jõuda nende vajadustega töötajateni.

Kõige sagedasemad suhtlusvead

Millised on peamised vead, mida inimene suhtlemisel teha võib? Millised suhtlusprobleemid on kõige tavalisemad? Järgmistes ridades selgitan teile seda üksikasjalikult.

Mõned põhilised suhtlusprobleemid

Mõned probleemid, mis võivad ilmneda igapäevaelu erinevates valdkondades (suhetes, sõprade vahel, tööl jne), on järgmised.

1. Kuulad või kuulad?

Tihti juhtub, et arvame, et kuulame inimest ja see, mida tegelikult teeme, on kuulamine. Kuulamine ja kuulamine pole ühesugused. Kuulamiseks peate kasutama aktiivset kuulamist, mis pöörab tähelepanu mitte ainult sõnadele ütleb inimene, aga ka oma kehakeelele ja mitteverbaalsele ning emotsionaalsele suhtlemisele üldiselt.

Aktiivne kuulamine parandab inimestevahelisi suhteid, kuna see parandab suhtlemist.

• Kui soovite selle kontseptsiooni kohta rohkem teada saada, võite lugeda meie artiklit: "Aktiivne kuulamine: võti teistega suhtlemiseks”

2. Öelge, mida keegi mõtleb, teistega arvestamata

Sellistes olukordades, kus aktiivset kuulamist ei kasutata, on inimestel tavaline öelge, mida nad mõtlevad, selle asemel, et pöörata täielikku tähelepanu sellele, mida teine ​​vestluskaaslane Ta ütleb. Seetõttu on aktiivne kuulamine oluline, sest see asetab meid teise inimese kingadesse, võimaldab meil mõista tema tõelisi emotsioone ja sõnumi asjakohaselt kätte saada. See aitab ka teisel inimesel mõista, et meid huvitab see, mida ta räägib..

Teisalt on palju olukordi, kus üksikisikud teavad juba ette, mida nad ütlevad, isegi enne, kui teine ​​vestluspartner on lõpetanud rääkimise kas tema eelarvamuste tõttu või seetõttu, et mõlemal on konflikt, nad on kaitses ja tahavad üldse olla õiged rannikul. Sel moel on võimatu, et hea suhtlus sujuks ja tekiks konstruktiivne arutelu.

3. Rääkida või öelda?

Ükskõik, kas kirjalikus või suulises keeles, pole rääkimine sama mis öelda: oluline pole palju rääkida ega kirjutada, vaid teha seda lühidalt ja täpselt. See ei tähenda paljude sõnade kasutamist, vaid sobiva intensiivsuse ja sügavuse kasutamist, millegi huvitava edastamist.

4. Usalduse puudumine

Usalduse puudumine võib põhjustada selle, et me ei väljenda asjakohaselt seda, mida me öelda tahame, ja paljudel juhtudel võib viia enesekehtestamise puudumiseni, oskamata oma arvamust õigesti väljendada, suhetes piire seadmata ja seetõttu ka suhtluse sujuvaks toimimiseks.

5. Usaldusväärsuse puudumine

Nagu usalduse puudumine, on ka suhtlemisel oluline usaldusväärsuse puudumine. teiste inimestega, kas meie partneriga, ettevõttes või avalikult kõnet pidades.

Usaldusväärsus soosib teist vestluspartnerit end mugavalt tundma ja järelikult suureneb usaldus nende kahe vahel.

6. Empaatiavõime puudumine

Empaatiavõime See on põhiline sotsiaalne oskus, mis on vajalik, et saaksite teistega koos elada. See on tihedalt seotud asjaoluga, et mitte ainult ei väljendata seda, mida arvatakse, kuna see võimaldab meil mõista teist vestluspartnerit ja tema vaatenurka. Selge ja täpse sõnumi saatmine on võtmetähtsusega.

7. Halb emotsionaalne valideerimine

The emotsionaalne valideerimine on mõiste, mida kasutatakse üha enam ja mida omavad need a kõrge emotsionaalne intelligentsus. See seisneb selles, et aktsepteeritakse ja tagasiside antakse teistele mitte ainult sõnadega, vaid ka mitteverbaalse keelega.

See soosib head suhtlemist, kuna teine ​​inimene saab aru, et teda mõistetakse, tunnustatakse ja mõistetakse, ning suurendab seetõttu tema verbaliseerimist.

8. Kehv mitteverbaalne keel

Pöörame sageli sõnadele suurt tähelepanu ja unustame mitteverbaalse keele. Albert Mehrabiani korraldatud uurimise tulemuste kohaselt verbaalne komponent on 35% ja üle 65% on mitteverbaalne suhtlus. See hõlmab kehahoia, silmsidet või žeste.

See peaks juhtuma loomulikult, kuid mõnel juhul, näiteks kui me pole lõdvestunud, siis meie oma mitteverbaalne keel see ei luba meil edasi anda seda, mida me öelda tahame.

9. Halb verbaalne keel

Hääletoon, s.t ei räägi liiga valjult ega liiga madalalt, ei räägi sõnu ega kasuta liiga palju täidisterminid nagu "ah", "eh" või "um" võivad vestluspartneriga sõnumi kaotada jõud. Õige hääletamine, hea improvisatsioonivõime ja lõpuks õigesti öeldu, mida tahame, et teine ​​kuuleks, parandab suhtlemist.

10. Probleemid lugemisel ja kirjutamisel

Hea lugemis- ja kirjutamisoskus on mõnes kontekstis äärmiselt olulinenäiteks digitaalses maailmas: kui asi puudutab kirjuta blogisse ja ettevõtte sõnumi edastamine potentsiaalsele kliendile või kui saadate värbajale meili, et teda võrgutada ja panna teda nägema, et oleme parimad kandidaadid.

Halb lugemine või hea kirjutamine mõjutab selgelt sõnumi mõistmist ja väljendamist nendes kontekstides.

11. Lugupidamatus

Inimesed avanevad teistele rohkem, kui nad meid austavad, seega on austus põhiline suhtlemisoskus, mida peame tõhusas suhtluses arvesse võtma. See on sama oluline kui usaldusväärsuse näitamine. Näiteks paarisuhtes näitab kiindumuse märk või kena žest, et me austame meie armsamale ja parandab järelikult lähedust, usaldust ja suhtlemist sellega isik.

12. Kehv veenmis- ja läbirääkimisoskus

Veenmine võimaldab teil muuta ideid, veendumusi, käitumist ja hoiakuid, seega rahuldades mõlema vestluskaaslase vajadusi, on võtmekoht ärikeskkonnas, aga ka igapäevaelus.

Veenmine on läbirääkimistel võtmetähtsusega, mis omakorda on oluline inimestevahelistes suhetes. Läbirääkimised ja kokkulepete saavutamine, nii et mõlema vajadused oleksid vähemalt osaliselt kaetud, parandavad inimestevahelisi suhteid ja sujuvust osalejate vahelises suhtluses.

Suhtlemisoskus avalikus esinemises

Avalikus esinemises on vaja omandada ka mitmeid suhtlemisoskusi mis võimaldavad publikut köita ning meelelahutust ja tähelepanelikkust hoida.

Levinumad vead, mis avalikus esinemises esineda võivad, on:

1. Esialgse raporti puudumine

Rapport See on nähtus, kus kaks inimest tunnevad end nii vaimselt kui emotsionaalselt häälestatud. On oluline tuua inimene lähemale ja suhelda sõnumiga, eriti kui need kaks inimest üksteist ei tunne, nagu juhtub sageli avalikus vestluses või näitusel. Kui seda ühendust pole, pole ka head suhtlust.

2. Huumorimeele puudumine

Sellises kontekstis nagu avalik esinemine üks parimaid viise oma publikuga ühenduse loomiseks on oma huumorimeele kasutamine. Tänu huumorimeelele suureneb kuulaja tähelepanuvõime ja teabe hoidmine.

Kui jutt või ettekanne on liiga tõsine, on see tavaliselt igav ega aita suhtlusvoogu.

• Selgitame seda ja muid eeliseid oma artiklis: "Huumorimeele 9 eelist”

3. Jäikus kehakeele kasutamisel

Kui inimene tunneb end närvilisena, mis võib juhtuda siis, kui keegi on publiku ees, väljendab ta seda närvilisust tavaliselt kehakeele kaudu. Gestikulatsiooni puudumine või ületamine, kehahoiak ja halb silmside on mõned näited..

4. Teabe liig ja liiga intellektuaalne sisu

See võib juhtuda eriti suulistes ettekannetes, kui ettekande esitaja pole eriti täpne ja kokkuvõtlik ning ei seo vaatajaskonnaga emotsionaalselt ühendust, kuna teave on liiga intellektuaalne.

Liigne teave muutub igavaks, ja see on väga sagedane viga, kui publiku vajadusi ja huve ei arvestata.

5. Rambipalavik

Lavahirm mõjutab suhtlemist erinevalt, nii mitteverbaalses kui verbaalses keeles. Kui kellelgi pole piisavalt enesekindlust, märkab publik ja seetõttu pole temaga head emotsionaalset sidet.

6. Vaikuse sobimatu kasutamine

Vaikimine võib olla suurepärane vahend avalikkuses rääkides, see on omaette suhtlemise element, mille väärtust saab samastada sõnade omaga; Kuid, kui inimene seda kuritarvitab, võib see muutuda igavaks ja rikkuda kõne, konverentsi või suulise ettekande voogu.