Ryhmän sisäinen viestintä: mitä se on ja mitkä ovat sen ominaisuudet

Tiedätkö mistä ryhmän sisäinen viestintä koostuu? Tässä artikkelissa puhumme tästä käsitteestä: sen määritelmästä, toiminnoista ja kolmesta sitä hallitsevasta periaatteesta. Mutta ensin analysoimme ryhmän käsitettä, joka on välttämätöntä ryhmän sisäisten viestintäprosessien ymmärtämiseksi.

Lopuksi puhumme Johari-ikkunatekniikasta, jonka ovat kehittäneet Luft ja Ingram (1970) ja käytetään yrityksissä analysoimaan ryhmän sisäistä (sisäistä) viestintää, joka tapahtuu tiimin sisällä Job.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Mitä on sosiaalipsykologia?"

ryhmän elementtejä

Ymmärtääksemme täysin ryhmän sisäisen viestinnän käsitteen uskomme, että on ensin tiedettävä, mitä sillä tarkoitetaan ryhmänä, koska ryhmän sisäinen viestintä, kuten tulemme näkemään, tapahtuu a: n sisällä (tai sisällä). klusterin.

Sosiaali- ja ryhmäpsykologian yhteydessä löydämme useita määritelmiä ryhmälle. Olemme valinneet täydelliseksi Mc Davidin ja Hararin joukosta. Nämä kirjoittajat väittävät, että ryhmä on "järjestynyt järjestelmä kahdesta tai useammasta yksilöstä, jotka suorittavat suorittaa jonkin toiminnon, jäsenten välisiä roolisuhteita ja sääntöjä, jotka säätelevät toiminto".

Sitä paitsi, ryhmä sisältää erilaisia ​​yksilön käyttäytymismalleja, jotka, vaikka ne eivät homogenoidu ryhmän sisäisessä vuorovaikutuksessa (ryhmän sisäisen viestinnän kautta), voidaan nähdä osana kokonaisuutta (ryhmää).

olennaiset tekijät

Mutta mitkä tekijät määräävät ryhmän rakenteen? Erään kirjoittajan, Shaw'n mukaan, jotta aiheryhmä muodostaisi ryhmän, näiden kolmen ominaisuuden on oltava olemassa (kaikki kirjoittajat eivät ole samaa mieltä):

1. yhteinen kohtalo

Se tarkoittaa, että kaikki sen jäsenet käyvät läpi samanlaisia ​​kokemuksiaja joilla on sama yhteinen tavoite.

2. kaltaisuus

Ryhmän jäsenet ovat ulkonäöltään samanlaisia.

3. Läheisyys

Tämä ominaisuus liittyy ryhmän jäsenten jakamiin tiettyihin tiloihinja jotka helpottavat tämän ryhmän pitämistä yhtenä kokonaisuutena.

• Saatat olla kiinnostunut: "Proxemics: mitä se on ja miten se auttaa meitä ymmärtämään tiloja"

Ryhmän sisäinen viestintä: mitä se on?

Ennen kuin jatkat, määritellään ryhmän sisäisen viestinnän käsite. ryhmän sisäinen viestintä on viestintää, joka tapahtuu samaan ryhmään kuuluvien ihmisten välillä. Se kattaa kaikki ne vuorovaikutukset, jotka tapahtuvat ryhmässä, jota yhdistää yksi tai useampi tavoite tai yhteinen etu.

Toisin sanoen ryhmän sisäinen viestintä sisältää kaiken kommunikatiivisen vaihdon, joka tapahtuu saman ryhmän eri jäsenten välillä. Se kattaa käyttäytymisen ja käyttäytymisen, keskustelut, asenteet, uskomukset jne. (kaikki, mikä on jaettu ryhmässä johonkin tarkoitukseen).

toimintoja

Mikä rooli ryhmän sisäisellä viestinnällä on ryhmässä? Enimmäkseen, tarjoaa sille tietyn hierarkkisen ja organisaatiorakenteen. Lisäksi se tarjoaa ryhmälle tarvittavan yhteensopivuuden, jotta se voi artikuloitua muiden ryhmien kanssa.

Tämä toinen toiminto on kehitetty viestintä- tai kehitysverkoston, verkoston, ansiosta muoto, jonka avulla ryhmät voivat kommunikoida keskenään eli vaihtaa tietoja ja tietoa.

Ryhmän sisäinen viestintä, joka tapahtuu ryhmien sisällä voi olla virallista tai epävirallista, ja nämä kaksi viestintätyyppiä antavat ryhmän kypsyä, kasvaa, vaalia ja lopulta lujittua sellaisenaan. Tietenkin muodollinen ja epävirallinen vaihto vaihtelee ominaisuuksiltaan loogisesti.

Ryhmän sisäisen viestinnän periaatteet

Voimme puhua jopa kolmesta periaatteesta, jotka hallitsevat ryhmän sisäistä viestintää (joita voidaan soveltaa myös ryhmien väliseen viestintään, ryhmien väliseen viestintään):

1. Kongruenssiperiaate

Tämä ryhmän sisäisen viestinnän periaate viittaa avoin asenne toista kohtaan, kun ilmaisemme ajatuksiamme ja tunteitamme.

2. Tunnustamisen periaate

Tunnustamisen periaate edellyttää kuuntelemista (ja jopa "katsomista") toista kohtaan, riisumme itseltämme kaikki ennakkoluulot ja stereotypiat ja vältämme aina ennakkotuomiota tai hylkäävää käyttäytymistä, toisen ajatuksia tai tunteita pelkästään siitä syystä, että hän ei ole samaa mieltä heidän kanssaan.

3. empatian periaate

Ryhmän sisäisen (ja ryhmien välisen) viestinnän kolmas periaate liittyy hyväntahtoinen asenne, jonka avulla voimme syventyä toisen ajatuksiin ja tunteisiin kiistämättä omaa identiteettiämme.

Lisäksi se edellyttää myös sen tunnustamista, että toisen ajatukset ja tunteet ovat ainutlaatuisia ja ainoa tapa, jolla voimme luoda myötätunto- tai myötätunnon suhteen häneen.

Sisäinen viestintätekniikka yrityksissä

Tämä Luftin ja Ingramin (1970) kehittämä tekniikka on nimeltään "Johari-ikkuna", ja sen tehtävänä on analysoida ryhmän sisäistä viestintää työryhmissä. Sen soveltamiseksi meidän täytyy kuvitella, että jokaisella ihmisellä on kuvitteellinen ikkuna, jota kutsutaan Johari-ikkunaksi.

Tämän ikkunan avulla kaikki voivat kommunikoida muun tiimin kanssa ja jokainen ikkuna osoittaa viestintäasteen, joka on olemassa kyseisen henkilön ja muun ryhmän tai ryhmän jäsenten välillä.

Ryhmän sisäisen viestinnän alueet

Tämän tekniikan kirjoittajat ehdottavat enintään neljää aluetta, jotka on määritetty ryhmän sisäisessä viestinnässä, ja se Ne muodostavat perustan Johari-ikkunatekniikalle analysoida tämäntyyppistä viestintää työryhmissä..

1. Vapaa alue

Se on alue, jossa sijaitsevat kaikki seikat, jotka tiedämme itsestämme, näkökohdat, jotka myös muut tietävät. Ne ovat yleensä asioita, joista voimme puhua normaalisti, jotka eivät aiheuta suuria ongelmia.

Tämä alue Se on yleensä hyvin rajallista uusissa työryhmissä, joten vapaata ja vilpitöntä viestintää ei ole.

2. sokea alue

Tällä alueella sijaitsevat näkökohdat, jotka muut näkevät ja tietävät meistä, mutta joita me emme näe tai emme näe paljaalla silmällä. havaitsemme (esimerkiksi liiallista vilpittömyyttä, tahdikkuuden puutetta, pieniä käyttäytymismalleja, jotka voivat satuttaa tai ärsyttää muita, jne.).

3. piilotettu alue

Se on alue, josta löytyy kaikki, mitä tiedämme itsestämme, mutta jota emme halua paljastaa, koska ne ovat meille henkilökohtaisia ​​asioita, intiimejä tai joita emme yksinkertaisesti halua selittää (pelosta, häpeästä, yksityisyytemme epäilystä jne.).

4. tuntematon alue

Lopuksi löydämme Luftin ja Ingramin ehdottaman ryhmän sisäisen viestinnän neljännen alueen kaikki ne näkökohdat, joita me emmekä muut ihmiset (tässä tapauksessa muu työryhmä) tiedä (tai eivät ole tietoisia).

Ne ovat näkökohtia (käyttäytymistä, motivaatioita...), jotka tiimin ulkopuoliset voivat tuntea ja joista voi jopa tulla osa jotakin yllä olevista alueista.

Neljän alueen kehitys ja ryhmän sisäinen viestintä

Jatkamalla Johari-ikkunatekniikkaa, ryhmän (tässä tapauksessa työryhmän) kehittyessä ja kypsyessä sen ryhmän sisäinen viestintä kehittyy. Tämä merkitsee ensimmäisen alueen (vapaan alueen) kasvua, koska luottamus jäsenten välillä kasvaa vähitellen ja keskusteluja, tunnustuksia jne. tapahtuu enemmän. Tästä syystä ihmisillä on vähitellen taipumus piilottaa vähemmän asioita ja paljastaa enemmän tietoa itsestään.

Niin, kun tietoa risteytetään piiloalueen ja vapaan alueen välillä, sitä kutsutaan itsestään avautumiseksi (eli kun paljastamme "piilotettua" tietoa itsestämme jättäen sen "vapaaksi").

Toinen alue, sokea alue, on puolestaan ​​se, jonka koko pienenee pisimpään, koska tämä Se tarkoittaa jonkun huomion kiinnittämistä tietylle asenteelle tai käytökselle, joka hänellä on ollut ja joka ei ole vaikuttanut meihin. piti.

Yleensä nämä ovat käyttäytymismalleja, jotka häiritsevät työryhmän asianmukaista toimintaa. Tällaisen käyttäytymisen tuomista julkisuuteen kutsutaan tehokkaaksi palautteeksi.

Työryhmän tavoite

Työryhmien ryhmän sisäiseen viestintään liittyen ja edellä mainittuihin alueisiin viitaten näiden ryhmien tavoite on se, että pikkuhiljaa vapaa alue kasvaa ja mahdolliset tabut, salailu tai luottamuksen puute ryhmään vähenevät (ja jopa eliminoituvat).