Mis on Hawthorne'i efekt?

Mõnikord, kui rühm viib läbi uurimist, mille käigus hinnatakse ülesandes osalejate sooritust, siis nad teevad seda rohkem kui nende jaoks tavaline. See ei ole tingitud äsja avastatud kaasasündinud andest, vaid sellest, mida teadlased nimetavad "Hawthorne'i efektiks"..

See efekt, mille avastas peaaegu juhuslikult Elton Mayo enam kui 80 aastat tagasi, näib ilmnevat eriti uurimissituatsioonides. Selgitame lühidalt selle ajalugu ja erinevaid tõlgendusi, mida see on saanud.

Katsed Hawthorne'i tehases

JA. Austria tööstuspsühholoog Mayo viis aastatel 1924–1933 tehases läbi mitmeid katseid. Hawthorne, et uurida seost valgustingimuste ja nende tootlikkuse vahel töötajad.

Uuringu algfaasis jagas Mayo töötajad kahte rühma: üks töötas organisatsiooni alluvuses samad valgustingimused ja teine ​​valguse all, mida katsetajad vähehaaval välja lülitasid. natuke. Vastupidiselt ootustele suurendasid mõlemad rühmad järk-järgult oma jõudlust.

See ootamatu sündmus ajendas Mayot jätkama saagikuse ja muude füüsiliste muutujate vaheliste suhete hindamist.

, nagu need, mis põhjustavad töötajate väsimust ja monotoonsust. Taas leiti, et kuigi tehtud muudatused olid a priori kahjulikud, paranes jõudlus.

Uuringu juures oli kõige üllatavam see, et isegi ebasoodsamate tingimustega etappides ei toimunud toodangu ootuspäraselt vähenemist. ennustatud, mis paljastas muude muutujate mõju peale nende, mida teadlased algselt oluliseks pidasid, näiteks tegurid sotsiaalne, sisse tootlikkuse selgitus.

Mayo eksperimendi järeldused

Mayo rühm jõudis järeldusele, et see oli tingitud uurimisolukorrast endast ja katsetajate kohalolekust, nähtus, mis sai 1953. aastal "Hawthorne'i efekti" nime nende rajatiste auks, kus uurimine.

Töötajad olid aga teisel arvamusel.. Nende jaoks oli tulemuslikkuse pidevas kasvus kõige suurema kaaluga tegur töötajate ja juhtkonna vaheliste isiklike suhete paranemine. Ilmselt lõid katsetajad koostöö edendamiseks sooja kliima kus erilist tähelepanu pöörati töötajate nõudmistele ja nad tundsid kuulnud.

Sellest ettepanekust sai järeldus ja see oli aastaid hiljem aluseks ettevõtete haldamise ja juhtimise uuele suundumusele Mina paneksin rõhku inimsuheteleja asendaks peagi voolu, mis rõhutas teaduslike uuringute kaudu tõhusust ja tootlikkust.

Mida me teame Hawthorne'i efektist?

Üldiselt kirjeldab kõige aktsepteeritud tänapäevane definitsioon Hawthorne'i efekti järgmiselt: Hawthorne'i efekt on tulemused on lihtsalt osa uurimisest või tulemuslikkuse suurenemisest, mis on tingitud teatud muudatuse sisseviimisest a Uuring.

Sotsiaalpsühholoogid teevad ettepaneku, et katsealused, mõistes, et neid jälgitakse, tekitaksid uskumusi selle kohta, mida katsetajad neilt ootavad. Ajendatuna vastavusest ja sotsiaalsest ihaldusvõimest, muudavad inimesed oma käitumist et viia teid nende uskumustega vastavusse.

Selle mehhanismide kohta on võimatu täpset vastust anda, kuna iga distsipliin on oma nime võtnud "Hawthorne'i efekti", et kirjeldada erinevaid nähtusi ja seetõttu pakkuda selgitusi erinev. Seetõttu on selle tähendus muteerunud ja mõju uurimine on olnud segane ja mitte eriti range.

Sotsiaalpsühholoogide pakutud mitmest definitsioonist on välja võetud kuus Hawthorne'i efekti ilmnemise olukordadele tüüpilist omadust:

• Olukorra uudsus.
• Olukorra kunstlikkus.
• Katses tehtud muudatused.
• Töötaja usk, et olukord on talle kasulik.
• Teadlikkus, et hindaja teda uurib või jälgib.
• Vähendas töötajate igavust.

Sageli loovad teadlased katsealustega hea suhte, et panna nad nendega koostööd tegema. Seega eksperimenteerija võib sooja kliima loomise kaudu sisse viia muutusi käitumises ja keskkond, kus võetakse kuulda töötajate kaebusi ja ettepanekuid.

Kontseptsiooni kriitika

Uurimistöö kontekstis on Hawthorne'i efekt igasugune käitumise muutus selle vaatluse või uurimise tagajärjel. Sel põhjusel märgivad mõned autorid, et see on ootamatute tulemuste tagantjärele tõlgendus, eriti kui need on vastuolus esialgse hüpoteesiga.

Isegi Mayo esialgseid uurimisi on korduvalt kahtluse alla seatud ja kritiseeritud.. Tulemuslikkuse parandamise kohta on pakutud alternatiivseid tõlgendusi, mis kõigutavad uurimistöö aluseid.

Näiteks tööandjate range järelevalve lõpetamine, positiivse tähelepanu pälvimine, puhkepauside kehtestamine või tajutav võimalus töökoha kaotamiseks on alternatiivsed seletused Mayo jt algselt pakutud selgitustele.

Eksperimendid said ka muud negatiivset kriitikat nende disaini kohta; töötanud ekspertidel puudus teadusalane ettevalmistus ja tulemused ei olnud piisavalt kontrastsed.

Tänapäeval jõutakse enamus Hawthorne'i efekti valideerimisele pühendatud uuringutest järeldusele, et selle olemasolu toetamiseks pole piisavalt tõendeid.

Seega on kontseptsioon, mis on aastaid olnud teaduskirjanduses patuoinaks, ilmselt vaid peegeldus tõlgendamise eelarvamus aastakümnete tagustest tulemustest.