Ettevõtete enesekindla suhtlemise neli võtit

Need, kellel on mõnda aega olnud aktiivne tööelu, teavad, et kõik, mis ettevõttes toimub, ei ole seotud puhta tööga ja iga organisatsiooni moodustava üksikisiku raske töö, luues klientidele pakutava töö või teenuse tarbijatele.

Kommunikatiivne element on hädavajalik, et selgitada edukust (või selle puudumist) ettevõtetes, ja seetõttu on teabe liikumise mõistmine väga oluline.

Selles artiklis keskendume kuidas enesekindel kommunikatsioon mõjutab organisatsioone ja milliseid strateegiaid selle edendamiseks kasutada.

• Seotud artikkel: "Töö ja organisatsioonide psühholoogia: tulevikuga elukutse"

Mis on enesekindlus?

Alustame mõiste "enesekindlus" määratlemisega, ehkki lühidalt ja kokkuvõtlikult. Enesekindlus on psühholoogiliste võimete ja eelsoodumuste kogum, mis võimaldab meil suhelda meie arvates oluliseks isegi siis, kui märkame, et see võib kaasa tuua teatud konflikte või tekitada ebameeldivaid olukordi, kuigi võttes arvesse vestluspartnerite tundeid, uskumusi ja huve.

Seega suudavad enesekindlad inimesed end väljendada, kaitstes oma vaadet, väärtusi ja huve, aga ka austades teiste omi ja laskmata hirmul "protokolli rikkumise" või vestluse tooni muutmise tõttu neid halvata.

Teisest küljest on enesekehtestamisel individuaalne mõõde ja teine ​​sotsiaalne mõõde. Individuaalne mõõde on selline, mis on seotud iga inimese isiksuse ja käitumismustritega sotsiaalne mõõde on see, mis on seotud kommunikatsioonidünaamikaga, mis valitseb teatud ühiskonna, kollektiivse või organisatsioon. See viitab sellele organisatsioonide maailmast on võimalik teha muudatusi, et inimestel oleks enesekindlam olla, mis toob teabevahetusele kasu mitmel viisil, muutes kõik sujuvamaks ja vähem sõltuvamaks protokollidest.

• Teid võib huvitada: "Kindlus: enesehinnangu laiendamine sotsiaalsete suhete suunas"

Millised on enesekindluse eelised ärimaailmas?

Nagu oleme maininud, tugevdab enesekindlus organisatsioonides suhtlusvoogude nõuetekohast toimimist. See asjaolu põhjustab ettevõtetele mitmesuguseid positiivseid mõjusid, mida käsitleme allpool üksikasjalikumalt.

Vaatame, millised on enesekindluse edendamise peamised positiivsed punktid organisatsioonides.

1. See hõlbustab probleemide õigeaegset avastamist ja sekkumist

Seal, kus enesekindlust peaaegu ei ole, on normaalne, et meeskonna või osakonna liikmed jätkavad tööd, isegi kui nad teavad, et ülesannete korraldamisel ja jagamisel on viga. Kui aga edendada enesekindlust, keegi tõstab tõenäolisemalt oma häält ja teatab, mida on valesti täheldanud, isegi kui see tehniliselt ei kuulu nende töö hulka.

• Teid võib huvitada: "6 organisatsioonilise suhtluse tüüpi"

2. Loob töötajatega sõbralikuma organisatsioonilise õhkkonna

Enesekindlus peegeldab ettevõtte või organisatsiooni filosoofiat, milles töötajad suhtlevad. Nähes, et see on osa "vaikimisi" suhtlusmudelist, näitab, et üksus tugineb oma tegevusele spontaansel väljendamisel, arvestamata alati positsioonide ja organisatsiooni skeemi piirangute ja jäikusega.

3. Hoiab ära konfliktide ilmumise

See võib tunduda vastuoluline, kuid tegelikult on sellel kogu maailma mõte. Tänu enesekindlusele edastatakse asjad kohas, kus neid tuleks edastada, vältides probleemide kogunemist ja mõjutades negatiivselt rohkem inimesi ning suurema intensiivsusega. Mis veel, Vestluspartneriga kohanedes luuakse probleemile lähenemise viis, mis tekitab konstruktiivse mentaliteedi, mitte võitlust võimu pärast ega etteheiteid.

• Teid võib huvitada: "Konfliktide lahendamine: kriis või varjatud võimalused?"

4 võtit enesekindluse edendamiseks ettevõtetes

Need on mitmed peamised ideed, millest on tavaks hakata enesekindlust edendama organisatsioonilistes kontekstides.

1. Premeerige "väljaspool kasti mõtlemist"

See paneb rääkima millest premeerida ei saa rangelt igapäevaste ülesannete osa, eriti kui see annab selge väärtuse. Kui ei, siis võib juhtuda, et luuakse töökeskkond, kus seda tüüpi käitumist peetakse ekstsentrilisuseks.

• Seotud artikkel: "Äripsühholoogide 7 funktsiooni ja rolli"

2. Ärge unustage mitteametlikke suhteid

Ettevõtte töötajad ja liikmed ei ole robotid; Paljudel juhtudel edastatakse kõige olulisem teave mitteametlike suhtluskanalite kaudu, mis lähevad kaugemale protokollidest ja organisatsiooni skeemist.

Nende teabevoogude tundmine on oluline teadmiseks, kuidas sõnumeid nende edastamisel kohandada, ja tundma organisatsiooni kultuuri. Sel moel ei peeta ettevõtte väljastatud teabevoogu "korsetiks" ja kahtlused tekivad, kui räägitakse kaugemale kui professionaali roll.

3. Keskenduge töö inimlikule komponendile

Kindel suhtlemine on lihtsam, kui töökaaslasi ei peeta lihtsaks avatarid, kes täidavad tootmisülesannet, kuid inimestena, kellel on oma huvid, väärtused ja emotsioone. Sellel viisil, olulisi asju edastatakse sõnumi kohandamise ajal, et see ei tekitaks arusaamatusi ega välditavaid konflikte.

Selle täiustamiseks on mitmeid viise, sealhulgas erinevad grupidünaamika, harjutused sotsiaalsete oskuste parandamiseks, läbirääkimisstrateegiad, kohtunikud, impulsside juhtimine jne.

4. Eeskujuks

Lõpuks ei tohi me unustada, et käitumine vastavalt väärtuste ja korralduspõhimõtete reale töö on palju võimsam ja inspireerivam kui lihtsalt kõik see kirjalikult protokollijuhenditesse panna ja tööd. Sest, keskastme juhid ja juhid peavad seda enesekindla suhtlemise ideaali kajastama, muutes oma juhtimisoskused nähtavaks.

• Seotud artikkel: "Juhtimise tüübid: 5 kõige levinumat liidritüüpi"

Kas soovite õppida oma emotsioonide juhtimisel paremini suhtlema?

Kui kavatsete tugevdada oma suhtlemisoskust ja juhtimist ning emotsioonide suunamist, võite olla huvitatud kursustest, mille on välja töötanud professionaalide meeskond aadressil Gurumind.

Nende igale organisatsioonile või ettevõttele kohandatud koolitusprogrammide hulgast leiate isikliku arengu ja õppimise valdkondi, näiteks teie jaoks loodud kursus "Emotsionaalne meisterlikkus". hõlbustage eneseväljendust ja käitumist nii, nagu soovite ja turvaliselt, või kursust "Kuidas stressi vähendada", mis on eriti soovitatav valdkonnale orienteeritud profiilide jaoks professionaalne. Lisaks kasutatakse kursustel rakendust Gurumind, mis sisaldab palju materjale koos juhendatud meditatsioonidega, teadveloleku ja lõdvestustehnikate tööriistu ja palju muud.

Lisateavet organisatsioonide vajadustele kohandatud Gurumindi koolitusprogrammide kohta leiate aadressilt teie leht.