Kuidas valdada verbaalset suhtlust? 11 praktilist nõuannet

Verbaalne suhtlemine on olnud inimese suurepärane võime, arvestades, et sellel põhineb praktiliselt kogu meie liigi kultuur ja mõtteviis.

Verbaalne suhtlemine pole mitte ainult rääkimine, st sõnade suuline väljaandmine. Nii on ka kirjutamisega, kuna kirjutamise kaudu edastatakse ka spetsiifilist teavet. Hooletud verbaalsed oskused võivad aga oluliselt kahjustada meie võimet edastada sõnumit, mida tahame, et meie publik mõistaks.

Seetõttu on väga oluline õppida valdama verbaalset suhtlust, mida me näeme olevikus artiklit, lisaks selgitame lühidalt, mis see suhtlusviis täpselt on ja mille poolest see erineb mittesuhtlemisest verbaalne.

• Seotud artikkel: "28 suhtlusviisi ja nende omadused"

Mis on verbaalne suhtlus?

Verbaalset suhtlemist mõistetakse kui tegu edastada teavet sõnade kaudu, mida saab edastada suuliselt või kirjalikult. Teisisõnu, ja vastupidiselt sellele, mida paljud inimesed usuvad, tähendab verbaalne suhtlemine lisaks kõnelemisele kirjalikku aruandlust, kasutades tähendusrikkaid sõnu ja fraase.

Tavaliselt tehakse suhtlemisest rääkides väga selget vahet verbaalsel ja mitteverbaalsel, justkui oleks tegemist õli ja veega. Kuid tõde on see, et mõlemad inimsuhtlustüübid vajavad üksteist, kuna see pole nii Ainult suhtlusele toetudes on võimalik sõnum edastada täiesti tõhusalt ja üheselt mõistetavalt verbaalne.

Kui me kellegagi räägime, vaatame alati tema näo žeste, käeliigutusi, hääletooni... Need aspektid mitteverbaalsele suhtlusele iseloomulik võib viidata sellele, kas see, mida inimene ütleb, on kooskõlas sellega, mis on tegelikult mõtle. Näiteks kui inimene ütleb meile, et ta on väga rahulik ja ometi liigutab pidevalt jalgu, kannab ta närvilisust meile edasi.

Mida tuleks esile tõsta, on see verbaalne suhtlus See on inimliigi jaoks väga kasulik tööriist, mida korralikult mitte valdades võib tekkida arusaamatusi.. Kui teil pole häid verbaalseid oskusi, ei taba publik hästi sõnumit, mida proovite saata, olgu see siis kuulajatest või lugejatest. Seega ei mõista see publik sõnumit ega tea, kuidas õigeid küsimusi esitada.

Kuidas valdada verbaalset suhtlust?

Verbaalse suhtluse valdamiseks on mitmeid strateegiaid, mida saab praktikas rakendada. Järgmisena näeme nende kõigi loendit koos selgitavate näidetega.

1. alustage paremast jalast

Paljudel juhtudel, eriti kui see on esimene kohtumine teise inimesega, see, kuidas vestluse esimesed minutid mööduvad, märgib suhet tulevikus põhjalikult.

Esmamuljel on väga oluline mõju nägemusele teistest ja kõneviis on võtmetähtsusega aspekt. Esimesel kontaktil tuleks olla sõbralik ja proovida kasutada rahulikku tooni.

Sõltumata sellest, millises kontekstis vestlus toimub, peaksite püüdma rääkida neutraalsematel ja üldisematel teemadel, anda teed nendele asjadele, milles võib esineda suurem arvamuste polarisatsioon.

2. Tee teema ette

Suulise või kirjaliku suulise suhtluse valdamiseks, Vajalik on käsitletava teema laiaulatuslik valdkond. Enne vestluse alustamist või teksti kirjutamist on väga oluline end dokumenteerida.

Olgu selleks siis mitteametlik vestlus sõpradega või lõppettekanne, on väga oluline ette valmistada teema, mida arutatakse.

Asi ei ole ainult näitamises, et tunnete teemat. Kui kavatsete näiteks arutada konkreetset teemat ja üritada teisi oma seisukohas veenda, aitab meile teadaolevate andmete kasutamine meie arvamust tugevdada.

• Teid võivad huvitada: "14 parimat pehmet oskust elus edu saavutamiseks"

3. Valige sobivad sõnad

Avalikkuse mõistmise hõlbustamiseks peaksite proovima öelda või kirjutada sobivaimad sõnad nii tasemele kui ka kuulajate või lugejate tüübile, kellele kõne on suunatud.

Näiteks psühholoogiaalast dokumenti kirjutades, kui see on suunatud auditooriumile, siis ei ole ainele spetsialiseerunud, tuleb tehniliste terminite kasutamist vältida või nende mainimise korral täpselt kirjeldada Mis need on.

Vastupidi, kui sama dokument on adresseeritud psühholoogidele ja nendega seotud spetsialistidele, siis sel juhul mitte Iga kasutatavat terminit tuleb kirjeldada, sest tuleb mõista, et publik, kellele need on suunatud, ja teatud.

Valides sobivad sõnad saate jäädvustage vastuvõtja pähe pilt, mis on väga sarnane sellele, mida oleme oma mõtetes ette kujutanud. Juhul, kui kõnealune keel on arutlusel oleva olukorra jaoks ebamäärane või liiga abstraktne, läheb see, mida me öelda püüame, tähendusest õhku.

Samuti muudab liiga harva esinevate sõnade kasutamine vestluse või teksti mõneti raskeks ja mitte eriti dünaamiliseks.

4. Räägi selgelt

Kui räägite suuliselt, peate rääkima selgelt, st hääldama foneemid sobivalt ja kasutama ruumi jaoks sobivat helitugevust.

Kui räägid liiga pehmelt, ei saa teine ​​inimene peale selle mitte millestki aru See võib tõlgendada seda, et me pole kindlad, millest räägime, või et me kardame, et keegi meid kuulab., mida võib tõlgendada nii, nagu räägiksime saladust.

Teisest küljest, kui räägite liiga suure helitugevusega, võib seda tõlgendada kui vihast või et soovite edastada mingisuguseid negatiivseid tundeid seoses edastatava sõnumiga.

5. Kasutage sobivat tooni

Õige tooni kasutamiseks peate esmalt teadma, millist tooni te kasutate. See võib tunduda raske, sest igaüks räägib ja loeb oma vaatenurgast ning hindab teiste toone enda järgi. Kui aga oleme suutnud oma tooni tuvastada, teie täiustamise kallal töötamine võtab veidi kannatust ja aega.

Kui teksti kirjutatakse, on hea viis teada saada, milline on dokumendis sisalduv toon, lugedes see lihtsalt ette enne selle üleandmist, kellele see on. Sõnu ette lugedes on võimalik teada saada, mis on edastatav toon ja kas seda on vaja muuta.

Kasutatavad sõnad võivad iseenesest sobida kõneleva teema ja sihtrühma jaoks; Kuid, on teatud konstruktsioone, mida võib tõlgendada kui sarkasmi, pedantsust või ülemäärast formaalsust.

6. Vaata silmi

Kuigi see punkt oleks rohkem seotud mitteverbaalse suhtlusega, on oluline mainida, kuna toimib toena, et tõhusalt edastada seda, mida püüame sõnade kaudu öelda.

Selle inimese silmadesse vaatamine, kellega räägite, aitab luua teatud sideme, mis on oluline, et mõlemad pooled oleksid teadlikud sellest, mida teine ​​​​ütleb.

Kuid olge ettevaatlik, peate olema ettevaatlik ja mitte liiga lähedalt vaatama. Seda saab tõlgendada mitmeti ja ükski neist pole vestluskaaslase jaoks mugav.

• Teid võivad huvitada: "Miks on mõnikord raske kellelegi silma vaadata?"

7. Keskenduge publikule

Suulise rääkimise korral sa pead pöörama tähelepanu teisele ja keskenduma sellele, mida ta ütleb.

Võimalik, et teie kõne ajal kerkivad pähe küsimused, mis täpsustavad teatud punkte Enne vestlust tuleks aga püüda vältida nendele mõtlemist, kui teine ​​inimene on räägib.

Mõeldes sellele, milliseid küsimusi esitatakse, võib tekkida oht, et me ei pööra inimesele tähelepanu ja juhuslikult vastab ta küsimusele, mida me temalt esitame.

Kui me seda teeme, ütleb inimene meile, et ta on meile juba rääkinud, ja võib tunda end pisut nördinud, et me ei pööra tähelepanu.

8. vältida segajaid

Võib juhtuda, et teise inimesega rääkides kostab taustamüra. Seda tuleks vältida või püüda seda stiimulit ignoreerida ja keskenduda sellele, mida inimene, kellega räägite, räägib.

Kui seda segajat ei saa juhtida, siis saab kutsuge teine ​​kõneleja minema kuhugi, mis on vähem mürarikas või vähem häiriv, rõhutades, et soovite öelda midagi enam-vähem olulist.

9. Vältige liigset keskendumist ühele punktile

Olenemata sellest, kas te vestlete või kirjutate dokumenti, on võimalik, et mõned probleemid mõjutavad rohkem kui teised. See ei pea aga tingimata halb olema, piisavalt tähelepanu tuleks pöörata punktidele, mis seda väärivad, mitte rohkem kui vaja.

Arvestada tuleb ka punktidega, mis võivad olla pealiskaudsed, kuid annavad siiski vestlusele või tekstile tervikuna tähenduse.

Seetõttu peaksite vältima liigset keskendumist samale punktile, sest sel juhul on teil oht tunduda liiga raske või saanud aru vaid väga väikesest osast kogu käsitletud teemast leping.

10. Julgustage teisi osalema

Üsna levinud olukord, mis oleks suulist tüüpi verbaalse suhtluse raames, on see, et ühes vestluses ei osale mitte ainult kaks inimest, vaid rohkem. Seda tüüpi olukordades juhtub sageli, et vaatamata sellele, et rühmas on mitu liiget, on vaid kaks või maksimaalselt kolm need, kes vestlevad.

Hea viis näidata tugevaid verbaalseid oskusi, samuti tugevdada sidemeid vestluskaaslaste vahel, on julgustada teisi osalema. Lisaks sellele, et nad ei tunne end tähelepanuta jäetuna, on võimalik, et nad ütlevad midagi, mis rikastab vestlust, kuid mida nad pole julgenud enesekehtestamise puudumise tõttu varem välja öelda.

11. Jätka

Kui olete mingil teemal pikalt ja kõvasti rääkinud või kui vestlus või kõnealune tekst hakkab lõppema, näeb see alati hea välja võta kokku kogu vestluse jooksul mainitud põhipunktid.

Nii on võimalik üle vaadata see, mis pole senini päris selge olnud, ja seda vajadusel mõjutada.

Teisest küljest demonstreeritakse tähelepanuvõimet, mida on kogu vestluse või kirjaliku teksti ettevalmistamise ajal praktikas rakendatud.

Bibliograafilised viited:

• Serra, M. (2013) Suhtlemise ja keele psühholoogia. Barcelona: Barcelona ülikooli väljaanded ja väljaanded.
• Carroll, D.W. (2006). Keelepsühholoogia. Madrid: Tomson
• Miller, G. (1985) Keel ja kõne. Madrid: Kirjastusliit
• Cortès-Colome, M. (2016). Keelelise suhtluse psühholoogia. Madrid: süntees.