Työstressorit: tyypit, luokitukset ja esimerkit

Mitä on työstressi ja millaisina se voidaan ilmaista? Meidän on aloitettava tämä artikkeli toteamalla, että on mahdotonta luetella jokaista mahdollista syytä aiheuttaa työntekijälle stressiä, joten väistämättä heidät on ryhmiteltävä ja siksi yksinkertaistettava ongelma.

Myös piirtäminen on välttämätöntä raja täsmällisten stressitasojen ja ajan mittaan jatkuneiden stressitasojen välillä. On normaalia kokea stressiä ajoittain; Se auttaa meitä saamaan työn tehtyä. Täällä puhutaan jatkuvasta stressitilanteista, jotka ylittävät työntekijän kyvyn hallita tehtävää, työympäristöä tai omia tunteitaan.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Stressi ja sen vaikutus elämäntapasairauksiin"

Työstressin ilmeneminen

Karkeasti sanottuna, työntekijä kokee työstressiä, kun hän havaitsee, että resurssien ja ympäristön vaatimusten välillä ei ole sopeutumista. Ihannetapauksessa näiden kahden, ihmisen ja ympäristön, välillä pitäisi olla säätöä, mutta kun tämä säätö ei tapahdu, syntyy stressaavia tilanteita. Pikemminkin stressi syntyy, kun henkilö on tietoinen siitä, ettei tällaista sopeutumista ole, koska joko vaatimukset tai työolosuhteet ylittävät hänen vastustuskykynsä.

Liiallinen työmäärä, työn hallinnan puute, riittämätön palkkio, roolien epäselvyys, myrkyllinen pomo, töykeät työkaverit, hullut aikataulut, tylsyys, epäoikeudenmukaisuuden tunne, pysähtyneisyys tai ammatillisen kehityksen puute, tehtävät mahdottomilla määräajoilla, aseman emotionaaliset vaatimukset, omat kyvyt...

Luettelo voi olla loputon ja jokaisella työntekijällä voi olla olosuhteita, jotka aiheuttavat stressiä. Joskus et edes pysty tunnistamaan niitä tarkasti. Mistä sitten aloitetaan?

Työn stressitekijöiden tyypit

Ensimmäinen tapa tunnistaa stressitekijät voidaan luokitella ne kolmeen ryhmään: ne viittaavat tiettyyn työtehtävään, ne viittaavat organisaatioon ja henkilöön itseensä. Mukaan voidaan ottaa myös muita tekijöitä, kenties kauempana, jotka liittyvät enemmän työdynamiikan poliittiseen/taloudelliseen/oikeudelliseen/kulttuuriseen kehykseen.

Tämä "magma", jolle organisaatiot ja työntekijät itse perustuvat, käy läpi hitaita mutta syvällisiä muutoksia, jotka säätelevät monia stressin "saostuvia" tekijöitä.

Viittaa organisaatioon (huono työsuunnittelu tai riittämätön ympäristö)

Tästä ensimmäisestä työstressien luokasta löydämme pohjimmiltaan seuraavat ongelmat.

1. Rooliristiriita ja/tai epäselvyys

Toimistotyöntekijöillä se on yksi tärkeimmistä asemaan liittyvistä stressitekijöistä. Se tapahtuu, kun työntekijä ei todellakaan tiedä, mitä häneltä odotetaan tai ei ole selvillä tavoitteistaan ​​tai vastuistaan. Saat ristiriitaisia ​​käskyjä, et tiedä missä tehtävärajat ovat tai minkä perusteella työtäsi arvostetaan. On noin tyypillinen ongelma suurissa ja löyhästi rakennetuissa organisaatioissa.

2. roolin ylikuormitus

Sen antaa myös huono työnjako. Työntekijälle on uskottu enemmän vastuuta kuin hän voi ottaa, olipa se sitten ajan, koulutuksen tai hierarkian vuoksi uskottu. On myös "roolin alikuormitus", kun työntekijän kykyjä aliarvioidaan ja heille määrätään töitä, jotka eivät vastaa heidän koulutustaan ​​tai taitojaan.

3. Viestintäongelmat ja osastojen väliset konfliktit

Osastojen välinen ristiriita, joka johtuu niiden välisistä ristiriitaisista tavoitteista, niiden välisestä vallan epätasapainosta tai huonosta viestinnästä.

4. Riittämättömät ura- ja kehityssuunnitelmat

Ihmiset haluavat kehittyä ja odottavat yritystensä auttavan heitä siinä koulutuksen ja ammatillisen kehityksen avulla. Jos yritys ei pysty täyttämään uraodotuksia Se voi aiheuttaa työntekijässä syvää tyytymättömyyttä. Ongelma voi pahentua, jos yritys olisi aiemmin nostanut näitä odotuksia.

5. Organisaatiorakenne

Jos yritys tai organisaatio on erittäin hierarkkinen, on todennäköistä, että päätökset eivät saavuta alempia tasoja ja Huono ylhäältä alas -kommunikaatio. Tämä on tyytymättömyyden ja stressin lähde.

6. Työympäristö

Jännitys organisaatiossa, liiallinen työntekijöiden hallinta ja ristiriitaiset suhteet lisäävät työntekijöiden stressiä. työntekijöitä ja voi viime kädessä johtaa äärimmäisiin aggressiotilanteisiin (väkivaltaa tai häirintää työpaikalla) tai henkistä uupumusta (loppuun palaminen). Molemmilla on paljon tekemistä organisaatioilmapiirin ja -kulttuurin kanssa., vaikka mobbingin tapauksessa tarvitaan myös hyökkääjän tai "kiusaajan" apua.

• Saatat olla kiinnostunut: "Kuinka tunnistaa ahdistelu tai työpaikkakiusaaminen"

7. Yrityksen itsensä sijainti ja sen suunnittelu tai työntekijälle tarjoamat palvelut

Esimerkiksi työ, joka on kaukana kotoa tai palveluiden puute, kuten pysäköinti, kahvila jne. Se voi johtaa työpäivän pidentämiseen tai siihen, että joudutaan sijoittamaan vapaa-aikaa joidenkin näiden puutteiden lievittämiseen.

Liittyy työhön

Tästä luokasta löydämme seuraavan tyyppisiä työstressejä.

1. työn epävarmuus

Epävarma ja määräaikainen työ on painostuksen ja stressin keskittyminen.

2. Tehtävän suorittamiseen vaadittava henkinen kuormitus

Vaatiipa tehtävä jatkuvaa huomiota tai henkistä ponnistelua.

3. valvoa tehtävää

Se on yksi eniten työstressiin liittyvistä muuttujista monissa tehdyissä tutkimuksissa. Tapahtuu, kun työntekijä Sinulla ei ole vaikutusta tehtäviin, jotka sinun on suoritettava ja/tai et voi järjestää esityslistaasi tai työsisältöäsi, koska se riippuu kolmansista osapuolista tai tilanteista, jotka eivät ole kykyjesi mukaisia.

4. Tehtävän monipuolisuus ja monimutkaisuus

Jos tehtävä on liian yksitoikkoinen tai liian monimutkainen, se aiheuttaa stressiä.

5. Tehtävän identiteetti ja johdonmukaisuus organisaatiossa

Työntekijän on tiedettävä, mikä hänen yksilöllinen vaikutus - tai ryhmänsä - on organisaation kontekstissa. Jos työntekijällä on tunne, että hänen työnsä on hyödytöntä, näkyvää tai tuhlattavaa tulee kokemaan turhautumista.

6. osastojen sisäiset suhteet

Aivan kuten osastojen väliset, huonot suhteet läheisiin työtovereihin aiheuttavat stressiä ja voi johtaa muihin akuutimpiin ongelmiin.

7. Työpaikan fyysiset olosuhteet

Tekijät, kuten heikko valaistus, liiallinen melu, lämpötila, kosteus, saastuminen jne., tulevat tänne.

8. Työpaikan aineelliset olosuhteet

Ei ole oikeaa materiaalia (liian hitaat tietokoneet, virheelliset koneet jne.) voivat myös tuottaa jatkuvaa stressiä.

9. Työpaikan fyysiset riskit

Tämä kattaa kaikki ne, jotka voivat aiheuttaa tuki- ja liikuntaelimistön vaurioita; pitkiä päiviä seisten ja ilman mahdollisuutta liikkua tai istua, kantaa painoa, pakkoasentoja, käsittelyä vaaralliset ja/tai myrkylliset materiaalit, jäykät asennot tietokonetta käytettäessä, fyysinen ja visuaalinen väsymys, jne

10. Vuorot ja yövuorot

Niillä on merkittävä vaikutus ja häiriö fyysisellä ja psyykkisellä tasolla.

11. Tavoitteisiin liittyvästä työstä maksetaan palkkaa

Jos tavoitteet ovat erittäin korkeat, ne voivat aiheuttaa joko stressiä tai laiminlyöntiä (jos et pysty saavuttamaan niitä).

12. Tunnit, tauot ja lomat

Erittäin pitkät työajat ja/tai pitkien työtuntien kertyminen viikkoihin, ei pidä taukoja tehtävien välillä jne.

Liittyy henkilöön

Sanoimme alussa, että stressi syntyy, kun ihminen kokee epäsuhta ympäristön vaatimusten ja omien kykyjensä välillä. Siksi työntekijän persoonallisuus on tärkeä rooli uhkaa arvioitaessa. Jotkut persoonallisuuden piirteet voivat ruokkia tai vähentää stressin tunteita ja vaikuttaa selviytymisstrategioihin.

1. tunteiden hallinta

On ihmisiä, jotka hallitsevat tunteitaan hyvin ja pystyvät mukauttamaan ne hetkeen ja tilanteeseen. Sekä positiiviset että negatiiviset tunteet ovat osa elämää ja työtä. On tärkeää kohdata ne kunnolla ja säilyttää tasapainoei ylireagoi negatiivisiin tunteisiin tai kiellä niitä.

2. emotionaalinen empatia

Samalla tavalla kuin on osattava hallita omia tunteitaan, on tärkeää tunnistaa muiden tunteet ja osata empatiaa niihin. Tämä helpottaa hyviä suhteita kollegoihin ja saa henkilöön "sosiaalisen tuen" organisaatiossa. Sosiaalinen tuki on johdonmukaisesti liitetty vähäisempään stressiin.

3. Itsemotivaatiokyky

Se saavutetaan sisäisellä motivaatiolla, tunteella, että omalla työllä on "järkeä", näkemys itsetehokkuudesta määrätyssä tehtävässä ja kolmansien osapuolten tunnustaminen. Motivaatio on myös stressipuskuri.

4. Sitkeysaste

Ymmärretään kykynä ottaa vastuuta itsestään, luotettavuudesta, hoitaa tehtävät järjestelmällisesti ja järjestelmällisesti on johdonmukaisesti yhdistetty työtyytyväisyyteen ja alhaisempaan stressitasoon. Perfektionismi ja itsensä vaatimisen aste ovat kuitenkin persoonallisuuden piirteitä, jotka liittyvät vahvasti stressin kokemiseen.

5. Henkinen tasapaino

Työntekijän emotionaalinen vakaus vaikuttaa suuresti hänen mielentilaansa ja stressin havaitsemiseen. Jos työntekijällä on epävakaita elämän hetkiä muilla elämänsä osa-alueilla, tämä vaikuttaa myös hänen työstressiinsä.

6. Ruokavalio, uni ja liikunta

Terveellisten elämäntapojen johtaminen lisää stressinhallinnan mahdollisuuksia.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "10 hyvän unihygienian perusperiaatetta"

Poliittisiin ja sosiaalisiin puitteisiin liittyvät tekijät

Harvat inhimilliset todellisuudet ovat muuttuneet yhtä paljon aikojen alusta kuin työsuhteet. Muutos on normi ja muutoksen mittakaava tällä alueella on ollut valtava. Vähän aikaa sitten haettiin pysyvää työpaikkaa koko loppuelämäksi. Nykyään tämä on enemmän harvinainen poikkeus, joka liittyy enemmän hallintoon kuin yksityisiin yrityksiin. Viime vuosisadan puolivälissä alkanut massiivinen naisten integraatio, talouksien vahvuus kehitys, pääasiassa aasialainen, jotka ovat muuttaneet perusteellisesti teollisuusrakennetta maailmanlaajuisesti, jne

Viimeisen kahdenkymmenen vuoden aikana muut trendit ovat vaikuttaneet voimakkaasti miten suhtaudumme työhönmme ja meitä työllistäviin yrityksiin. Voimme mainita joitain niistä:

• Työpaikat ovat tulleet epävarmoiksi ja määräaikaisia ​​sopimustyyppejä.
• Ylityöt ovat lisääntyneet asteittain. Yleensä ilman taloudellista korvausta.
• Tuottavuuteen ja suhdelukuihin liittyviä muuttujia on otettu käyttöön, jotka vaativat työntekijöiltä vuosi vuodelta parempia tuloksia.
• Keskisuurten ja korkeiden kaaderien työntekijät yrityksissä, joiden työpaikat olivat suhteellisen vakaampia SXX: n lopussa, kokevat enemmän epävarmuutta työstä.
• Vuonna 2007 alkanut maailmanlaajuinen kriisi on vaikuttanut monien työpaikkojen tuhoutumiseen ja muiden epävarmuuteen.
• Työntekijää perinteisesti suojelevat sosiaaliset verkostot (laajennettu perhe, sosiaalinen kattavuus) katoavat.
• Individualismi, työvoiman liikkuvuus ja suurten kaupunkien elämäntapa tekee työntekijästä eristynempää.
• Tietyt työtyypit muuttuvat perusteellisesti uusien teknologioiden käyttöönoton seurauksena.

Ehdottomasti, työpaikat ovat tulleet epävarmemmiksi, kun taas työntekijät ovat haavoittuvampia. Kysyntä on noussut ja sosiaalinen tuki vähenee. Nämä olosuhteet voivat selittää, miksi joissakin teollisuusmaissa stressi on korvannut lihasongelmat yleisimpänä sairauspoissaolojen syynä.