Ettevõtte 6 kõige olulisemat suhtlemisoskust

Kohanemisel väljakutsetega, mida me töökohal leiame, on oluline endale selgeks teha Teadmine, kuidas seda tüüpi probleemidele ja vajadustele lahendusi leida, ei pruugi olla ülesanne üksildane. Paljudel juhtudel on võti selles, kas suudame teiste peale loota ja teame, kuidas koordineerida jõupingutusi teiste spetsialistidega, kes jagavad meiega eesmärke.

Sellepärast Suhtlemisoskused on organisatsioonide edu üks olulisemaid elemente. Vaatame, milliseid peaksite kõige rohkem treenima.

• Seotud artikkel: "Elementaarsed suhtlemisoskused"

Mis on jõuoskused?

Võib-olla olete kuulnud rasketest oskustest või rasketest oskustest, mis need on kogemuse või õpingute kaudu omandatud pädevused, mis võimaldavad tööd teha korralikult. Samamoodi on pehmed oskused või need pehmed oskused, mis on seotud isikuomadustega, mida on vaja tööl edu saavutamiseks. Kuid viimastel aastatel on pehmed oskused oma nime muutnud, kuna ingliskeelne termin pehme näis nende tähtsust vähendavat. Sel moel tuntakse neid praegu kui: jõuoskusi. Selle peene muudatusega on olnud võimalik kajastada nende praegust tähtsust ühiskonnas ja tööturul.

Mida see ettevõtete poolt nii nõutud termin täpsemalt tähendab? Võiks öelda, et jõuoskused on pehmete oskuste ja on need, mis tegelikult moodustavad isikliku ja tööalase ande aluse. Nad arenevad arutledes, juhtides arutelusid ja seistes silmitsi keeruliste olukordadega. Meil on vedanud, et saame õppida ja arendada jõuoskusi oma igapäevaelus erinevatel aegadel. Need annavad meile võimaluse teha tõhusat koostööd teiste inimestega ja lõpuks võime töötada inimliku poole pealt, mis on hädavajalik.

Pehmete oskuste ja jõuoskuste erinevused

Kuna jõuoskused on kuulsate pehmete oskuste alamliik, võib keegi küsida, millised on nende erinevused. Kuigi nad näevad välja väga sarnased, pole nad samad. Mõlemad on isiklikud oskused, kuid jõuoskused on kaasaegsem versioon, mis keskendub emotsionaalsele intelligentsusele. Võimsusoskused võimaldada töötajal paremini kohaneda oma ülejäänud kolleegide ja ettevõtte kultuuriga.

Usume, et näidete abil on lihtsam näha:

• Mõned näited pehmetest oskustest või pehmetest võimetest on: meeskonnatöö, motivatsioon, empaatia, loovus jne.
• Mõned näited jõuoskustest on: emotsionaalne intelligentsus, suhtlemine, otsuste tegemine, ajajuhtimine, stress jne.

Peamised suhtlemisjõu oskused tööl

Nüüd, kui oleme tänases artiklis selgitanud, kust tulevad jõuoskused ja mis need on Nimetame 10 kõige nõutavamat oskust kaasaegsel tööturul ja mis on seotud sellega suhtlemine; nii teiste spetsialistidega suhtlemisel kui ka meeskondade ja osakondade vahelise suhtluse juhtimisel.

1. Aktiivne kuulamine

Kui kuulate inimest tähelepanelikult ja esitate tema kõne lõpus talle arvamuse, kommentaari või ettepaneku selle kohta, mida ta teile on öelnud, siis harjutate. aktiivne kuulamine. Võti on säilitada huvi, õpetada seda verbaalse ja mitteverbaalse suhtluse kaudu ning loomulikult anda vastus vastavalt oma esitlusele. Sellest ajast alates on see võime ettevõtete jaoks ülioluline See võimaldab luua tõhusaid toiminguid kellegi probleemi ümber.

2. empaatiline suhtlemine

See on suhtlusvorm, mis läheb sõnadest sammu võrra kaugemale. Empaatilise suhtluse kaudu õnnestub teil pöörata tähelepanu teabele, mida inimene teile edastab, jätmata tähelepanuta tema emotsioone ja tundeid. Töökeskkonnas on sellel suur tähtsus alates võimaldab teil sügavalt mõista kaastöötajaid, kliente, tarnijaidja tõesti igaüks, kes on organisatsiooni osa.

• Teid võivad huvitada: "Empaatia on palju enamat kui enda asetamine teise kohta"

3. Kriitiline mõtlemine

Võimalust teavet hoolikalt analüüsida ja hinnata, kas see on tõsi või mitte, nimetatakse kriitiliseks mõtlemiseks. See aitab mõelda ratsionaalselt ja organiseeritult. Töökeskkonnas, Iga olukorra analüüsimine ning loominguliste ja tõhusate lahenduste pakkumine toob suurt kasu mõlemale poolele ja see on üks põhjusi, miks see ärimeeste poolt nii nõutud on.

4. enesekindel tagasiside

Tagasiside on muutunud iga ettevõtte jaoks võtmepunktiks. Lühidalt öeldes on see defineeritud kui reaktsioon, vastus või arvamus, mille teine ​​​​inimene meile mõne teema kohta avaldab. Sellega seoses otsivad ettevõtted inimesi, kellel on tagasiside võime enesekindel. See seisneb töötajale analüüsi tagastamises, milles hinnatakse tema hoiakuid, oskusi, voorusi ja arengukohti. Kuid rääkides käitumisest, mis mõjutab teie töötulemusi, tuleks rõhutada käitumise muutumist. Ehk siis tuleb selgeks teha, et negatiivne pole mitte nende isikuomadused, vaid käitumine.

5. Võimalus avalikult rääkida

Töö tegemisel on ülioluline, et saaksite oma mõtteid tõhusalt inimeste rühma ees edastada. Selle oskuse järele on ettevõtetes suur nõudlus, kuna see pole alati lihtne, kuid see on osa organisatsioonisisesest ametialasest karjäärist.

6. läbirääkimisoskused

Teadmine, kuidas suhelda vähemalt kahe inimese vahel, et saavutada mingi huviga seotud eesmärk, on väga oluline ja osutub oluliseks jõuoskuseks. Ettevõttesiseselt ei jõuta sageli kokkuleppele ning hea läbirääkimisvõimega inimese leidmine võib lahendada palju sisemisi ja väliseid konflikte.