Kaudne suhtlus: tüübid, omadused, näited ja eelised

Kaudne suhtlus on suhtlusprotsessi osa, mille käigus teavet öeldakse kuid mitte selgelt ega konkreetselt. Tavaliselt levib see suhtluse mitteverbaalses osas, tavaliselt vastupidiselt sellele, mida inimene selgesõnaliselt suuliselt ütleb.

Järgmisena vaatame põhjalikumalt, mis on see suhtlusstiil, selle omadused, näited ja mõned eelised, mis nii üllatavad kui nad ka ei tundu, omavad seda võimalust silmapaistmatul viisil suhelda. selge.

• Seotud artikkel: "28 suhtlusviisi ja nende omadused"

Mis on kaudne suhtlus?

Kaudne suhtlus, mida nimetatakse ka kaudseks kõneks, on suhtlemisstiil, mis seisneb teabe edastamises mitteselgelt, selgel või otsesel viisil. See erineb selgelt otsesest keelest põhjusel, et ideid edastatakse selgelt, sõnumi verbaliseerimine ja asjade vihjamine nii, nagu need on eksponeeritud, ilma tõlgenduste või sõnumiteta segaduses.

Kui inimene edastab sõnumit kaudselt, teeb ta seda oma mitteverbaalse keele kaudu. See tähendab, et ta ei ütle selgelt verbaliseerida, mida ta tahab paljastada, vaid püüab seda edastada erinevate aspektide kaudu, nagu hääletoon, žestid, kehakeel ja muud mitteverbaalsed aspektid.

kaudne suhtlus kasutatakse üldiselt mitteselgesõnalise katsena kedagi veenda või mõjutada et see soovitud viisil käituks. Kuigi seda ei pea tingimata kasutama negatiivselt, on tõsi, et kaudsel keelel on manipuleeriv iseloom või vähemalt edastab see ideed, mis sotsiaalkultuuriliste aspektide tõttu osutub tabuks, kui seda formaalselt öelda selgesõnaline.

Selle kõige puhul on tavaline, et inimese ütlemiste ja tegude vahel on märgatav vastuolu. Ühelt poolt väljastab emitent kas suuliselt või kirjalikult teate (lk. nt "Olen väga rahulik ja rahul"), kuid teisest küljest kas tema hääletooni kaudu (nt. Kõrget tooni seostatakse ärrituvuse või keha liikumisega (nt. nt kiired käteliigutused on seotud närvilisusega) näitab pigem vastupidist.

Kaudse suhtluse tekkepõhjuseid on palju, peamiselt selles, et saatja ei julge midagi selgelt ja suuliselt öelda. Ükskõik mis põhjusel, tõde on see võib olla arusaamatuste allikas, lisaks sellele, et see on mõnikord seotud passiiv-agressiivse suhtlusstiiliga. Eriti ei soovita seda kasutada kontekstides, kus on vaja olla siiras ja aus, näiteks paarisuhtes või töökeskkonnas.

Kaudse suhtluse tunnused

Nagu oleme arutanud, võib kaudne suhtlus tekkida erinevatel põhjustel. Mis iganes need ka poleks, võib iga kaudse suhtlusstiili puhul leida järgmisi tunnuseid.

1. Vastuolu verbaalse ja mitteverbaalse vahel

Nagu oleme kommenteerinud, juhtub sageli, et edastatav sõnum läheb kaudselt vastuollu otseselt öelduga. Verbaalse ja mitteverbaalse vahel on vastuolu.

Laias laastus mõistame verbaalse suhtlusena seda, mis muudetakse sõnadeks nii suuliselt kui ka kirjalik, samas kui mitteverbaalne on see, mis edastatakse muu hulgas žestide, kehakeele ja hääletooni kujul aspekte.

Otsesuhtluses on verbaalne sõnum selge ja vahetu, ilma vabade tõlgendusteta. Teisest küljest tuleb mitteverbaalse komponendiga kaudses suhtluses tugineda toonile, žestidele, miimikale ja kehakeelele.

Kuigi enamasti on verbaalne ja mitteverbaalne kooskõlas, siis suhtluse puhul kaudselt on inimesel mitteverbaalne keel, mis on vastuolus kaudsel viisil edastatud sõnumiga verbaliseeritud.

See on suhtlemisprobleem, kuna enamik vestluskaaslasi eeldab, et inimene, kellega nad räägivad, ütleb sõnu. asju otse ega eelda, et peaksid oma mitteverbaalse keele kaudu tõlgendama, mida need tähendavad tõesti.

• Teid võivad huvitada: "Mis on sotsiaalpsühholoogia?"

2. Saatja usub, et ta edastab oma sõnumi

Üks kaudses suhtluses sageli esile kerkiv probleem on see, et see tõesti inimene usub, et oma mitteverbaalse sõnumi kaudu teeb ta end mõistetavaks. Ehk siis ta usaldab, et vestluskaaslane oskab lugeda ridade vahelt ja saab aru, et ta mõtleb verbaalselt räägitule täpselt vastupidist.

Probleem on selles, et tegelikkuses kipub vastuvõtja edastatud teabe enamasti alles hoidma otse, selgel ja konkreetsel viisil, samas kui kaudset osa saab kas ignoreerida või ignoreerida või lihtsalt mitte tabatud olla. Ja see on paljude arusaamatuste põhjus.

3. vältiv kavatsus

Kaudse suhtluse oluline aspekt on see, et saatjal on oma tegeliku sõnumi edastamisel vältiv kavatsus. Ta ei taha seda otsesõnu väljendada, kartes vestluskaaslast solvata või olla liiga järsk ja eelistab seda kaudselt väljastada, arvates, et see pehmendab seda.

Nii üllatav kui see ka ei tundu, on selline mõtteviis üsna levinud, muutes kaudse suhtluse stiiliks kommunikatiivne üsna sagedane, eriti kultuurides, kus erilist tähelepanu pööratakse sellele, et mitte kahjustada inimese tundeid teine ​​osa.

Kaudse suhtluse tüübid

Kaudse suhtluse sügavama mõistmise puhul saame rääkida kahest tasandist: kultuurilisest ja indiviidist.

Kultuurilisel tasandil

Kaudne suhtlus võib teatud kultuurides olla väga oluline aspekt, eriti nendes, kus vestluspartneri solvamist välditakse kõigi vahenditega. Selle eest see on teabe edastamine mitteverbaalsel viisil, kuigi see võib olla selgesõnaliselt ja selgemalt vastuolus sellega, mida emitent ütleb.

See on eriti nähtav Aasia kultuurides. Näiteks Jaapani puhul öeldakse üsna vastumeelselt midagi, mis võib vastaspoolt häirida, kuna seal on palju oluline on kaitsta teiste tundeid (mitte neid väljendada) ning vältida piinlikkust ja sotsiaalseid rahutusi rannikul.

See on eriti arusaadav koos anekdoot, mis juhtub sageli läänlastega, kes elavad Tõusva Päikese riigis.

Rohkem kui ühel korral on juhtunud, et ta on läinud poodi ostma teatud kaupa, mida iganes. Kui seda selles poes pole ja müüja teab seda, siis selle asemel, et olla selge ja otsekohene ning öelda, et seda selles poes pole, eelistab ta öelda: "Ma lähen poodi vaadata" või "Ma lähen halduriga kontrollima" ja suurepäraselt saate "varjata" tagatuppa, oodates, kuni klient lahkub, ja "saada", mida te ei tee. on.

Meie lääne seisukohalt võime arvata, et selline käitumisviis tähendab märkimisväärset ajakaotust ja seda see kahtlemata on. Küll aga Jaapani kodanikule, kes on selles kultuuris üles kasvanud ja teab, millised on reeglid sotsiokultuurilised, mis valitsevad nende maailma, mõistavad nad esiteks, mis on selle "ma lähen poodi vaadata”.

Selle asemel, heas või halvas, me ei hakka muretsema, kui "ei" ütlemine solvab teist inimest. On selge, et olenevalt juhtumitest ei kompenseeri liiga järsk olemine (lk. nt proovime oma partnerist lahku minna ja ütleme, et see on sellepärast, et me pole seksuaalselt rahul nagu varem ja eelistame naabriga magamine.), aga muus kontekstis on selge, et lihtsa "ei" ütlemine aitab meil palju säästa aega.

• Teid võivad huvitada: "Mis on kultuuripsühholoogia?"

individuaalsel tasandil

Üksikisiku tasandil võib kaudne suhtlus olla probleemi indikaator, eriti kui see nii on kuulub kultuuri, kus selgeks olemine on prioriteetne, nagu enamikus kultuurides läänlased.

Kui see nii on, võite olla silmitsi inimesega, kellel on probleeme, kes ei julge asju selgelt välja öelda või on passiiv-agressiivse suhtlusstiiliga. See ei kompenseeri kellelegi, nii saatjale kui ka vestluskaaslasele, et krüpteeritud sõnumeid saadetakse žestide kujul ja vaadake, kas on õnne ja vestluskaaslane saab neist aru.

Kas sellel on eeliseid?

Kaudne suhtlus saab halva räpi ja pole ka ime. Võrreldes selle otsese vastega, mis on selge, aus ja ülevaatlik, tundub kaudne ainult nõrk, ebaaus, ebaefektiivne ja segane. Pole üllatav, et seetõttu kuuleb seda tüüpi fraase:

• Kui te ei ütle asju selgelt, ärge oodake, et me ülejäänud teid mõistaks..
• Oleks palju lihtsam, kui ütleksite asju nii, nagu te neid mõtlete..
• Ma ei ole ennustaja: ütle, mida sa tahad ja kõik.

Kuid mõnel konkreetsel juhul sellel suhtlusstiilil võib olla oma plusse, eriti kui tead, kuidas seda kasutada ja kui meie vestluskaaslane suudab aru saada, mida me ridade vahel räägime.

1. kunstiline komponent

Kaudsel suhtlemisel on kunstiline pool. Oleme harjunud loogilise mõtlemisega, kus kindlat arvu samme järgides luuakse selge ja pragmaatiline strateegia.

Kuid, kaudse suhtlusega on meil viis teabe edastamiseks, mida ei reguleeri konkreetsed juhised, ei ole piiratud või seda saab purustada toore jõuga. Teatav pehmus ja kunstiline vabadus on olemas.

2. Võimaldab rääkimise ajal toimetada

Kaudse suhtluse üks peamisi eeliseid on see, et see võimaldab teil "rääkimise ajal redigeerida". See tähendab, et see võimaldab meil sõnumit pidevalt kohandada sõltuvalt saadud tagasisidest, muutes seda vastavalt sellele, kui mugavaks me selle väljastamiseks peame või mitte.

3. Minge kaugemale sellest, mis on selgesõnaliselt öeldud

Kaudne suhtlus sunnib meid minema väljendatud sõnumist veidi kaugemale. See tähendab, sunnib meid proovima lugeda ridade vahelt, proovige aru saada, kas inimene tunneb end mugavalt või räägib meile otse kõike, mida ta tahaks.

Liiga palju suulisele ja kirjalikule suhtlusele lootmine võib meid kaotada olulisel määral sõnumi sisu, osa, mis võib anda meile aimu, kas inimene tunneb end mugavalt või kritiseerib seda tee meid.

Bibliograafilised viited:

• Serra, M. (2013) Suhtlemise ja keele psühholoogia. Barcelona: Barcelona ülikooli väljaanded ja väljaanded.
• Berko Gleason, J. ja Bernstein Ratner, N. (1999) Psühholingvistika. Aravaca (Madrid): McGraw Hill.
• Cortès-Colome, M. (2006). Sissejuhatus keele- ja suhtluspsühholoogiasse. Barcelona: Barcelona ülikooli väljaanded ja väljaanded.