Henkinen kuormitus: mikä se on, miten sitä tutkitaan ja miten sitä hallitaan

Koska ergonomialla on yhä tärkeämpi merkitys työpaikalla, näkökohdat, kuten vaatimukset ja henkinen väsymys, joita he saattavat altistaa työntekijöistä tulee huomioitavia asioita, jotta taataan paitsi hyvä suorituskyky myös estetään heidän sitoutumisensa virheitä.

Ajatus henkisestä kuormituksesta viittaa kuinka kognitiivisesti vaativa tehtävä riippuu sen vaikeudesta ja työntekijän kyvyistä.

Tämä ajatus on erittäin tärkeä, kun hallitaan työtä organisaatiossa, ja sitten aiomme mennä tarkemmin miksi.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Työn ja organisaatioiden psykologia: tulevaisuuden ammatti"

Mikä on henkinen työmäärä?

Missä tahansa työssä on tarpeen ottaa käyttöön toimintamekanismeja tai prosesseja, sekä fyysisiä että henkisiä, suorittamaan niissä vaaditut tehtävät. Nämä mekanismit sisältävät niin kutsutun "työmäärän", joka voidaan hyvin määritellä joukko psykofysikaalisia vaatimuksia, jotka työntekijälle asetetaan koko työpäivän ajan, ja joilla on enemmän tai vähemmän vaikutuksia heidän suoritukseensa ja terveyteensä.

Pelkästään "henkisiä" tai "fyysisiä" työpaikkoja on vähän, koska EU: n sektorista riippumatta työtä, sinun on aina tehtävä erilaisia ​​taitoja vaativia tehtäviä, jotka voivat olla molempia.

Teoreettisesta näkökulmasta voimme kuitenkin erottaa fyysisen ja henkisen työn hallitsevasta toiminnasta riippuen ja Tästä voimme puhua kahdentyyppisistä kuormituksista: fyysisestä, kun lihaksen on toimittava, ja henkisestä, kun tarvitaan ajattelua ja pohdintaa.

Kun kaikki tämä otetaan huomioon, voimme sanoa, että henkinen kuormitus on joukko henkiset, kognitiiviset tai älylliset vaatimukset, jotka työntekijälle asetetaan koko heidän työssään työpäivä. Tämä on yhä tärkeämpää, koska uudet työn organisointimuodot yhdessä tekniikan ja tietotekniikan kehityksen kanssa helpottavat manuaalista työtä ja vaativat enemmän henkistä työtä verrattuna perinteisempiin työpaikkoihin.

Sekä henkinen että fyysinen kuormitus riippuvat kahden tekijän välisestä vuorovaikutuksesta tai suhteesta.

• Työn vaatimukset
• Tehtävän suorittavan henkilön ominaisuudet

Tämä tarkoittaa sitä yksilön reagointikyky vaihtelee sen työn vaatimusten mukaan, joka vastaa suoritettavaksi yksilöllisten ominaisuuksien lisäksi. Kun työn vaatimuksia ei ole mukautettu työntekijän kykyihin, toisin sanoen siihen, että yksilöllä on tietty kyvyttömyydestä tai vaikeuksista tehdä työtä, jonka oletetaan tekevän, puhumme riittämättömästä työmäärästä.

• Saatat olla kiinnostunut: "Palovamma (polttava oireyhtymä): Kuinka tunnistaa se ja toimia"

Henkisen kuormituksen seuraukset

Henkinen kuormitus edustaa henkistä jännitettä, johon työntekijä altistuu tiettynä ajanjaksona ja joutuessaan kohtaamaan tietyn tehtävän.

Tämä ehto Se ei ole luonnostaan ​​hyvä tai huono, mutta riippuu siitä, miten se tapahtuu, sen kestosta ajassa ja uupumuksen asteesta ja missä määrin sen esittäjä tuntee kykynsä suorittaa heiltä pyydetyt älylliset tehtävät. Tämän perusteella voimme keskustella kahdentyyppisistä henkisen kuormituksen seurauksista.

1. Edistävät vaikutukset

Yleisesti voimme määritellä helpottavat vaikutukset tietyn henkisen työkuormituksen positiivisiksi seurauksiksi.

Helpottavien vaikutusten joukossa voimme löytää lämmitysvaikutus, ilmiö, joka tarkoittaa, että työntekijä vaatii vähemmän paljon työtä. Toisin sanoen, se on ilmiö, jolla tietyn henkisen jännitteen ansiosta suoritamme sujuvammin älyllisesti vaativassa tehtävässä.

2. Haitalliset vaikutukset

Sinulle kohdistetaan kognitiivisesti vaativia tehtäviä pitkään tai jotka ovat vaikeampia kuin sinä olemme tottuneet siihen, se voi tuoda mukanaan haitallisia vaikutuksia, joista suurin on väsymys henkinen.

Voimme määritellä tämän henkisen ja fyysisen tehokkuuden väliaikainen väheneminen riippuen työntekijän henkisen stressin voimakkuudesta, kestosta ja ajallisesta jakautumisesta. Väsymys aiheuttaa ärtyisyyttä, lisää virheitä, onnettomuuksia ja huonompaa päätöksentekoa.

Riippuen siitä, kuinka kauan työntekijä on väsynyt, voimme puhua kahdesta uupumustyypistä: fysiologisesta tai normaalista ja kroonisesta. Fysiologinen olisi normaali väsymys, jonka tunnemme, kun olemme tehneet jonkin toiminnan kognitiivisesti vaativa, normaalin homeostaasin menetys ja että sen palauttamiseksi riittää pidä tauko. Kuitenkin, jos henkilö joutuu pitkään väsymykseen, ilman että hän voi levätä kunnolla, tämä tila muuttuu krooniseksi aiheuttaen vahinkoa psykologisella tasolla.

Arviointi

Ilmaisu "henkinen työmäärä" viittaa käsitteeseen, joka ei ole yhtenäinen eikä yksidimensionaalinen, jonka kanssa arviointisi ei ole yhtenäinen menettely. Ei ole olemassa yhtä ihanteellista ja täydellistä tapaa arvioida tämän tyyppistä työhön liittyvää ilmiötä.

Onneksi on olemassa useita tapoja arvioida ja mitata sen mukaan, mitä haluat tarkkailla, henkisen työn eri näkökohtien arviointi käyttämällä erilaisia ​​mittaustekniikoita ja eri astetta tarkkuus.

Välillä tekniikat ja välineet henkisen työmäärän arvioimiseksi meillä on seuraava.

1. Fysiologiset mittaukset

Fysiologisissa mittauksissa kirjataan työntekijän organismin aiheuttamat fysiologiset muutokset, jotka liittyvät hänen tehtävänsä vaatimuksiin. Näiden toimenpiteiden joukossa voimme puhua mm. aivojen sähköisestä aktiivisuudesta, vilkkumisnopeudesta, tapin halkaisijasta tai sykkeestä.

2. Subjektiiviset tekniikat

Subjektiiviset tekniikat heijastavat työntekijän omaa miellettyä henkisen kuormituksen tasoa. Näiden mittausten joukosta löytyy NASA-TLX, SWAT tai Cooper-Harper-asteikko.

3. Suorituskyvyn arviointi

Se koostuisi kaikki työkalut, jotka arvioivat työntekijän henkistä ja psykomotorista suorituskykyä tietyissä työolosuhteissaesimerkiksi määritellä henkisen työmäärän vaikutuksiin johtuvat työntekijän suorituskyvyn vaihtelut.

4. Työ- ja tehtäväanalyysi

Työn analysointiin kuuluu henkisen työmäärän lähteiden, kuten tehtävän elementtien, fyysisten työolojen, ympäristöarvioiden ...

Ehkäisy

Kuten olemme kommentoineet, henkinen kuormitus sinänsä ei ole hyvä eikä huono, mutta riippuu sen määrästä. Esimerkiksi, usein tarvitaan tietty henkinen kuormitus työntekijän motivoimiseksi ja tylsistyksen estämiseksiKoska liian yksinkertaisen työn voidaan nähdä olevan liian yksitoikkoinen ja tästä syystä kyllästy siihen, tai aliarvioi se ja tee virheitä.

Toisaalta, jos työ on liian monimutkaista, saatat lopulta väsyä ja joutua onnettomuuteen, koska et kiinnitä tarpeeksi huomiota.

Se on kaiken tämän puolesta välttämällä henkisen työmäärän haitallisia seurauksiaSeurauksena on noudattaa seuraavia seikkoja:

• Kiinnitä huomiota yksityiskohtiin, jotka voivat edistää henkistä uupumusta.
• Ota huomioon työympäristö, joka voi vaikuttaa työn suorituskykyyn.
• Kouluta työntekijät riittävästi tehtäviensä suorittamiseen.
• Harjoittele riittävästi ammattiriskien välttämisessä.
• Helpottaa työntekijöiden hallintaa ja tunnista väsymys
• Järjestä työsi tavalla, joka välttää henkisen väsymyksen.