Viestinnän kahdeksan elementtiä: ominaisuudet ja esimerkit

Viestintäelementit, kuten viesti, lähettäjä, vastaanottaja tai asiayhteys, ovat käsitteitä, jotka auttavat meitä ymmärtämään sosiaalisissa vuorovaikutuksissa esiintyvien kommunikaatioprosessien monimutkaisuuden.

Tässä artikkelissa näemme yksityiskohtaisesti, mitkä viestinnän elementit tulevat esiin, kun aiheita vaihdetaan tietoa, ja millä tavoin kunkin vaihtelut voivat tulkita vastaanotettua tietoa eri.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "28 viestintätyyppiä ja niiden ominaisuudet

Mitkä ovat viestinnän elementit?

Viestinnällä ymmärrämme prosessin, jolla se tuotetaan tietojenvaihto kahden tutkittavan välillä. Käydään keskustelua siitä, millainen näiden kommunikaatiotoimintaan osallistuvien aiheiden tulisi olla: jos he voivat olla vain ihmisiä ja joitain eläimiä joilla on korkeat mahdollisuudet abstraktiin ajatteluun, tai ne voivat olla myös muita eläviä olentoja, joilla on vähemmän monimutkainen hermostojärjestelmä, ja jopa koneita, kuten tietokoneita.

Ja tosiasia on, että hyvä osa viestintäprosessin määrittelystä on tulosten tulkinta. Missä määrin älypuhelin tulkitsee antennilta saamansa digitaaliset signaalit? Kommunikoivatko bakteerit kemiallisten alkuaineiden sieppaamisen ja päästämisen kautta?

Joka tapauksessa on jotain, joka on riippumaton tietojen kesken jakavien aiheiden tyypistä: viestinnän elementit. Nämä ovat käsitteitä, jotka auttavat meitä ymmärtämään, mitkä ilmiöt selittävät kommunikaatiotoimintaa, ja kukin niistä edustaa palan prosessissa, jossa tieto kulkee tietotulkintajärjestelmästä toiseen, joka sijaitsee muualla kuin paikassa, jossa Ensimmäinen.

Ja on, että vaikka viestinnän ei tarvitse olla olemassa fyysinen ruumis, joka liikkuu paikasta toiseen, käytännössä Viestintä on liikettä ja dynaamisuutta, ja siksi sitä ei voida selittää, koska se voidaan tehdä elementillä staattinen. Viestinnän elementit ovat kappaleet, jotka on nivelletty toistensa kanssa tuottamaan erilaisia ​​merkityksiä reaaliajassa. Katsotaanpa mitä ne ovat.

1. Lähetin

Liikkeeseenlaskija on aihe, joka laukaisee kommunikaatioprosessin paljastamalla tietoja, jotka muut voivat tulkita. Liikkeeseenlaskija voi puolestaan ​​lähettää tietoa koodattuna symbolisella tavalla tai kielen kautta sanaton, joka ilmaisee tuntemuksia, asenteita ja mielialoja ja joka on spontaanimpaa kuin Edellinen.

Toisaalta monta kertaa lähettäjän selvittäminen on jotain hyvin suhteellista, koska ei ole aina helppoa tietää varmasti, mikä aihe aloitti viestinnän. Esimerkiksi jos joku tapaa naapurinsa kadulla ja tervehtii häntä "hei", se voi puolestaan ​​olla reaktio naapurin kasvojen ilmentyminen, ja tässä tapauksessa henkilö, joka ei ole puhunut, olisi ensisijaisesti ottanut liikkeeseenlaskijan roolin paikka.

Juuri tästä syystä oletetaan, että liikkeeseenlaskija on suhteellisen niin ja asettaa yhden syklin tietojen lähettämiseksi viitekehykseksi. Hetken päästä lähettäjästä tulee vastaanottaja ja päinvastoin.

• Saatat olla kiinnostunut: "Kymmenen perustason viestintätaitoa"

2. Vastaanotin

Vastaanotin on tutkittava, joka vapaaehtoisesti tai tahattomasti vastaanottaa annetut tiedot liikkeeseenlaskija ja tulkitsee sen joko käyttämällä symbolijärjestelmää, joka vahvistaa vastaavuuden merkitsijät ja merkityt, tai ilman symbolijärjestelmää, tottelemalla tuntemuksia, jotka syntyvät sen kautta, mitä tulee aistit.

Kuten olemme nähneet, käydään ratkaisematonta keskustelua siitä, voiko kone olla vastaanotin, mutta käytännössä se käsittelee signaalivastaanottojärjestelmät todellisina vastaanottimina, koska tekemättä jättäminen vaikeuttaisi näiden toimintojen ymmärtämistä laitteet.

3. Viesti

Viestiä käytetään tiedon välittämiseen, toisin sanoen kirjaimellinen olemassaolo siitä, mitä lähettäjä sanoo ja mitä vastaanottaja noutaa. Tästä syystä viesti ei vastaa merkitystä, vaan pikemminkin se on tulkittava ilmiö, jotta sen tulkinnasta saataisiin merkitys.

Esimerkiksi viesti voi olla "Toivotan sinulle onnea", kun taas tämän kirjainsanan (jos se on luettu) tai foneemien merkitys (jos häntä kuunnellaan) riippuu muista näkökohdista: joissakin tapauksissa se on arvostusta, kun taas toisissa se on epäsuoraa pilkkaa käytetään sarkasmilla, jos se muotoillaan tarkoittaen, että vastaanottimella ei ole tarvittavia valmiuksia tehdä jotain.

Käytännössä viesti on erottamaton muusta viestinnän elementistä, koska emme voi koskaan oppia tuntemaan sitä ja analysoimaan sitä ilman vastaanotinta, lähettäjää, kanavaa jne.

4. Melu

Melu on kirjaimellisesti mikä tahansa ilmiö, joka häiritsee viestintäprosessia ja muokkaa sanomaa sen kaikilta osin. Esimerkiksi kattavuusleikkaukset, joita toisinaan koemme puhuessamme matkapuhelimella, tai näönpurkaus, joka vääristää joitain foneemeja.

Siksi melu on yksi viestinnän monipuolisimmista elementeistä, koska sanoman muuttamiseen on monia eri tapoja: sekä fyysisiä (elektronisia vikoja) signaalien sieppauksessa seinän materiaali, joka pitää lähettimen ja vastaanottimen erillään) symbolisena (kirjoitusvirheet, virheet ohjelmiston sanojen tunnistamisessa, jne.).

Melun olemassaolo on saanut monet ihmiset etsimään viestintäkanavia, jotka kykenevät hallitsemaan hyvin tiedonsiirrossa esiintyviä muuttujia. Esimerkiksi chat-järjestelmien käyttämät viestienvaihto-ohjelmat kiinnittävät tähän tarkkaa huomiota.

Toisaalta, älä unohda, että melu sen ei tarvitse aina tulla ilmiöistä, jotka eivät liity viestinnän elementteihin; joskus se tulee sisältä. Esimerkiksi, jos vastaanottimessa on aivovamma, tämä voi aiheuttaa melua vaikeuttamalla lähettäjän sanojen analysointia, mikä aiheuttaa muutoksia, kuten Wernicken afasia.

5. Koodi

Koodi on jäsennelty sääntö- ja merkistöjoukko, jonka avulla voidaan ilmaista ja välittää monimutkaisia ​​viestejä. Tästä syystä se liittyy kykyyn käyttää kieltä tai ainakin jonkin verran vähemmän kehittynyttä kielityyppiä kuin aikuisten ihmisillä.

Koodijärjestelmiä on erilaisia, ja niitä voidaan käyttää puheessa tai kirjoituksessa. Toisaalta koodin olemassaolo tarkoittaa, että liikkeeseenlaskijan on ilmoitettava asiasta prosessille koodaus, jos haluat lähettää oman viestisi, ja vastaanottimen on dekoodattava voidakseen tulkita sen ja ymmärrä se. Jotta viestintä tapahtuisi, lähettäjän ja vastaanottajan on käytettävä samaa koodia.

6. Kanava

Kanava on väline, jonka kautta viesti kulkee, kulkee paikasta toiseen. Puhutulla kielellä kanava on yleensä ilman läpi kulkevat ääniaallot, kun taas Internetissä kanava voi olla chat tai binaarinen digitaalinen signaalinsiirtojärjestelmä riippuen tasosta, jolle sijoitamme analysointiyksikkömme mitä tapahtuu.

Käytännössä yleisimpiä kanavia, jotka ovat osa tämän elementin jokapäiväistä elämää viestintä ovat ilmaa, paperia, sähköposteja, puhelinjärjestelmiä ja valoaaltoja näytöittäin. Joskus kaksi tai useampi kanava voi toimia samanaikaisesti.

7. Asiayhteys

Konteksti on aika-aikaympäristö, jossa viestintä tapahtuu. Ja emme saa unohtaa sitä missä ja milloin vaikuttaa suuresti sekä viestin lähettämiseen että sen vastaanottoon ja tulkintaan. Viestivien aiheiden ympärillä on aina yleisempi ympäristö, joka ehdollistaa koko prosessin.

Esimerkiksi ei ole sama puhua jonkun kanssa tiimissä, johon kuulut, kuin puhua jonkun joukkueessa kilpailija, eikä ole sama sanoa jotain provosoivaa 1700-luvulla kuin tehdä se läntisessä XXI. Ympäristömme ei määrää vain sitä, miten sanomme asioita, vaan jopa sisällön siitä, mitä aiomme viestiä.

8. Palaute

Palaute tai palaute on vastaus, jonka vastaanottaja on antanut tulkinnalle lähettäjän lähettämän viestin. Tästä syystä sitä voidaan pitää myös toisena viestinnän elementtinä: lähettäjänä annettu viesti, koska sen voidaan nähdä olevan sanottu uuden viestintäprosessin aloittamiseksi.

Dynaaminen tiedonvaihtoprosessi

Kuten olemme nähneet, viestintä määritellään dynaamiseksi prosessiksi, jota ei voida kaapata kokonaisuudessaan tai kaavamaisesti staattinen eikä kuvaavasta lineaarisen tyyppisestä mallista, jossa viestinnän yksi osa tuottaa seuraavan, ja tämä tuottaa toisen, jne. Viestimällä, kaikki syntyy kerralla, emmekä voi erottaa kutakin näistä kappaleista ja analysoida niitä erillään, erotettu muusta.

Siksi tämä kaavio viestinnän elementeistä toimii vain oppaana, karttana, joka auttaa meitä ymmärtää, mitä tapahtuu ja millä keinoin toisiaan voidaan jakaa tiedot. Päivän lopussa tärkeintä on viestien tulkinta ja käsitys, ja ne tuotetaan aina tiettyyn aikaan ja paikkaan linkitettynä.

Bibliografiset viitteet:

• Berlok, K.D. (2008). Viestintäprosessi (johdatus teoriaan ja käytäntöön). Buenos Aires: Athenaeum.
• Griffin, E.A. (1997). Ensimmäinen katsaus viestinnän teoriaan. 3. painos, New York: McGraw-Hill.
• Trenholm, S. Jensen, A. (2013). Ihmissuhdeviestintä, seitsemäs painos New York: Oxford University Press.