Miks on emotsionaalne intelligentsus tööl oluline?

Paljud ettevõtted, meeskonnad ja osakonnad teevad vea, eeldades, et töötajad on nagu masinad, justkui lihtne fakt, et makstakse rohkem või vähem, oli proportsioonis eesmärkide saavutamise või mittesaavutamise tõenäosusega. kulutõhususe.

Tõde on see, et professionaalid ei ole nii heas kui ka halvas robotid ja sellel on tugev mõju inimressursside tööle.

Kõik ei taandu numbritele pangakontodel, eelarvetes või ettevõtte loodud müükide või toodete arvuks. Ja samamoodi ehk taandub kõik organisatsioonide majanduslikele vajadustele lahenduse pakkumiseks mõistusvõime rakendamisele. Me ei tohi unustada emotsionaalse intelligentsuse tähtsust tööl, tegur, mis mõjutab nii personali valikut kui ka ülejäänud HR-i funktsioone. Vaatame, miks.

• Seotud artikkel: "Mis on emotsionaalne intelligentsus?"

Mis on emotsionaalne intelligentsus?

Inimesed on aastakümneid eeldanud, et intelligentsus on oskuste ja võimete rühm, mis on sellega seotud meie võime arutleda ja mõelda loogiliselt, hoides oma kujutlusvõimes ja mälus abstraktseid mõisteid, numbreid, jne. Selline viis määratleda, mida tähendab olla rohkem või vähem intelligentne, on olnud kasulik paljudes valdkondades, kuid aastate jooksul leiti, et see ei ole piisav.

Ja see on see, et kui meil Homo sapiens on üllatav kohanemisvõime ja leidma geniaalseid lahendusi tõeliselt uutele probleemidele, mitte ainult sellepärast, et me oleme head arutlema. Tegelikult on suur osa sellest seotud asjaoluga, et oleme ka võimelised õppima emotsioone juhtima. Midagi, mis on fundamentaalne, arvestades, et oleme robotid ja seetõttu meie emotsionaalne pool mõjutab meie enda ja meid ümbritsevate inimeste käitumist.

Selle reaalsusega silmitsi seistes leidsid 1980. aastatel mitmed psühholoogia valdkonna teadlased, sealhulgas Peter Salovey ja John D. Mayer töötas välja emotsionaalse intelligentsuse kontseptsiooni, mis saavutas palju populaarsust eriti psühholoogi ja ajakirjaniku David Golemani kümnendi informatiivsest tööst järgnev. See psühholoogiline konstruktsioon viitab rida võimeid, mis esinevad suuremal või vähemal määral praktiliselt kõigil inimestel. Nende võimete hulgas on emotsionaalset intelligentsust kõige enam iseloomustavad:

• Oskus tuvastada emotsioone ja tundeid endas (ning nende vahel vahet teha).
• Oskus tuvastada teiste emotsioone ja tundeid.
• Võime ennustada tagajärgi, kui inimene või ise tunneb teatud emotsiooni või tunnet teatud kontekstis.
• Võime mõista oma kalduvuse tagajärgi teatud tüüpi emotsioone või tundeid kergesti kogeda.
• Võime moduleerida emotsioonide väljendamist.
• Võimalus sellist teavet praktikas rakendada individuaalsete või kollektiivsete eesmärkide saavutamiseks.

Seega emotsionaalne intelligentsus koosneb võimete kogum, mis on seotud sellega, kui hästi või halvasti suudame emotsioone tuvastada, mõista ja juhtidanii endas kui ka teistes inimestes.

• Teid võib huvitada: "Emotsionaalne juhtimine: 10 võtit oma emotsioonide domineerimiseks"

Miks on emotsionaalse intelligentsusega töömaailmas oluline arvestada?

Seni nähtu põhjal võib tunduda, et emotsionaalne intelligentsus mõjutab eelkõige meie võimet olla õnnelik ja rahuldustpakkuv eraelu, mis võimaldab meil teistega suhelda ja emotsionaalseid sidemeid luua adekvaatselt. Kuid tegelikult ei mõjuta emotsionaalne intelligentsus tööelu vähem kui isiklikku elu. Järgmisena näeme, miks.

1. Emotsionaalne intelligentsus on konfliktide lahendamisel võtmetähtsusega

Kõikjal, kus organisatsioon eksisteerib, on kontekst, kus konfliktid võivad suhteliselt kergesti tekkida.. See ei ole iseenesest halb, see on lihtsalt ootuspärane. Sel põhjusel, arvestades arutelude ja huvide kokkupõrkeid, on oluline teada, et inimeste suutlikkus emotsioonide haldamine on muutuja, mida tuleb arvesse võtta, ja samamoodi peab see omadus olema juhid ja need, kes tegutsevad vahendajatena, et vältida nende kogemuste muutumist tõelisteks kaklusteks või konfliktideks juurdunud.

• Seotud artikkel: "6 võtit konfliktide juhtimiseks ettevõttes"

2. Valiku etapis tuleb arvesse võtta emotsionaalset intelligentsust

Hinnake kandidaate, ehkki enam-vähem kaudselt, nende emotsionaalse intelligentsuse alusel või sellega võrreldes, aitab ennustada teie mitmekülgsust meeskonnas töötamisel, enesemotiveerimisvõimet, võimet maandada stressi võtmehetkedel jne.

• Teid võib huvitada: "Personalressursside 6 sammast"

3. Suhtlusstrateegiates tuleb arvesse võtta emotsionaalset intelligentsust

Inimressursside kontekstis suhtlemise tundmine See on palju enamat kui sõna-sõnalt teabe edastamine, mida tuleb töötajate seas objektiivselt levitada.. Samuti on vaja mõista, et iga suhtlus jätab emotsionaalse jälje ning et edastatava teabe ebaselgus toidab hirmu ja ahastusega seotud tundeid.

• Seotud artikkel: "Kuidas peaks organisatsioonides olema sisekommunikatsiooni juhtimine?"

4. Töötajate prioriteetide mõistmine nõuab sidet nende emotsioonidega

Paljudel ettevõtetel on probleeme töötajate hoidmise ja pakkumisega rahuldavad stiimulid sest on võimetus end nende asemele seada. Selles mõttes võimaldab kõrge emotsionaalse intelligentsusega strateegiliste profiilide omamine saada nendes küsimustes tundlikkust ja teha teadlikumaid juhtimisotsuseid.

5. Emotsionaalset intelligentsust saab treenida

Teisalt peavad kõik ettevõtted, kus on töötajate koolituse algatusi, arvestama sellega, et emotsionaalset intelligentsust saab arendada õppimise kaudu; see ei ole lihtsalt puhtalt kaasasündinud ja staatiline psühholoogiline tunnus.

• Seotud artikkel: "13 tüüpi õppimist: mis need on?"

Kas soovite koolitada personalivaldkonnas?

Kui olete huvitatud personalimaailma professionaalsemaks muutmisest, võite olla huvitatud Malaga ülikooli (UMA) talentide valiku ja juhtimise magister.

See pooleteiseaastane spetsialiseerumisprogramm annab teile võimaluse õppida mitme Hispaanias tegutseva kõige olulisema ettevõtte ekspertide käest teoreetilis-praktilised alused nii personalivaliku protsessis kui ka sisekoolitusprogrammide loomisel, stiimulite loomisel ja töötajate hoidmise algatustel talent, uute tehnoloogiate kasutamine andmehalduses personalivaldkonnas, ametijuhendid, sisekommunikatsioon, konfliktide lahendamine, adekvaatse organisatsioonikliima loomine, ja veel. Et rohkem teada saada, võtke ühendust Malaga ülikooliga.