Kontraproduktiivne käitumine tööl: mis see on ja omadused

Kuigi on loogiline arvata, et kõik töötajad tegutsevad alati vastavalt ettevõtte huvidele, ei ole see alati nii.

uurime välja Mis on ebaproduktiivne käitumine tööl?, mis iseloomustab seda tüüpi käitumist, millised on kontekstid, milles see esineb ja kes on inimesed, kes seda kõige tõenäolisemalt toime panevad.

• Seotud artikkel: "Töö ja organisatsioonide psühholoogia: tulevikuga elukutse"

Mis on ebaproduktiivne käitumine tööl?

Tööl on ebaproduktiivne käitumine käitumised, mida mõned töötajad on teadlikult ja tahtlikult läbi viinud ja mis on otseselt vastuolus ettevõtte huvidega, tekitades seega kahju või kaotuse mis tahes tasemel. Selline käitumine võib olla üksikjuhtum või konstant, mis eeldab tekitatud kahjude remondikulude osas väga tõsiseid numbreid.

Olenevalt töötaja käitumisviisist ja sabotaaži intensiivsusest võib ettevõttel tekkida majanduslik ettenägematu sündmus, kas otse, kuna see peab asendama või parandama elemendid, mis on asjaomase töötaja käitumise tõttu kahjustatud, või kaudselt, kuna see on lõpetanud teatud rikkust. Mõlemal juhul on tegemist kahjuga, mis tekitab ettevõttele kahju.

JA See ei puuduta ainult majanduslikku kahju, kuid ebaproduktiivne käitumine tööl tekitab ka tõsiseid maineprobleeme, kuna teadlikult boikoteerivad töötajad Ettevõtte tegevus on kaubamärgile ilmselge plekk ja enne nimetatud õnnetusjuhtumeid olnud kaubamärgi kuvandi taastamiseks tuleb eraldada rohkem ressursse. tegusid.

Teine kahju, mida need tegevused võivad kaasa tuua, on väga väärtuslike meeskonnaliikmete kaotamine Võimalik, et töötajad, kes on tööl ebaproduktiivse käitumisega tegelenud, olid varem väga tõhusad inimesed. ja toovad oma tähelepanuväärse töö kaudu ettevõttele suurt väärtust. Põhjuseid, mis võivad viia sellise radikaalse suhtumise muutumiseni, uuritakse hiljem.

Lõpuks on veel üks negatiivne mõju, mida ebaproduktiivne käitumine võib tööl põhjustada õiguslikud tagajärjed, sest kui ettevõttel õnnestub tõendada, et üks tema töötajatest tegi meetmeid eesmärgiga ettevõtet kahjustada, on kõige tõenäolisem, et nad otsustavad teid kohtusse kaevata ja teid kohtusse anda, nii et sanktsiooni määrab õiglus korrespondent. Kuid see stsenaarium on ettevõtte jaoks järjekordne tagasilöök, mida oleks saanud vältida.

Tööl ebaproduktiivse käitumise tüübid

Need käitumised võib olenevalt nende olemusest liigitada erinevatesse tüüpidesse. Vaatame neid lähemalt.

1. vargused

Esimene tööl ebaproduktiivse käitumise tüüpidest, mida oleme juba ette näinud, ja see puudutab vargust. Ilmselgelt on kraadid, sest See kategooria hõlmab kõike alates pliiatsi või muude kontoritarvete varastamisest kuni sularaha varastamiseni otse kassast.. Ettevõttele tekitatud kahju sõltub varastatu väärtusest, kuid ei tohi unustada, et lõppkokkuvõttes on varastamine varastamine ja igasugune seda laadi tegevus on taunitav.

Aimu saamiseks eeldatakse, et uurimise kohaselt tekitavad töötajate vargused Ameerika ettevõtetele igal aastal 40 000 000 dollarit kahju. See ei ole tähtsusetu näitaja, mis võimaldab meil seda tüüpi probleemi ulatust paremini mõista.

2. Sabotaaž

Teist tüüpi ebaproduktiivne käitumine tööl on sabotaaž. Selline käitumine hõlmab tahtlikult kahjustada või hävitada ettevõtte materjali või sekkuda nii, et protsessid kaotavad mingil viisil tõhususe. Tulles tagasi eetika teema juurde, siis mõnikord leiavad inimesed, kes neid tegusid teevad, et need on igati õigustatud.

Et seda paremini mõista, toome näite. Kujutage ette kontoritöötajat, kes sihilikult oma kohvi arvutisse kallab ja sellega korvamatut kahju tekitab. Alguses võiksime arvata, et tema käitumine püüab ainult kahju teha, kuid tema arutluskäik võib olla et see arvuti oli juba väga vana, tal oli pidevalt vigu ja ülemus ei andnud talle neid uus.

Seega arvab inimene eetiliselt, et tema käitumine ei ole sabotaaž kui selline, kuna ta vajas probleemideta töötamiseks ja seeläbi tõhusamaks tööks heas korras arvutit. Tõde on see töötaja tahtliku tegevuse tõttu on ettevõttel tekkinud ootamatu kulu, nii et see mõjutaks tööl ebaproduktiivset käitumist.

Sabotaaži ei tohi võtta kergelt. Koos ettevõttesiseste töötajate varguste ja muude pettustega ettevõtte vastu moodustavad need tegevused hinnanguliselt 10–20% aasta pankrottide koguarvust. Ameerika Ühendriikide ettevõtetele, seega on need tegurid, mida tuleb arvesse võtta, ning ettevõtted peavad kehtestama meetmed ja teadlikkuse tõstmise programmid, et vältida nende esinemist nii palju kui võimalik. võimalik.

3. aine kasutamine

Me siseneme tööl ebaproduktiivse käitumise raames teisele maastikule ja see tähendab, et loendi järgmine punkt viitab tarbimisele mürgiste ainete, nagu alkohol ja narkootikumid, tööaja jooksul või enne seda, tingimusel et nende toime avaldub tööaja jooksul. individuaalne. See on nähtamatu probleem, kuid mõne ettevõtte jaoks väga tõsine.

Selline käitumine võib USA ettevõtete grupis tekitada aastas umbes 30 miljonit dollarit kahjumit, kuna sellega kaasneb kahjumite kogunemine. töötajate efektiivsuse kaotus, millel on tagajärjed organisatsiooni protsessides ja seega ka selle tulemustes (ja selle kasu).

• Teid võivad huvitada: "14 kõige olulisemat sõltuvustüüpi"

4. Aeg maha

Viimane tööl ebaproduktiivse käitumise tüüpidest oleks see, mis see on seotud tegevusetusega tööpäeva jooksul, kas põhjendamatu töölt puudumise näol, rohkemate ja pikemate vaheaegadega, kui on ette nähtud ärieeskirjades või isegi muude ettevõtteväliste ülesannete täitmine tööajal, näiteks isiklikel eesmärkidel veebilehtede sirvimine või pidev telefoni kontrollimine mobiilne.

See on tööaeg, mil tegevust, mida põhimõtteliselt peaks tegema, ei tehta ja seda Seetõttu eeldab see töötaja tootlikkuse märgatavat langust, mis muudab saavutuste saavutamise üha keerulisemaks märgitud.

kurjategija profiil

Ettevõtete jaoks on ülioluline selgeks teha selle töötaja profiil, kes võib töökohal käituda ebaproduktiivselt. töötada ja seega suutma neid pahatahtlikke tegevusi ennetada, vältides nii kohutavaid tagajärgi, mida me sel hetkel teadsime endine. See ei pea alati vastama samadele omadustele, kuid on mõned omadused, mida nende inimeste seas sageli korratakse.

Esimene tegur, mis tavaliselt ilmneb, on empaatiavõime puudumineja on arusaadav, et töötajatel, kes püüavad oma töökohta boikoteerida, peab üldiselt olema tase madal empaatiavõime, kuna nad ei mõista ettevõtte vajadusi ega tuvasta neid enda omadena, hoolimata sellest, et nad on osa sellest ta. Vastupidi, nad tegutsevad tema huvide vastaselt, mis lõppkokkuvõttes kahjustaks ka teda ennast.

Kuid uuringud näitavad, et need inimesed ei ole alati madala empaatiavõimega, kaugel sellest. Mõnel juhul on töötajatel, kes käituvad tööl ebaproduktiivselt, kõrge empaatiahinnang. Kuidas seda siis seletatakse? Siin tuleb mängu veel üks tegur, milleks on eetika, ja see on midagi väga isiklikku.

Küsimus on selles, inimese silmis võivad nende toimingud olla täiesti eetilised. Kui teie moraalikoodeks või viis reaalsust tajuda paneb teid mõistma, et teie ebaproduktiivne käitumine toimib Tegelikkuses on need täiesti õigustatud käitumised, nende elluviimisel ei teki teil eetilisi probleeme, sest sellega ei kaasne šokki uskumused.

See eetiline õigustus võib olla reaalne, sest me usume, et teod ei ole kahjulikud või nii taotleda suuremat hüve või seda võib isegi konstrueerida kui eneseregulatsiooni vormi individuaalne. Sel juhul kohandavad nad oma uskumusi läbiviidud käitumisega, et ei tekiks lahknevusi, mis tooks kaasa ebamugavust. See on täpselt see, mida tuntakse kognitiivne dissonants.

Lõpuks on oluline tegur, mida ei tohiks kunagi unustada: igavus või motivatsioonipuudus. Mõned käitumisviisid, näiteks need, mida nägime seoses seisakutega, liigse isikliku telefoniga konsulteerimise jms, on lihtsalt ja lihtsalt sellepärast, et töötaja on oma tööülesannete ees väga demotiveeritud ja püüab pidevalt selle eest põgeneda Tegevused.

Bibliograafilised viited:

• Bruursema, K., Kessler, S.R., Spector, P.E. (2011). Igavlevad töötajad käituvad valesti: igavuse ja ebaproduktiivse töökäitumise suhe. Töö ja stress. Taylor ja Francis.
• Fox, S., Spector, P.E., Goh, A., Bruursema, K., Kessler, S.R. (2012). Hälbiv kodanik: potentsiaalsete positiivsete seoste mõõtmine ebaproduktiivse töökäitumise ja organisatsioonilise kodaniku käitumise vahel. Töö- ja organisatsioonipsühholoogia ajakiri. Wiley veebiraamatukogu.
• Omar, A., Vaamonde, J.D., Uribe, H. (2012). Kontraproduktiivne käitumine tööl: skaala koostamine ja valideerimine. Diversitas: psühholoogia perspektiivid.