10 rikkomatonta hyvän kommunikoinnin periaatetta ympäristön kanssa

Viestintä on välttämätöntä kaikilla ihmiselämän osa-alueilla, mutta se ei tarkoita sitä, koska se on osa lajia ihminen, meillä on synnynnäinen kyky tehdä kaikesta kommunikaatiosta sujuvaa ja vapaata väärinkäsityksistä, ongelmista ilmaista itseämme jne

Henkilökohtaisella tai ammatillisella alalla ihmisten on tehtävä osamme ymmärtääkseen ja tehdäkseen itsemme ymmärretyiksi; se on tietoinen ponnistus, jonka on kuljettava käsi kädessä oppimisprosessin kanssa. Siksi tässä artikkelissa annamme katsaus rikkoutumattomiin periaatteisiin, jotka luonnehtivat hyvää kommunikaatiota muiden kanssa, ja jotka ovat osa psykologiaa, jota sovelletaan sosiaalisten taitojen koulutukseen, erittäin hyödyllisiä sellaisissa yhteyksissä kuin pariterapiaa, perheterapiaa tai jopa psykoterapiaa ongelmiin, kuten liiallinen ujous tai puute itsevarmuutta.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "28 viestintätyyppiä ja niiden ominaisuudet"

Tehokkaan ympäristöviestinnän perusperiaatteet

Tehokas viestintä tunnetaan joukkona strategioita, joiden avulla voimme välittää tietyn viestin ytimekkäästi ja selkeästi. ja vastaanottajan kannalta ymmärrettävää, välttäen mahdollisimman paljon väärinkäsityksiä, kommunikaatiokatkoja sekä resurssien ja tiedon tehotonta käyttöä. aika.

Elementit, kuten koodi (lähettäjän antamat säännöt ja merkit, jotka vastaanottajan on tiedettävä), kanava (media jonka kautta viesti välitetään), referentti (mihin lähettäjän viesti viittaa) ja konteksti (tilanne, jossa viesti esiintyy). viestintä).

Tehokas viestintä voidaan saavuttaa toteuttamalla joitain strategioita, tiedot ja taidot, jotka ovat avainasemassa missä tahansa kommunikaatiotoiminnassa. Nämä kyvyt kehittyvät osittain normaalisti kasvun ja psykologisen kehityksen aikana koko elämän ajan. elämässä, mutta on myös mahdollista jatkaa edistymistä tämän tyyppisissä taidoissa soveltamalla tietoisia oppimisstrategioita. Esimerkiksi psykologilla käynti. Siksi tässä keskitymme siihen kommunikaatiotaitojen puoliin, joita voidaan laajentaa ja vahvistaa henkilökohtaisen kehitysprosessin, oman käyttäytymisensä analysoinnin ja omasta oppimisen kautta virheitä.

1. Selkeä ja ytimekäs viesti

Aluksi meidän on aina pidettävä mielessä, että yhdelle tai useammalle ihmiselle lähettämämme viestin on aina oltava selkeä ja ytimekäs, jotta kuka tahansa voi ymmärtää sen. hämmentymättä termeistä ja käsitteistä, jotka eivät lisää oleellista tietoa siihen, mitä sanomme, ja se vain häiritsee tai jakaa huomion.

Selkeys tarkoittaa, että meidän on käytettävä ymmärrettävää kieltä, ja ytimekkyys tarkoittaa sitä, että päästään asiaan aina kun voimme ja sanotaan mitä haluamme ilman, että annamme ajan kulua ilman pitkiä puheita. Kuten tulemme näkemään, tämä ei tarkoita, että meidän pitäisi välttää hiljaisuuksia hinnalla millä hyvänsä, kunhan käytämme niitä tiettyyn tarkoitukseen.

• Saatat olla kiinnostunut: "Mitä on sosiaalipsykologia?"

2. Katso silmiin

Keskustelukumppanimme silmiin katsominen on yksi sosiaalisista perustaidoista, joita tulee harjoitella missä tahansa vuorovaikutuksessa tai kommunikaatiotoiminnassa yhden tai useamman ihmisen kanssa.

Katsekontakti tarkoittaa turvallisuutta sanomisissasi ja luottamusta toiseen; siksi on niin tärkeää säilyttää se vuorovaikutuksen aikana. Parasta on kuitenkin olla pakkomielle prosenttiosuuksista ja vain todella rajoittaa aikaa, jolloin emme ole katsekontaktissa.

Normaalisti katsotaan, että tämän kontaktin on oltava vakio 80 % ajasta, jotta se, mitä haluamme ilmaista, ymmärretään oikein. Päinvastoin, puhumista katsomatta toiseen voidaan pitää merkkinä itseluottamuksen puutteesta tai jopa rehellisyyden puutteesta.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "5 käytännöllistä avainta ei-verbaalisen kielen hallitsemiseen"

3. Käytä ei-verbaalista kieltä

Kehonkieli on joukko kehomme fyysisiä eleitä, liikkeitä tai asentoja, jotka ovat osa lähetetyn tiedon tulkintaa. Meidän on myös pidettävä mielessä Jos laitamme sivuun tämän puolen kommunikaatiotavastamme, keskustelukumppanimme ei tee sitä.. Siksi meidän on parempi ottaa tämä vastuu ja muokata mahdollisuuksien mukaan tapaa, jolla ilmaisemme asioita ei-verbaalisella kielellä.

Oikea kehonkieli antaa meille mahdollisuuden tarkentaa viestiämme aina ja lisätä tietoa sanomiimme aina tarvittaessa. Tärkeimmät näkökohdat ovat elehtiminen käsillä, käsivarsien asento suhteessa niiden läheisyyteen vartalon kanssa, rintakehämme suunta suhteessa keskustelukumppanimme sijaintiin, kasvojen eleisiin sekä pään ja pään kaltevuusasteeseen runko.

Luonnolliset eleet ja rento asento ovat merkki siitä, että olemme luomassa positiivista suhdetta keskustelukumppaniimme tai keskustelukumppaneisiin. Toisaalta tietyn lihasjäykkyyden säilyttäminen ja vartalon eteen asetetut kädet ilmaisevat, että olemme puolustavassa asenteessa.

4. Käytä oikeaa rekisteriä

Aivan kuten huolehdimme kehonkielestä, meidän on myös aina kiinnitettävä huomiota siihen, mitä sanomme, eli sanallista kieltä. Tässä mielessä käyttämämme rekisteri on avainasemassa.

Tämä tarkoittaa, että meidän on aina käytettävä yleisöllemme mukautettua kieltä.; eli jos olemme ystäväryhmän kanssa, puhumme tutummin kuin jos olisimme epävirallisemman tai akateemisen yleisön edessä.

Samalla tavalla, jos olemme tiettyyn aiheeseen erikoistuneessa yleisössä, voimme käyttää teknisempiä sanoja, kunhan olemme varmoja, että viesti ymmärretään.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "6 erittäin yleistä viestintäongelmaa parisuhteissa"

5. ole empaattinen

Empatia ei ole vain moraalinen ominaisuus; se on myös resurssi, jonka avulla voimme kommunikoida paremmin. Unohtamatta sitä, mikä toisten ihmisten uskomusjärjestelmä on, mitkä ovat heidän arvonsa ja kiinnostuksen kohteet ja mitä he saattavat ajatella siitä Riippuen tavasta, jolla ilmaisemme itseämme, on erittäin tärkeää mukauttaa puheemme pyrkimällä ylläpitämään sydämellisyyttä ja molemminpuolista kehystä. tunnustaminen.

Kun kommunikatiivisessa tilanteessa kaikki keskustelukumppanit ovat empaattisia toisten kanssa, kommunikointi on aina sujuvampi ja on todennäköisempää, että yhteisymmärrykseen tai yhteisymmärrykseen päästään suuremmalla helppous.

6. Mukauta viesti kontekstiin

Kontekstin huomioon ottaminen on yksi perusperiaatteista, joka meidän on otettava huomioon kaikissa kommunikatiivisissa tarkoituksissa, koska tämä Se auttaa meitä aina tietämään, millainen viesti lähetetään ja miten se tehdään.

Konteksti on fyysinen paikka, jossa kommunikoimme jonkun kanssa, yleisön tyyppi, jolle puhumme, lukumäärä ihmiset, jotka saavat viestin, heidän ikänsä, työpaikkansa tai sosioekonominen asemansa ja tapahtumatyyppi, jossa olemme siinä hetki.

Kun tiedämme kontekstin, jossa olemme, tiedämme, mitä sanoa ja mitä välttää, koska ei ole sama asia puhua yleisön edessä. yliopistossa, kaveriporukan edessä, juttelemassa perheen, kumppanin kanssa tai välittämässä viestiä työhaastattelussa. Job.

• Saatat olla kiinnostunut: "5 pariterapiatyyppiä"

7. Aktiivinen kuuntelu

Aktiivinen kuuntelu on toinen olennainen sosiaalinen taito, joka meidän on pantava käytäntöön, jos haluamme viestinnämme olevan tehokasta ja sitä voidaan oppia ja harjoitella omistautumalla ja vaivalla.

Kaikessa viestinnässä, erityisesti siinä, jossa kaksi henkilöä puhuu, meidän on kuunneltava tarkasti keskustelukumppaniamme, eikä vain sitä, vaan myös meidän on osoitettava se huomio: vahvistaa pään avulla, näyttää emotionaaliset reaktiot sen mukaan, mitä rakastamme kuunnella, katsoa silmiin jne. Tämä auttaa tekemään kasvokkaisesta vuoropuhelusta rikastuttavamman kokemuksen molemmille osapuolille se estää sinua lopettamasta nopeammin kuin on tarpeen turhautuneisuuden vuoksi, kun et tunne sinua kuulluksi.

8. Kunnioita puheenvuoroa

Puhumisvuoron kunnioittaminen on yksi olennaisista säännöistä kaikessa ihmisten välisessä kommunikoinnissa ja koulutuksen ja hyvien tapojen merkki, jota ei pidä unohtaa.

Jokaisen osallistujan puheenvuorojen kunnioittaminen auttaa meitä organisoimaan viestintää paremmin ja antaa jokaisen keskustelukumppanin kuulla kaiken, mitä toisella on sanottavana ei häiriöitä.

9. Hyödynnä hiljaisuudet

Hiljaisuus ei aina ole hukattua aikaa; Se voi olla elementti, joka kannustaa pohdiskelemaan, korostaa tiettyjä sanoja tai lauseita ja antaa vuoropuhelulle rauhallista rytmiä, kun sitä tarvitaan. Irrationaalinen pelko noista hiljaisuuden hetkistä saa meidät puhumaan nopeammin kuin luulemme, mikä johtaa väärinkäsityksiin.

10. parafrasoida ja kysyä

Parafrasointi koostuu henkilölle tai ihmisryhmälle välitetyn viestin pääkäsitteiden uudelleen esittämisestä tiivistetysti ja järjestelmällisesti. Se on hyödyllinen resurssi väärinkäsitysten ja väärinkäsitysten välttämiseksi luoda yhteistyöpuitteet viestinnässä.

Sekä parafraasi että yleisölle osoitetut kysymykset siitä, mitä olemme paljastaneet, palvelevat lujittaa esille tulleita käsitteitä ja toimii tiivistelmänä tärkeimmistä asioista, joita meillä on sanonta.

Etsitkö psykologista tukea pariterapiassa tai kommunikointitaitojen kehittämisessä?

Jos olet kiinnostunut ammatillisesta psykologisesta tuesta, ota minuun yhteyttä.

Nimeni on Pol Osés ja olen erikoistunut nuorten ja parisuhteiden hoitamiseen.