Kuidas tööl tekkinud konflikte lahendada: 9 praktilist nõuannet

Töökeskkonnas tekivad tavaliselt teatud tüüpi potentsiaalselt konfliktsed asjaolud.

Selles artiklis näeme mõnda praktilisi nõuandeid, kuidas tööl tekkinud konflikte õigesti lahendada, et need ei muutuks probleemiks, mis ohustab meie töö järjepidevust nimetatud ametikohal.

• Seotud artikkel: "Konfliktide lahendamine: kriis või varjatud võimalused?"

9 nippi töövaidluste lahendamiseks

Järgmistel ridadel näeme praktiliste soovituste loendit, kuidas lahendada tööl tekkinud konflikte ja säilitada kohanemisvõimelisemat töökeskkonda.

1. Pole vaja olla oma töökaaslastega sõber

See esimene nõuanne viitab asjaolule, et töösuhted nad ei pea tingimata ületama isiklikku sõprust; Mõnel juhul püüavad professionaalid seda olukorda peale suruda, mille tulemuseks on töökeskkonnas vihased konfliktid.

Ideaalne on mõista erinevust erinevate rollide vahel, mida me teatud aegadel mängime; Oma töökeskkonnas olles täidame professionaalset rolli, mis keskendub meie töötegevuse elluviimisele. Kohtlemine peab olema südamlik, kuid suhet ei tohi jätta selliseks, nagu see ei ole.

2. töösuhtlus

Üks aspekt, mis on töökonfliktide lahendamisel üsna positiivne, on hoida korralikku suhtlust oma kolleegidega, sealhulgas ülemustega. Suutmine, kui meile midagi ei meeldi, võib põhjustada suuri tüsistusi, kuna see soodustab probleemide kuhjumist meeskonnatöö dünaamikas.

Parim on alati väljendada oma seisukohti teatud olukordade kohta, mis võivad juhtuda ja mitte meie maitse järgi, tehes seda viisakalt ja tekitamata konflikte meie kõnega (suhtlus enesekindel).

3. tuvastada konflikt

Võib juhtuda, et tunneme end oma töökeskkonnas ebamugavalt, kuid me ei tea kindlalt selle vaenuliku õhkkonna põhjust.

Kui see juhtub, me peame pühendama aega enesevaatluse läbiviimiseks, et saaksime leida oma ebamugavuse põhjuse, andes teadliku hinnangu mõnele isiklikule aspektile, millega me varem polnud arvestanud.

4. Rakendage aktiivset kuulamist

Olenemata konfliktist või meie töökeskkonnast, aktiivse kuulamise harjutamine aitab alati konflikte lahendada. Kui kuulame kohusetundlikult, mida teistel on öelda, oleme konfliktidele lahenduse leidmisele lähemal.

Me ei tohi lasta emotsioonidel ja impulssidel piirata oma võimet teisi kuulata. Hoolimata asjaolust, et mõnel juhul ei räägi teised õiget keelt, on parem, kui meie Kontrollime olukorda ja tõlgendame, mis on põhisõnum, mida teine ​​üritab väljendada isik.

5. Kasutage koolitatud vahendajaid

Mõnel juhul on parem otsida abi vahendajalt kellel on vajalikud oskused ja iseloom, et pakkuda tuge töökonflikti korral. Kui suudad ära tunda, et vajad abi ja seda otsida, muutuvad konfliktid väiksemaks.

Meil ei ole alati võimalik kõiki tööl tekkivaid vastuolulisi olukordi iseseisvalt lahendada, Mõnel juhul on kõige parem olla alandlik ja paluda koostööd kolleegilt, kes on valmis ja kättesaadav aita meid.

• Teid võivad huvitada: "Psühhoteraapia ja vahendamine: sarnasused ja erinevused"

6. Edendada praktilist mõtlemist

Praktiline mõtlemine aitab töövaidluste tekkimist sageli ära hoida. Seda tüüpi mõtlemist kasutavad inimesed kalduvad hoidke eemale olukordadest, kus nad võivad osaleda vihastes vaenutes ja vaenutegevuses. Nad põhimõtteliselt ei satu sinna, kus neil tegelikult pole vaja sekkuda.

Asi ei ole piiratud inimeseks olemises, vaid meie töökeskkonna olukordade paremaks hindamises ja kindlakstegemises, kus on sobilik kaasa lüüa ja kus mitte.

7. Kasutage hästi kehakeelt

Meie keha edastab meie aistinguid viisil, mis on sageli teadvuseta; sellepärast peame õppima seda õigesti käsitlema. Võib juhtuda, et kuigi me ei väljenda oma ebamugavust sõnadega, võib see olla tõestatud meie kehakeeles.

See on olukord, mis üldiselt soosib konflikti teiste inimestega, võttes arvesse ka teisi Nad ei tea, mis on meie keha väljenduse põhjus ja nad võivad arvata, et see on nendega seotud.

8. Õppige kollektiivselt mõtlema

Kuigi oleme oma töökeskkonnas individualistlike joontega inimesed peame kohanema mõtlema laiemas kontekstis kui meie huvide kontekst ja erivajadused.

Enamikul juhtudel, kui teil on töökoht, on seatud eesmärkide saavutamiseks vaja kollektiivselt osaleda. Teesklemine, et suudame oma vajadusi teiste omadest kõrgemale kehtestada, tekitab meie jaoks mingil hetkel paratamatult ebamugavaid olukordi.

Seetõttu oleks kõige õigem harjuda mõtlema kollektiivselt ja mõista, et igaühel on õigus meeldivale ja toimivale töökeskkonnale võimalusega end õigeaegselt väljendada ja nendega arvestatakse.

9. Vältige egode võitlust

Konfliktide lahendamine ei seisne võitluses, et näha, kellel on õigus, ja teha kõigile selgeks, et teine ​​eksis; vastupidi, tuleb leida madalaim ühisosa, miski, mis ei jäta osapooli alandama ja mis ei põhine pidevatel etteheidetel. Sel põhjusel peame seadma esikohale ühised huvid ja mitte kasutama dialoogi ja läbirääkimisi õhutusvahendina.

Bibliograafilised viited:

• Tõuse üles, R. (1998). Konfliktide analüüs ja lahendamine. Psühholoogiline perspektiiv. Bilbao: Baskimaa ülikool.
• Burton, J. (1990). Konflikt: lahendamine ja ennetamine. Virginia: Keskuse konfliktide analüüs ja lahendamine, George Masoni ülikool, The Macmillan Press.
• Dahrendorf, R. (1996). Sotsiaalse konflikti teooria elemendid. Madrid: Tecnos.
• Fisas, V. 1998. Rahu- ja konfliktijuhtimise kultuur. Barcelona: Juhtkiri Icaria.
• Thomas, K.W.; Kilmann, R.H. (1974). Thomas-Kilmani konfliktirežiimi instrument. New York: Xicom, Inc.